N2 GESTÃO DE PESSOAS

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O mundo da economia e do trabalho tem se modificado de forma muito intensa nos últimos 
anos. A título de exemplo de tais mudanças, podemos citar: o crescimento do trabalho 
realizado de forma remota; a expansão de ações de empreendedorismo; a utilização das 
redes sociais enquanto estratégia para vender e comercialização de serviços e produtos, 
etc. Esse contexto tem influenciado a forma como as organizações têm se estruturado, de 
forma geral. 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Muitas organizações têm buscado, diante das rápidas 
mudanças, repensar a sua lógica organizacional, migrando de 
uma ótica hierárquica para as redes, pois essas possuem um 
grau de flexibilidade maior para que a empresa consiga lidar 
nesse cenário. 
Resposta 
Correta: 
 
Muitas organizações têm buscado, diante das rápidas 
mudanças, repensar a sua lógica organizacional, migrando de 
uma ótica hierárquica para as redes, pois essas possuem um 
grau de flexibilidade maior para que a empresa consiga lidar 
nesse cenário. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Muitas organizações têm buscado agir de forma mais 
flexível através de estabelecimentos de parcerias sob a lógica das redes, já 
que essa lógica tende a possibilitar que diferentes parceiros possam contribuir 
com diferentes recursos. Além disso, a atuação sob a lógica das redes tem o 
potencial de superar as barreiras organizacionais. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Considere o trecho abaixo: 
“A informação passou a cruzar o planeta em milésimos de segundos. A TI forneceu as 
condições básicas para o surgimento da globalização da economia: a economia 
internacional se transformou em economia mundial e global. A competitividade tornou-se 
intensa e complexa nas organizações”. 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. Barueri: Manole, 2014. p.34. 
 
I. O uso crescente de novas tecnologias de informação e comunicação tem alterado de 
forma significativa a área de gestão de pessoas nas organizações. 
II. O foco em desenvolver talentos e valorizar o capital humano nas organizações é 
importante função da área de gestão de pessoas. 
III. Competências como capacidade de inovar, agir de forma resiliente frente a mudanças e 
gerar ações criativas são cada vez mais requeridas no âmbito das organizações. 
IV. Cargos com atribuições cada vez mais rígidas são uma tendência na atualidade, pois 
respondem mais prontamente às mudanças. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e III, apenas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. O uso de novas tecnologias; a valorização do 
capital humano enquanto diferencial; as habilidades que 
envolvem gestão de mudanças e inovação são algumas das 
principais tendências contemporâneas no campo da gestão de 
pessoas. Esses são conhecimentos e habilidades de caráter 
transversais e que contribuem para que a empresa consiga 
desenvolver algo diferenciado e inovador no contexto em que se 
insere. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A Gestão do Conhecimento é uma prática contemporânea no campo das organizações. Ela 
tem sido cada vez mais relacionada a processos criativos e inovadores, uma vez que o 
conhecimento organizacional é base estruturante para tal. Além disso, a Gestão do 
Conhecimento também se relaciona, dentre outras questões, com processos de 
desempenho e de alocação de pessoas no âmbito organizacional. 
Analise as afirmativas abaixo sobre a relação entre Gestão do Conhecimento e Gestão 
Estratégica de Pessoas e analise as afirmações abaixo: 
 
I. ( ) A utilização de práticas de gestão do conhecimento tem se relacionado cada vez mais 
com a gestão estratégica, pois os conhecimentos dos colaboradores têm se tornado um 
diferencial competitivo importantes nos dias atuais. 
II. ( ) A maioria dos estudos têm encontrado em seus resultados uma correlação positiva em 
melhoria de desempenho e conhecimento. 
III. ( ) A utilização de práticas de Gestão do Conhecimento é uma ferramenta de gestão 
estratégica importante para a alocação de recursos e melhorias de processos. 
IV. ( ) A Gestão do Conhecimento pode ser vista como um elemento de caráter subsidiário 
em relação à Gestão Estratégica de Pessoas, pois a Gestão Estratégica já possui seus 
processos consolidados e validados internamente na organização. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e III, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A Gestão do Conhecimento oferece 
importantes subsídios para a Gestão Estratégica de Pessoas, 
pois traz indicadores a respeito de competências, de 
experiências e de know how das pessoas. Assim, ela ajuda a 
direcioná-las para uma gestão de caráter estratégica. De igual 
forma, as organizações que aprendem tendem a apresentar um 
desempenho superior em relação àquelas que não estimulam o 
aprendizado organizacional. As organizações que valorizam o 
conhecimento, dentre outras questões, possuem como prática 
aprender com seus próprios atos e resultados, buscando tratá-los 
como oportunidades de aprendizado conjunto. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho abaixo: 
“Formas mais sutis de ambiente tecnológico se encontram fora da área das Ciências Exatas 
e da Engenharia. Na administração, novas ideias são introduzidas por meio da pesquisa, 
acasos que favorecem descobertas ( serendipity ) ou prática. Em organizações orientadas 
aos serviços de escolas, órgãos de serviço social e hospitais, podem ser vistos os mesmos 
tipos de mudança tecnológica”. 
 
