MANUAL COMPLETO

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Manual Nova Demanda Ricardo Eletro
Este manual tem objetivo de ser um guia, um norte para os novos colaboradores e um material consultivo para os veteranos.
Índice:
Conhecendo o Knox e Sisjur										
Cadastro 												
Cadastro no Knox										
Cadastro no Sisjur										
Alimentação de sistema								
Alimentação de atas
Alimentação de publicações
Alimentação de diligências
Conferência de audiências Knox x Sisjur semanal e mensal
Batimento audiências agendadas
Solicitação de pagamento
Protocolo de comprovantes de pagamento condenação e acordo
Arquivamento
· Conhecendo o Knox e Sisjur
Sistema KNOX:
Para entrar é preciso solicitar ao líder responsável a liberação do sistema. Dada a liberação: 
1. E-mail: exemplo.estagiário@urbanovitalino.com.br;
2. Senha: exemplo123;
3. Tipo de usuário: COLABORADOR
4. Entrar no sistema.
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Ingressando ao sistema, serás direcionado para a página inicial. 
Sistema SISJUR:
Para entrar é preciso solicitar ao líder responsável a liberação do sistema. Dada a liberação: 
1. Empresa: EMPRESAS TERCEIRAS
2. Matricula: xxxxx-x;
3. Senha: exemplo123;
4. Entrar no sistema.
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Ingressando ao sistema serás direcionado para a página inicial. 
· Cadastro
Possuímos no Urbano Vitalino tecnologia de inteligência artificial chamada CAROL. Esta inteligência realiza um pré-cadastro com as poucas informações disponibilizadas pelo Sisjur. Assim realizamos a complementação do cadastro em CAROL e a complementação no Sisjur.
· Em Carol
No canto esquerdo do Knox clicar em CAROL e posteriormente em “processos não verificados”. Ao abrir relação Clicar em “filtros avançados” e colocar na equipe RICARDO ELETRO.
Aparecerá a relação de processos da equipe pendentes de cadastros. Ir nos 3 tracinhos na lateral direita e clicar em editar processo: 
 
1 – DADOS PRINCIPAIS:
- EQUIPE:
RICARDO ELETRO
- ÁREA:
Consumidor – varejo
- ESFERA:
Judicial
- INSTÂNCIA:
1ª Instância
- SINALIZAÇÃO:
Não preencher.
- VALOR DA CAUSA: Pode ser encontrado no TJ ou nos pedidos do processo, sempre colocar o maior valor entre os encontrados.
- DATA DE DISTRIBUIÇÃO: Pode ser encontrado no TJ.
- ADVOGADO ADVERSO: Advogado do autor pode ser encontrado no TJ ou na inicial.
CADASTRAR ADVOGADO: Colocar o nome do advogado, OAB e estado.
OBS: Se não houver advogado, deixar NÃO CONSTA.
- GRUPO ECONÔMICO: Sempre RICARDO ELETRO
- SELECIONE O CLIENTE:
Na maioria das vezes o cliente cadastrado automaticamente por Carol será RN COMÉRCIO VAREJISTA. Entretanto é sempre importante verificar no TJ e na Petição Inicial se esse é o cliente correto.
NOSSOS CLIENTES:
RN COMERCIO VAREJISTA
LOJAS INSINUANTE
MÁQUINA DE VENDAS
RICARDO ELETRO
ELETROSHOPPING
CITY LAR
SALFER
CARLOS SARAIVA IMPORTAÇÃO (MIG)
VERTEX
PONTO COM
DISMOBRÁS
WG ELETRO
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS
LIR COMÉRCIO VAREJISTA
OBS: Atenção para as variações de nome como Máquina de Vendas participações, Máquina de vendas Holding, investimentos e etc.
OBS: Se ocorrer de existir em um mesmo processo mais de um cliente, todos os clientes deverão ser cadastrados e será necessário cadastrar uma audiência para cada cliente.
- SELECIONE O ADVERSO: 
Na maioria das vezes o autor já estará cadastrado automaticamente, mas se o autor (ou um dos) não estiver cadastrado:
Cadastrar o Autor: Inserir nome, sexo e CPF. Sempre conferir se o autor está correto.
- Nº DO PROCESSO: Já estará cadastrado automaticamente, mas em estados como MG e Go que há variação na numeração as variações devem constar no campo adicional.
- Nº ADICIONAL DO PROCESSO: Somente inserir nº se o processo for apenso a outro, ou se existir nº antigo do processo, ou se existir variações com ponto e hífens.
- ESCRITÓRIO: Urbano Vitalino Advogados (Já estará cadastrado)
- COMARCA: Comarca do processo, encontra-se no TJ, sempre verificar se a comarca é a correta)
- VARA: Vara do processo, encontra-se no TJ (Já estará cadastrado como VARA INEXISTENTE, alterar para a vara correta)
- ORGÃO: TJ do estado (EX: TJBA, TJRJ, TJPE, etc...)
