Gabarito SIG Presencial (prova)

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1 - Os módulos horizontais dos ERPs são desenvolvidos de acordo com um conjunto de processos 
específicos, geralmente baseados nas melhores práticas do mercado, no qual a empresa atua 
auxiliando na execução das atividades de gestão, acelerando processos e melhorando a qualidade 
das tarefas. Com base nesta afirmação, analise os elementos abaixo, indicando V quando a 
afirmação é verdadeira e F quando é falsa. 
São exemplos de módulos horizontais: 
I. (V) Armazenagem e distribuição. 
II. (F) Gestão advocatícia. 
III. (V) Ativo fixo. 
IV. (V) Livros fiscais. 
V. (F) Gestão educacional. 
Resposta: V, F, V, V, F. 
 
2 - A Tecnologia da Informação é um conjunto interdependente de recursos que se integram para a 
realização de tarefas. Esses recursos são organizados em camadas, com funcionamento específico, 
o que facilita sua integração e evolução, uma vez que um elemento deve resolver todas as tarefas 
que lhe cabem e passar o resultado dessas operações para o próximo. São eles: 
1. Hardware. 2. Software. 3. Redes de dados. 4. Telecomunicações. 5. Internet. 
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e nos textos-base, relacione corretamente os 
elementos aos seus respectivos conceitos. 
(2) Conjunto de instruções lógicas, interpretadas pelo computador para realizar tarefas específicas. 
(1) Equipamentos que compõem a TI. São capazes de interpretar a lógica necessária para a 
realização de tarefas específicas. 
(3) Recursos de conectividade, baseados em cabos ou não, que permitem a transmissão de dados. 
(5) Rede global de computadores, conectando usuários de todas as partes. 
(4) Funcionalidades de comunicação, habilitadas pelas redes de computadores para aproximar 
pessoas e facilitar atividades. 
Resposta: 2, 1, 3, 5 ,4. 
 
3 - Os sistemas de informação são recursos que integram elementos tecnológicos e sociais de forma 
a auxiliar a realização de tarefas, tanto na vida pessoal, quanto dentro das empresas. Sua finalidade 
está sempre relacionada ao ganho de eficiência, ao poupar tempo e reduzir custos, e à obtenção de 
eficácia, seja aumentando a precisão das informações ou obtendo qualidade. 
Analise as afirmativas quanto à organização dos sistemas de informação e assinale V quando forem 
verdadeiras e F quando forem falsas. 
I. (F) Pessoas podem ser desvinculadas dos sistemas de informação, uma vez que estes são 
recursos meramente tecnológicos e capazes de funcionar sozinhos. 
II. (V) Os processos de trabalho devem ser incorporados aos sistemas de informação, para que 
esses possam suportar as atividades das empresas. 
III. (F) Redes de comunicação são banais para os sistemas de informação porque esses não 
dependem da transmissão de dados para funcionar. 
IV. (V) O software trata da execução da lógica do sistema de informação, permitindo sua automação. 
V. (V) O uso de computadores, embora recomendado, não é obrigatório em sistemas de informação. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
Resposta: F, V, F, V, V. 
 
4 - Grosso modo, a abordagem reducionista (cartesianismo) prega a divisão dos objetos em partes, 
simplificando-os em componentes menores para compreender como cada parte funciona. No 
entanto, há problemas que tal abordagem não consegue resolver. 
Analise as afirmações abaixo e assinale aquela que representa uma das limitações do 
reducionismo nas empresas. 
Resposta: A abordagem reducionista inibe a compreensão da complexidade que as empresas 
representam, uma vez que são dependentes dos resultados da integração de diferentes 
especialidades. 
 
