Prova de Organização, Sistemas e Métodos

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Questão 1 de 10 
"Atualmente torna-se cada vez mais necessário à área de Recursos 
Humanos mensurar suas ações através de procedimentos que 
possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O 
objetivo é transformar a área num RH estratégico cuja atuação está 
alinhada aos planos de negócios. Mas como fazer? Como criar um 
RH que funcione como agente de mudanças e que vai além do 
simples gerenciamento do capital humano, apoiando iniciativas e 
planos de ação que contribuem para a execução das estratégias do 
negócio." (Fonte: http://www.guiarh.com.br/x28.htm) 
Sobre clima organizacional, avalie as sentenças abaixo: 
I) O clima organizacional é constituído principalmente pelo meio 
externo; 
II) Os funcionários possuem a mesma percepção sobre o clima 
organizacional; 
III) As empresas são sistemas complexos e diferentes, logo, cada 
empresa terá sua própria cultura e seu clima organizacional; 
Estão corretas, as seguintes alternativas: 
A - Somente a III. 
B - Somente a II. 
C - I e II. 
D - Somente a I. 
E - I, II e III. 
 
Questão 2 de 10 
Os sistemas informatizados conectam os processos, desde o 
planejamento de mercado, integrando a função vendas com a 
produção, mediante ordens de fabricação; a função produção com 
suprimentos para aquisição de insumos; vendas e suprimentos com 
o financeiro, para geração e controle de receitas e desembolsos; 
vendas, produção e financeiro com recursos humanos para 
monitoração de desempenho; e todas com a contabilidade. Desta 
forma, os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) modernos 
abrangem toda a estrutura organizacional de uma empresa, com o 
apoio à execução de cada uma das suas operações e transações 
básicas, e integrando os fluxos de trabalho dos seus processos 
fundamentais, desde o seu início até o seu encerramento, mediante 
o encadeamento e a disponibilização de dados e informações para a 
execução da atividade seguinte. Tendo isto em mente, assinale a 
alternativa que trata corretamente sobre os SIGs. 
A - Um SIG é uma ferramenta informatizada de Gestão Empresarial 
que tem por objetivo o apoio e a operacionalização automática de 
atividades e tarefas das diversas áreas de uma organização. 
B - Um SIG é uma ferramenta que ajuda no processo de gestão, mas 
não pode processar os dados das operações para a obtenção de 
informações gerenciais para serem utilizadas na estrutura decisória. 
C - Propicia o fluxo eletrônico das informações entre as diversas 
funções e processos da empresa, no entanto, não evita o retrabalho 
e nem otimiza o uso dos recursos operacionais e administrativos, 
com agilidade, precisão e segurança; 
D - Disponibilizam aos gestores o conhecimento dos contextos, mas 
desconsideram as variáveis envolvidas nos processos de tomada de 
decisões, o que diminui a probabilidade de sucesso das ações 
empresariais; 
E - Um SIG é uma ferramenta informatizada de Gestão Empresarial 
que tem por objetivo negar o apoio e a operacionalização automática 
de atividades e tarefas das diversas áreas de uma organização. 
 
Questão 3 de 10 
Utilizando ou não recursos da tecnologia da informação (TI), um 
sistema que armazena “dado” e gera informação, tem o objetivo de 
auxiliar os processos de tomadas de decisões. Desta interpretação 
surgem os Sistemas de Apoio a Decisão (SAD). Muito bem, um 
sistema possui três funções básicas: Entrada, que se refere à 
captação de elementos que entram no sistema; Processamento, que 
transforma os elementos fornecidos na entrada em produto; Saída, 
que envolve a transferência do produto processado. Possuem 
também mecanismos de retroalimentação (feedback) e verificação 
(controle). Assim surgem, por exemplo, os Sistemas de Apoio à 
Decisão (SADs ou BI – Business Intelligence), Integração de 
processos interorganizacionais (B2B), Integração de processos de 
pagamento; e Customers Relationship Management (CRM). Sobre 
estes sistemas, responda a única alternativa correta. 
A - Os SAD ou BI, são ferramentas de software que contemplam os 
níveis gerencial e estratégico de uma organização, com o objetivo de 
auxiliar na análise de situações complexas de decisão, apresentando 
opções de solução e de comportamento de variáveis em diferentes 
cenários. 
B - A SAD ou BI, são ferramentas de hardware que contemplam os 
níveis gerencial e operacional de uma organização, com o objetivo 
de auxiliar na análise de situações rotineiras de decisão, 
apresentando opções de solução e de comportamento de variáveis 
em diferentes cenários. 
C - A expressão B2B retrata a nova forma de interação contratual 
entre as empresas que realizam transações, concretizando-as 
mediante trocas por malotes de dados e informações, onde os 
correios entregam rapidamente as encomendas para ambas as 
partes. 
D - Os sistemas de “Integração de processos de pagamento” 
permitem a seleção de boletos e duplicatas para pagamentos, mas 
as transações financeiras de pagamentos e recebimentos devem ser 
feitas na boca do caixa, para que haja segurança no pagamento; 
E - Um sistema CRM disponibiliza recursos para que se faça um 
tratamento mercadológico genérico, coletivo, com o armazenamento 
e uso dos seus dados, comportamento e das transações efetivadas, 
mas sem a preocupação em manter a fidelidade de seus clientes. 
 