- TIPO DE PROCESSO: Virtual ou Físico (Já estará cadastrado como processo Físico, mas sempre atentar para o tipo de processo correto)
- SISTEMA ELETRÔNICO – apenas colocar se o processo for virtual;
- PROCESSO MIGRADO: Não
- TIPO DE AÇÃO: Ação de Indenização
- SITUAÇÃO DO PROCESSO: Ativo
- FASE DO PROCESSO: A maioria dos processos vem sendo inicial, mas há casos de processos em execução, já sentenciados, em que deve-se analisar para cadastrar a fase real.
- PROCESSO SIGILOSO?: Não
- APTO PARA ACORDO?: Não
- OBSERVAÇÕES: Inserir o endereço da vara, encontrado no processo ou no TJ.
APÓS INSERIR OS DADOS PRINCIPAIS, SUBIR ATÉ O TOPO DA TELA E IR EM INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS: 
2 – INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS:
- CONTROLE CLIENTE: Nº do SISJUR (Já estará cadastrado automaticamente).
- OBJETO DA AÇÃO: Motivo do processo (EX: Produto com defeito, problema com entrega, etc...)
- FORNECEDOR: Fornecedor do produto (SE HOUVER). Caso não exista cadastro para o fornecedor no Knox solicitar ao relacionamento correspondente o seu cadastro.
- PROBABILIDADE DE PERDA: Possível
- RITO DO PROCESSO: 
JUIZADO ESPECIAL: Se o processo for de juizado.
COMUM: Se o processo for de vara cível.
- LITISCONSORTE: Inserir outros réus do processo (SE HOUVER)
- SITUAÇÃO (DO LITISCONSORTE): Réu (SE HOUVER)
OBS: Se não existirem outros réus no mesmo processo deixar LITISCONSORTE e SITUAÇÃO em branco.
- VALOR DA CONTINGÊNCIA:
 R$2000,00 + VALOR DO PRODUTO
- DESCRIÇÃO DO OBJETO DA AÇÃO: Resumo dos fatos
APÓS INSERIR AS INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS, CLICAR EM ATUALIZAR INFORMAÇÕES.
3 – PARTES DO PROCESSO
Depois de atualizar, ir em partes do processo e inserir o CPF do(s) autor(es) em editar adverso e atualizar informações novamente:
APÓS EDITAR O PROCESSO CLICAR IR PARA ATOS DO PROCESSO PARA CADASTRAR A AUDIÊNCIA:
CADASTRAR AUDIÊNCIA:
- ADICIONAR NOVOS ATOS: AUDIÊNCIA
- REGISTRAR NOVA AUDIÊNCIA:
- Data da audiência
- Tipo de audiência: CONCILIAÇÃO ou UNA
- Correspondente: Correspondente de acordo com a comarca do processo
- Tipo de contratação: 
APENAS PREPOSTO: Quando o valor da causa for menor que R$19.080,00
ADVOGADO E PREPOSTO: Quando o valor da causa for acima de R$ 19.080,00 ou se audiência for de processo de Vara Cível
- Observações da audiência: Endereço da vara
- REGISTRAR AUDIÊNCIA
OBS: Se ocorrer de existir em um mesmo processo mais de um cliente, será necessário cadastrar uma audiência para cada cliente.
Após o cadastro do processo e cadastro da audiência inserir cópia no KNOX:
- PASTA VIRTUAL (Canto superior direito)
- ANEXAR ARQUIVO GERAL DO PROCESSO (Canto superior direito)
Procurar a cópia e em seguida enviar.
O arquivo deve possuir nomenclatura padrão: COPIA INTEGRAL – NOME DO AUTOR OU NÚMERO DO PROCESSO.
· CADASTRO NO SISJUR
Entrar no SISJUR:
Após aberto, clicar em Acompanhamento:
Após isto, inserir os documentos. Abrir a aba “Docs” e inserir a cópia integral dos autos:
Após isto, deve ser preenchido ao “DADOS BACK OFFICE” do seguinte modo:
· MOTIVO RECLAMAÇÃO: Resumo dos fatos.
· DADOS COMPLEMENTARES: Preencher com: “O produto realmente foi comprado na MV, conforme declarado? Existe reclamação no SAC, CRC? Qual a posição do fabricante? Qual a proposta de acordo? A assistência encontra-se na lide?” 
Após isto, clicar em SALVAR E ENCAMINHAR PARA BACK OFFICE (FIM DA PÁGINA)
Seguimos para o preenchimento na aba “AUTORES”:
Clicar na exclamação verde de atualizar e preencher o número do CPF do autor demanda. Após isto, clicar em atualizar;
OBS: Caso haja algum erro, clicar em LOV e procurar pelo CPF do autor. Para saber se já não existe um CPF cadastrado no sistema do SISJUR.
Após isto, clicar em CADASTRO PRELIMINAR:
Fazer o preenchimento da seguinte maneira:
· DANOS MORAIS: Sim.
· MOTIVO PROCESSO: Cível + o objeto da ação (EX: Vício, Entrega, etc.)
