Design de Loja e Visual Merchandi

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Questão 1/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R2 - Analise a imagem abaixo. É uma foto do interior de uma loja.
ID da foto stock livre de direitos: 193732472
Conforme as Rotas da disciplina, o lifestyle do público-alvo da loja acima pode ser conceituado como:
Nota: 10.0
	
	E
	Contemporary
Você acertou!
Conforme Rota 2, tema 1,Contemporary: são pessoas que valorizam, acima de tudo, o senso estético, extremamente individualista, e atuam normalmente nas áreas de arquitetura e design. Os ambientes de loja têm um aspecto clean, extremamente limpo, sem detalhes, poucos elementos e o uso de poucas cores.
Questão 2/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 - “Precisamos ter em mente qual o conceito da sua loja ou marca, qual o valor que você defende e quer transmitir? Algumas perguntas podem te ajudar a entender melhor e a definir isso, qual a imagem que você quer passar? De um negócio mais moderno, descolado, tradicional, clássico ou alinhado às causas sociais?”
Fonte: PORTAL SEBRAE. Visual Merchadinsing. Disponível em :https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/visual-merchandising,b9d3ace85e4ef510VgnVCM1000004c00210aRCRD, acesso em 25/05/2020.
Dependendo do conceito da Marca, a estratégia do merchandising visual da loja pode seguir uma tendência de design de loja específica, como Brasilidade, Biomimética ou Textura. Marque a alternativa abaixo que corresponde à tendência Hiperescala em visual merchandising:
Nota: 10.0
	
	E
	O conceito é trabalhar um tema comum, de forma potencializada, para surpreender o cliente.
Você acertou!
Conforme a Rota 1, tema 5: Hiperescala: utilizar-se de algo familiar de forma maximizada, podendo, muitas vezes, remeter ao humor. É uma das formas de trabalhar o processo de percepção do consumidor, surpreendendo com o resultado.
Questão 3/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 - “Merchandising é um fator estratégico para a competitividade no varejo, uma vez que trabalha os estímulos de compra justo no instante em que o consumidor está na loja, ou seja, no momento da compra. Por isso, especialistas procuram sempre inovar em técnicas de merchandising, sendo uma das áreas do marketing que mais se renova nas últimas décadas.”
Fonte: BOLETIM DE OPORTUNIDADES - SEBRAE. A importância do visual merchandising no varejo de moda. Disponível em  https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/dbc3c224a2a4ec9fdc232a478b77a351/$File/4994.pdf  , acesso em 25/05/2020.
Conforme as Rotas, relacione a coluna da esquerda - Conceitos, com a coluna da direita - Definições, sobre temas importantes ao Merchandising.
	Conceitos
	Definições
	A - Visual merchandising
	( )
	Processo de planejamento, execução e sistema de trocas (preço, comunicação e distribuição) de bens, serviços e ideias, que satisfação necessidades individuais e organizacionais.
	B - Marca
	(  )
	Atividade empresarial de venda, aluguel, prestação de serviços e outros, ao consumidor final.
	C - Marketing
	(  )
	Estratégias de comunicação e vendas para ambientar o PDV, visando funcionalidade e encantamento do cliente.
	D - Varejo
	(  )
	Elemento material (nome, desenho, cor) e imaterial (valores) que representam uma empresa, bem, serviço ou ideia, para que o cliente crie identificação (com a marca) e, ao mesmo tempo, diferenciação dos concorrentes.
Agora, assinale a sequência correta da marcação da coluna da direita, de cima para baixo:
Nota: 10.0
	
