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Gerenciamento de 
Riscos e Técnicas 
para Análise de 
Riscos: APP, What
if, AAF, HAZOP, 
FMEA.
Treinamento e-learning
Objetivos do curso
Adquirir os conhecimentos necessários para implantar e 
manter um sistema de gerenciamento de riscos adequado 
e eficaz.
Durante este curso iremos:
� Compreender e manejar os princípios de 
gerenciamento de risco e o vocabulário utilizado
� Conhecer exemplos de perigos e riscos e aprender 
como identificá-los
� Aprender todos os passos para realização de análise 
de risco
� Conhecer técnicas de análise de risco como HAZOP, 
APP, AAF e FMEA
� Desenvolver a habilidade de utilizar estas técnicas na 
organização
� Colocar em prática os conceitos apresentados
Conteúdo programático
MÓDULO 1 �Visão geral do processo de Gerenciamento de Riscos, Fundamentos e 
Vocabulário
MÓDULO 2 � Conjunto de requisitos para implantação de gestão de riscos, ALARP 
(As Low As Reasonably Praticable)
MÓDULO 3 � Procedimento e processo de gerenciamento de riscos, PDCA e MASP
MÓDULO 4 � Metodologias de análise de risco: APP, What if, AAF e HAZOP
MÓDULO 5 � Metodologia para análise de risco: FMEA
Módulo 1
Visão geral do processo de 
Gerenciamento de Riscos,
Fundamentos e Vocabulário
Introdução
O conceito de risco está relacionado com a incerteza e a variabilidade, enquanto a sua
gestão envolve tudo que uma organização faz ou fornece. Numa visão abrangente
podem-se considerar riscos para as organizações humanas:
� a) Especulativos, relacionados à possibilidade de ganho ou chance de perda
� b) Administrativos, dependentes de decisões gerenciais:
1. de mercado
2. financeiros
3. de produção
� c) Políticos, vinculados a leis, decretos, portarias, etc.
� d) De inovação, relacionados a novas tecnologias, novos produtos, etc.
A tecnologia fez com que ocorressem mudanças importantes nas organizações humanas. 
O trabalho manual cedeu lugar à automação e à industrialização, com o conseqüente
aumento das taxas de produção. Algumas destas mudanças tiveram uma contribuição
para uma melhoria sensível da sociedade, enquanto outras contribuíram de maneira
negativa. Algumas contribuíram para a melhoria de qualidade de vida, outras criaram
novos problemas econômicos, sociais, políticos, ambientais ou de segurança e saúde.
Introdução
A medição do risco como função de uma probabilidade e gravidade leva em consideração o 
aspecto quantitativo, muitas vezes desconsiderando a noção de valor. 
Por exemplo, ao considerar-se duas cidades A e B onde o risco de acidente fatal pode ser 
descrito da seguinte maneira:
A cidade A pode ser considerada como sendo tipicamente uma metrópole e o acidente em 
questão ser devido ao trânsito. Ao longo de 10 anos, o total de mortos seria de 10.000. 
Já na cidade B ocorrem 0,1 acidentes/ano. No entanto, cada acidente gera 10.000 mortes 
(acidente tipo terremoto). Em 10 anos, ter-se-ia, como na cidade A, 10.000 mortes. 
Em qual cidade você gostaria de morar?
Se você respondeu A, estará dentro da grande maioria, que acha “normal“ morrerem 1.000 
pessoas por ano em acidentes de trânsito, mas não admitem, como na cidade B, um acidente 
único gerar 10.000 mortes, mesmo que sua probabilidade seja baixa. 
Este é o conceito de valor.
Cidade Probabilidade de 
ocorrência do acidente 
Gravidade do 
acidente 
Risco do 
acidente 
A 1000 / ano 1 morte / 
acidente 
1000 
mortes/ano 
B 0,1 / ano 10000 
mortes/acidente 
1000 mortes/ 
ano 
 
Introdução
Comparação de alguns riscos comuns – USA 2003 
 
Risco 
 
Probabilidade de Morte 
Ataque cardíaco 1 chance em 300 
Câncer 1 chance em 509 
Atingido por uma arma de fogo 1 chance em 9450 
Acidente de carro 1 chance em 18800 
AIDS 1 chance em 19400 
Tombo 1 chance em 20700 
Câncer de pele 1 chance em 37900 
Atropelamento 1 chance em 45200 
Acidente de trabalho 1 chance em 47600 
Acidente de moto 1 chance em 118000 
Gripe espanhola 1 chance em 159000 
Afogamento 1 chance em 225000 
Acidente de bicicleta 1 chance em 341000 
Acidente de barco 1 chance em 402000 
 
