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Leia o e-mail abaixo:
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para as seguintes frases a respeito das informações deste e-mail:
1. A promoção descrita no e-mail está aberta a qualquer pessoa que acesse o site da empresa. (__)
2. A promoção é por tempo determinado. (__)
3. A promoção se aplica a todos os produtos no site da empresa. (__)
Assinale a opção abaixo que apresenta a sequência correta de Vs e Fs:
	
	A
	V, V, F;
	
	B
	F, F, V;
	
	C
	F, V, V;
	
	D
	F, V, F;
	
	E
	V, F, F
Questão 2/10 - Inglês Viagens e Negócios
Verbos modais – can, must, could, should, may – em língua inglesa são muito utilizados para comunicar sugestões, obrigação e permissão. Na tabela abaixo, você encontra situações descritas na coluna da esquerda, e comentários a elas na coluna da direita. Ligue as situações da coluna da esquerda com seus respectivos comentários na coluna da direita.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de números, de cima para baixo, para as frases da coluna da esquerda:
	
	A
	ii, iv, i, iii
	
	B
	ii, i, iii, iv
	
	C
	i, ii, iv, iii
	
	D
	iv, iii, i, iv
	
	E
	iv, ii, i, iii
Em conversas telefônicas no ambiente de trabalho, são frequentes os casos que terminam em um recado quando a pessoa procurada não se encontra disponível. Assim, dentre as opções abaixo, qual é a forma mais adequada de se perguntar em inglês “Posso anotar recado?”
	
	A
	Do you want to message?
	
	B
	Can I write message?
	
	C
	Do you leave a message?
	
	D
	Do you know message?
	
	E
	Can I take a message?
] Na coluna da esquerda da tabela abaixo, você encontra uma série de expressões utilizadas em aberturas e fechamentos de e-mails. Observe: 
Associe a coluna da esquerda com a da direita e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
	
	A
	i, iii, v, iv, ii
	
	B
	v, iv, i, iii, ii
	
	C
	iii, v, iv, i, ii
	
	D
	iv, v, iii, ii, i
	
	E
	ii, i, iii, v, iv
Abaixo você encontra as frases de um diálogo telefônico. Com exceção da primeira e das duas últimas frases, as demais se encontram fora da ordem. Leia-as com atenção e numere as frases destacadas na sequência em que deveriam aparecer para que o diálogo fizesse sentido:
Assinale a opção que descreve a ordem correta das frases:
	
	A
	1, 2, 4, 3
	
	B
	4, 1, 2, 3
	
	C
	2, 1, 3, 4
	
	D
	4, 2, 1, 3
	
	E
	3, 4, 1, 2
Questão 6/10 - Inglês Viagens e Negócios
No diálogo telefônico abaixo, uma frase está faltando. Observe:
Secretary: IBQ, good  morning. How may I help you?
Caller: Hello. Could I speak with Ms. Jobs, please?
Secretary: One moment. I’ll put you through.
(...)
Secretary: I’m sorry, but Ms. Jobs is not answering. ___________________________
Caller: Yes, please. This is Mr. Dylan, from Monsanto. Can you ask her to call me back?
Secretary. Sure, Mr. Dylan. I’ll give her your message.
Caller: Thank you. good-bye.
Secretary: You’re welcome. Have a nice day.
Assinale a alternativa que apresenta a frase correta para se completar o diálogo:
	
	A
	When will he be back?
	
	B
	Do you take a message?
	
	C
	Who’s talking?
	
	D
	Is Ms. Jobs there?
	
	E
	Would you like to leave a message?
Questão 7/10 - Inglês Viagens e Negócios
A linguagem empregada na escrita de e-mails no contexto empresarial engloba uma série de expressões e vocábulos típicos deste contexto. A frase a seguir pode ser utilizada quando se escreve um e-mail de resposta. Observe: “I’m writing in regard to your last email.”
Qual a tradução correta para ela?
	
	A
	Gostaria de reclamar sobre seu último e-mail.
	
	B
	Precisamos trocar e-mails novamente.
	