5 - A Tecnologia da Informação, por meio do uso de software, computadores e da internet, permite 
que pessoas e empresas se conectem de forma rápida e segura. Isso mudou os relacionamentos, o 
trabalho e os negócios. Com a TI, o mundo se conecta, criando redes que compartilham serviços e 
resultados em qualquer lugar. A economia e as empresas globais, por exemplo, foram altamente 
 
influenciadas. Inclusive há casos de empresas e tipos de negócio que somente existem por causa 
das possibilidades que a TI apresenta. 
Com base nessa ideia, analise as afirmações e assinale V para verdadeiro e F para falso. 
I. (V) A pesquisa científica foi influenciada porque a internet concentrou o acesso a materiais e 
resultados, possibilitando que esses dados sejam acessados a partir de qualquer computador 
conectado a ela. 
II. (F) O comércio não foi influenciado, uma vez que a maneira de oferecer produtos e a forma que os 
consumidores se informam sobre eles não foram alteradas. 
III. (V) Os clientes estão mais próximos dos fornecedores, pois a internet amplia a comunicação e 
permite contato com empresas distantes. 
IV. (F) Os processos bancários mudaram pouco. Por se tratarem de manipulação de valores, não é 
possível virtualizar investimentos ou transações financeiras, o dinheiro ainda precisa circular 
fisicamente. 
V. (V) Os estudos foram influenciados, pois foi possível criar redes de informação nas quais 
estudantes compartilham seus interesses e, assim, aprendem de uma forma colaborativa e 
intermediada pela internet. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta 
Resposta: V, F, V, F, V. 
 
6 - Os Sistemas de Informação gerencial são projetados, desenvolvidos e utilizados de forma a 
ajudar as empresas a alcançarem suas metas de curto, médio e longo prazo. Considerando essas 
informações, relacione os recursos a seguir às suas respectivas funcionalidades. 
1) Scorecards 2) Dashboards 
( ) Utilizam métricas de desempenho, demonstrando o quanto o objeto analisado está próximo (ou 
distante) das metas definidas. 
( ) Seu principal apelo é a associação de imagens com dados, o que facilita a interpretação do estado 
atual e permite uma decisão rápida. 
( ) Sua forma é a de um painel de controle, no qual são mostrados gráficos, tabelas, indicadores etc. 
( ) O monitoramento do desempenho é demonstrado mediante o uso de indicadores- chave de 
desempenho. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta: d. 1, 2, 2, 1. 
 
7 - As cadeias produtivas vão muito além da produção, prestação de serviços ou comércio. Elas 
abrangem os fluxos de matérias e a gestão de fornecedores, tanto de matéria-prima quanto de 
serviços de transporte e entrega. 
Os Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM) integram dados relativos a materiais e 
logística e apresentam as seguintes funcionalidades: 
Resposta: Planejamento de operações e vendas, gerenciamento de demanda e cronograma de 
produção. 
 
8 - Os Sistemas de Informações Gerenciais estabelecem um processo de comunicação vertical e 
horizontal por meio de informações que suportam a decisão em vários departamentos da empresa. A 
comunicação vertical permite a determinação de metas e objetivos de curto, médio ou longo prazos. 
Já a comunicação horizontal permite a associação entre os indicadores de desempenho dos 
diferentes envolvidos nos processos, de maneira a evidenciar a eficiência e eficácia durante a 
realização das atividades. Para cumprir com essas funcionalidades, a informação gerencial deve 
possuir três características básicas: sumarização, oportunidade e consistência. 
Relacione as características da informação gerencial com suas respectivas afirmativas. 
1. Sumarização 2. Oportunidade 3. Consistência 
(2) A informação gerencial precisa ser antecipada, demonstrando tendências futuras e pode ser 
utilizada em tempo hábil para a tomada de decisão. 
(1) A informação gerencial utiliza os dados das operações, processando-os de maneira a demonstrar 
o desempenho dos diferentes departamentos ou até mesmo da empresa toda. 
(3) O sistema apresenta a mesma informação em qualquer situação, desde que os filtros utilizados 
para gerá-la sejam os mesmos, indiferentemente do momento ou da pessoa que as consulta.
 Resposta: d. 2, 1, 3. 
Dissertativa 1 (enunciado) 
Os recursos da Tecnologia da Informação são caracterizados pela velocidade doprocessamento e 
transmissão de grandes volumes de dados. Também é evidente a facilidade que a TI traz para o 
 
armazenamento de informações. Dentre os diferentes tipos de sistemas de informação, os de 
informação operacional apoiam a realização das atividades nas empresas e garantem que as 
informações sejam compartilhadas por todas as funções empresariais, departamentos, funcionários e 
parceiros no nível operacional. Seguindo estes princípios, exemplefique três benefícios alcançados 
com o uso adequado de ERPs. 
Resposta: Integram todas as funções em torno dos objetivos de negócios, mediante coleta, 
processamento e disseminação automatizados de informações da empresa. Apoia a 
coordenação de várias atividdes reduzindo retrabalho e garantindo qualidade. 
 
