a1 QUALIDADE E TESTE DE SOFTWARE

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Ao se discutir sobre a qualidade de um produto, este sendo um software ou não, podemos 
ter visões diferentes, justamente, pelo fato de que o critério de qualidade pode ser 
percebido de formas não tanto perceptivas para cada usuário, pois cada um tem para si a 
sua visão de qualidade. Também devemos considerar o fato do tempo, se um produto, 
software ou serviço que está sendo oferecido hoje não perderá a qualidade com o tempo de 
uso. 
 
A partir do exposto apresentado, as empresas desenvolvedoras de software que buscam 
uma excelência na qualidade de seus produtos devem se orientar sobre certos processos, 
para mitigar a interferência dos fatores subjetivos. Considerando os fatores que podem 
orientar uma fábrica de software na busca de um produto de qualidade, assinale a 
alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Ao se implementar parâmetros nas comparações, como 
também nas etapas de medições de qualidade, o software 
tende a sofrer menos interferências de fatores subjetivos. 
Resposta 
Correta: 
 
Ao se implementar parâmetros nas comparações, como 
também nas etapas de medições de qualidade, o software 
tende a sofrer menos interferências de fatores subjetivos. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Pessoas e organizações que se importam com a excelência 
dos produtos que fabricam e/ou usam devem se orientar por parâmetros 
objetivos em suas comparações e medições de qualidade, o que certamente 
mitigará a interferência de fatores meramente subjetivos na difícil tarefa de 
imprimir o rótulo de “Produto de Qualidade” em um software. 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
Os processos de qualidade devem definir requisitos de qualidade, responsáveis por aplicar 
os processos e as medições em cada etapa, como também apresentar um feedback sobre 
as tarefas efetuadas. Para esse fim, a gestão de software pode se basear no padrão IEEE 
12207.0-96 e no processo de verificação e de validação. 
 
Com base no trecho apresentado, assinale a alternativa correta sobre o processo de 
verificação e validação. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Esse processo busca a qualidade por meio dos requisitos do 
cliente, validando e verificando se o que foi entregue está 
dentro das especificações. 
Resposta 
Correta: 
 
É um processo que contempla todo ciclo de vida de software, 
avaliando cada etapa de seu início ao fim. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. O processo de verificação e validação são 
aplicados em todo que contempla o ciclo de vida do software, avaliando 
etapa por etapa, de seu início até ao fim. 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
A ISO/IEC 90003: 2014 aborda as atividades relacionadas à qualidade de software, 
orientada à aplicação da ISO 9001 sobre os processos de aquisição, de fornecimento, de 
desenvolvimento, de operação e de manutenção de softwares. Essa norma é indicada para 
fins de transações de produtos de softwares. 
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à aplicação da norma ISO/IEC 90003:2014. 
Resposta 
Selecionada: 
 
É indicada no sentido de organizar o desenvolvimento da 
organização sobre o tipo de equipamento específico de 
hardware. 
Resposta 
Correta: 
 
A sua aplicação é destinada a aquisições de produtos 
correlatos ao hardware ou ao serviço de software. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta, pois não corresponde a aplicações da 
norma ISO/IEC 90003:2014. 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
Um dos métodos para assegurar a qualidade de um software é associá-la ao processo de 
desenvolvimento do mesmo. Com base nesse pensamento, foi criada a SQA (Garantia da 
Qualidade do Software ou, do inglês, Software Quality Assurance ), que busca por meio de 
padrões de planejamento sistemático aplicar ações para garantir a qualidade do software. 
 
Sobre as ações da SQA, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Todas a atividades da SQA acontecem apenas na finalização 
do software, na qual temos os testes de validação e de 
implantação. 
Resposta 
Correta: 
 
As atividades relacionadas à SQA se iniciam nas fases 
iniciais do desenvolvimento do projeto e se estendem até o 
término do projeto. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. As ações da SQA se iniciam nas fases 
iniciais e se estendem até o término do projeto. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Os processos de garantia de qualidade devem ser gerenciados por serem procedimentos 
sistêmicos, incorporados na organização, incluindo equipe e ferramentas de gestão da 
qualidade do produto. 
 
Um sistema de gestão de qualidade pode ser dividido em quatro níveis. Acerca desse tema, 
analise as seguintes afirmativas. 
 
I - No primeiro nível é identificado o manual de qualidade da organização. 
II - O segundo nível diz respeito aos processos e métodos que as equipes efetuam as 
entregas de suas atividades. 
III - No terceiro nível, aplica-se um checklist diariamente, como também informações sobre 
a consistência de dados. 
IV - O quarto nível refere-se à documentação de teste de produto, a fim de assegurar que 
este está dentro dos padrões da gestão da qualidade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
 
I, II e III, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Afirmativa I está correta, pois o nível 1 é composto pelo 
manual de qualidade da empresa. A afirmativa II está correta, pois o nível 2 
refere-se aos métodos e aos processos usados pela equipe para entregar 
suas tarefas. A afirmativa III está correta, pois o nível 3 contém as linhas 
principais, os checklists e os modelos usados com bastante frequência no dia 
a dia e importantes na manutenção da consistência das informações e, por 
fim, o nível 4. 
 
 Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
Em 1947, foi criada a Organização Internacional de Padronização (ISO), que tem como 
objetivo aplicar padrões de melhoria de qualidade de produtos e de serviços. A norma 
mundialmente conhecida, ISO 9001, trata sobre padrões de gestão da qualidade, podendo 
ser aplicada também no processo de software. 
 
A norma ISO 9001:2015 utiliza uma abordagem para o desenvolvimento, a implementação 
e melhoria da gestão da qualidade, baseando-se em sete princípios. Assinale a alternativa 
correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Melhoria, gestão de pessoas, processo de software, análise 
de processos, tomada de decisões baseados em resultados e 
estudo exploratório. 
Resposta 
Correta: 
 
Gestão de relacionamento, abordagem de processo, foco no 
cliente, tomada de decisão baseada em evidências, liderança, 
melhoria e engajamento de pessoas. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. Os itens melhoria de evidências, tomada de 
decisões estratégicas, abordagem exploratória, engajamento de equipe, 
gestão de pessoas, estudo exploratório e gestão de engajamento de pessoas 
não são princípios utilizados na norma ISO 9001:2015. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Os conceitos de verificação e de validação podem se resumir em um processo que avalia o 
software como um todo, desde suas primeiras etapas do projeto até a entrega ao usuário. 
Associado a esse processo, podemos aplicar também revisões e auditorias de inspeções 
para assegurar a qualidade do produto final. 
 
Sobre o conceito de revisões e auditorias, analise as afirmativas: 
 
I - As revisões técnicas têm como objetivo identificar falhas, baseando-se em um 
documento elaborado pela equipe de SQA e fornecendo os pontos de melhoria. 
II - As inspeções devem ser efetuadas por um grupo pequeno de pessoas, tendo um líder 
como responsável a documentar a seção de inspeção. 
III - Uma revisão busca identificar por meio de uma análise se um software está de acordo 
para sua utilização pretendida. 
IV - Uma inspeção busca identificar pontos de melhoria, sendo que esta inspeção deverá 
ser conduzida por um facilitador. 
 
Está correto o que de afirma em:Resposta Selecionada: 
II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
 
II e III, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A afirmativa II está correta, pois as inspeções incluem 
também um líder, um responsável pelos registros da seção e um número 
reduzido de inspetores, comumente de duas a cinco pessoas. A afirmativa III 
está correta, pois o objetivo de uma revisão (ou análise) técnica é o de avaliar 
um produto de software para determinar a sua adequação para a sua 
utilização pretendida. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Para averiguar a qualidade de um software, podemos utilizar modelos de qualidade que 
definem as características indicadas de um produto com qualidade. Essa verificação de 
qualidade pode seguir o modelo da ISO/IEC 25010:2011, no qual é apresentado um 
conjunto de características internas e externas de um software. 
 
Com base no exposto, relacione a característica ao seu modelo. 
 
I - Características do produto. 
II - Características de uso. 
 
( ) Portabilidade. 
( ) Compatibilidade. 
( ) Eficiência. 
( ) Segurança. 
( ) Satisfação. 
( ) Eficiência de desempenho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
I - I - II - I - II - I. 
Resposta Correta: 
I - I - II - I - II - I. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. As características portabilidade, compatibilidade, 
segurança e eficiência de desempenho se referem a características do 
produto. As características: eficiência e satisfação se referem a 
características de uso. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Ao se utilizar o modelo disponível na norma ISO/IEC 25010:2011, para analisar a qualidade 
do software, identificamos características internas e externas sobre a verificação da 
qualidade de um software, que são agrupadas em dois tipos: características do produto e 
características de uso. 
 
Sobre a avaliação das características do produto e uso, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As avaliações sobre as características do produto podem 
ocorrer durante o seu desenvolvimento, já a avaliação das 
características de uso ocorre apenas quando o software já 
está em ambiente real de uso. 
Resposta 
Correta: 
 
As avaliações sobre as características do produto podem 
ocorrer durante o seu desenvolvimento, já a avaliação das 
 
características de uso ocorre apenas quando o software já 
está em ambiente real de uso. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Características do produto podem ser avaliadas no 
ambiente de desenvolvimento, ao passo que as características do software 
em uso podem apenas ser avaliadas durante o efetivo uso do sistema. 
 
 
 
 Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 
Dizer que um produto/software se encontra no estado de perfeição é uma situação muito 
complexa de se afirmar, podemos contornar essa afirmação falando que o software atingiu 
uma boa qualidade e níveis aceitáveis de seus requisitos. Para identificar se um software 
está dentro dos padrões mínimos aceitáveis, podemos implementar alguns indicadores. 
 
Sobre esses indicadores, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Usabilidade é o indicador que possibilita perceber o grau de 
compatibilidade do projeto com a modelagem. 
Resposta 
Correta: 
 
Um indicador importante é o de portabilidade que diz respeito 
à facilidade do software ser utilizado em outros sistemas 
operacionais. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A propriedade descrita é referente ao indicador 
de Eficiência, diz respeito ao indicador de corretude, não diz respeito a 
nenhum indicador estudado.