FADM 1 - Papel do administrador (1)

Prévia do material em texto

FUNDAMENTOS DA 
ADMINISTRAÇÃO
Universidade Anhembi Morumbi
Profa. Dra. Miriam T. Lona
Referencial básico
• CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e 
prática. 5. ed. Barueri: Manole, 2014.
• DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: TC editora, 
2015.
• MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. São 
Paulo: Atlas, 2017.
Objetivos de Aprendizagem
1. Tema Principal: Conceitos fundamentais de administração
2. O administrador por função x por formação
3. O papel do administrador na sociedade
• A palavra Administração vem do latim
ad (tendência para) e minister (subordinação)
Definição
“Administração é o ato de trabalhar com e através de 
pessoas para realizar os objetivos tanto da organização 
quanto de seus membros”. (CHIAVENATO, 2014)
ORGANIZAÇÕES
RECURSOS NÃO HUMANOSPESSOAS
Entendendo a Administração
“A tarefa de administração passou a ser a de 
interpretar os objetivos propostos pela Organização 
e transformá-los em ação organizacional por meio 
de planejamento, organização, direção e controle de 
todos os esforços realizados em todas as áreas e 
em todos os níveis.” (CHIAVENATO, 2014, p.11)
Figura 1: Administração como processo de tomada de decisões sobre objetivos e recursos
Fonte: MAXIMIANO (2017)
A finalidade da Administração
RECURSOS
Pessoas
Informações e Conhecimento
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações
DECISÕES
Planejamento
Organização
Execução e direção
Controle
OBJETIVOS
Resultados esperados
do Sistema
A finalidade da Administração é garantir a realização de objetivos por meio da 
aplicação de recursos.
MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.4 – Na sociedade moderna , todos estão cercados de organizações.
DEPARTAMENTO
DE TRÂNSITO
CLUBE
SINDICATO
COMPANHIA
TELEFÔNICA
SANEAMENTO
BÁSICO
COMPANHIA
DE ELETRICIDADE
SECRETARIA
DA SEGURANÇA
ESTADO
ESCOLA
PREFEITURA
RECEITA
FEDERAL
O administrador surgiu para atender 
necessidades das organizações, 
profissionalizando quando estas se 
tornarem demasiadamente grandes e 
complexas. 
Papel do administrador
O administrador tem 
que se preocupar 
com a eficiência e 
eficácia no processo 
do trabalho.
O que é eficiência?
O que é eficácia?
Starbucks
1. Mede a eficiência ou produtividade em termos de transações de café ou comida a
cada hora em relação ao número necessário de funcionários para lidar com tais
transações.
2. Tem instalação de um aparelho em suas máquinas de café, que inicialmente é
testado em cerca de 300 lojas dos Estados Unidos, usa internet das coisas (IoT)
para analisar a eficiência das máquinas de café da rede. O objetivo é aumentar a
produtividade, evitando que o equipamento apresente problemas antes mesmo
deles acontecerem.
Serviço Amazon Prime nos EUA
Entrega em 24 horas
Minute Paper
• Exemplos de situações para:
• Eficiência
• Eficácia
Competência = CHA
As Competências Duráveis do Administrador
Conhecimento
Saberes
Atitudes
Saber ser
Habilidades
Saber fazer
• Know-how
• Aprender a aprender
• Aprender continuamente
• Ampliar conhecimento
• Transmitir conhecimento
• Compartilhar conhecimento
• Aplicar conhecimento
• Visão global e sistêmica
• Trabalho em equipe
• Liderança
• Motivação
• Comunicação
• Atitude empreendedora
• Inovação
• Agente de mudança
• Assumir riscos
• Foco em resultados
• Autorrealização
CBO
• Classificação Brasileira de Ocupações (CBO)
• Norma de classificação enumerativa e descritiva de atividades 
econômicas e profissionais determinada pela Comissão Nacional 
de Classificação. 
