Psicologia Organizacional e do Trabalho

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Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52) 
 
 
 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada 
1. Desde o século XVIII, os conhecimentos produzidos pela Psicologia vêm sendo 
utilizados por outras ciências e profissões. Dessa forma, a Psicologia é considerada 
tanto uma ciência, quanto uma profissão. O critério que estabelece a Psicologia como 
profissão no Brasil é a Lei nº 4.119/62, que regulamenta a profissão de psicólogo no 
país. Sobre a Psicologia ser considerada uma ciência, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/1950-
1969/L4119.htm>. Acesso em: 14 jun. 2018. 
 a) O psicólogo, no exercício de sua função, visa promover o respeito ao ser humano. 
 b) O psicólogo atua especificamente na área da saúde, realizando pesquisas e 
diagnósticos por meio de diferentes abordagens teóricas. 
 c) Faz uso de métodos e técnicas específicas e rigorosas, que permitem a criação do 
conhecimento a partir da lógica. 
 d) A formação e a atuação profissional dos psicólogos no Brasil foi devidamente 
institucionalizada e regulamentada. 
 
2. A Revolução Industrial ocorreu no final do século XVIII, na Inglaterra, mas já no 
início do século XIX tinha se expandido para muitos países. Uma das características 
desta revolução foi a transformação na forma de produção, consequentemente, na 
organização e relação da humanidade com o trabalho. A Psicologia Organizacional e 
do Trabalho surgiu na metade do século XIX. Considerando as relações entre a 
Revolução Industrial e a Psicologia Organizacional e do Trabalho, analise as 
seguintes sentenças: 
 
I- A Psicologia Organizacional e do Trabalho surgiu para atender a demanda criada 
pela Revolução Industrial. 
II- A Psicologia Organizacional e do Trabalho surgiu para fazer a crítica e combater 
as transformações promovidas pela Revolução Industrial na forma de produção. 
III- A Revolução Industrial não tem relação com o surgimento da Psicologia 
Organizacional e do Trabalho, pois trata-se de uma coincidência histórica e apenas 
no século XX foi estabelecida uma relação entre elas. 
IV- A Psicologia Organizacional e do Trabalho é divida em três partes, que são: 
antes da Revolução Industrial, durante a Revolução Industrial e depois da Revolução 
Industrial. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
3. A percepção pode ser entendida como um processo em que as pessoas selecionam, 
organizam e interpretam estímulos, como informações, objetos, eventos etc. A 
interpretação é uma decodificação que empresta valor ao estímulo. A percepção 
dentro das organizações é responsável por afetar muitos aspectos do comportamento 
das pessoas, por este motivo é muito importante entender a percepção, sendo esta 
uma competência gerencial que contribui para a criação de um bom clima dentro da 
empresa. Com relação aos fatores que influenciam as diferenças na percepção, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Diferentes pessoas reagem de forma diferente ao mesmo estímulo. Assim, a 
realidade percebida por uma pessoa não necessariamente será percebida da 
mesma forma por outros indivíduos, havendo percepções diferentes conforme 
muda o observador. 
 b) A forma que o estímulo é percebido não possui relação direta com sua 
intensidade, frequência, tamanho e outras características, pois estas não afetam a 
capacidade de percepção dos estímulos. 
 c) As atitudes, as motivações, os interesses, as experiências e as expectativas dos 
observadores possuem pouca responsabilidade pela determinação de como os 
estímulos são percebidos e avaliados por eles. 
 d) O ambiente organizacional não possui influência significativa com relação ao 
estímulo. 
 
4. A história da Psicologia Organizacional e do Trabalho é dividida em três fases: a 
psicologia industrial, a psicologia organizacional e a psicologia organizacional e do 
trabalho. Sobre o período da psicologia organizacional, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Busca compreender o comportamento humano individual e elevar seu bem-estar.
 b) É o campo mais antigo da psicologia organizacional. 
 c) Visa, essencialmente, a adaptar o indivíduo ao ambiente de trabalho. 
 d) Sua atuação é voltada para o uso de testes. 
 
