exercicio respondido PDOEM

Prévia do material em texto

PESQUISA DE OPINIÃO E MERCADOLÓGICA - CCA0426 
Professor: Luis Tauffer 
Nome: Bruna Melo 
Exercícios AV1 
 
1) Um questionário é um instrumento para coletar informações ou dados. Contém um 
conjunto de perguntas, aplicadas a um grupo de pessoas, visando obter informações 
ou dados específicos (Dias, 2012). Conforme o exposto, responda qual é a primeira fase 
da elaboração e aplicação de um questionário? 
 
( ) Escrever o questionário, definir o método de pesquisa, o layout e o fraseado. 
( ) Especificar a amostra, isto é, quem será pesquisado. 
(X) Definir os objetivos da pesquisa. 
( ) Definir o problema de pesquisa. 
( ) Testar o questionário. 
 
 
2) Ao fazer uma pesquisa na World Wide Web através do Google, uma pessoa está 
realizando uma coleta de dados: 
 
( ) Individual 
( ) Primária e secundária 
(X) Secundária 
( ) Aleatória 
( ) Primária 
 
 
3) Quais são as diferenças entre dados primários e secundários? 
 
(X) Dados primários são obtidos e m pesquisa realizada com finalidade específica e 
dados secundários a partir do aproveitamento de dados já existentes. 
 
( ) Dados primários são obtidos em pesquisa quantitativa e dados secundários em 
pesquisa qualitativa. 
 
( ) Dados primários são obtidos através de pesquisa exploratória e dados secundários 
em pesquisa descritiva. 
 
( ) Dados primários são obtidos em pesquisa qualitativa e dados secundários em 
pesquisa quantitativa. 
 
( ) Dados primários são superficiais e dados secundários são aprofundados. 
 
 
4) Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente o termo que significa 
o número de pessoas a serem entrevistadas, em relação ao universo do público alvo 
selecionado para a pesquisa. 
 
( ) Informação 
( ) Experimento 
(X) Amostra 
( ) Panorama 
( ) População 
 
5) Tipo de pesquisa que investiga a correlação de duas ou mais variáveis: 
( ) Descritiva 
(X) Causal 
( ) Inicial 
( ) Nenhuma das afirmativas. 
( ) Exploratória 
 
 
6) A pesquisa de marketing envolve cinco etapas, assinale a alternativa que apresenta a 
primeira etapa a ser realizada na sequência correta quando da realização da pesquisa 
de marketing: 
 
( ) Coleta de informações. 
( ) Apresentação da amostra. 
( ) Desenvolvimento do plano de pesquisa. 
(X) Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
( ) Análise das informações. 
 
 
7) Sobre os modelos de pesquisa, leia as definições abaixo e, em seguida, assinale a 
alternativa correta: 
 
I A pesquisa exploratória descreve as características ou funções de um mercado. 
II A pesquisa causal é aquela que procura estabelecer relações de causa e efeito a ser 
previsto. 
III A pesquisa descritiva é utilizada para produzir ensaios, resultados não definitivos e 
dados para pesquisas posteriores. 
Assinale a alternativa correta: 
 
( ) Está correta somente a resposta III. 
(X) Está correta somente a resposta II. 
( ) Estão corretas as respostas I e II. 
( ) Estão corretas as respostas II e III. 
( ) Está correta somente a resposta I. 
 
 
8) Complete com palavra que falta: É um conjunto de técnicas e métodos que podem ser 
empregados para obter informações e descobertas e que poderão ser utilizadas nas 
tomadas de decisão gerencial, através de relatórios voltados para a ação. 
A pode conduzir o pesquisador as informações que não estariam 
disponíveis de outra forma e ajudar a evitar julgamentos e conclusões errôneas, além 
de proporcionar as condições para auxiliar na interpretação e entendimento das 
análises realizadas por outras pessoas. 
 
( ) Publicidade e Propaganda 
( ) Apresentação do Produto 
(X) Análise de dados 
( ) Situação do Mercado 
( ) Comunicação de Marketing 
9) São etapas da pesquisa de mercado: 
 
(X) planejar, coletar, analisar, controlar e implementar 
( ) planejar, coletar, adequar, controlar e implementar 
( ) planejar, coletar, adequar, controlar e divulgar 
( ) planejar, coletar, testar, controlar e implementar 
( ) planejar, coletar, analisar, controlar e divulgar 
 
 
10) A Pesquisa de Mercado pode ser classificada, em relação à sua natureza, como sendo 
qualitativa ou quantitativa. 
São características da pesquisa de Mercado de natureza qualitativa: 
 
(X) estabelecer o primeiro contato com a situação e questionário estruturado. 
( ) abordagem aprofundada e roteiro não estruturado . 
( ) amostra probabilística e análise de conteúdo . 
( ) análise de conteúdo e amostra representativa. 
( ) amostra representativa e análise estatistica 
 
 
11) As etapas da pesquisa devem ser seguidas criteriosamente, de modo a não alterar 
fases e comprometer todo o projeto de pesquisa. Uma das fases que exige atenção 
redobrada é a elaboração do instrumento de coleta de dados, visto que, um erro na 
elaboração do instrumento inviabilizará a obtenção de dados suficientes para a fase de 
campo (entrevistas). O que pode comprometer o planejamento e até todo o projeto. O 
instrumento de coleta varia de acordo com o tipo de pesquisa a ser realizada. 
Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta os instrumentos das 
pesquisas quantitativa e qualitativa, respectivamente: 
 
(X) Questionário e roteiro 
( ) Roteiro e questionário 
( ) Formulário e questionário 
( ) Roteiro e formulário 
( ) Questionário e formulário 
 
 
12) Algumas regras devem ser consideradas na elaboração de um questionário de 
pesquisa. Entre estas regras podemos citar: 
 