· ORGÃO: Comarca + Vara
· VALOR DA CAUSA
Para finalizar, clicar em ANDAMENTOS:
Preencher da seguinte maneira:
· Preliminar (sim)
· Cadastro finalizado (63): Clicarem LOV (Data do dia + 1 - CALCULAR - OK) 
OBS: LEMBRAR DE ATUALIZAR (FIM DA PÁGINA).
· ALIMENTAÇÃO DE SISTEMAS
Todos os atos do processo devem ser alimentados no Sisjur e no Knox: publicações, atas, diligências com protocolos. Além devemos realizar conferências de audiências agendadas na pauta do sisjur e na pauta do Knox.
· Conferência das audiências do dia futuras: semanal e mensal. 
Na página inicial do sistema Knox, dever-se-á procurar no lado esquerdo a opção RELATÓRIOS (1) e em seguida escolher a opção AUDIÊNCIA
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Ingressando no ambiente AUDIÊNCIA, deverá ser preenchida as lacunas descritas abaixo e em seguida escolher a opção FILTRAR.
· Área do escritório: CONSUMIDOR VAREJO (1);
· Data da audiência inicial: SEMPRE A SEMANA SEGUINTE, COMEÇANDO COM O DOMINGO SUBSEQUENTE (2);
· Data da audiência final: SEMPRE O ÚLTIMO DIA DA SEMANA SEGUINTE (SABADO) SUBSEQUENTE (3);
· Equipe: RICARDO ELETRO (4);
· Status: TODOS OS PARÂMETROS DISPONÍVEIS MENOS O CONCLUÍDO (5).
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Após escolher a opção FILTAR, a página será direcionada para o ambiente das audiências existes, conforme os parâmetros informados. 
Além disso, as audiências deverão ser EXPORTADAS TODOS OS REGISTROS PARA EXCEL (1) através do RELATORIO GERADO (2) e efetivamente BAIXAR O RELATORIO (3). 
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Diante disso, extrair planilha do sisjur.
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Já na página inicial do sistema Sisjur, dever-se-á procurar no lado esquerdo a opção CONSULTAS BÁSICAS (1) e em seguida a opção RELATÓRIOS GERAIS DE PROCESSOS (2).
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Ingressando no ambiente relatórios gerais de processos, deverá ser preenchida as lacunas descritas abaixo e em seguida escolher a opção CONSULTAR (5). Automaticamente uma planilha será gerada (6). 
· Tipo de Relatório: ACOMPANHAMENTOS (1);
· Consultoria: SIM (2);
· Audiência: SIM (3);
· Período: EM AMBAS AS OPÇÕES COLOCAR OS MESMOS DIAS DA PLANILHA ANTERIOR 
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Na pasta em que a planilha estar localizada, deverás clicar com o mouse no botão direito e escolher a opção ABRIR COMO (1) e em seguida optar por ESCOLHER OUTRO APLICATIVO (2).
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Diante de OUTRAS OPÇÕES (1), escolher o LIBREOFFICE (2) e em seguida clicar em OK (3). 
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Após abrir a planilha e habilitar a edição do relatório, deverá aplicar filtro no relatório, e na última coluna filtrar os andamentos SEM RESULTADO. Ainda, voltar a Coluna AA e filtrar os andamentos de CONSULTORIA – MARCADA AUDIÊNCIA.
Depois de aplicados os filtros realizar um procv entre as duas planilhas levando-se em consideração as datas de audiências e horários.
As inconsistências devem ser analisadas no Knox, Sisjur e Tj para que se necessário for agendar no sistema faltante ou solicitar sua exclusão.
· Publicações 
Dever-se-á procurar no lado direto a opção RELATÓRIOS (1) e em seguida escolher a opção PUBLICAÇÃO.
Serás redirecionado para os RELATÓRIOS GERAIS (1) do sistema Knox e posteriormente deverás escolher a opção PUBLICAÇÃO (2).
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Ingressando no ambiente publicação, deverás preencher as lacunas descritas abaixo e logo depois escolher a opção FILTRAR.
· Áreas do Escritório: CONSUMIDOR VAREJO (1);
· Data de cadastro da publicação inicial: DIA ANTERIOR DO ATUAL (2);
· Data de cadastro da publicação final: DIA ANTERIOR DO ATUAL (3);
· Equipe: RICARDO ELETRO (4);
· Publicação visualizadas?: SIM (5).
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Após relatório de publicações gerado, deverás EXPORTAR TODOS OS REGISTROS PARA EXCEL (1) e depois BAIXAR O RELATÓRIO (2), assim possibilitando todos os processos para uma PLANILHA DE EXCEL (3).
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Ao adentrar na planilha, deverás HABILITAR EDIÇÃO (1) e COPIAR (2) o número do processo.
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Em seguida, já na página inicial do sistema Knox, deve-se buscar a aba PROCESOS (1). 
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Ao ser redirecionado para a página GERENCIAR PROCESSOS (1), na lacuna PESQUISAR (2) será o local onde o número do processo copiado da planilha de publicações deverá ser colado e em seguida CONSULTADO (3).
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Ademias, o sistema filtrará o processo e em seguida deverás optar por CONSULTAR PROCESSO (1). Logo depois, aparecerão algumas opções, mas deve-se escolher CONSULTAR ATOS (2).