5. A qualidade de vida no ambiente de trabalho é um tema estudado desde 1950. Os 
estudos iniciaram na área da saúde e, posteriormente, evoluíram para outras áreas. 
Sobre essas áreas, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Sociologia, Serviço Social e Administração.
 b) Psicologia, Medicina e Religião. 
 c) Psicologia, Sociologia e Filosofia. 
 d) Psicologia, Sociologia e Administração. 
 
6. Em 1983, o professor Howard Gardner desenvolveu estudos voltados a explicar e 
compreender o pensamento humano, com foco no desenvolvimento e falhas das 
capacidades intelectuais. Com estes estudos, Gardner identificou e classificou as 
inteligências múltiplas em: linguística, lógico-matemática, espacial, musical, 
sinestésica, naturalista, interpessoal e intrapessoal. Por meio da aplicação deste 
conceito, as empresas buscam em seus processos de recrutamento e seleção 
identificar nos candidatos as características necessárias para as vagas em aberto. 
Tendo em vista que a empresa SWB está à procura de um profissional para 
preencher a vaga de engenheiro mecânico, qual das inteligências múltiplas deve 
destacar-se neste indivíduo? 
 a) Inteligência musical. 
 b) Inteligência lógico-matemática.
 c) Inteligência linguística. 
 d) Inteligência interpessoal. 
 
 
A Psicologia científica nasceu na cidade de Leipzig, na Alemanha. No Brasil, a 
atuação de psicólogos no mercado de trabalho se iniciou nas áreas da educação e do 
trabalho. Sobre o nascimento da Psicologia na Europa e no Brasil, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Na segunda metade do século XIX na Europa e na primeira metade do século XX 
no Brasil, quando se criou o primeiro laboratório de psicologia experimental. 
 b) Na primeira metade do século XIX, quando da criação do primeiro laboratório de 
Psicologia Experimental 
por Wundt. 
 c) Na primeira metade do século XVII, quando da publicação do Novum Organum 
de Bacon. 
 d) Na segunda metade do século XVIII, quando da publicação do Discurso do 
Método de Descartes. 
 * Observação: A questão número 7 foi Cancelada. 
 
8. Para a psicologia, o estudo dos valores está relacionado diretamente com os 
comportamentos e as atitudes das pessoas, ou seja, são significativamente 
influenciados pelos valores que cada pessoa possui. Podemos entender valores como 
as convicções que as pessoas possuem sobre o que é certo ou errado. Sobre as 
convicções/valores das pessoas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Estas convicções orientam o comportamento das pessoas e podem variar de um 
grupo para outro. 
II- Os valores dos indivíduos de uma organização são determinados por ela. 
III- Os valores podem variar, inclusive entre grupos, dentro da mesma organização. 
IV- São verdadeiros guias de conduta, que orientam o comportamento das pessoas. 
V- Valores geralmente são ditos e devem ser demonstrados formalmente para que 
sejam percebidos através da comunicação, que pode ser verbal ou não verbal. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e V estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
9. O conjunto de ações que caracteriza o assédio moral pode gerar diversas 
consequências, acarretando, por exemplo, em danos tanto para os trabalhadores 
quanto para a organização. Esses danos podem ser divididos em custos tangíveis e 
custos intangíveis. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde somente às 
perdas tangíveis: 
 a) Estresse. 
 b) Alteração na qualidade do serviço/produto.
 c) Clima de tensão. 
 d) Depressão. 
 