 
Questão 4 de 10 
Segundo Daft (1999) as organizações possuem duas dimensões 
básicas, a dimensão estrutural e a dimensão contextual. Com base 
nos conhecimentos adquiridos no livro da disciplina, assinale a 
alternativa que descreve corretamente a Dimensão estrutural. 
A - São todos os elementos internos que possibilitam a determinação 
da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns 
elementos como: Formalização, Padronização, Especialização, entre 
outros. 
B - São todos os elementos internos que possibilitam a determinação 
da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns 
elementos como: Dimensão, Tecnologia organizacional, Ambiente, 
Metas e estratégia, e Cultura. 
C - São todos os elementos externos que possibilitam a 
determinação da estrutura formal de uma organização. É composta 
por alguns elementos como: Formalização, Padronização, 
Especialização, entre outros. 
D - São todos os elementos externos que possibilitam a 
determinação da estrutura formal de uma organização. É composta 
por alguns elementos como: Dimensão, Tecnologia organizacional, 
Ambiente, Metas e estratégia, e Cultura. 
E - São todos os elementos internos que possibilitam a determinação 
da estrutura informal de uma organização. É composta por alguns 
elementos como: Formalização, Padronização, Especialização, entre 
outros. 
 
 
Questão 5 de 10 
"Desafios em uma organização surgem, cada vez que acontecem 
transformações significativas. Alguns dos desafios são pessoais, 
alguns evoluem dentro de equipes de trabalho, e outros manifestam-
se em toda a organização. Para obter sucesso numa mudança 
organizacional, você precisa estar ciente dos desafios e estar 
preparado para lidar com eles de forma profissional e confidencial." 
(Fonte: http://dalecarnegie.com.br/blog/main/desafios-da-mudanca-
organizacional/) 
"Mudar é preciso. À medida que a sociedade avança e novas 
tecnologias surgem, as companhias que acompanham essa 
evolução conquistam a oportunidade de se anteciparem para atender 
as necessidades de seus clientes, garantindo uma percepção 
diferenciada por parte do mercado." (Fonte: 
https://blog.teclogica.com.br/os-5-maiores-desafios-da-gestao-de-
mudanca-organizacional-em-ti/) 
Sobre o processo de mudança nas empresas, avalie os termos 
abaixo expostos e relacione as colunas com os seus exemplos. 
Termos 
 
Descrição 
1- Mudança 
evolucionária 
É uma forma de mudança lenta e gradual, 
seguindo o curso das coisas, muito comum 
em ambientes estáveis, quase sem reações, 
pois todos evoluem quase na mesma 
velocidade; 
2 - Mudança 
revolucionária 
É uma forma de mudança radical . Exigem 
profundas e substanciais mudanças internas, 
por vezes com reações também violentas; 
3 - 
Desenvolvimentosistemático 
É um processo de mudança planejado e 
inserido na cultura organizacional 
A - 1,2,3 
B - 2,1,3 
C - 3,2,1 
D - 1,3,2 
E - 2,3,1 
 