	C
	Escrevo a respeito do seu último e-mail.
	
	D
	Escrevo pois faltou uma informação no último e-mail.
	
	E
	Escrevo meu último e-mail sobre esse assunto.
Questão 8/10 - Inglês Viagens e Negócios
Verbos modais em língua inglesa são muito utilizados para comunicar sugestões, obrigação e permissão. Analise as três frases abaixo e imagine quais verbos modais poderiam ser utilizados para completá-las:
SNH, good morning. How ___________ I help you?
You ___________ be on time for the meeting tomorrow – the new manager does not tolerate delays.
I’m receiving two clients from Asia this week and I need to take them to dinner. What restaurant do you recommend?
You __________ try that new steak house, Golden Ox. I’m sure they’ll love it.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência com as melhores opções para completar as frases acima, na ordem em que foram apresentadas:
	
	A
	should – may – can
	
	B
	may – must – should
	
	C
	can – may – could
	
	D
	must – must – should
	
	E
	can – can – may
Questão 9/10 - Inglês Viagens e Negócios
Leia o e-mail abaixo:
Assinale a única alternativa que apresenta uma afirmação verdadeira sobre o e-mail acima:
	
	A
	Trata-se de um e-mail informal.
	
	B
	A pessoa a quem o e-mail se destina foi nomeada na abertura.
	
	C
	O e-mail trata de uma reclamação.
	
	D
	O e-mail discute detalhes sobre o pagamento de um pedido.
	
	E
	O e-mail não contém anexos.
Questão 10/10 - Inglês Viagens e Negócios
Você encontra abaixo um diálogo telefônico. Todavia, algumas palavras foram retiradas. Observe:
- Hello, Hilton Hotel. ___________ I help you?
- Yes. Could I speak with the ____________, please?
- I’m sorry, but he isn’t in the office at the _____________. Can I take a message?
- No, thanks. I’ll call _____________ later.
- Ok. You’re welcome. Good-bye.
Assinale a alternativa que apresenta as melhores opções, respectivamente, para completar as frases acima:
	
	A
	Can – manager – moment – back
	
	B
	Must – Mr. – now – again
	
	C
	Could – office – now – moment
	
	D
	Do – manager – again – back
	
	E
	Is – talk – hotel – moment
Questão 1/10 - Inglês Viagens e Negócios
Em conversas telefônicas no ambiente de trabalho, são frequentes os casos que terminam em um recado quando a pessoa procurada não se encontra disponível. Assim, dentre as opções abaixo, qual é a forma mais adequada de se perguntar em inglês: “Você pode pedir a ele para retornar minha ligação?”
	
	A
	Can you ask him to call me back?
	
	B
	Can I return your call?
	
	C
	Would you like to leave a message?
	
	D
	How may I help you?
	
	E
	What time is he coming back?
Questão 2/10 - Inglês Viagens e Negócios
A linguagem empregada na escrita de e-mails no contexto empresarial engloba uma série de expressões e vocábulos típicos deste contexto. A frase a seguir pode ser utilizada quando se escreve uma mensagem com o intuito de confirmar um compromisso. Observe: “I’m writing to confirm the details of your appointment scheduled for next Friday.”
Qual a tradução correta para ela?
	
	A
	Gostaria de agendar um compromisso com você para a próxima quinta-feira.
	
	B
	Gostaria de confirmar detalhes do documento que lhe for enviado na última sexta-feira.
	
	C
	Escrevo a respeito do seu último e-mail enviado na sexta-feira.
	
	D
	Escrevo para confirmar detalhes de seu compromisso marcado para a próxima sexta-feira.
	
	E
	Escrevi em meu último e-mail que os detalhes do seu compromisso estavam confirmados para esta sexta-feira.
Questão 3/10 - Inglês Viagens e Negócios
Leia o e-mail abaixo:
	
	A
	Transfer do aeroporto está incluso no valor cobrado.
	
	B
	A reserva inclui três quartos no total.
	
	C
	O e-mail foi escrito em tom informal.
	
	D
	O e-mail informa que todos os valores já foram pagos.
	