10.No Brasil, somente algumasorganizações realizam campanhas de incentivo contra o 
assédio moral, ele pode vir a acontecer por qualquer nível hierárquico, tanto do chefe 
para com seus subordinados quanto pelos seus colegas de trabalho. Existem várias 
atitudes que caracterizam o assédio moral. Classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Caracteriza o assédio moral dar, de maneira proposital, instruções confusas, 
imprecisas e contraditórias. 
( ) Fazer elogios aos funcionários caracteriza o assédio moral. 
( ) O assédio moral pode ser composto tanto por agressões físicas quanto verbais. 
( ) Ter o trabalho desqualificado na frente dos colegas é uma das características do 
assédio moral. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - F - V.
 
 
 
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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com 
relação aos fatores que constituem barreiras físicas, analise as opções a seguir: 
 
I- Espaço físico. 
II- Falhas mecânicas. 
III- Interferências físicas. 
IV- Pouca atenção. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II, III e IV estão corretas.
 b) As opções I, II e IV estão corretas. 
 c) As opções I, III e IV estão corretas. 
 d) As opções I, II e III estão corretas. 
 
2. O processo de comunicação pode ser classificado em comunicação verbal e não 
verbal. Na comunicação não verbal, o processo de comunicação se dá por meio, por 
exemplo, de gestos e sinais. Pode ser considerada parte da comunicação não verbal, a 
linguagem do corpo, a paralinguagem e o vestuário. Sobre o conceito de 
paralinguagem, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A forma de se vestir. 
 b) Postura e expressão corporal. 
 c) Símbolos utilizados pelas pessoas, como um local de reunião.
 d) Entonação, ritmo, tom de voz e outros aspectos da fala. 
 
3. A literatura propõe inúmeras definições para Liderança, no entanto, dois elementos 
são comuns a todas elas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses dois 
elementos: 
 a) Fenômeno de grupo; conjunto de influências interpessoais e recíprocas. 
 b) Fenômeno individual; conjunto de características individuais. 
 c) Fenômeno de grupo; conjunto de características individuais. 
 d) Fenômeno individual; conjunto de influências interpessoais e recíprocas.
 
4. Uma empresa de Logística Paulistana tem uma equipe extremamente motivada, mas 
que há meses não atinge suas metas. Ao conversar com algumas pessoas da equipe, 
Pedro - gerente de recursos humanos - descobriu que muitos integrantes da equipe 
atribuem essa falta de resultado positivo a João - gerente de operações - dizem que 
João é "boa pessoa", porém deixa que cada um da equipe tome suas decisões, além 
de não acompanhar e controlar o trabalho da equipe. Isso ocasiona desgaste entre os 
membros da equipe, já que nem todos possuem maturidade para lidar com toda essa 
liberdade. Nesta perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo 
de liderança adotado por João e o que ele poderia fazer para reduzir o desgaste entre 
os membros da equipe: 
 a) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro 
e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária 
ou diretiva, pois, o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos 
liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar 
o estilo de liderança democrático, pois neste caso há participação dos liderados no 
processo decisório. 
 b) O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa 
todos à vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e 
não necessita da supervisão de seu líder. Para minimizar os problemas que vem 
enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste 
caso o líder passa a ser responsável pela decisão, porém há elevada participação 
dos liderados no processo decisório. 
 c) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro 
e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária 
ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos 
liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar 
o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões 
necessárias. 
 d) O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o líder 
é atuante, consultivo e orientador. Os membros da equipe "liderados" participam 
do processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas 
(liderados). Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia 
adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as 
decisões necessárias. 
 
5. A comunicação é um processo complexo que permite às pessoas se comunicarem 
utilizando diversas maneiras ou canais. Qual o canal de comunicação que se refere à 
utilização de símbolos para expressar informações e características sobre as pessoas? 
 a) Verbal. 
 b) Não verbal. 
 c) Simbólica. 
 d) De vestuário.
 
6. Diferentes grupos de trabalho compõem uma organização. Estes grupos podem ser 
formais ou informais. Com relação aos grupos formais de trabalho, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Grupos de comando. 
II- Grupos de tarefa. 
III- Grupos temporários. 
 