Dissertativa 2 (enunciado) 
A redução de custos e o aumento da oferta de consultores especializados levaram a popularização 
da Tecnologia da Informação entre as empresas. A ideia de que todas as empresas precisam de TI é 
razoavelmente aceita por todos. Entretanto, não se deve encarar a TI como um mero recurso 
tecnológico, ela não é um commodity e não pode ser implantada de forma padronizada. 
O mesmo raciocínio se aplica aos sistemas de informação. Por mais que sejam desenvolvidos para o 
máximo reaproveitamento e utilização em diferentes situações. Diferencie os módulos horizontais e 
módulos verticais dos ERPs, destacando a importância destes para o ganho de eficiência nas 
empresas. 
FALTA A RESPOSTA CORRETA 
 
9 - Ludwig Von Bertalanffy organizou os princípios da Teoria Geral dos Sistemas, afirmando que 
sistemas são totalidades organizadas, compostas por elementos especializados em permanente 
interação e interdependência que consomem recursos e entregam produtos para o ambiente. 
BERTALANFFY, L. V. Teoria Geral dos Sistemas. Petrópolis: Vozes, 1975. 
 
Considerando a ideia de sistemas, avalie as frases a seguir e a relação entre elas. 
 
I. Na mesma linha de raciocínio, Fritjof Capra afirma que além de conhecermos os 
elementos dos sistemas, precisamos compreender profundamente as relações e 
interdependências entre eles. CAPRA, F. O Ponto de Mutação. São Paulo: Cultrix, 2001. 
 
Porque: 
 
II. Quando analisamos as dependências entre as partes, verificamos questões que 
permitem compreender como o sistema funciona. 
 
Resposta: As duas frases são verdadeiras e a frase II descreve um dos possíveis resultados da 
abordagem sistêmica, complementando a frase I. 
 
10 - As mudanças permanentes nos mercados, a renovação contínua da concorrência e o 
aparecimento permanente de produtos e serviços substitutos requerem que os gestores estejam 
sempre preparados para fazer uso de alternativas táticas e estratégicas, mediante processos de 
decisão dependentes de informações oportunas. Considerando a afirmação e os conteúdos 
abordados nas aulas, analise as afirmações abaixo: 
 
I. Um Sistema de Informação Gerencial permite que as informações sobre o desempenho 
sejam compartilhadas por todos os níveis na empresa, ajudando os gestores no 
planejamento e controle das operações e, em especial, nas tomadas de decisão, que 
aumentam a eficiência, impactando no aumento de lucros e na satisfação dos seus clientes. 
 
Porque: 
 
 
II. O controle do desempenho da empresa, com um acompanhamento detalhado e em tempo 
real, é fundamental para os gestores, que possuem cada vez mais tempo hábil, sendo a 
confiança no mercado sempre maior, exigindo agilidade e precisão em suas decisões. 
 
Resposta: A primeira afirmação é verdadeira, mas a segunda é falsa. 
 
11 - Os sistemas de apoio à decisão são construídos não somente para acelerar as decisões, mas 
para torná-las mais eficazes. Para tanto, eles devem apoiar os “decisores” na criação de múltiplos 
cenários que permitam avaliar e planejar o que será realizado de acordo com cada simulação obtida. 
Descrever ocorrências, comparar situações e prever eventos são características importantes nessa 
categoria de sistema. 
 
I. ( ) As decisões estruturadas obedecem a um padrão definido, geralmente com base em uma 
equação e podem ser automatizadas. 
II. ( ) As decisões não estruturadas obedecem a um padrão definido, geralmente com base em uma 
equação e podem ser automatizadas. 
III. ( ) A Mineração de Dados busca encontrar padrões estatísticos comuns que poderiam ser 
verificados a olho nu. 
IV. ( ) Árvores de decisão classificam um evento de acordo com várias classes, procurando prever o 
que pode acontecer. 
V. ( ) As regras de associação descobrem os padrões de associação existentes entre os dados, 
auxiliando na descoberta da ocorrência conjunta de elemento 
 
VFFVV 
 
12 - É comum imaginar que a adoção da tecnologia da informação reduzirá a carga de trabalho e 
provocará a dispensa de equipes. No entanto, a história mostra que isto não é verdade. A adoção de 
Sistemas de Informação e da Tecnologia da Informação nas empresas cria oportunidades de 
crescimento, seja pelo surgimento de novos negócios, pela redução dos custos operacionais ou 
simplesmente acelerando resultados, o que abre espaço para mais trabalho e mais resultados. 
 