( ) Evitar perguntas embaraçosas ou de duplo sentido 
( ) Deve-se evitar induzir o entrevistado a uma resposta 
( ) As perguntas devem ser pertinentes ao tema abordado na pesquisa 
( ) A linguagem deve ser clara e de fácil entendimento pelo entrevistado 
(X) Todas as afirmativas estão corretas 
 
 
13) São objetivos da realização do pré-teste numa pesquisa mercadológica: 
I verificar se a sequência das perguntas está correta 
II verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos 
respondentes 
III verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas; 
IV definir a população e amostra 
V definir apenas a amostra 
 
São corretas as afirmativas: 
 
 
( ) I, II e IV 
( ) II, III e IV 
( ) I, II e V 
( X ) I, II e III 
( ) II, III e V 
 
14) Em um Questionário de pesquisa, quando falamos de perguntas que associam uma 
pergunta fechada a uma aberta, estamos falando de: 
 
 
( ) perguntas encadeadas 
( ) perguntas fechadas 
( ) perguntas de múltipla escolha 
(X) perguntas semi abertas 
( ) perguntas dicotômicas 
 
 
15) Com relação aos tipos de pergunta e escalas em um questionário de pesquisa, marque 
a alternativa correta segundo a ordem abaixo: 
 
 
1. Pressupõe respostas “sim” ou “não” / “concordo” ou “discordo”. 
2. O entrevistado responde livremente sobre o assunto 
3. Investiga o grau de concordância/discordância. 
4. Associa empresas ou produtos a atributos de avaliação por meio de escala. 
5. O entrevistado deve escolher apenas uma resposta entre um rol predeterminado de 
alternativas propostas 
6. A segunda resposta depende da primeira 
 
 
( ) fechada, aberta, escala de Likert, escala ordinal de preferência, múltipla escolha, 
encadeada 
( ) dicotômica, aberta, escala ordinal, escala de avaliação itemizada, múltipla escolha, 
encadeada 
( ) encadeada, múltipla escolha, escala de Likert, escala ordinal de ranking, fechada, 
semiaberta 
(X) dicotômica, aberta, escala de Likert, escala ordinal de ranking, múltipla escolha, 
encadeada 
( ) fechada, múltipla escolha, escala nominal, escala ordinal de ranking, múltipla 
escolha, encadeada 
 
 
16) Sobre os tipos de escala, é incorreto afirmar: 
 
 
( ) Escala de avaliação itemizada - o respondente é solicitado a escolher uma entre 
várias alternativas de opinião sobre determinado tema, formando uma escala desde 
uma opinião mais favorável até a mais desfavorável. 
( ) Escala nominal - objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre 
pessoas, objetos ou fatos. 
(X) Escala de Likert – os respondentes são solicitados apenasa concordar ou discordar 
das afirmações 
( ) Escala de diferencial semântico – o respondente avalia determinado objeto num 
conjunto de escalas bipolares de 7 pontos 
( ) Escala ordinal - além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem 
para ordenar, segundo um processo de comparação, as pessoas, objetos ou fatos. 
 
 
17) Sobre a elaboração do relatório conclusivo de uma pesquisa, é incorreto afirmar: 
( ) Os gráficos devem ser usados para complementar o texto e realçar a clareza da 
comunicação e do impacto. 
(X) Existem diversos modelos de relatório pré-definidos que devem ser utilizados sem 
alteração 
( ) O sumário é uma das partes indicadas a constar em um relatório 
( ) Os questionários utilizados na pesquisa podem ser incluídos no relatório como 
Anexo 
( ) o gráfico de diagrama de linhas é uma maneira atraente de ilustrar tendências e 
mudanças sobre o tempo. 
 
 
18) Sobre Pesquisa de Marketing e Pesquisa de Mercado, podemos dizer que: 
( ) não possuem diferença, é apenas uma questão de nomenclatura 
( ) a pesquisa de mercado tem como foco produto, preço, distribuição, comunicação, 
concorrência e consumidor. 
( ) a pesquisa de marketing pode tratar dos mesmos aspectos da pesquisa de 
mercado, porém vistos sob a ótica da propaganda 
(X) a pesquisa de mercado pode tratar dos mesmos aspectos da pesquisa de 
marketing, porém vistos sob a ótica do consumidor 
( ) nenhuma das afirmações está correta 
 
 
19) Sobre os tipos de pesquisa, podemos afirmar: 
I Pesquisa de Market share - mede a força da empresa e de seus concorrentes no 
mercado 
II Pesquisa de potencial de consumo - usada para avaliar a demanda de produtos e 
serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. 
III Pesquisa de preço - usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado 
IV Pesquisa de Share of Mind - permite observar a elasticidade do mercado com 
relação a produtos e marcas. 
V Pesquisa de Satisfação do Cliente – é usada para identificar falhas e oportunidade de 
melhoria nos produtos e serviços 
 
 
( ) Apenas I e IV estão corretas 
( ) Apenas III e V estão corretas 
( ) Apenas I, II e III estão corretas 
(X) Apenas IV está incorreta 
( ) Apenas II, III e IV estão incorretas 
( ) Todas estão corretas 
 
20) "(...) as empresas precisam saber como as pessoas percebem seus produtos, como 
vêem concorrência, que imagem a marca ou empresa seria mais convincente e quais 
anúncios oferecem o melhor apelo" Fonte: ARENS, F. William. SHAFER H. David. 
WEIGOLD, F. (2013), p. 154 Com base nesta citação sobre os tipos de pesquisa, qual 
delas é descrita no texto? 
 
( ) A pesquisa mercadológica. 
( ) A pesquisa de opinião. 
(X) A pesquisa de propaganda. 
( ) A pesquisa de share of mind. 
( ) A pesquisa de marketing.