( ) Estes grupos são formados visando à execução de uma atividade específica. 
( ) Estes grupos são estabelecidos pelas relações formais de autoridade. 
( ) Estes grupos são definidos visando à execução de tarefas com prazos 
estabelecidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III.
 b) II - I - III.
 c) III - II - I.
 d) III - I - II.
 
7. Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o 
mesmo ocorre em relação a proposição de diferentes estilos de liderança, por 
exemplo: autocrática, liberal e democrática. A respeito dos diferentes tipo de 
liderança, assinale a alternativa CORRETA que identifica o estilo de liderança 
liberal: 
 a) Neste estilo de liderança o líder determina as tarefas que membro do grupo irá 
executar, bem como seu colega de trabalho. 
 b) Neste estilo de liderança, o líder permite que o grupo trabalhe de forma livre, pois 
acredita que possua maturidade suficiente para isso. 
 c) Neste estilo de liderança o líder é uma figura orientadora, que expõe diferentes 
perspectivas de trabalho ao grupo. 
 d) Neste estilo de liderança, o líder participa ativamente de todas as atividades do 
grupo de forma consultiva. 
 
8. A capacidade de negociação tem ganhado cada vez mais destaque no mundo 
corporativo. Saber como proceder corretamente durante uma negociação e, 
sobretudo, alcançar bons resultados, isto é, ter boa capacidade de negociação, têm 
sido considerada uma competência essencial para líderes e administradores. Sobre o 
processo de negociação, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Visa atender exclusivamente aos interesses individuais de uma das partes 
envolvidas, normalmente a que detém maior poder de barganha. 
 b) É um processo que tem como objetivo conduzir as partes interessadas a um 
acordo, cujo os resultados sejam satisfatórios e colaborativos 
 c) Trata-se de um processo unidirecional, no qual uma das partes propõe uma 
solução e a outra parte a aceita, visando solucionar o problema. 
 d) Desconsidera os conflitos de interesse entre os envolvidos, pois o objetivo do 
processo em si é identificar a melhor solução possível. 
 
9. O trabalho em equipe tem constituído uma prática benéfica e supervalorizada pelo 
mundo corporativo. Permite que as atividades laborais sejam desempenhadas com 
maior efetividade e contribui para a criação de um ambiente sadio e produtivo.Com 
base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta um dos resultados 
comprovados do trabalho em equipe: 
 a) Liderança renovadora. 
 b) Confiança mútua entre os membros. 
 c) Acesso a mais fontes de informações.
 d) Criatividade e inovação. 
 
10.Existem várias partes que compõem o processo de comunicação. Uma dessas partes 
diz respeito à necessidade de traduzir os símbolos para que possam ser 
compreendidos pelo receptor. A esse processo se dá o nome de: 
 a) Decodificação.
 b) Fonte. 
 c) Canal. 
 d) Codificação. 
 
 
 
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1. Toda pessoa, por uma ou outra razão, em vários momentos de sua vida, sente medo. 
O medo aparece quando alguma situação de perigo surge repentinamente, como um 
acidente ou um assalto. Todavia, para as pessoas que sofrem de Transtorno ou 
Síndrome do Pânico, a realidade é outra. Diante disso, defina Síndrome do Pânico. 
Resposta Esperada: 
Trata-se de um quadro de ansiedade caracterizado por ataques de pânico recorrentes e 
inesperados, crises de angústia, ou medo sem um motivo aparente. Os primeiros ataques 
costumam ocorrer sem sinais de aviso, avançam rapidamente, podem ocorrer em 
qualquer lugar e provocam mal-estar físico e psicológico. 
 