 
Questão 6 de 10 
“A Teoria Geral de Sistemas, sem dúvida o grande marco da ciência, 
proporcionou aos estudiosos um caminho para tratar de forma 
complexa as realidades complexas. Assim, o pensamento sistêmico 
é observar o todo como um processo, que é composto por partes 
independentes que interagem nabusca de objetivos comuns. Os 
principais fundamentos de Organização, Sistemas e Métodos são 
derivados das pioneiras teorias da administração, que buscavam 
dispor aos gestores teorias e ferramentas para melhor gerir em 
organizações” - Cícero Marques/ Érico Oda - Organização, Sistemas 
e Métodos – 2012. Com base no conceito acima apresentado e 
utilizando a literatura como referência, assinale a alternativa que 
melhor está relacionada com a primeira escola de teoria de 
administração e seus idealizadores: 
A - Teoria Geral de Ciências, fundada por Copérnico e Thomas 
Maxwell. 
B - Teoria de Economia Moderna, fundada por E. Gehinger e Edison 
Fortend. 
C - Teoria dos Exponenciais Econômicos, fundada por Gehard 
Buntton e Frans Pokerd. 
D - Teoria Geral Numérica, fundada por Willian Wendel e Max 
Frederich. 
E - Teoria Científica, fundada por Frederick Taylor e Henry Ford 
 
 
Questão 7 de 10 
A Ergonomia, palavra originária dos termos gregos ergon (trabalho) 
e nomos (legislação, normas), é a ciência que procura configurar, 
projetar e adaptar o trabalho ao homem, mediante a compreensão 
das interações do ser humano com os demais elementos de um 
sistema de trabalho. Os fatores de ergonomia levam em conta fatores 
antropométricos, físicos e ambientais. No que se refere aos fatores 
ambientais temos a iluminação, acústica, temperatura, umidade, 
ventilação, circulação do local de trabalho, entre outros. Em relação 
à iluminação a Norma Técnica Brasileira - NBR 5413 apresenta uma 
tabela com níveis de iluminância adequada para interiores. Analise 
as afirmativas abaixo em relação a estes níveis, marcando V para 
Verdadeiro e F para Falso. 
(__) Sala de espera: 100 lux. 
(__) Sala de aula: 1000 lux. 
(__) Sala de desenho (alta precisão): 1000 lux. 
(__) Serviços de alta precisão: 2500 lux. 
(__) Restaurante: 150 lux 
A sequência correta para as afirmativas acima é: 
A - V, F, V, F, V. 
B - V, F, V, V, V. 
C - F, F, V, F, V. 
D - V, V, F, V, F. 
E - V, F, V, V, F. 
 
 
Questão 8 de 10 
A produtividade pode ser definida como a relação entre a produção 
e os fatores de produção utilizados. A produção é definida como 
quantidade de bens produzidos. Os fatores de produção são terra, 
capital, trabalho e tecnologia (conhecimento). Quanto maior for a 
quantidade produzida em função dos fatores utilizados, maior é a 
produtividade. A pode ser considerada uma das melhores medidas 
para mensurar a performance organizacional, no entanto, deve ser 
acompanhada de um sistema de qualidade e da capacidade de 
identificação das necessidades dos clientes. Neste sentido, sobre 
produtividade, qualidade e identificação das necessidades dos 
clientes, assinale a única alternativa correta. 
A - A produtividade aumenta quando se processam mais 
produtos/serviços por unidade de tempo, menor consumo de mesma 
produção. Dessa forma, quanto melhores ou mais representativos 
forem os resultados, maior será a produtividade de uma área, 
unidade ou sistema; 
B - Qualidade in-line – é o modelo que enfatiza a qualidade obtida no 
momento do consumo do produto, pelos clientes, na linha de 
produção, e é caracterizado como um conjunto de elementos básicos 
voltados ao processo de gestão de pós venda; 
C - Qualidade off-line – é considerada toda a atividade do pessoal 
que está diretamente ligada ao processo produtivo. São todas as 
atividades executadas pelas unidades ou setores de suporte ou apoio 
da organização. 
D - Qualidade on-line – é o esforço realizado para captar e promover 
as alterações, o mais breve possível, para atender às preferências e 
características da alta gerência. Expressa um modelo rígido, onde as 
mudanças demoram a serem implantadas e deixam de atender as 
exigências do consumidor. 
E - É importante verificar que os consumidores são idênticos à 
necessidade de produtos/serviços. Neste sentido, não é necessário 
fazer uma pesquisa, pois é irrelevante descobrir padrões de serviços 
solicitados por diferentes grupos de consumidores. 
 