	E
	O e-mail contém um anexo.
Questão 4/10 - Inglês Viagens e Negócios
Abaixo você encontra as frases de um diálogo telefônico. Com exceção da primeira e das duas últimas frases, as demais se encontram fora da ordem. Leia-as com atenção e numere as frases destacadas na sequência em que deveriam aparecer para que o diálogo fizesse sentido:
Assinale a opção que descreve a ordem correta das frases:
	
	
	
	
	
	
	
	C
	2, 1, 3, 4
	
	
	
	
	
	
0:07:56
Questão 5/10 - Inglês Viagens e Negócios
Verbos modais – can, must, could, should, may – em língua inglesa são muito utilizados para comunicar sugestões, obrigação e permissão. Na tabela abaixo, você encontra situações descritas na coluna daesquerda, e comentários a elas na coluna da direita. Ligue as situações da coluna da esquerda com seus respectivos comentários na coluna da direita.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de números, de cima para baixo, para as frases da coluna da esquerda:
	
	A
	ii, iv, i, iii
Questão 6/10 - Inglês Viagens e Negócios
Você encontra abaixo um diálogo telefônico. Todavia, algumas palavras foram retiradas. Observe:
Secretary: WHS Inc, good morning. May I help you?
Caller: I’d like to speak with Mr. Souza, please.
Secretary: Just a ____________. I’ll put you through.
(...)
Secretary: I’m afraid Mr. Souza is not in the ___________. Would you like to leave a message?
Caller: Yes, please. Call you ask him to call me __________?
Secretary: Certainly. What’s your name and phone number?
Caller: It’s Mr. Gilligham, from Tap Com. My number is: 9900734267
Secretary: Ok, Mr. Gilligham. I’ll give him your _____________.
Caller: Thank you. Good-bye.
Secretary: Have a nice day.
Assinale a alternativa que apresenta as melhores opções, respectivamente, para completar as frases acima:
	
	E
	moment – office – back – message
Questão 7/10 - Inglês Viagens e Negócios
Leia o e-mail abaixo:
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para as seguintes frases a respeito das informações deste e-mail:
I. O assunto do e-mail é um contrato entre as partes. (__)
II. A autora do e-mail está satisfeita com o contrato e gostaria de assiná-lo. (__)
III. A autora do e-mail gostaria de agendar uma reunião na semana seguinte para discutir detalhes do contrato. (__)
Assinale a opção abaixo que apresenta a sequência correta de Vs e Fs:
	
	D
	F, V, F;
Questão 8/10 - Inglês Viagens e Negócios
Leia o e-mail abaixo e analise as afirmações sobre ele:
I. Trata-se de um e-mail formal.
II. Há um documento anexo ao e-mail.
III. O e-mail foi direcionado a uma lista de mails.
IV. O autor pede que as pessoas confirmem interesse na proposta.
Assinale a alternativa que apresenta apenas os itens corretos a respeito do e-mail:
	
	A
	i e ii;
	
	B
	i, iii e iv;
	
	C
	iii e iv;
	
	D
	ii e iii;
	
	E
	ii, iii e iv
0:08:23
Questão 9/10 - Inglês Viagens e Negócios
Verbos modais – can, must, could, should, may – em língua inglesa são muito utilizados para comunicar sugestões, obrigação e permissão. Na tabela abaixo, você encontra situações descritas na coluna da esquerda e comentários a elas na coluna da direita. Ligue as situações da coluna da esquerda com seus respectivos comentários na coluna da direita.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de números, de cima para baixo, para as frases da coluna da esquerda:
	
	A
	ii, iv, i, iii
	
	B
	ii, i, iii, iv
	
	C
	i, ii, iv, iii
	
	D
	iv, iii, i, iv
	
	E
	iv, ii, i, iii
Questão 10/10 - Inglês Viagens e Negócios
Na coluna da esquerda da tabela abaixo, você encontra uma série de expressões utilizadas em e-mails. Observe: 
Associe a coluna da esquerda com a da direita e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
	
	
	
	
	
	
	
	C
	iv, iii, ii, i