2. O processo de percepção se configura por meio da captação de alguma informação 
no ambiente, para que, posteriormente, ela seja traduzida pelo cérebro. O processo 
perceptivo é um dos fatores fundamentais que guiam os comportamentos das pessoas 
e está relacionado com algumas distorções, a saber: contraste, estereótipo e 
preconceitos, efeito halo e projeção. Defina a distorção "estereótipos e preconceitos" 
e disserte sobre como ela pode afetar os relacionamentos pessoais nas organizações. 
Resposta Esperada: 
Estereótipos e preconceitos são atributos de um determinado grupo social que passam 
por processos de simplificação, sendo projetados em todos os integrantes. Esse tipo de 
distorção pode afetar os relacionamentos nas organizações, já que embasa os 
julgamentos e avaliações dos indivíduos por meio de simplificações e projeções de 
determinadas características. Dessa forma, uma determinada decisão gerencial baseada 
em estereótipos ou preconceitos está carregada de distorções perceptivas e, portanto, 
tem grande possibilidade de que seja errônea. 
 
 
 
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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O trabalho pode ser considerado uma fonte de prazer e realização, no entanto, em 
função de uma série de transformações ocorridas no mundo do trabalho, a realidade é 
outra. Cada vez mais, um número maior de trabalhadores é afetado por alguma 
doença ocasionada por sua atividade laboral. Dentre estes males, o estresse ganhou 
destaque. Sobre o adoecimento do trabalho devido ao estresse, analise as afirmativas 
a seguir: 
 