Quando a publicação contiver anexos clicar em visualizar anexos para possibilitar a impressão em PDF dos anexos.
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Ao ser encaminhado para a aba ‘’gerenciar atos do processo’’, deve-se procurar no campo inferior central a opção PUBLICAÇÕES (1) e em seguida deverás optar por CONSULTAR (2). Logo depois, aparecerão algumas opções, mas deve-se escolher IMPRIMIR PUBLICAÇÃO (3) e SALVAR (4).
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Ao salvar a publicação, é preciso acessar o Sistema SISJUR. Onde no campo PROCESSOS (1) deve optar pela opção FILTRO (2). Quando a opção FILTRAR PROCESSO (3) for exposta, é necessário copiar o número do processo na lacuna NÚMERO DO PROCESSO INICIAL (4) e logo depois clicar em CONSULTAR (5).
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Ao inserir as publicações no Sisjur, abrir o andamento referente ao tipo de publicação inserida:
Ex: Atualização – Sentença Proferida.
Diligências 
Dever-se-á procurar no lado direto a opção RELATÓRIOS (1) e em seguida escolher a opção SETOR DE RELATÓRIOS (2).
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Serás redirecionado para os RELATÓRIOS GERAIS (1) do sistema Knox e posteriormente deverás escolher a opção DILIGÊNCIA (2).
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Ingressando no ambiente diligência, deverás preencher as lacunas descritas abaixo e logo depois escolher a opção FILTRAR.
· Áreas do Escritório: CONSUMIDOR VAREJO (1);
· Data de confirmação inicial: DIA ANTERIOR (2);
· Data de confirmação final: DIA ANTERIOR (3);
· Equipe: RICARDO ELETRO (4);
· Status: CONCLUÍDO (5).
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Após estar com a publicação em PDF anexar a mesma no sistema do Sisjur em docs.
· Solicitações de pagamento:
1- Abrir o KNOX (ACESSO INTERNO DO URBANO VITALINO)
2- Após abrir a opção relatórios, selecionar “PRAZOS”
3 - Preencher: “Equipe Responsável: RICARDO ELETRO” – “Tipo de Prazo: SOLICITAÇÃO PAGAMENTO ACORDO e SOLICITAÇÃO PAGAMENTO CONDENAÇÃO” – “Status do prazo: Em andamento, pendente e Remarcação de prazo” e clicar em Filtrar. 
PAUTA
Gerada a planilha do Excel, é imprescindível o filtro para selecionar a “Data Conclusão” do dia e as anteriores, caso haja. (Não se deve tratar casos de datas futuras).
Após o filtro da “Data de Conclusão”, atentar para a coluna de “DATA DE SOLICITAÇÃO” – Os casos devem sempre ser tratados das solicitações mais antigas para as mais recentes, entretanto não se deve deixar prazos sem tratamento de um dia para o outro, caso a solicitação não possa ser realizada por ausência de algum documento, ou dado.
PARA COMEÇAR A TRATIVA DO PROCESSO:
Abrir o processo no Knox (sistema interno no Urbano Vitalino):
Caso não haja a tarefa acima, proceder com a solicitação de condenação.
Observar no prazo de SOLICITAÇÃO PAGAMENTO CONDENAÇÃO ou SOLICITAÇÃO PAGAMENTO ACORDO se todos os documentos essenciais para o cumprimento daquele prazo encontram-se anexos (Sentenças, decisões, cálculos, minutas de acordo, atas de audiências, entre outros);
Verificando a existência dos arquivos, salva-los no local desejado. Sempre salvar com o nome da parte (Ex. SENTENÇA – MARIA DE JESUS)
Após isto, abrir o processo no site do Tribunal de Justiça pertinente. O site do Tribunal ajudará no preenchimento do relatório.
O processo deverá ser aberto também no sistema do cliente “SISJUR”: http://10.3.1.14/sjur/Login.do?acao=logout 
Após aberto, clicar em Acompanhamento:
IMPORTANTE: Sempre analisar o campo de “Dados complementares” no SISJUR. É possível que o cliente comunique algo nele. Essa verificação deve ser feita apenas por segurança.
RELATÓRIO DE ANÁLISE
Após todas essas análises serem realizadas e os documentos serem salvos, é necessário abrir o “RELATÓRIO DE ANÁLISE – MODELO”. O Arquivo encontra-se no “Disco Temporário (Y:\)
É necessário observar qual planilha deve ser preenchida:
Preencher toda planilha com as informações retiradas dos arquivos salvos, do SISJUR e do site do Tribunal.
(UTILIZAR O NÚMERO DO PROCESSO, VARA, COMARCA E OUTROS DADOS IMPORTANTES, SEMPRE DO TJ PARA EVITARERROS DE CADASTRO DO SISJUR).
CPF, ENDEREÇO, DATA DA COMPRA, OBJETO DA RECLAMAÇÃO, VALOR DA CAUSA, MOTIVO DO PROCESSO ENCONTRAMOS NO SISJUR, SEJAM ELES NOS DADOS PROCESSUAIS, NOS DADOS BACK OU NA INICIAL DO PROCESSO.
