ferramentas da qualidade

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UNICURITIBA
LEONIR SIQUERA /
DEIVIDI LUAN ALEXANDRE
 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
CARTA CONTROLE
PARETO
CAUSA E EFEITO
HISTOGRAMA
CURITIBA 2020 
CARTA CONTROLE
Carta de controle é um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento de um processo. Este gráfico determina estatisticamente uma faixa denominada limites de controle que é limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle), além de uma linha média. O objetivo é verificar, por meio do gráfico, se o processo está sob controle, isto é, isento de causas especiais. 
Exemplo de carta controle: Um responsável da qualidade de um fabricante de papel de parede quer avaliar a estabilidade do processo de impressão. A cada hora, obtém uma amostra de 100 pés de papel de parede e conta o número de defeitos de impressão, que incluem manchas, distorções no padrão e falta de tinta. 
Interpretando os resultados: O número médio de defeitos por amostra é 36,68. As amostras 12 e 13 falharam no Teste 1, porque elas estão fora dos limites de controle. Assim, o processo está fora de controle. O responsável deve identificar e corrigir todos os fatores que contribuem para a variação de causas especiais. 
GRÁFICO DE PARETO
O gráfico é utilizado para representar os problemas mais comuns que atrapalham a produtividade, elencando suas causas para estabelecer relações de prioridade de acordo com a incidência de cada erro. Uma ferramenta que permite visualizar a frequência com a qual erros se repetem durante a rotina de produção, relacionando-os com as suas possíveis causas. Serve para encontrar elementos suficientes para estabelecer uma comparação entre a repetição das causas e a ocorrência das falhas identificadas.
Exemplo de gráfico de Pareto: Uma empresa fabrica e entrega seus produtos para várias lojas de varejo e quer diminuir o número de devoluções. Para isto,  investigou o número de ocorrências geradoras de devolução da entrega no último semestre.
Interpretando os resultados: Conforme o gráfico, para diminuir  o problema de devolução de produtos será necessário criar um programa de ação para a empresa diminuir os atrasos de entrega da fábrica e da transportadora. Com isso, 53% do problema será resolvido. 
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO/ISHIKAWA
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
Vantagens de usar Diagrama de Ishikawa:
· Para visualizar as causas principais e secundárias de um problema (efeito).
· Para ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enxergando-o de maneira mais sistêmica e abrangente;
· Para identificar soluções, levantando os recursos disponíveis pela empresa;
· Para gerar melhorias nos processos.
Exemplo de diagrama de Ishikawa para descobrir as causas de produtos com defeito:
HISTOGRAMA
 	O Histograma ou Gráfico de distribuição de frequências é uma representação gráfica para distribuição de dados numéricos, ou seja, um modelo estatístico para a organização dos dados, exibindo a frequência que uma determinada amostra de dados ocorre. Por exemplo, em um caso onde fosse necessário mostrar de forma gráfica a distribuição de altura de estudantes de uma escola, uma das maneiras mais adequadas para isso seria fazê-lo por meio de um histograma. 
Suponha uma fábrica de garrafas plásticas onde deve ser realizado o controle da qualidade com relação à especificação do diâmetro da garrafa que é de 100 mm. Para tal finalidade um inspetor coleta da linha de produção algumas amostras e mede seu diâmetro. O número total de amostras coletadas neste exemplo foi de 150 garrafas.
Interpretando os resultados: Os dados possuem maior concentração próximo à média e começa a diminuir próximo aos limites. Isto é uma característica de distribuições normais de probabilidade que quando traçada em forma de curva se assemelha a um sino.