Com base na afirmação acima e no texto-base das aulas, analise as duas sentenças a seguir. 
 
I. A reengenharia de processos baseada no uso de Sistemas de Informação e Tecnologia da 
Informação busca eliminar retrabalho e a participação de papéis desnecessários nas atividades. Os 
fluxos de trabalho também são revistos. 
Porque: 
II. Após iniciar o suporte dos procedimentos de trabalho com sistemas de informação, aparecem 
gargalos que provocam atrasos nas atividades, pois os trabalhos demoram mais tempo do que o 
necessário ou porque não há funcionários suficientes. Os pontos críticos de baixa eficiência são 
evidenciados. 
 
a. As duas sentenças são falsas. 
b. A segunda sentença é verdadeira e contradiz a primeira sentença. 
c. A segunda sentença é verdadeira e é a causa da primeira sentença. 
d. As duas sentenças são verdadeiras, mas não têm relação entre si. 
e. A primeira sentença é verdadeira, mas a segunda é falsa. 
RESPOSTA D 
 
 
 
 
 
 
 
13 - A computação em nuvem é a utilização de recursos de memória e processamento de 
computadores distribuídos e interligados via internet. Essa pode ser uma ótima estratégia de redução 
de custos em manutenção ou aquisição. Rapidamente, a empresa pode passar a usufruir de uma 
estrutura de TI completa e, acima de tudo, adequada às suas necessidades. Entretanto, esse modelo 
 
requer um entendimento claro sobre as oportunidades oferecidas e sobre as mudanças necessárias 
dentro da própria empresa. 
 
Assinale a alternativa correta sobre computação em nuvem 
 
a. A alocação de recursos, como memória, discos, ou processamento é pré-determinada e 
permanece a mesma indeterminadamente. 
b. As equipes internas de TI podem ser dispensadas, pois o prestador de serviços em nuvem definirá 
todos os recursos necessários. 
c. Os recursos de hardware e software são adquiridos e incorporados ao patrimônio da empresa. 
d. Os dados são armazenados em servidores que podem ser acessados em qualquer lugar e a 
qualquer hora. 
e. Os serviços de instalação, manutenção, suporte segurança e redundância são específicos para a 
empresa. 
Resposta: D 
 
14 - A Máquina de Von Newmann, foi proposta pelo matemático Jon von Neumann, pesquisador da 
Universidade de Princeton na década de 40 do século XX, contribuindo para consolidação da 
cibernética. Trata-se de um conceito geral que busca organizar os elementos básicos de um 
computador. Foi esse esquema que permitiu a fabricação do primeiro computador, o ENIAC, em 
1946, e está presente em todos os equipamentos digitais da atualidade. 
 
 
 
 
Sobre a Máquina de Von Newmann, analise as afirmações a seguir e assinale V quando a 
afirmação for verdadeira e F quando for falsa. 
I. (F) A memória principal processa os dados coletados pelos dispositivos de entrada e 
armazena os resultados nos dispositivos de saída. 
II. (V) A CPU processa os dados, que são coletadospelos dispositivos de entrada e 
exibidos nos dispositivos de saída. 
III. (V) A memória principal mantém os dados processados pela CPU. Ela é a única via 
entre a CPU e os dispositivos de entrada e saída. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
Resposta: F, V, V. 
 
15 - O aparecimento da Internet provocou profundas mudanças na sociedade. Paradigmas relativos à 
distância nas relações pessoais, por exemplo, foram radicalmente alterados. Outro aspecto muito 
impactante foi o acesso à informação, pois, atualmente, as pessoas têm a seu dispor muito mais 
conteúdo do que era possível antes do advento da Internet. As empresas também sofreram 
alterações em suas crenças e em suas formas de trabalho. Os negócios eletrônicos, por exemplo, 
alteraram a forma com que a empresa realizava suas transações, especialmente porque hoje se 
aprofunda a integração entre empresa, fornecedores, parceiros e clientes. Como consequência 
dessa integração e de acordo com o cenário de negócios empresariais, são recomendadas duas 
formas gerais de realizar negócios pela Internet. 
 