Caso os “Dados de Back office” não esteja preenchido, procurar a cópia do processo. 
A cópia pode ser encontrada na Aba “DOCS” no SISJUR. 
*** PONTOS IMPORTANTES ***
A) DATA DA PUBLICAÇÃO: DEVERÁ USAR A DATA DA PUBLICAÇÃO DA SENTENÇA. UMA VEZ NÃO EXISTINDO A MESMA, OBSERVAR A DATA DA LEITURA EXISTENTE NA ATA DE AUDIÊNCIA OU A SINALIZAÇÃO DA PUBLICAÇÃO DO ACÓRDÃO (CASO HAJA).
B) PRAZO PARA CUMPRIMENTO: O prazo deve ser o indicado na solicitação. Caso não tenha sido sinalizado ou seja prazo caduco, deverá ser obedecida a ordem do cliente de 7 dias úteis para o pagamento.
SE HÁ OBRIGAÇÃO DE FAZER: SE NÃO HOUVER OF PARA SER ADIMPLIDA, EXPRESSAR NO CAMPO DA “OBS” COM A REFERIDA: NÃO HÁ OBRIGAÇÃO DE FAZER PARA SER ADIMPLIDA.
HAVENDO, COPIAR TEOR DA MESMA, SEMPRE LEMBRANDO EM EXPRESSAR O PRAZO DA MESMA, ASSIM COMO, MARCANDO NA OPÇÃO DO LADO ESQUERDO A QUE SE REFERE. 
C) CAMPO DAS OBSERVAÇÕES
PREENCHER COM O QUE SE REFERE A SOLICITAÇÃO, SEJA ELA DO DANO MORAL, MATERIAL, OBRIGAÇÃO DE FAZER, HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS, ETC. (CONFORME TELA ACIMA)
D) DJO*
PREENCHER O CAMPO DO “ID” COM O NÚMERO DO DJO. 
E) CASO AS INFORMAÇÕES NÃO ESTEJAM COMPLETAS NO SISJUR, SE FAZ NECESSÁRIO SINALIZAR PARA QUEM ABRIU A SOLICITAÇÃO PARA QUE ESTA PESSOA REANALISE, INDIQUE E ANEXE OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS 
ENCAMINHAMENTO DA SOLICITAÇÃO PARA O CLIENTE
Após finalizar o preenchimento do RELATÓRIO DE ANALISE, ele deverá ser salvo em formato PDF, com a sinalização do nome da parte (Ex.: RELATORIO DE ANALISE – MARIA DE JESUS) 
Feito isto, abriremos o SISJUR e iremos na aba “ANDAMENTOS”
Entraremos no andamento com a data de abertura condizente com a fase atual do processo:
Deverá ser selecionado o Andamento: “JURIDICO – SOLICITAÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE PAGAR”. Feito isso, clicaremos na opção “LOV”:
Iremos preencher a janela aberta com a data de recebimento do dia da realização da solicitação e o prazo sempre deverá ser sinalizado com 1 (um). Apertamos em calcular e OK para finalizar:
Após isto, clicaremos em Atualizar: 
É IMPRESCINDIVEL A ABERTURA DESTE ANDAMENTO. ESTE O ÚNICO MEIO DE COMUNICARMOS AO CLIENTE QUE A SOLICITAÇÃO SE ENCONTRA PENDENTE EM SEU SISTEMA. 
Feito isto, iremos clicar em Dados Complementares e escrever na observação do que se trata a solicitação, sempre sinalizando a data e o nome da pessoa solicitante e finalizaremos clicando em atualizar:
Só após realizado esses dois passos, iremos adicionar os arquivos salvos. 
Deverão ser inseridos no SISJUR, na aba “DOCS”, todos os documentos necessários para que o cliente visualize com clareza ao que se refere o pagamento (Ex.: Sentença, Relatório de Análise, Cálculos e DJO, entre outros):
Com todos os documentos salvos, é necessário salvar esta página de Docs como arquivo PDF para que possamos alimentar o sistema interno do escritório.
Para finalizar, abrir o KNOX na pasta do processo ir no prazo de solicitação de pagamento e clicar em “Anexar arquivo”
Neste ponto deverá ser anexado todos os arquivos que foram utilizados na solicitação do SISJUR, principalmente o RELATÓRIO DE ANALISE e a TELA do sistema que foi salva após a inserção dos documentos.
Feito isto, o prazo deverá ser confirmado:
Deverá ser preenchido o campo de “Algum motivo para conclusão do Prazo”: com “Solicitação realizada” ou “ok” e no campo “Possui subsídios”, preencher com “Sem subsídio” 
*EMISSÃO DE DJO
As emissões de DJO mudam para cada estado. Em sua grande maioria, existe um documento com cada tribunal.
ATENÇÃO: Antes de se emitir guia em um dos sites, é necessário sempre procurar o Manual do Tribunal responsável. Em alguns casos o DJO é retirado por eles. 