 
HALL, R. Organizações: estruturas, processos e resultados. São Paulo: Pearson, 2004. 
p.195. 
 
Considerando a relação entre organizações e o avanço tecnológico, analise as afirmativas 
abaixo: 
 
I) O ritmo em que se processam as mudanças tecnológicas pode variar e, de igual forma, 
variam as formas de respostas das organizações frentes a esses desafios. 
II) As organizações devem ter uma relação apenas subsidiária em relação à tecnologia, logo 
os avanços tecnológicos não devem ser diretamente observados pelas organizações. 
III) As organizações respondem às mudanças tecnológicas de formas diferenciadas, 
portanto, há diferentes graus de variância em relação a esse aspecto. Por exemplo, uma 
empresa do ramo de robótica tende a estar mais propícia em relação aos avanços 
tecnológicos relacionados à inovação. 
IV) As organizações devem acompanhar todos os avanços tecnológicos, estando, portanto, 
atenta ao futuro. 
V) As organizações e seus colaboradores, de uma forma geral, não apresentam resistências 
diante dos avanços tecnológicos. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. As organizações respondem de forma 
diferente aos avanços tecnológicos através de diferentes 
maneiras, seja pelo ramo de atuação, pela sua composição, pela 
sua história, pela sua cultura, entre outros fatores. Por exemplo, 
uma inovação disruptiva em determinado ramo tende a produzir 
uma necessidade de alteração substancial na lógica operacional 
de uma organização. De igual modo, não obstante os avanços 
tecnológicos, há determinadas empresas que, em razão do core 
business, 
são influenciadas mais diretamente por esses. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Um dos grandes desafios no ambiente organizacional é promover a gestão de pessoas de 
forma que suas práticas estejam alinhadas às estratégias e aos grandes objetivos 
institucionais. Para alcançar tal feito, há uma atitude essencial a ser tomada pelas 
organizações: 
“É fundamental o entendimento e a disseminação do negócio, da visão, da missão e dos 
valores entre todos para manter o alinhamento sistêmico e integrado”. 
KOPS, L. M; SILVA, S. F. C; ROMERO, S. M. T. Gestão de pessoas: conceitose 
estratégias. Curitiba: Intersaberes, 2013. p. 36. 
Baseado no preâmbulo acima, assinale a resposta correta sobre Gestão Estratégica de 
Pessoas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A gestão estratégica de pessoas compreende não somente 
observar o futuro, mas também os processos, pois eles são 
importantes indicadores acerca da organização. 
Resposta 
Correta: 
 
 
A gestão estratégica de pessoas compreende não somente 
observar o futuro, mas também os processos, pois eles são 
importantes indicadores acerca da organização. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A realização de uma gestão estratégica não 
pressupõe apenas olhar para a estratégia da empresa, mas para 
toda a organização, identificando processos críticos, o clima 
organizacional e a cultura da empresa, além de outros aspectos 
que serviram de elementos para realizar uma gestão aderente à 
realidade da organização. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho abaixo: 
“O ambiente de trabalho está se modificando progressivamente para acomodar as diferentes 
necessidades de uma força de trabalho diversificada. Isso inclui a oferta de vários tipos de 
esquemas de horário de trabalho e de benefícios que lhes dêem maior flexibilidade e mais 
oportunidades de equilibrar a vida profissional com a pessoal”. 
 
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional . São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2005. p. 413. 
 
Ao considerar o relatado acima, indique a que situação contemporânea o autor se refere no 
âmbito das organizações: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Necessidade de lidar com a diversidade dos colaboradores 
seja acerca de seus perfis, seja acerca de suas preferências e 
escolhas pessoais e profissionais. 
Resposta 
Correta: 
 
Necessidade de lidar com a diversidade dos colaboradores 
seja acerca de seus perfis, seja acerca de suas preferências e 
escolhas pessoais e profissionais. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Um dos grandes desafios da área de gestão 
de pessoas na atualidade é lidar com a diversidade 
organizacional. Assim, coexistem diferentes gerações em uma 
organização, as quais possuem cada qual suas próprias 
preferências e seu jeito de lidar com o trabalho. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A Gestão por Competências envolve diferentes etapas, dentre as quais o mapeamento dos 
conhecimentos, habilidades e atitudes de determinado cargo, área ou nível por exemplo. 
Nessa etapa, realizar uma boa descrição da competência é essencial para alinhamento da 
compreensão daquilo que é esperado. 
A respeito de recomendações na descrição das competências, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s) . 
 
