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Pergunta 1 (0.2 pontos) Os produtos sustentáveis são um atrativo de consumo para um pequeno grupo de clientes, que apresentam necessidades muito parecidas e representam uma pequena parte de um segmento de mercado. Esses grupos de clientes também são chamados de: Opções de pergunta 1: a) público-alvo relevante. b) nichos. c) grupos específicos. d) clientes específicos. e) mercado. Pergunta 2 (0.2 pontos) "O final do século 20 trouxe um novo tema [...] para as empresas: a sustentabilidade; um desafio que até hoje deve ser encarado independente do porte da empresa, desde as micros até grandes corporações". Sustentabilidade. Sustentabilidade para Pequenos Negócios. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/sustentabilidade-para-os-pequenos-negocios,b6ad6ca28e87e510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 27/01/2018. Considerando a temática da sustentabilidade e os assuntos abordados no livro-texto da disciplina, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. I. ( ) Um dos motivos para que as empresas adotem a sustentabilidade como premissa justifica-se pelo fato de que essa forma de fazer negócios está relacionada ao alcance de vantagens em relação à concorrência. II. ( ) Organizações sustentáveis podem utilizar estratégias de marketing para posicionar seus produtos e serviços no mercado. III. ( ) Uma organização que decide banir fornecedores que não contemplam práticas sustentáveis pode ser classificado como pressão de stakeholders. IV. ( ) Empresas que divulgam ações enganosas relacionadas à reciclagem de resíduos estão utilizando a ferramenta denominada marketing verde. Consideram-se verdadeiras: Opções de pergunta 2: a) apenas as afirmativas II e IV. b) apenas as afirmativas II e III. c) apenas as afirmativas I, II e III. d) apenas as afirmativas III e IV. e) apenas as afirmativas I e IV. Pergunta 3 (0.2 pontos) A postura sustentável do empreendedor leva ao desenvolvimento sustentável, que pode ser desdobrado em três tipos, conforme demonstrado na tabela a seguir: Tipos de objetivos dos projetos de novos empreendimentos Empresas públicas Empresas privadas Objetivos de desenvolvimento econômico 69% 85% Objetivos de desenvolvimento social 45% 10% Objetivos de desenvolvimento ambiental 15% 37% Obs.: Os dados não somam 100% porque um projeto pode ter mais de um tipo de objetivo. Considerando que os empreendimentos nas áreas da administração pública e privada podem endereçar resultados para o desenvolvimento sustentável, com base nas informações hipotéticas da tabela, pode-se afirmar que: Opções de pergunta 3: a) Projetos de empresas públicas buscam predominantemente alavancar o desenvolvimento ecoeficiente. b) Projetos de empresas privadas buscam predominantemente alavancar o desenvolvimento socioambiental. c) Projetos de empresas públicas buscam predominantemente alavancar o desenvolvimento econômico-social. d) Projetos de empresas privadas buscam predominantemente alavancar o desenvolvimento social. e) Projetos de empresas públicas buscam predominantemente alavancar o desenvolvimento socioambiental. Pergunta 4 (0.2 pontos) Leia o excerto a seguir: "Num contexto em que o "movimento da sustentabilidade" parece irreversível, uma das primeiras perguntas que os profissionais de marketing precisam fazer é: a minha empresa ou os produtos que eu gerencio devem ser posicionados como sustentáveis? De fato, posicionar-se como uma empresa sustentável ou verde ou socialmente responsável é uma decisão estratégica. Ou seja, é definir se perseguir esses atributos, fazendo com que os consumidores percebam esse posicionamento, contribui para a geração de valor e para a vantagem competitiva da empresa." BRUNELLI, M. Sustentabilidade como posicionamento de marketing: uma decisão estratégica e um desafio ético. In: Marcondes, D. et. al. (Org.). Ética & realidade atual: coletânea de artigos. Rio de Janeiro: PoD, 2013, p. 73-77. O objetivo do marketing de atender às necessidades lucrativamente não poderia deixar de estar associado à geração de valor para os clientes e para a empresa. Assim, é importante entender o poder das técnicas e ferramentas de marketing no desafio de buscar um mundo mais sustentável, sempre observando as questões socioambientais que envolvem a empresa e os consumidores. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, numere de 1 a 4 as etapas que compõem o processo de marketing que, nesse caso, pode ser denominado de marketing verde. ( ) Mix de marketing (4 Ps). ( ) Implementação e controle. ( ) Pesquisa de mercado. ( ) Segmentação, público-alvo e posicionamento. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Opções de pergunta 4: a) 3, 4, 1, 2. b) 2, 3, 1, 4. c) 1, 2, 4, 3. d) 2, 4, 3, 1. e) 4, 1, 2, 3. Pergunta 5 (0.2 pontos) As mudanças no perfil do consumidor ao longo do século XX criaram um novo comportamento relacionado ao consumo. O consumidor tornou-se mais crítico em relação à qualidade dos produtos e serviços, passou a entender seus direitos e deveres como consumidor e estabeleceu relações de fidelidade com empresas e marcas. Com relação a esse tema, avalie as afirmativas a seguir. I. O aperfeiçoamento da indústria em países desenvolvidos foi o único fator responsável pela mudança do perfil do consumidor no século XX. II. A abundância de recursos financeiros migrando para países em desenvolvimento fez com que o perfil do consumidor desses países mudasse ao longo do século XX. III. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função de maior conhecimento e aumento do acesso à informação. IV. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do aumento do conhecimento, da maior contribuição da mão de obra braçal nas empresas industriais e do fortalecimento de regimes políticos totalitários em países em desenvolvimento. Consideram-se verdadeiras: Opções de pergunta 5: a) apenas as afirmativas I, II e IV. b) apenas as afirmativas III e IV. c) apenas as afirmativas II e III. d) apenas as afirmativas II e IV. e) apenas as afirmativas I e IV.
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