VERIFICAÇÃO DE PAGAMENTO E PROTOCOLO
Para começar, extraímos o relatório com os prazos de “PAGAMENTO CONDENAÇÃO” e “PAGAMENTO DE ACORDO”
Abrir o KNOX, ir na opção “RELATÓRIOS” e “PRAZOS”:
Preencher: “Áreas do Escritório: CONSUMIDOR VAREJO” – “Equipe Responsável: RICARDO ELETRO” – “Data de Conclusão Inicial e Final” com a data do dia - Tipo de Prazo: PAGAMENTO DE ACORDO e PAGAMENTO CONDENAÇÃO – “Status do prazo: Em andamento, pendente e Remarcação de prazo” e clicar em Filtrar:
Gerar o arquivo em Excel e fazer os filtros necessários para que seja mais fácil a visualização. É importante lembrar que os casos devem ser tratados sempre dos mais antigos para os mais recentes:
Para realizar a checagem, é necessário entrar no SISJUR, na pasta do processo desejado:
Clicar em “Acompanhamento”:
Assim que o pasta do processo abrir, checar as observações do andamento “Dados Complementares” para checar se o cliente não informou algo sobre o caso:
Essa checagem deve ser realizada por formalidade, para que nenhuma possível informação passe despercebida.
· NOS CASOS DE PAGAMENTO DE CONDENAÇÃO:
Caso não exista nenhum comentário, devemos dar continuidade a checagem do pagamento. Iremos abrir a aba “Docs” e procurar o DJO que foi inserido no sistema, bem como o “RELATÓRIO DE ANALISE”.
Em seguida, abrir o DJO e copiar e colar o ID da mesma (caso esteja ilegível no DJO, também podemos obter o mesmo no “RELATÓRIO DE ANALISE”)
Com este número, é necessário observar qual o Banco pertinente do caso e entrar no respectivo site para checagem do comprovante. Os Bancos padrões são:
· Banco do Brasil: https://www63.bb.com.br/portalbb/djo/id/comprovante/pagamentoEstadualGuia.bbx
· Caixa Econômica: https://depositojudicial.caixa.gov.br/sigsj_internet/impressao-de-documentos/guias-depositos/
Há um documento de Links de cada tribunal.
Para checar no site, basta inserir o número do ID. Caso o DJO tenha sido pago, ele irá ganhar um número identificador/autenticador do pagamento, conforme exemplo abaixo:
O comprovante de pagamento deverá ser salvo no formato PDF, indicando o nome da parte e o tipo de pagamento (Ex.: PGTO CONDENAÇÃO – MARIA DE JESUS)
Após isto, o documento deverá ser inserido no SISJUR, na aba docs.
· NOS CASOS DE PAGAMENTO DE ACORDO:
O comprovante do pagamento será inserido na aba “DOCS” pelo próprio cliente, em sua grande maioria. Isto ocorre, pois, a grande maioria das solicitações são de depósito na conta da parte autora;
ATENÇÃO: É necessário que cada caso, tanto os pagamentos de condenação, como os pagamentos de acordo, sejam realizados com atenção e de maneira individual. Uma vez que podem existir divergências e/ou informações sobrepostas, como multas por descumprimentos.
Caso o pagamento ainda não tenha disso realizado, devemos checar a aba de “despesas” no SISJUR para saber se houve algum problema, como suspensão do pagamento:
As informações irão aparecer na coluna “Status” como demonstrado acima.
· PETIÇÃO E ENVIO PARA PROTOCOLO:
Com a confirmação do pagamento, o próximo passo é o peticionamento junto ao judiciário. 
Os modelos de petição estão inseridos no driver temporário (Y:\).
A petição deverá ser preenchida com todos os dados extraídos do site do TJ, para que não haja problemas de divergência de informações no sistema do Banco (SISJUR) e do Escritório (Knox);
Após concluir o preenchimento da petição, ela deverá ser salva em formato PDF.
Com a petição feita e o comprovante de pagamento salvo, o próximo passo é abrir a diligência para o correspondente.
Abrir a pasta do KNOX do processo selecionado, clicando em “PROCESSOS” > “CONSULTAR PROCESSOS” > “MOSTRAR MAIS” > “CONSULTAR ATOS”
Com o processo aberto, ir em “Adicionar novos Atos” > Diligências:
Preencher a solicitação da seguinte maneira: Data de conclusão: sempre o dia útil posterior a data de solicitação, neste ponto é necessário observar qual o prazo foi estabelecido como fatal dentro do prazo de solicitação ou no RELATÓRIO DE ANÁLISE da solicitação. > Tipo de diligência: Protocolo cumprimento geral > Instância: sinalizar a instância do processo (ela pode ser encontrada no site do TJ).Os valores de Dano Moral, Dano Material e honorários e custas devem ser preenchidos conforme a petição e o DJO, caso existam. 
Sinalizar se há ou não a Obrigação de fazer (na grande maioria das solicitações não há).
No campo Protocolo com Pagamento, sinalizar se é pagamento de acordo ou condenação;
Feito isto, é necessário escalar o correspondente para o cumprimento da diligência. A relação dos correspondentes pode ser encontrada dentro do próprio setor, com os advogados.