• As duas principais versões são a CBO 94 e a CBO 2002, sendo 
esta última a que está atualmente em vigor.
• CBO 2521-05
• Administrador
• 2 - PROFISSIONAIS DAS CIÊNCIAS E DAS ARTES
• 25 - PROFISSIONAIS DAS CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS
• 2521 - PROFISSIONAIS DE ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE 
EMPRESAS E AFINS
• 252105 - Administradores
CBO 2521-05
• DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS 
1. Agir com iniciativa; 
2. Administrar conflitos; 
3. Trabalhar em equipe; 
4. Demonstrar liderança; 
5. Demonstrar capacidade de síntese; 
6. Demonstrar capacidade de negociação; 
7. Demonstrar raciocínio lógico; 
8. Demonstrar raciocínio abstrato; 
9. Demonstrar visão crítica; 
10. Demonstrar capacidade de comunicação; 
11. Demonstrar capacidade de análise;
12. Demonstrar espírito empreendedor; 
13. Demonstrar capacidade de decisão.
Vagas para Administrador
Habilidades 
Conceituais
(Ideias e 
conceitos abstratos)
Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades 
Técnicas
(Manuseio de 
coisas físicas)
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações Fazer e executar
Alta Direção
Gerência
Supervisão
As Três Habilidades do Administrador
Figura 2: Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo 
Katz. (CHIAVENATO, 2014)
Responsabilidades gerenciais
• Gestores devem criar um ambiente em que as pessoas 
sejam capazes de fazer o trabalho de maneira eficiente e 
eficaz.
• Eficiência
• Fazer o trabalho com mínimo de esforço, despesa ou desperdício.
• Eficácia
• Cumprir os objetivos e metas organizacionais.
Atividades desempenhadas 
pelos administradores
1- Pessoais
• Administrar o 
próprio tempo, 
desenvolver a 
própria carreira, 
lidar com afazeres 
pessoais.
2- Técnicas
• Lidar com 
instrumentos, 
solucionar 
problemas 
técnicos, 
desempenhar 
funções técnicas.
3-
Administrativas
• Processar 
papelada, 
controlar diretrizes 
e procedimentos, 
administrar 
orçamento.
4- Interativas
• Dividas em 3 
subgrupos: 
interpessoais, 
informacionais e 
decisórios.
Os Dez Papéis do 
Administrador
(CHIAVENATO, 2014)
Interpessoal
Representação
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a
organização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica com os subordinados
Categoria
Papel do
Administrador
Atividade
Disseminação
Monitoração
Ligação
Liderança
Mantém redes de comunicação dentro e fora da
organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,
mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizações,
envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de
conversas, relatórios e memorandos
Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,
delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e
estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Resolve
conflitos
Alocação
de recursos
Negociação
Informacional
Decisorial
Segundo Mintzberg
(CHIAVENATO, 2014)
Capacidade de Tomar Decisões
Consiste na busca e na seleção de alternativas de ação, por ser a 
tomada de decisões um dos principais processos da administração 
moderna.
Criatividade
Possibilitar ao administrador o uso da inovação como fator de 
vantagem competitiva, e ás organizações por ele administradas uma 
ação proativa, antecipando-se ás estratégias dos seus concorrentes.
Visão do Mundo Ampla e Atualizada 
Permitir ao administrador compreender as variáveis políticas, sociais, 
econômicas, legais, culturais, tecnológicas e ecológicas do macro 
ambiente, buscando implementar estratégias globais compatíveis com 
a realidade.
Perfil do administrador atual
Perfil do administrador atual
Requisitos 
pessoais
Capacidade para lidar 
com pessoas de 
diferentes categorias
Espírito de cooperação 
e capacidade de 
persuadir
Cortesia
Requisitos 
éticos
Honestidade
Senso de disciplina e 
Justiça
Lealdade e discrição
Personalidade
Perseverança
Espírito de Ordem
Paciência
Confiança em si mesmo
Iniciativa
Equilíbrioemocional e 
Empatia