 
São elas: 
1. Business To Business – B2B. 
2. Business To Customer – B2C. 
 
Associe as afirmações a seguir com as duas formas gerais dos negócios eletrônicos 
apresentadas. 
(1) Redes são estabelecidas para que os parceiros façam contatos ágeis e tomem 
decisões rápidas em todos os níveis das empresas, compartilhando informações e 
processos. 
(2) Conjunto de sistemas de informação e tecnologia da informação são desenvolvidos 
para permitir transações comerciais entre pessoas (consumidores) e empresas 
(vendedores). 
(2) A coleta de informações sobre clientes é fundamental para que a oferta seja 
sintonizada com os interesses específicos do visitante. 
(1) Dados e informações são integrados para que os níveis de estoques, pedidos de 
compra, ordens de transporte e ordens de produção sejam compartilhadas. 
(1) Todo o processo produtivo é alinhado entre empresa, parceiros, fornecedores, partindo 
do atendimento às necessidades dos clientes até a chegada dos produtos às suas mãos. 
Resposta: 1, 2, 2, 1, 1. 
 
15 - A Tecnologia da Informação automatiza atividades e cria novos negócios, mas também oferece 
recursos valiosos para gerenciar as empresas. Redes, computadores e softwares podem ser 
associados para que os gestores tenham mais tempo para se preocupar com o crescimento da 
empresa, pois a TI organiza dados e informações de maneira mais adequada e personalizada para os 
gestores. 
Selecione a afirmativa que complementa as ideias do trecho anterior. 
 
R: A TI está organizada em grupos de recursos distintos, que, embora tomem por base software e 
hardware, necessitam de serviços de planejamento, manutenção e operação. 
 
16 - O acompanhamento do desempenho dos processos de negócios é baseado nas informações 
relativas a sua realização. São avaliados indicadores de desempenho financeiro e de eficiência, como 
custos, tempo e a satisfação dos clientes. Entretanto, o histórico, embora útil, mostra como os 
processos se comportarão. É necessário que o controle do desempenho permita projetar o que pode 
ocorrer no futuro, considerando não só variações internas, mas também no ambiente. Dessa forma, 
é imprescindível que os sistemas de informação gerencial forneçam informações que permitam o 
acompanhamento do desempenho da empresa, dando condições de antecipar eventos, problemas e 
oportunidades para os gestores. Sua arquitetura geral é definida por: 
1. EIS – Sistemas de Informação Executiva. 
2. Data warehouse. 
3. Dashboards 
4. Scorecards. 
Relacione corretamente o termo ao seu conceito: 
 
(2) Estruturas multidimensionais que armazenam dados históricos para análise. 
(1) Recursos que apoiam o gestor sênior (alta administração) da empresa no acompanhamento do 
desempenho. 
(4) Apresentam a comparação do desempenho atual em relação às metas definidas para a empresa. 
(3) Apresentam o desempenho imediato da empresa, de forma a mostrar o que e quanto está sendo 
produzido no momento.Assinale a alternativa que contém a ordem correta: 
Resposta: 2, 1, 4, 3. 
 
17 - Os sistemas de informação operacionais devem suportar as atividades cotidianas da empresa, 
que são aquelas em que os negócios são realizados e os clientes têm suas necessidades atendidas. 
 
Para tanto, tais sistemas armazenam dados detalhados e reproduzem os processos de negócios da 
empresa. 
 
I. O controle financeiro deve estar coordenado com as vendas. 
 
II. Os clientes, suas necessidades e seus históricos de contatos devem ser mantidos e 
utilizados durante os atendimentos. 
 
III. A produção e o escoamento de produtos devem ser coordenados para que cheguem 
com qualidade e dentro do prazo contratado às mãos dos clientes. 
 
Assinale a alternativa que representa os tipos de sistemas de informação operacionais (representado 
por suas siglas), de acordo com suas funções enumeradas acima, respectivamente. 
 