 
O campo de anexos deve sempre ser preenchido com “SIM” e sua data não deve ser alterada. Já o campo de Observações deve ser preenchido, caso haja alguma orientação especifica para o protocolo em comento.
Feito o preenchimento “Registramos a diligência” no botão azul abaixo. 
Com a diligência aberta, retornamos para o campo de Diligências e inserimos os documentos pertinentes aquela diligência. (Petição, comprovante, documentos de representação, caso haja e o DJO emitido);
Feito isto, voltamos a aba “Adicionar novos atos” e iremos adicionar a Tarefa de encaminhamento para equipe responsável: 
O preenchimento deve ocorrer da seguinte maneira: “Data de conclusão” é sempre um mês a frente da presente data; O “colaborador” é o(a) advogado(a) responsável pelo setor da Nova Demanda e o “Tipo de Tarefa” é “ARQUIVAMENTO CONDENAÇÃO CUMPRIDA ou ARQUIVAMENTO ACORDO CUMPRIDO”
Após isto, clicar em Registrar Tarefa.
Feito isto, chegamos ao último passo, abrir o Andamento Processual:
Iremos novamente em “Adicionar novos atos” e iremos escolher a primeira opção: “Andamento Processual”:
A data não deve ser alterada. O “Tipo de andamento” deve ser preenchido com “PAGAMENTO CONDENAÇÃO ou PAGAMENTO ACORDO”. A fase do processo com “ENCERRAMENTO”. A instância com a correspondente ao processo e a “Possibilidade de perda” deve ser alterada para “REMOTA”
Após isto, clicar em “Registrar Andamento”.
*PONTOS IMPORTANTES:
Caso exista mais de um DJO no caso, como DJO de danos morais e DJO de danos materiais, só podemos realizar o peticionamento quando ambos os comprovantes estiverem disponíveis.]
É necessário sempre observar se as diligências e tarefas foram realmente abertas e se os documentos foram inseridos.
Qualquer movimentação estranha ou suspensão de pagamento deve ser comunicada ao advogado responsável para tratativa direta com o cliente. 
· ARQUIVAMENTO
Antes de tudo, é imprescindível conhecer o check list e as exigências trazidas pelo cliente:
CHECK LIST ESCRITÓRIO PARA ARQUIVAMENTO
· Confirmar se todos os pagamentos foram realizados e os devidos comprovantes juntados ao processo - mesmo que tendo sido realizado pelo corréu;
· Juntar comprovantes de cumprimento do corréu ao SISJUR.
· Confirmar o cumprimento da OF e sua comprovação nos autos;
· Anexar tela do trânsito em julgado ou data da última movimentação processual;
· Confirmar a não existência de bloqueios;
· Validar a documentação anexa ao SISJUR – não inserir documentos de outros processos;
· Confirmar a não existência de multa (PROCON) /astreintes em razão de OF cumprida fora do prazo.
· Garantir que não há valores pendentes a levantar.
· Inserir o andamento de arquivamento conforme resultado final do processo:
a. CSC - ARQUIVAMENTO ACORDO ANTES DA AUDIÊNCIA
b. CSC - ARQUIVAMENTO ACORDO ANTES DA AUDIÊNCIA SEM DANOS
c. CSC - ARQUIVAMENTO ACORDO FORNECEDOR
d. CSC - ARQUIVAMENTO ACORDO MV
e. CSC - ARQUIVAMENTO ACORDO MV SEM DANOS
f. CSC - ARQUIVAMENTO SEM JULGAMENTO DO MÉRITO
g. CSC - ARQUIVAMENTO SEM JULGAMENTO DO MÉRITO POR AUSÊNCIA
h. CSC - ARQUIVAMENTO SEM JULGAMENTO ILEGITIMIDADE
i. CSC - ARQUIVAMENTO SENTENÇA IMPROCEDENTE
j. CSC - ARQUIVAMENTO SENTENÇA PROCEDENTE
k. CSC - ARQUIVAMENTO SENTENÇA PROCEDENTE EM PARTE
l. CSC – ARQUIVAMENTO SENTENÇA PROCEDENTE SEM DANOS
Não há necessidade de comprovação do arquivamento junto ao site do TJ; desde que comprovado que todas as obrigações estão cumpridas (pagamento e OF), não há alvará pendente de levantamento em favor da RN e inexiste bloqueio, o processo estará apto para ser arquivado.
ENCERRAMENTO – PASSO A PASSO – KNOX
1º PASSO: PUXAR OS RELATÓRIOS DIÁRIOS 
· RELATÓRIOS > TAREFAS
 
INFORMAR: 
- Data de conclusão inicial (ex: 15/03/2018)
- Data de conclusão final (ex: 15/03/2018)
Obs.: estas datas referem-se à data em que está sendo extraído o relatório e serão sempre as mesmas.