 I. ( ) A utilização do verbo no infinitivo é a forma verbal apropriada para 
apresentação da descrição da competência. 
 II. ( ) A utilização de frases longas é recomendada, pois elas facilitam a 
compreensão da descrição das competências. 
 III. ( ) A utilização de verbos que não apresentem comportamentos observáveis não 
é recomendada. 
 IV. ( ) A utilização de frases e de expressões que provoquem ambiguidade, dúvida ou 
 
sejam de caráter muito abstratas não devem ser utilizadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A descrição das competências deve ser feita 
de forma clara e objetiva. Para isso devem ser usados verbos na 
forma infinitiva, evitando expressões que possam trazer dúvidas, 
ambiguidades ou dificuldades de compreensão por partes dos 
colaboradores. Além disso, se a competência for de caráter 
abstrato, há uma possibilidade mais ampliada de existência de 
múltiplos entendimentos acerca dela. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Uma das etapas mais importantes em termos de gestão por competências se refere à 
definição das competências essenciais que a organização necessita para o alcance de seus 
objetivos. Para realizar o levantamento de tais competências para uma determinada 
empresa, podem ser consideradas as seguintes: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
pesquisa documental; grupos focais; entrevistas com 
pessoas-chave na organização. 
Resposta Correta: 
pesquisa documental; grupos focais; entrevistas com 
pessoas-chave na organização. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. As fontes de pesquisa para tal levantamento 
podem variar, mas geralmente incluem: pesquisa documental, 
entrevistas com pessoas-chave na organização, realização de 
grupos focais, observação acerca dos processos de negócio da 
empresa, estudos relacionados à missão, visão e valores 
organizacionais. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho abaixo: 
“A motivação é um fator interno, é uma necessidade intrínseca, mas a gestão de pessoas 
nas organizações pode estimular e desencadear as necessidades que motivam e levam 
pessoas e equipes à ação”. 
KNAPIK, J. Gestão de Pessoas e Talentos . Curitiba: Intersaberes, 2012. p. 148. 
 
A motivação está os entre os principais elementos necessários para uma efetiva Gestão 
Estratégica de Pessoas. Nesse sentido, uma das questões cruciais no campo da Gestão de 
Pessoas é: como motivar os colaboradores para que eles possam se engajar com os 
objetivos organizacionais? Dada a sua importância para o tema, analise as afirmativas a 
seguir a respeito da motivação nas organizações: 
 
I. A empresa pode desenvolver programas de criatividade e de inovação no âmbito 
organizacional. 
II. A empresa pode desenvolver programas de desenvolvimento de talentos no âmbito 
organizacional. 
III. A empresa deve desenvolver programas específicos para uma determinada área 
 
considerada importante. 
IV. A empresa pode desenvolver programas como programa de desenvolvimento na carreira 
ou de sucessão. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A empresa pode desenvolver diferentes 
programas com objetivos específicos para gerar resultados e, ao 
mesmo tempo, motivar seus colaboradores. Nesse sentido, 
programas relacionados ao desenvolvimento de colaboradores 
vinculados às metas organizacionais e com respectivos 
benefícios correspondentes são um exemplo de ação a ser 
tomada pela empresa. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Considere a afirmação abaixo acerca das tendências de gestão de desempenho: 
“A autoavaliação e a autodireção das pessoas têm despontado como tendências nessa 
área, pois apresentam maior participação do funcionário em seu próprio desenvolvimento 
pessoal, foco no futuro e na melhoria contínua do desempenho”. 
BOAS; A. A. V; ANDRADE; O. B. Gestão estratégica de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2009. p. 169. 
A avaliação do desempenho é um assunto de grande relevância em termos organizacionais. 
No entanto, para colocá-la em prática, são necessários critérios bem definidos além de 
transparência e objetividade em suas ações. Referenciada nessa citação, analise as 
afirmações a seguir: 
 
I) A participação de colaboradores em processos de avaliação de desempenho tem decaído 
enquanto prática nos últimos anos nas organizações. 
II) Nos tempos atuais, em que há uma sobrecarga de informações, as organizações não têm 
buscado fontes múltiplas de avaliação. 
III) A gestão estratégica de pessoas, através do treinamento de seus colaboradores, deve 
trabalhar de forma independente em relação aos inputs recebidos pela gestão do 
desempenho. 
IV) Na gestão estratégica do desempenho, a comunicação desempenha um papel crucial 
em termos de processos avaliativos e de retorno, em relação ao comportamento esperado. 
V) As organizações estão, atualmente, se estruturando mais sob a lógica de processos e de 
redes do que pela lógica funcional ou por departamentos. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
IV e V, apenas.Resposta Correta: 
IV e V, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. As organizações na atualidade estão mais 
flexíveis, principalmente por conta das exigências do mercado. 
Assim, a rigidez e a segmentação da empresa têm cedido lugar 
às organizações pensadas por processos de trabalho ou 
estruturadas sob a lógica de redes. De igual maneira, a 
comunicação desempenha um papel crucial na gestão do 
 
desempenho, principalmente no que se refere ao feedback e à 
transparência de todo o processo.