Resposta: ERP, CRM, SCM. 
 
18 - As funções empresariais são macroprocessos realizados por todas as empresas e que têm a 
finalidade de estreitar as relações entre a empresa e seus departamentos, possibilitando, dessa 
forma, a elaboração de sistemas de informação mais integrados e adequados, justamente porque 
permitem uma visão holística da empresa. Visão essa que destaca a integração das partes e na qual 
a otimização global pode ser aumentada. São exemplos de funções empresariais: 
1. Financeiro. 
2. Recursos Humanos. 
3. Materiais e Logística. 
4. Jurídico Legal. 
5. Comercial e Marketing. 
 
 Relacione a lista de funções empresariais às explicações a seguir. 
( ) Trata dos processos relativos a contabilidade, tributação e recolhimento de contribuições. 
( ) Trata de questões relativas a seleção de pessoal, capacitação e benefícios para as equipes. 
( ) Trata do controle dos fluxos de caixa da empresa. 
( ) Trata do atendimento às necessidades dos clientes. 
( ) Trata dos processos de transporte e entrega de produtos para os clientes. Agora, selecione a 
sequência correta. 
RESPOSTA 4, 2, 1, 5, 3 
 
19- Os sistemas de informação devem ser encarados como ferramentas para o ganho de 
competitividade. Com seu uso, é possível acelerar tarefas, reduzir custos, aumentar a qualidade de 
serviços e conhecer melhor o mercado em que se atua. Técnicas de automação devem ser 
consideradas, para que tarefas simples ou repetitivas sejam executadas pelos sistemas sem a 
intervenção dos trabalhadores. Entretanto, a automação requer cautela, pois deve ser planejada e 
implantada de maneira que facilitem o atendimento às metas de negócios. Partindo deste princípio, 
analise as sentenças abaixo e marque V quando a sentença for verdadeira e F quando for falsa. 
 I. ( ) Os sistemas de informação são arranjos tecnológicos, que são suportados por computadores e 
programas de computadores sem a contribuição humana. 
 II. ( ) A implantação dos sistemas de informação deve ser influenciada pelas pessoas, regulamentos 
e aspectos do mercado, determinando quais processos serão suportados pela tecnologia. 
 III. ( ) Os sistemas de informação têm por finalidade ampliar a eficiência das empresas e, portanto, a 
reestruturação dos processos é imprescindível para tal ganho 
 IV. ( ) Os sistemas de informação alteram os processos e, assim, podem criar novas oportunidades 
de negócios, com novas oportunidades de ganho para a empresa. 
 
 V. ( ) O sucesso da implantação dos sistemas de informação depende da influência mútua entre 
equipes de negócios e pessoal de TI e entre processos e sistemas. Selecione a alternativa correta: 
 
RESPOSTA: F, V, V, V, V 
 
 
 
20 - Os sistemas de informação operacional são otimizados para o suporte às atividades cotidianas, 
ou seja, operacionais. Por isso, apresentam dificuldade para atender às necessidades de extração de 
informações personalizadas, pois sua arquitetura é voltada para a entrada de dados e suas 
estruturas são programadas tendo em vista atividades predefinidas, fatores que acabam 
prejudicando a obtenção de informações.Para compensar essas limitações, foram desenvolvidos os 
sistemas de data warehouse. Quanto às funcionalidades do data warehouse, assinale a alternativa 
correta. 
 a. O data warehouse suporta as operações, automatizando os processos de atendimento a clientes. 
 b. O data warehouse é capaz de armazenar dados oriundos das informações gerenciais e atualizá-los 
em tempo real. 
 c. O data warehouse gera relatórios acessando diretamente a base de dados dos sistemas 
operacionais. 
 d. O data warehouse permite a elaboração de relatórios que tratam os dados sob um único ponto 
de vista, ou seja, sob uma só dimensão 
. e. O data warehouse coleta e consolida grandes volumes de dados em séries históricas e permite 
análises sob vários pontos de vista. 
 