Introdução
Comparação de alguns riscos comuns – USA 2003 
 
Risco 
 
Probabilidade de Morte 
Vacina contra varíola 1 chance em 750000 
Raio 1 chance em 4.260.000 
Acidente de ônibus 1 chance em 4.400.000 
Acidente de trem 1 chance em 5.050.000 
Terremoto 1 chance em 5.930.000 
Esquiando na neve 1 chance em 6.330.000 
Avalanche 1 chance em 8.140.000 
Acidente de avião 1 chance em 8.450.000 
Ataque terrorista 1 chance em 9.270.000 
Atacado por um cachorro 1 chance em 10.900.000 
Enchente 1 chance em 18.200.000 
Montanha russa 1 chance em 70.000.000 
Malária 1 chance em 93.800.000 
Ataque de tubarão 1 chance em 94.900.000 
 
O que é análise de risco ?
A análise de risco é a parte estratégica no 
desenvolvimento de um produto ou serviço.
Neste treinamento vamos definir uma metodologia 
lógica para avaliar os riscos envolvidos em 
produtos, processos e sistemas para minimizar a 
possibilidade de falhas no desenvolvimento, 
produção e utilização de um produto ou na 
realização de um serviço, aumentando a 
confiabilidade e segurança.
Vamos especificar um procedimento pelo qual um 
fabricante ou prestador de serviço pode identificar 
os perigos e estimar, avaliar e controlar os riscos e 
a eficácia do controle, associados aos produtos por 
ele fornecidos.
Os requisitos serão aplicáveis a todos os estágios 
do ciclo de vida de um produto.
Exemplos de análises de risco
� Olhamos o tempo e nos decidimos por levar ou não o guarda-chuva
� Vamos comprar um imóvel
� Ao decidir por autorizar ou não os filhos a viajar com os amigos
� Ao atravessar a rua
� Ao aceitar ou não uma proposta de emprego
� Etc.
Estamos fazendo análises de risco o tempo todo, por ém de maneira aleatória. 
Nossas decisões mudam e nem sempre todos os aspecto s são considerados.
Você já fez análise de risco???
Estamos fazendo análise de risco sempre que:
Perigo
Perigo: Fonte potencial de dano
Dano: Lesão física ou prejuízo à propriedade ou 
ao meio ambiente.
Matéria prima:
� Romper, trincar, quebrar
Montagem:
� Desparafusar, soltar
Máquinas e equipamentos:
� Parar, deixar de funcionar
Probabilidade
A probabilidade de que cada evento indesejado ocorra é identificada no estágio de 
identificação do perigo. Três abordagens são geralmente empregadas para estimar 
probabilidades, como segue:
� Uso de dados históricos relevantes
� Previsão de probabilidades utilizando técnicas analíticas ou de simulação
� Uso do julgamento de especialistas
Qual é a probabilidade de um incidente ou um acidente ocorrer?
� 10%
� 50%
� 90% de chance?
Probabilidade
Em situações apropriadas, onde os dados adequados estiverem disponíveis, é mais 
conveniente uma categorização quantitativa de níveis de probabilidade. 
Os níveis também podem ser descritivos. Por exemplo: inacreditável, improvável, remoto, 
ocasional, provável, freqüente, etc.
Para definirmos estimativas de probabilidade devemos examinar os eventos e 
circunstâncias iniciais e a seqüência dos eventos relevantes. Isso inclui a resposta das 
seguintes questões:
� O perigo ocorre na ausência de uma falha?
� O perigo ocorre em um modo de falha?
� O perigo ocorre somente em uma condição de falha múltipla?
Gravidade
Gravidade: Medida das possíveis conseqüências de um perigo.
Para a categorização qualitativa dos níveis de gravidade é recomendado que o fabricante 
utilize descritores apropriados para o produto ou serviço. Na realidade os conceitos são 
contínuos, contudo na prática vários níveis discretos podem ser utilizados. 
O fabricante deve decidir quantas categorias são necessárias e como devem ser defendidas. 
Os níveis podem ser descritivos. Por exemplo: desprezível, marginal, crítico, sério, 
catastrófico, etc.
Para medirmos temos que nos perguntar:
� Qual é a gravidade?
� Qual o tamanho do dano?
� Qual impacto a organizaçãovai sofrer devido a este dano?
Riscos
O risco é a combinação dos seguintes componentes:
� A probabilidade de ocorrência de dano, ou seja, qual é a importância em que um dano pode 
ocorre.
� As conseqüências do dano criado. Ou seja: qual seria sua gravidade..
A estimativa de risco deve examinar os eventos e circunstâncias iniciais, a seqüência de 
eventos relacionados a elas, as características atenuantes e a natureza e a freqüência das 