	D
	C, D, A, B
Você acertou!
Conforme Rota 1, tema 3:
Visual merchandising: Estratégia de vendas para ambientar o ponto de venda, adequando a disposição dos mobiliários, equipamentos e produtos, visando funcionalidade, agilidade, harmonia e sedução do cliente.
Marca: A marca deve contar a cultura da empresa e do produto, articular o imaginário, comunicar os valores, o propósito, a estética e os desejos do consumidor. A marca cria uma conexão com consumidor e o PDV, ora mais acessível, quando é uma marca popular, ora mais restrita, quando é uma marca mais sofisticada.
Marketing: É um processo de planejamento, execução, preço, comunicação e distribuição de ideias, bens e serviços, de modo a criar trocas (comércio) que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
Varejo: Varejo consiste nas atividades de negócios envolvidas na venda de qualquer produto ou prestação de qualquer serviço a consumidores finais, para utilização ou consumo pessoal, familiar ou residencial.
Questão 4/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 - “A Revolução Industrial teve início histórico por volta de 1760 na Inglaterra e o seu primeiro estágio foi concluído entre 1840 e 1860. Neste período, a sociedade da época percebeu que a produção seriada, padronizada e empregando equipamentos mecanizados (a força de máquinas a vapor) permitia o emprego de novos materiais, altas taxas de produtividade, uso de mão de obra não especializada e barateamento no custo dos produtos.”
Fonte: Miranda, C. História do Mobiliário e dos Interiores - aula 5. Uninter, 2019.
Considerando as Rotas da disciplina, analise as afirmativas que confirmam a importância da Revolução Industrial para o desenvolvimento do visual merchandising:
(I) Na Revolução Industrial, o comércio entre Ocidente e Oriente foi incrementado, após séculos de distanciamento, e pela primeira vez na história da humanidade, gerando lucro para que os donos dos estabelecimentos comerciais pudessem investir na decoração interna.
(II) A Revolução Industrial proporcionou a produção de chapas de vidro de grandes dimensões e de estruturas tubulares de ferro, de melhor qualidade e com preços menores, que eram usados em coberturas e vitrines ou agrupamento de lojas (semelhante aos atuais shoppings centers), criando espaços agradáveis e atraentes aos clientes.
(III) Com a Revolução Industrial, surgiramgrandes exposições para incentivar o consumo de novos produtos, e, para tal, vários espaços dentro das feiras eram concebidos como “cenários” (misto de decoração, com performances artísticas, comidas e bebidas) que remetiam ao futuro - melhorias na vida cotidiana e/ou a diversidade cultural do país de origem dos produtos.
(IV) Pode-se dizer que a origem das lojas de departamentos foi uma consequência direta das grandes exposições mundiais: o setor de varejo percebeu a necessidade de estratégias de demonstração dos bens expostos, bem como a valorização dos clientes, com lojas cujos interiores remetessem a aquilo que estas mesmas pessoas idealizavam como ideal ou luxuoso.
São corretas:
Nota: 10.0
	
	B
	Afirmativas II, III e IV, apenas
Você acertou!
Questão 5/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R3 - Ao expor os objetos, a vitrine procura organizar estímulos, explorando o lúdico, o mágico, o imaginário, de modo a alimentar o desejo de posse dos produtos. A vitrine tece um discurso pleno de promessas, enfocando, através dos atributos do produto, os valores que lhe são investidos.
Fonte: Tavare, F.V. et al.A Primeira Impressão é a que Fica: A Influência da Vitrine na Decisão de Compra. http://bibliotecadigital.fgv.br/ocs/index.php/clav/clav2018/paper/viewPaper/6801, acesso em 25/05/2020.
Considerando as Rotas da disciplina, leia as asserções abaixo:
(I) Uma vitrine bem ambientada é uma comunicação autônoma, direcionada ao consumidor/shopper.
Porque
(II) A vitrine bem elaborada informa, de forma silenciosa e independente a mensagem proposta, persuadindo o consumidor/shopper ao comportamento de compra.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, abaixo:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições falsas.
Você acertou!
Resposta conforme texto e Rota 3, tema 3, uma vitrine bem elaborada “persuade” o consumidor/ shopper  a entrar na loja, ver o produto mais de perto, sem a necessidade de outros agentes (como um vendedor ou demonstrador, por exemplo), por isso é uma comunicação autônoma e direcionada.
Questão 6/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 e 3 - Imagem 1, vitrine de loja em Paris:
ID da foto stock livre de direitos: 424561714Considerando os textos das Rotas da disciplina e a imagem acima, analise as afirmativas abaixo sobre o vitrinismo.
(I) A vitrine é um monólogo visual: a loja “fala”, o consumidor / shopper ouve e, se quiser responder, entra.
(II) Cada vitrine é um cenário construído para comunicar uma ação ou emoção.
(III) A imagem 1 é um bom exemplo da aplicação da semiótica para promover peças de estação de inverno.
(IV) A vitrine é um elemento “democrático” - considera todos a sua frente como potenciais consumidores, mas é seletiva quanto a mensagem que transmite.
Conforme sua análise, marque a alterativa correta:
Nota: 10.0
	
	E
	Apenas as afirmativas I, II e IV são corretas.
Você acertou!
Conforme Rota 1 - tema Semiótica e Rota 3 - tema Vitrines, a imagem 1 é um exemplo de semiótica para promover peças de estação da primavera - porque tem muitas flores na vitrine e as roupas são coloridas ede tecido leve e não inverno e por isso a afirmativa III está errada.
Questão 7/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 e 3 - Leia os dois textos parciais abaixo, de autoria de Mozota, B. (2011)
(I) “Pesquisadores criticam estudos que insistem no componente cognitivo da atitude (preço, localização, variedade, qualidade dos produtos). Eles sugerem que o comportamento de um consumidor é, acima de tudo, uma resposta emocional.” - pg. 114.
(II) “A porta ou pórtico [fachada] é o elemento que certamente mais tem inspirado os designers. Acima de tudo, a entrada ilustra a necessidade de um experiência total do cliente. A entrada da loja deve ser um convite ao prazer de comprar.”- pg. 192.
Fonte: Mozota, B. B de et al. Gestão do design. Porto Alegre: Bookman, 2011
Relacionando as informações nas Rotas da disciplina com os textos acima:
Pode-se dizer que ....
Qual afirmativa abaixo completa, corretamente, a frase incompleta acima?
Nota: 0.0
	