- TIPO DE TAREFA: 
Selecionar:
· Trânsito em Julgado
· Arquivamento
· Arquivamento acordo cumprido
· Arquivamento com resolução de mérito
· Arquivamento condenação cumprida
· Arquivamento desistência
· Arquivamento extinção SEM
· Arquivamento improcedência 
- EQUIPE:
· RICARDO ELETRO
- STATUS
· Em andamento
· Pendente
- FILTRAR
2º PASSO: 
- ABRIR O PROCESSO
- IDENTIFICAR O ESTADO E O NÚMERO DO PROCESSO PARA PESQUISAR NO SITE DO TJ CORRESPONDENTE
3º PASSO: 
- SE O PROCESSO FOR VIRTUAL:
· VERIFICAR NO SITE SE AS EXIGÊNCIAS LISTADAS NO CHECK LIST FORAM CUMPRIDAS, BAIXAR AS CÓPIAS E SALVAR DA SEGUINTE FORMA:
DOCUMENTO - NOME DO CLIENTE – ESTADO
Ex: COMPROVANTE DE PAGAMENTO – MARÍLIA SIQUEIRA – BA
- SE O PROCESSO FOR FÍSICO:
· SOLICITAR DILIGÊNCIA DE CÓPIA INTEGRAL PARA VERIFICAR A POSSIBILIDADE DE ARQUIVAMENTO
· PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DA DILIGÊNCIA (48H depois)
4º PASSO: 
SE NÃO ESTIVER APTO PARA ARQUIVAMENTO > REMARCAR PARA 3 MESES DEPOIS
SE ESTIVER APTO > EDITAR PROCESSO 
· ALTERAR O CAMPO “SITUAÇÃO DO PROCESSO” para ARQUIVADO
· ALTERAR A FASE DO PROCESSO PARA A CORRESPONDENTE (de acordo com o informado no TJ)
Ex: Arquivado / Encerramento
· INFORMAR O MOTIVO DO ARQUIVAMENTO
Ex: Sentença improcedente
· COLOCAR A DATA EM QUE O PROCESSO ESTÁ SENDO ARQUIVADO NO KNOX
Ex: 15/03/2018
· ATUALIZAR INFORMAÇÕES
- ALTERAR A PROBABILIDADE DE PERDA PARA REMOTA E O VALOR DA CONTIGÊNCIA PARA R$ 0,00
- APÓS EXTRAIR O RELATÓRIO DIÁRIO, PROSSEGUIR COM A EXTRAÇÃO DE UM RELATÓRIO GERAL DE PROCESSOS ATIVOS, QUE DEVERÁ SER TRATADO AO DECORRER DA SEMANA
* A única diferença ao extrair este relatório é que o mesmo deverá ser puxado sem as datas de conclusão inicial e final. Para o preenchimento das demais colunas, as instruções seguem sendo as mesmas.
Obs.: Exportar a planilha para o Excel.
ENCERRAMENTO – PASSO A PASSO – SISJUR
1º PASSO:
FILTRO > Nº PROCESSO INICIAL OU Nº SISJUR
2º PASSO: ACOMPANHAMENTO
3º PASSO: INSERIR OS DOCUMENTOS EXIGIDOS PELO CHECK LIST DE ARQUIVAMENTO
EX: 
4º PASSO: DEPOIS DE ANEXADOS OS DOCUMENTOS > ANDAMENTOS > PRELIMINAR
- INFORMAR O MOTIVO DO ARQUIVAMENTO:
* EX:
- SELECIONAR A TECLA LOV
* COLOCAR A DATA DO RECEBIMENTO (DATA EM QUE ESTÁ SENDO SOLICITADO O ARQUIVAMENTO)
* PRAZO = 1
* CALCULAR
* OK 
* EX:
BOLETIM DE MEDIÇÃO SEMANAL
Durante a semana, deverá ser preenchida uma planilha que possibilitará o acompanhamento dos arquivamentos semanais. 
Esta planilha deverá conter:
- O NÚMERO DO SISJUR
- O NÚMERO DO PROCESSO 
- O NOME DO AUTOR
- O MOTIVO DO ARQUIVAMENTO
Conforme demonstrado no modelo a seguir:
- Ao final da semana, o boletim deverá ser enviado para o (a) líder e para o (a) coordenador (a).
ARQUIVAMENTOS RECUSADOS
Ao receber a planilha com os arquivamentos que foram recusados pelo cliente, deverá se proceder da seguinte maneira:
1º PASSO:
- PESQUISAR O PROCESSO NO SISJUR
2º PASSO:
- ACESSAR OS DADOS COMPLEMENTARES E VERIFICAR O MOTIVO DA RECUSA
3º PASSO:
- CASO SEJA POSSÍVEL SANAR O ERRO > PROCEDER COM O QUE O CLIENTE SOLICITOU E ARQUIVAR NOVAMENTE O PROCESSO
- CASO NÃO SEJA POSSÍVEL > AGUARDAR A REGULARIZAÇÃO PARA QUE O PROCESSO POSSA VIR A SER ARQUIVADO > REATIVAR A PASTA NO KNOX
* como reativar a pasta:
Modificar a situação do processo para ATIVO:
Obs: O motivo da recusa ou a possibilidade de arquivar novamente devem ser informados na planilha, conforme consta no exemplo a seguir:
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www.urbanovitalino.com.br