possíveis conseqüências nocivas dos perigos identificados. 
É recomendado que os riscos sejam expressos em termos que facilitem a tomada de 
decisão referente ao controle de risco. 
É importante que, na análise dos riscos, seus componentes (ou seja: a probabilidade e a 
gravidade) sejam analisados separadamente. 
Vários métodos podem ser utilizados para se fazer uma estimativa de risco.A estimativa de 
risco quantitativa é possível quando os dados adequados estiverem disponíveis. Os 
métodos de estimativa de risco quantitativos podem incluir meramente a adaptação de um 
método quantitativo. Uma abordagem alternativa também pode ser apropriada.
Risco: Combinação da probabilidade de ocorrência de um 
dano e da gravidade de tal dano.
Riscos
Produtos e serviços estão sujeitos a muitos tipos de riscos:
Produtos 
� Contaminação 
� Rejeição
� Retrabalho
� Reparo
Serviços
� Reclamações de clientes
� Retrabalho
� Etc.
Termos e definições
Fabricante: pessoa física ou jurídica responsável pelo 
projeto, fabricação, embalagem ou rotulagem de um 
produto, montagem de um sistema ou adaptação do 
produto antes de ser colocado no mercado, independente 
do fato de tais operações serem realizadas por esta pessoa 
ou em seu nome por uma terceira parte. 
Gerenciamento de risco: aplicação sistemática de 
políticas, procedimentos e práticas de gerenciamento às 
tarefas de análise, avaliação e controle de risco.
Verificação: confirmação, por exame de evidência objetiva, 
do atendimento aos requisitos especificados. 
� Situação perigosa: circunstância em que pessoa, 
propriedade ou meio ambiente estejam expostos a um ou 
mais perigos.
� Risco residual: risco remanescente após medidas de 
proteção terem sido tomadas.
� Determinação de risco: Processo por meio do qual as 
decisões são obtidas e medidas de proteção são 
implementadas para a redução ou manutenção de riscos 
dentro de níveis especificados.
Termos e definições
� Segurança: ausência de riscos inaceitáveis.
� Documento acompanhante: documento que acompanha um produto ou um acessório e 
contém informações importantes para o usuário, operador, instalador ou montador do 
produto, principalmente referentes à segurança.
� Uso/finalidade destinados: uso de um produto, processo ou serviço de acordo com suas 
especificações, instruções e informações oferecidas pelo fabricante.
� Evidência objetiva: informações cuja veracidade pode ser comprovada com base em fatos 
obtidos através de observação, medição, ensaio ou outros meios.
� Procedimento: forma específica de executar uma atividade.
� Processo: conjunto de recursos e atividades relacionados que transformam insumos 
(entradas) em produtos (saídas).
� Registro: documento que fornece evidência objetiva de atividades realizadas ou resultados 
obtidos.
� Análise de risco: utilização sistemática de informação disponível para identificar perigos e 
estimar riscos.
� Controle de risco: processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas de 
proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos, dentro dos níveis 
especificados.
� Avaliação de risco: julgamento com base na análise de risco. Se um nível aceitável de 
risco foi alcançado em um determinado contexto com base nos valores atuais da sociedade.
� Arquivo de gerenciamento de risco: conjunto de registros e outros documentos, não 
necessariamente parte de um mesmo documento, produzidos por um processo de 
gerenciamento de riscos.
Análise de risco - exemplo
Análise de Risco do ANCORAGGI PLUS e ECO Data: 12/12/2007 
IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS VALORIZAÇÃO / REAVALIAÇÃO DOS RISCOS 
Perigo Identificação de Risco 
Condições 
de uso 
Severidade 
da 
ocorrência 
Probabilidade 
de ocorrência 
Probabilidade 
de não 
detecção 
NPR 
Aceitabilidade 
do Risco 
Redução do 
Risco / 
Comentários 
Especificação 
inadequada 
dos 
acessórios a 
serem 
utilizados 
com o 
produto. 
Não se 
especifica o 
instrumental 
com que está 
previsto que se 
implante o 
produto, nem a 
existência de 
instrumental 
específico. 
Uso 
normal. 
Muito 
elevada 
Muito 
Escassa 
Muito 
Escassa 6 
O risco está 
reduzido até 
níveis de 
aceitabilidade. 
Inicialmente o 