 
Questão 9 de 10 
(ENADE, CURSO DE PROCESSOS GERENCIAIS, 2018) A gestão 
de processos BPM (Business Process Management) conecta gestão 
de negócios à tecnologia de informação, com o objetivo de 
aperfeiçoar os processos nas organizações. A utilização da BPM nas 
empresas tem como foco o aprimoramento dos resultados esperados 
do negócio, como o aumento de produtividade, a redução de 
burocracia, a melhoria na rentabilidade, a mitigação de defeitos e de 
desperdícios e a satisfação e retenção de clientes. A BPM foca 
também nas pessoas, que são o centro natural desses processos de 
negócio. Considerando o conceito de BPM, avalie as afirmações a 
seguir. 
I. Em uma organização, a BPM deve incluir liderança, equipes e 
pessoas envolvidas de forma colaborativa e propositiva. 
II. As áreas funcionais de uma organização devem estar integradas 
para que o modelo de previsão de dados do processo seja adequado 
às necessidades organizacionais. 
III. Em uma organização, a governança deve ter conhecimento das 
funcionalidades e limitações da ferramenta utilizada na gestão de 
processos. 
É correto o que se afirma em: 
A - I e III, apenas. 
B - I, apenas. 
C - II, apenas. 
D - II e III, apenas. 
E - I, II e III. 
 
 
Questão 10 de 10 
Organização vem a ser uma entidade composta por pessoas para 
atingir determinados objetivos, projetada como um conjunto de 
sistemas de atividades estruturadas e coordenadas e interagindo 
com o ambiente externo. Com a evolução do estudo e 
comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de 
relacionamento, compreendeu-se que há em todas as instituições 
dois tipos de organização: Organização formal e Organização 
informal. Analise as afirmativas abaixo em relação às características 
da Organização formal, marcando V para Verdadeiro e F para Falso. 
(__) Surge da interação social entre as pessoas. 
(__) A liderança surge de maneira natural e não está sujeita a 
controles. 
(__) Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de 
conduta. 
(__) Possui ênfase nas autoridades e responsabilidades. 
A sequência correta para as afirmativas acima é: 
A - F, F, V, V. 
B - F, F, V, F. 
C - V, V, V, V. 
D - V, V, V, F. 
E - F, V, V, F. 
 
 
Questão 1 de 10 
Na Teoria Geral de sistemas existem diversos termos muito 
utilizados. Avalie os termos abaixo expostos e relacione as colunas 
com a sua descrição. 
 
 
Termos 
 
Descrição 
1- Sistema 
estático 
São considerados os propósitos gerais do 
sistema, ou seja, a sua razão de existência e sua 
missão; 
2- 
Subsistema 
É a demarcação que possibilita a diferenciação 
entre o sistema ou subsistema e seu ambiente ou 
outros subsistemas. 
3- Fronteira É uma parte do sistema maior 
4- Objetivo São os sistemas que não se modifica, nem 
mesmo as suas partes. 
A - 4,3,2,1 
B - 2,1,3,4 
C - 3,2,4,1 
D - 1,3,4,2 
E - 1,2,3,4 
 
 
Questão 2 de 10 
"Atualmente torna-se cada vez mais necessário à área de Recursos 
Humanos mensurar suas ações através de procedimentos que 
possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O 
objetivo é transformar a área num RH estratégico cuja atuação está 
alinhada aos planos de negócios. Mas como fazer? Como criar um 
RH que funcione como agente de mudanças e que vai além do 
simples gerenciamento do capital humano, apoiando iniciativas e 
planos de ação que contribuem para a execução das estratégias do 
negócio." (Fonte: http://www.guiarh.com.br/x28.htm) 
Sobre clima organizacional, avalie as sentenças abaixo: 
I) O clima organizacional é constituído principalmente pelo meio 
externo;II) Os funcionários possuem a mesma percepção sobre o clima 
organizacional; 
III) As empresas são sistemas complexos e diferentes, logo, cada 
empresa terá sua própria cultura e seu clima organizacional; 
Estão corretas, as seguintes alternativas: 
A - Somente a III. 
B - Somente a II. 
C - I e II. 
D - Somente a I. 
E - I, II e III. 
 
 
Questão 3 de 10 
O organograma é a representação gráfica de uma estrutura 
organizacional e sua departamentalização. Para representar 
graficamente pode-se utilizar uma representação horizontal ou 
vertical. Assinale abaixo qual das alternativas apresenta um 
organograma que contempla as funções de assessoria e outras que 
não tem ascendência sobre as demais, mas dão assistência direta 
ao nível imediatamente superior desta. Neste tipo de organograma 
podemos identificar atividades de aconselhamento, análise, estudo e 
outras que possibilitem liberar as chefias para um melhor 
desempenho de suas tarefas. 
A - Linha ou Staff. 
B - Tradicional 
C - Linear. 
D - Matricial. 
E - Circular. 
 