I- O estresse pode ser considerado como um processo de adaptação do organismo 
humano frente aos estímulos recebidos do ambiente, também conhecidos como 
agentes estressores. 
II- Como o estresse compreende a adaptação do organismo a situações que ameacem 
seu equilíbrio, ele também pode ser conhecido como Síndrome Geral de Adaptação. 
III- Os agentes estressores não compreendem situações de amedrontamento, 
confusão ou excitação, pois circunstâncias como essas não ameaçam o estado de 
homeostase do indivíduo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e III estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa I está correta. 
 c) A afirmativas I e II estão corretas. 
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
2. Desde a Revolução Industrial, as relações estabelecidas entre o homem e seu 
ambiente de trabalho, sofreram inúmeras transformações, como a produção artesanal 
deu lugar à produção industrial seriada. Sobre as transformações no mundo do 
trabalho e seus impactos na saúde dos trabalhadores, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- As novas tecnologias e a globalização modificaram a relação do homem com o seu 
trabalho, exigindo, por exemplo, que os indivíduos adquiram novos conhecimentos e 
desenvolvam novas habilidades constantemente. 
II- Em virtude das mudanças que ocorreram no mercado de trabalho, impondo aos 
trabalhadores novas rotinas de trabalho, verifica-se que alguns deles, encontram-se 
sob extrema pressão física e psicológica, realizando esforços acima do limite 
considerado saudável. 
III- As atuais condições socioeconômicas mundiais, tais como o aumento da 
insegurança no trabalho e o nível de desemprego, não influenciam na saúde mental 
do trabalhador. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas II e III estão corretas. 
 b) As afirmativas I e III estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa III está correta.
 d) As afirmativas I e II estão corretas. 
3. Existem vários estilos de liderança. Em um deles, o líder deixa todos à vontade, pois 
entende que o grupo atingiu a maturidade e não precisa da supervisão dele. Esta 
afirmação se refere a qual estilo de liderança? 
 a) Liderança Democrática.
 b) Liderança Autocrática. 
 c) Liderança Liberal. 
 d) Liderança Parcial. 
4. Em 1983, o professor Howard Gardner desenvolveu estudos voltados a explicar e 
compreender o pensamento humano, com foco no desenvolvimento e falhas das 
capacidades intelectuais. Com estes estudos, Gardner identificou e classificou as 
inteligências múltiplas em: linguística, lógico-matemática, espacial, musical, 
sinestésica, naturalista, interpessoal e intrapessoal. Por meio da aplicação deste 
conceito, as empresas buscam em seus processos de recrutamento e seleção 
identificar nos candidatos as características necessárias para as vagas em aberto. 
Tendo em vista que a empresa SWB está à procura de um profissional para 
preencher a vaga de engenheiro mecânico, qual das inteligências múltiplas deve 
destacar-se neste indivíduo? 
 a) Inteligência linguística. 
 b) Inteligência lógico-matemática.
 c) Inteligência interpessoal. 
 d) Inteligência musical. 
5. Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos 
autocrático, liberal e demográfico, há também a liderança carismática. Com relação 
às características da liderança carismática, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Está relacionada às habilidades pessoais do líder que geram impacto sobre os 
seguidores. 
( ) Um líder carismático é reconhecido por não fazer uso do exemplo pessoal. 
( ) O carisma refere-se à habilidade que um indivíduo possui em lidar com os 
outros por meio do uso magnetismo, da inspiração e da emoção. 
( ) São características de um líder carismático: autoconfiança, visão ideológica e 
alta expectativa com relação aos seus subordinados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - F - V.
6. A percepção pode ser entendida como um processo em que as pessoas selecionam, 
organizam e interpretam estímulos, como informações, objetos, eventos etc. A 
interpretação é uma decodificação que empresta valor ao estímulo. A percepção 
dentro das organizações é responsável por afetar muitos aspectos do comportamento 
das pessoas, por este motivo é muito importante entender a percepção, sendo esta 
uma competência gerencial que contribui para a criação de um bom clima dentro da 
empresa. Com relação aos fatores que influenciam as diferenças na percepção, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As atitudes, as motivações, os interesses, as experiências e as expectativas dos 
observadores possuem pouca responsabilidade pela determinação de como os 
estímulos são percebidos e avaliados por eles. 
 b) Diferentes pessoas reagem de forma diferente ao mesmo estímulo. Assim, a 
realidade percebida por uma pessoa não necessariamente será percebida da 
mesma forma por outros indivíduos, havendo percepções diferentes conforme 
muda o observador. 
 c) O ambiente organizacional não possui influência significativacom relação ao 
estímulo. 
 d) A forma que o estímulo é percebido não possui relação direta com sua 
intensidade, frequência, tamanho e outras características, pois estas não afetam a 
capacidade de percepção dos estímulos. 
7. Para a psicologia, o estudo dos valores está relacionado diretamente com os 
comportamentos e as atitudes das pessoas, ou seja, são significativamente 
influenciados pelos valores que cada pessoa possui. Podemos entender valores como 
as convicções que as pessoas possuem sobre o que é certo ou errado. Sobre as 
convicções/valores das pessoas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Estas convicções orientam o comportamento das pessoas e podem variar de um 
grupo para outro. 
II- Os valores dos indivíduos de uma organização são determinados por ela. 
III- Os valores podem variar, inclusive entre grupos, dentro da mesma organização. 
IV- São verdadeiros guias de conduta, que orientam o comportamento das pessoas. 
V- Valores geralmente são ditos e devem ser demonstrados formalmente para que 
sejam percebidos através da comunicação, que pode ser verbal ou não verbal. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e V estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
8. O estresse é composto por quatro fases. Em cada uma delas, é possível observar 
alterações no organismo e no comportamento das pessoas. Estas alterações podem 
ser percebidas, também, no ambiente de trabalho. Sobre os indicadores de estresse, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Corpo. 
II- Humor. 
III- Trabalho. 
 