produto é 
oferecido com 
instrumentais 
nas caixas. Além 
disso, as 
instruções de 
uso e a técnica 
cirúrgica 
especificam que 
o produto deve 
ser implantado 
com o 
instrumental 
específico do 
mesmo. 
Gerenciamento de risco
Análise de risco
•Identificação do uso/finalidade destinados
•Identificação do perigo
•Estimativa de risco
Avaliação de risco
•Decisões quanto à aceitabilidade de risco
Controle de risco
•Análise de opções
•Implementação
•Avaliação do risco residual
•Aceitação do risco global
Informação pós-produção
•Experiência pós-produção
•Análise crítica da experiência
de gerenciamento de risco
D
et
er
m
in
aç
ão
 d
e 
ris
co
G
er
en
ci
am
en
to
 d
e 
ris
co
Porque implantar gestão de risco?
�Exportação
�Manutenção e crescimento da participação no mercado nacional
�Exigência específica dos clientes
�Melhoria contínua
�Redução de custos
�Redução de despesas com prêmios de seguro
Dificuldades na implantação
� O processo de análise de risco é trabalhoso e demorado
� Os profissionais têm pouca disponibilidade de tempo
� Formar uma equipe de trabalho que consiga manter-se trabalhando em conjunto é difícil
� Muitas vezes haverá necessidade de investimento de recursos financeiros dos quais a
empresa não dispõe
Exercício
Responda se é verdadeiro ou falso:
1. Gerenciamento de risco é composto basicamente por 3 etapas: análise de 
risco, avaliação de risco e controle de risco.
2. Para implantar gerenciamento de risco é necessário que o fabricante ou 
prestador de serviço tenha um sistema de qualidade formal estabelecido. 
3. É necessária uma metodologia para que a realização da análise de risco seja 
realizada de forma organizada e abrangente em todos os riscos inerentes ao 
produto ou serviço. 
4. São fatores importantes que levam à decisão da implantação da análise de 
risco: exportação, manutenção e crescimento da participação no mercado 
nacional, exigência específica dos clientes, melhoria contínua, redução de 
custos e redução de despesas com prêmios de seguro. 
5. Na fase de controle do risco vamos tomar as decisões quanto à aceitabilidade 
de risco. 
6. O risco é a combinação dos seguintes componentes: a probabilidade de 
ocorrência de dano e as conseqüências do dano criado. 
7. O processo de análise de risco é simples e rápido de ser realizado. 
8. Perigo é uma fonte potencial de dano. 
9. Segurança é a ausência de riscos. 
10.Análise de risco: processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas 
de proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos 
dentro dos níveis especificados. 
Resposta do exercício
Responda se é verdadeiro ou falso:
1. Gerenciamento de risco é composto basicamente por 3 etapas: análise de risco, 
avaliação de risco e controle de risco. F São 4 etapas: temos também a etapa de 
informação pós-produção.
2. Para implantar gerenciamento de risco é necessário que o fabricante ou prestador de 
serviço tenha um sistema de qualidade formal estabelecido. F
3. É necessária uma metodologia para que a realização da análise de risco seja realizada 
de forma organizada e abrangente em todos os riscos inerentes ao produto ou serviço. V
4. São fatores importantes que levam à decisão da implantação da análise de risco: 
exportação, manutenção e crescimento da participação no mercado nacional, exigência 
específica dos clientes,melhoria contínua, redução de custos e redução de despesas 
com prêmios de seguro. V
5. Na fase de controle do risco vamos tomar as decisões quanto à aceitabilidade de risco. F
Vamos analisar as opções, implementar, avaliar o ri sco residual e aceitar o risco 
global.
6. O risco é a combinação dos seguintes componentes: a probabilidade de ocorrência de 
dano e as conseqüências do dano criado. V
7. O processo de análise de risco é simples e rápido de ser realizado. F
8. Perigo é uma fonte potencial de dano. V
9. Segurança é a ausência de riscos. F Ausência de riscos inaceitáveis.
10. Análise de risco: processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas de 
proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos dentro dos níveis 
especificados. F Utilização sistemática de informação disponível par a identificar 
perigos e estimar riscos.
Fim do Módulo 1