RESPOSTA C 
 
 
 
 21 - O Sistema de Gestão Integrada (ERP) é um sistema de informações operacionais que integra 
todas as funções empresariais em torno dos objetivos de negócios e apoia a coordenação de suas 
atividades de maneira a criar valor para os clientes da empresa. 
 Com base no conceito de ERP acima e no texto-base, analise as afirmações a seguir: 
 
 I. É possível integrar os processos e compartilhar as informações, pois o ERP é organizado na forma 
de um único software, com módulos especializados em cada grupo de tarefas 
 
. Porque: II. Agilizar os processos, reduzir os custos e aumentar a acurácia nas tarefas empresariais 
somente é possível se as funções empresariais forem integradas e houver compartilhamento de 
informações, reduzindo retrabalhos e garantindo a qualidade para os consumidores. 
 
 Assinale a alternativa correta. 
 a. A primeira afirmação é falsa, mas a segunda é verdadeira. 
 b. As duas afirmações são falsas. 
 c. A segunda afirmação descreve os motivos para os quais a primeira afirmação serve de solução. 
 d. A primeira afirmação é verdadeira, mas é contraditória em relação à segunda afirmação. e. A 
duas frases são verdadeiras, mas não tem relação entre si. 
e. A duas frases são verdadeiras, mas não tem relação entre si. 
 
RESPOSTA C 
 
 
 
22 - As empresas coletam informações com a finalidade de avaliar seu desempenho. Para tanto, 
sistemas de Business Intelligence implementam métodos e ajudam as empresas na definição de 
ações que melhoram suas condições de competição, consumindo dados e informações originados 
nos diversos sistemas de informação instalados na própria empresa. A finalidade do BI é, então, 
transformar dados armazenados nos seus sistemas em informações úteis para a tomada de decisão. 
Tendo em vista o conceito de BI e o texto-base da aula, assinale a afirmação correta. 
a. Os gestores perdem agilidade nos processos de decisão e a acurácia no monitoramento do 
desempenho é reduzida por conta dos grandes relatórios gerados pelo BI. 
 b. Os gestores perdem a capacidade de gerar rápidas respostas às mudanças solicitadas pelo 
mercado, porque passam a depender dos sistemas de informação. 
 c. Os gestores são informados sobre os cenários internos, mas devem levantar pessoalmente as 
informações sobre o ambiente externo da empresa, para sua tomada de decisão. 
 d. Os gestores são apoiados na identificação de oportunidades e ameaças internas e externas, 
seleção de alternativas satisfatórias para resolver os problemas que se apresentem. 
 e. Os gestores recebem informações operacionais e as interpretam de maneira a compreender os 
cenários e tomar decisões satisfatórias. 
 
RESPOSTA E 
 
23 - Os sistemas de informação aliam pessoas, hardware, software e redes de telecomunicações que 
processam dados e distribuem informações nas empresas. Eles facilitam o controle das atividades, a 
coordenação dos recursos e a tomada de decisão, de maneira que a empresa seja mais eficiente e 
eficaz, contribuindo, dessa forma, para seu ganho de competitividade. Com base no conceito de 
sistemas de informação, avalie as afirmações a seguir e assinale V quando a afirmação for verdadeira 
e F quando for falsa. 
 I. ( ) Os sistemas de informação são restritos ao controle, à coordenação e ao apoio à decisão. A 
análise de problemas e a avaliação de situações complexas são realizadas manualmente pelos 
gestores e trabalhadores. 
 II. ( ) Mesmos que os sistemas de informação sejam capazes de processar dados e transmitir 
informações, a realização de tarefas ou processos permanece sendo estritamente manual, uma vez 
que as pessoas são o centro dos negócios. 
 III. ( ) Os sistemas de informação são caracterizados por velocidade, precisão e redução de custos 
dos processos empresariais, integrando departamentos, parceiros, consumidores e governo em 
cadeias de informação. 
 IV. ( ) Os sistemas de informação são utilizados somente dentro das empresas, portanto, mesmo 
que integrem os departamentos em cadeias de informação e integração da empresa com seus 
parceiros, consumidores, fornecedores e governo, a realização de tarefas é realizada exclusivamente 
de maneira manual. 
 V. ( ) Em razão de sua capacidade de processar dados e transmitir informações rapidamente, os 
sistemas de informação também auxiliam os gestores e trabalhadores a analisar problemas e 
compreender situações complexas, permitindo a criação de novos produtos ou serviços. 
 
RESPOSTA F,F,V,F,V