 
Questão 4 de 10 
"A crise de 1929 teve início no sistema financeiro (o segmento do 
sistema econômico formado pelo conjunto de instituições públicas e 
privadas especializadas em viabilizar a compra e venda de ações e 
títulos diversos), na chamada Quinta-Feira Negra, em 24 de outubro 
de 1929, que a história registra como um dia de pânico na Bolsa de 
Nova York . (...) A economia começou a ficar paralisada e, como uma 
bola de neve, as falências se sucederam e milhões de trabalhadores 
perderam os empregos. (...)Tentando proteger suas próprias 
economias, os países aumentaram as taxas alfandegárias, o que 
reduziu ainda mais o comércio internacional. E, em todas as 
economias, coube ao Estado instituir mecanismos para controlar a 
crise e reativar a produção." (Fonte: 
http://educacao.uol.com.br/disciplinas/historia/crise-de-1929-do-
crash-da-bolsa-de-valores-ao-new-deal.htm) 
Nos Estados Unidos economista inglês John Keynes sugeriu ao 
governo que adotasse uma série de ações. Avalie as alternativas 
abaixo e assinale a alternativa que corresponde a uma das ações 
sugeridas por John Keynes. 
A - Criação de um seguro-desemprego; 
B - Concessão de empréstimos aos produtores os senhores Feudais; 
C - Realização de um grande programa de obras sociais; 
D - Nenhum controle governamental dos preços de diversos produtos 
industriais e agrícolas; 
E - Recuperação somente agrícola através de empréstimos para 
gerar empregos e consequentemente aumento do consumo, gerando 
mais empregos e consumo; 
 
 
Questão 5 de 10 
A produtividade pode ser definida como a relação entre a produção 
e os fatores de produção utilizados. A produção é definida como 
quantidade de bens produzidos. Os fatores de produção são terra, 
capital, trabalho e tecnologia (conhecimento). Quanto maior for a 
quantidade produzida em função dos fatores utilizados, maior é a 
produtividade. A pode ser considerada uma das melhores medidas 
para mensurar a performance organizacional, no entanto, deve ser 
acompanhada de um sistema de qualidade e da capacidade de 
identificação das necessidades dos clientes. Neste sentido, sobre 
produtividade, qualidade e identificação das necessidades dos 
clientes, assinale a única alternativa correta. 
A - A produtividade aumenta quando se processam mais 
produtos/serviços por unidade de tempo, menor consumo de mesma 
produção. Dessa forma, quanto melhores ou mais representativos 
forem os resultados, maior será a produtividade de uma área, 
unidade ou sistema; 
B - Qualidade in-line – é o modelo que enfatiza a qualidade obtida no 
momento do consumo do produto, pelos clientes, na linha de 
produção, e é caracterizado como um conjunto de elementos básicos 
voltados ao processo de gestão de pós venda; 
C - Qualidade off-line – é considerada toda a atividade do pessoal 
que está diretamente ligada ao processo produtivo. São todas as 
atividades executadas pelas unidades ou setores de suporte ou apoio 
da organização. 
D - Qualidade on-line – é o esforço realizado para captar e promover 
as alterações, o mais breve possível, para atender às preferências e 
características da alta gerência. Expressa um modelo rígido, onde as 
mudanças demoram a serem implantadas e deixam de atender as 
exigências do consumidor. 
E - É importante verificar que os consumidores são idênticos à 
necessidade de produtos/serviços. Neste sentido, não é necessário 
fazer uma pesquisa, pois é irrelevante descobrir padrões de serviços 
solicitados por diferentes grupos de consumidores. 
 
 
Questão 6 de 10 
Em todo o mundo houve aprimoramento dos estudos da Teoria de 
Organização, Sistemas e Métodos. Na Alemanha, sociólogos como 
Max Weber, observando as significativas mudanças nas estruturas 
sociais, políticas e de poder a partir de divisões e fusões de territórios, 
alterando a geopolítica europeia, o surgimento de novos países – 
associados à queda de alguns reinos, principados e o crescimento 
dos parlamentos – fortalece o conceito de democracia. Com isso, 
surge a preocupação em estudar a questão da gestão de países e 
governos, associada à expansão das cidades e à oferta de serviços 
públicos e à necessidade em implantar a infraestrutura suficiente 
para suportar as demandas dos cidadãos. O modelo proposto para 
administrar uma entidade pública, que deve ter uma visão de longo 
prazo, deve ser composto por estruturas, processo, cargos e funções 
impessoais, independentes de quem é o mandatário máximo e quem 
está ocupando cada cargo. Está clara definição de cargos, funções e 
procedimentos de forma rígida, gerou os fundamentos da Escola: 
A - Burocrática. 
B - Fisiológica. 
C - Departamental. 
D - Geral de Organogramas. 
E - Filosófica. 
 