( ) Dificuldades para dormir e aumento da pressão arterial. 
( ) Produtividade, criatividade e disposição. 
( ) Alto nível de irritabilidade. 
( ) Tensão muscular e perda do apetite. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - II - III - I.
 b) I - III - II - I. 
 c) I - I - III - II. 
 d) III - II - I - II.
9. Empresa de Logística Catarinense identificou que sua equipe operacional está 
desmotivada e fazem reclamações de João - gerente de produção responsável pelo 
setor. De acordo com algumas pessoas da equipe, João é "boa pessoa", porém nunca 
consulta sua equipe na hora de tomar as decisões do setor; fixa as diretrizes sem 
qualquer participação da equipe e determina o que deve ser feito para a execução das 
tarefas, cada uma por vez, conforme se tornam necessárias e de modo imprevisível. 
Isso gera desgaste no grupo, o que resulta em desmotivação. Nesta perspectiva, 
assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança adotado por 
João e, como ele poderia agir para reduzir o desgaste entre os membros da equipe: 
 a) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro 
e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária 
ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos 
liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar 
o estilo de liderança democrático, pois neste caso há participação dos liderados no 
processo decisório. 
 b) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro 
e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária 
ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos 
liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar 
o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões 
necessárias. 
 c) O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o líder 
é atuante, consultivo e orientador. Os membros da equipe "liderados" participam 
do processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas 
(liderados). Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia 
adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as 
decisões necessárias. 
 d) O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa 
todos à vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e 
não necessita da supervisão de seu líder. Para minimizar os problemas que vem 
enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste 
caso o líder passa a ser responsável pela decisão, porém, há elevada participação 
dos liderados no processo decisório. 
10.O consumo de bebidas alcoólicas existe há muitos anos, e, desde então, está presente 
em nossas vidas em vários eventos: aniversários, casamentos em casa etc. Podemos 
identificar vários tipos de consumidores. Assinale a alternativa CORRETA que 
corresponde à pessoa que consome bebidas alcoólicas esporadicamente: 
 a) Usuário dependente. 
 b) Usuário social. 
 c) Usuário problema. 
 d) Usuário compulsivo.
11.(ENADE, 2012) O processo de consolidação da Psicologia como ciência autônoma 
no Brasil já estava em pleno desenvolvimento na segunda metade do século XX. 
Com a aprovação da Lei nº. 4.119, de 27 de agosto de 1962, foi reconhecida e 
regulamentada como profissão e área de conhecimento, o que possibilitou a criação 
de cursos acadêmicos regulares. O período que antecede o marco histórico 
mencionado no texto caracterizou-se por: 
 
I- Intensa produção na área de Psicologia, ampliada e diversificada em suas 
abordagens e seus campos 
de atuação. 
II- Farta produção de ideias nas áreas da Medicina e da Educação, desencadeada pela 
busca de 
conhecimentos desenvolvidos em outros países. 
III- Práticas psicológicas desenvolvidas por médicos, sobretudo por psiquiatras, 
assim como por graduados em Filosofia e Pedagogia, que se especializavam em 
cursos de extensão e de pós-graduação na área de Psicologia. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
FONTE: ANTUNES, M. A. M. A psicologia no Brasil no século XX. In: MASSIMI, 
M.; GUEDES, M. C.(orgs). História da psicologia no Brasil: novos estudos. São 
Paulo: Educ/Cortez, 2004 (adaptado). 
 a) I, II e III. 
 b) III, apenas. 
 c) I, apenas. 
 d) I e II, apenas.
12.(ENADE, 2009) Uma empresa de Tecnologia da Informação identifica que os casos 
de Doenças Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho (DORT) estão gerando 
afastamentos de funcionários, o que compromete o gerenciamento organizacional. 
Qual intervenção deve ser realizada pelo psicólogo nessa organização? 
 a) Planejar o encaminhamento dos casos para acompanhamento psicológico, propor 
e acompanhar intervenções de ergonomia no ambiente de trabalho, prevenindo 
futuros afastamentos. 
 b) Investigar, com funcionários afastados, os fatores organizacionais e pessoais 
envolvidos, buscando diferenciar problemas psicológicos individuais de 
problemas organizacionais, orientando a intervenção. 
 c) Identificar os funcionários afastados, realizar entrevistas individuais com foco na 
execução do trabalho, analisar e informar os aspectos prioritários para 
intervenção. 
 d) Realizar o diagnóstico, identificando variáveis contextuais, organizacionais, 
grupais e individuais; gerar dados e informações que orientem o planejamento e a 
avaliação da intervenção.