 
Questão 7 de 10 
“A Teoria Geral de Sistemas, sem dúvida o grande marco da ciência, 
proporcionou aos estudiosos um caminho para tratar de forma 
complexa as realidades complexas. Assim, o pensamento sistêmico 
é observar o todo como um processo, que é composto por partes 
independentes que interagem nabusca de objetivos comuns. Os 
principais fundamentos de Organização, Sistemas e Métodos são 
derivados das pioneiras teorias da administração, que buscavam 
dispor aos gestores teorias e ferramentas para melhor gerir em 
organizações” - Cícero Marques/ Érico Oda - Organização, Sistemas 
e Métodos – 2012. Com base no conceito acima apresentado e 
utilizando a literatura como referência, assinale a alternativa que 
melhor está relacionada com a primeira escola de teoria de 
administração e seus idealizadores: 
A - Teoria Geral de Ciências, fundada por Copérnico e Thomas 
Maxwell. 
B - Teoria de Economia Moderna, fundada por E. Gehinger e Edison 
Fortend. 
C - Teoria dos Exponenciais Econômicos, fundada por Gehard 
Buntton e Frans Pokerd. 
D - Teoria Geral Numérica, fundada por Willian Wendel e Max 
Frederich. 
E - Teoria Científica, fundada por Frederick Taylor e Henry Ford 
 
 
Questão 8 de 10 
O arranjo físico de uma empresa é a distribuição otimizada do espaço 
físico disponível, mediante a disposição lógica de seus processos 
segundo as suas sequências de execução, com os espaços 
necessários para o bom desempenho de suas atividades, buscando 
a minimização dos fluxos físicos dos materiais e pessoas, e 
proporcionando o espaço necessário para as funções de apoio. Em 
relação às características, existem quatro tipos básicos de arranjo 
físicos. Assinale a alternativa que os apresenta corretamente. 
A - Posicional, por produto ou de linha, por processo ou funcional e 
por células ou processo especializado. 
B - Departamental, por produto ou de linha, por processo ou funcional 
e por células ou processo especializado. 
C - Posicional, por produto ou de linha, ergonômico e por células ou 
processo especializado. 
D - Posicional, flexível, por processo ou funcional e por células ou 
processo especializado. 
E - Posicional, por produto ou de linha, flexível e departamental. 
 
 
 
 
Questão 9 de 10 
Um dos precursores da Teoria Geral dos Sistemasfoi Friedrich Hegel 
que formulou as seguintes declarações relativas à natureza de 
sistemas. 
I - O todo é maior que a soma das partes. 
II - O todo define a natureza das partes. 
III - As partes não podem ser entendidas estudando o todo. 
IV - As partes são dinamicamente relacionadas ou interdependentes. 
Estão corretas, de acordo com Hegel, as declarações. 
A - I, II, III e IV. 
B - I, III, IV. 
C - I, V. 
D - I, II. 
E - III, IV. 
 
 
Questão 10 de 10 
A utilização de cores no ambiente de trabalho pode interferir no 
comportamento e no desempenho dos indivíduos no trabalho. De 
acordo com Iida (2005) um planejamento adequado do uso de cores 
no ambiente de trabalho associado a um planejamento adequado de 
iluminação, tem resultado em economia de até 30% no consumo de 
energia e aumentos de produtividade que chegam a 80% ou 90%. 
Segundo Battistela (2003) para cada ambiente, a cor tem uma 
influência no comportamento das pessoas. Analise as afirmativas 
abaixo em relação ao uso das cores, de acordo com Battistela. 
I - Preto: Significa escuridão e depressão. 
II - Amarelo: serve para ambientes que requeiram um clima de 
excitação. 
III - Laranja: deve ser usado em áreas de lazer, corredores, halls de 
entrada. 
IV - Azul: Pode ser usado em grandes superfícies sem se tornar 
cansativo, porém, deve-se equilibrar com outras cores para evitar 
clima de tristeza e monotonia. 
V - Verde: é uma cor alegre, indicada para todos os ambientes em 
que o objetivo é comunicação e reflexão. 
É correto o que se afirma em: 
A - I, III, IV. 
B - II, IV, V. 
C - II, III, IV. 
D - I, II, III, IV, V. 
E - I, III, V.