	D
	o entendimento e uso da semiótica contribui para a resposta emocional positiva do consumidor / shopper em relação a fachada.
Conforme enunciado, devem-se relacionar os textos (I)-resposta emocional  e (II) - fachada com as Rotas para escolher a alternativa correta. As alternativas (a, b, c, e) não apresentam os dois assuntos (I) resposta emocional e (II)  fachada ao mesmo tempo e por isso estão incorretas. Rota 1 TEMA 2 – SEMIÓTICA e Rota 3 TEMA 1 – FACHADA
Questão 8/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R2 - “Lifestyle é o conjunto de atitudes, valores, preferências e hábitos associados a uma pessoa ou a um grupo.A forma como consumimos, assim como nossos hábitos e hobbies, está diretamente relacionada ao lifestyle. E o estilo de vida que adotamos está relacionado ao grupo do qual fazermos parte — ou desejamos um dia fazer.”
Fonte: IMOVELWEB. O que é lifestyle: entenda o conceito e tenha o seu!. Disponível em: https://www.imovelweb.com.br/noticias/inovacao/o-que-e-lifestyle-entenda-o-conceito-e-tenha-o-seu/. Acesso em 25/05/2020.
Conforme as Rotas da disciplina, relacione a coluna da esquerda - Tipo de lifestyle, com a coluna da direita - principal elemento valorizado pelo grupo.
	Lifestyle
	Principal elemento valorizado
	A - Modern
	(    )
	Marca
	B - Classic
	(    )
	Status
	C - Glamour
	(    )
	Tradição
	D - Trendy
	(    )
	Praticidade
Agora, marque a sequência correta da marcação da coluna da direita, de cima para baixo:
Nota: 10.0
	
	A
	D, C, B, A.
Você acertou!
Conforme Rota 2, tema 1:
Modern: são pessoas que valorizam a família e têm casas de estrutura pequena e prática. O homem ajuda nas tarefas domésticas, são bastante flexíveis e abertos a mudanças. Os ambientes de loja têm um aspecto natural com cores coordenadas e equipamentos modulares que possibilitam alterações constantes.
Classic: são pessoas ligadas ao passado, que valorizam a tradição, buscam um estilo permanente no se vestir, são perfeccionistas e com profissões em áreas como a de direito. Os ambientes de loja são simétricos, com cores neutras, arquitetura destacando colunas e vigas e enormes lustres de cristais.
Glamour: são pessoas extravagantes, para quem o status é importante. Estão sempre preocupadas em como são vistas e, por isso, seu estilo é over; e agem de modo aspiracional. Os ambientes da loja são muito decorados, com muitas cores fortes, texturas e brilho.
Trendy: são pessoas shopaholic, ou seja, que adoram comprar. Se preocupam muito com marca, estão toda hora mudando de estilo. Por isso, são consideradas camaleões, in & out e se sentem como verdadeiras celebridades.
	
	B
	B, D, A, C
	
	C
	D, C, A, B
	
	D
	C, D, B, A
	
	E
	A, D, B, C
Questão 9/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 - “Para que um negócio do varejo seja bem-sucedido, é imprescindível que se compreenda a importância das ações do Visual Merchandising no processo de compra. Pode-se dizer que o Visual Merchandising é um fator decisivo no sucesso ou fracasso de uma empresa - fica apenas em segundo plano se o compararmos com o relacionamento para com o cliente, que quando mal executado pode levar a empresa ao fracasso independente de qualquer ação de Marketing ou Merchandising.”
Fonte: PORTAL SEBRAE. Visual Merchadinsing. Disponível em https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/visual-merchandising,b9d3ace85e4ef510VgnVCM1000004c00210aRCRD , acesso em 25/05/2020.
Conforme as Rotas da disciplina, analise as afirmativas abaixo sobre os objetivos do Visual Merchandising:
(I) Dificultar a movimentação do cliente, para que ele fique mais tempo dentro da loja e resolva fazer a compra.
(II) Disfarçar as oportunidades de ofertas de preços mais baixos, para que o cliente não as veja e compre produtos por preços normais.
(III) Incentivar que o cliente entre dentro da loja e se interesse pelos produtos e/ou serviços disponíveis.
(IV) Comunicar que os produtos e/ou serviços oferecidos tem valor, como por exemplo, colocando os mesmos sobre prateleiras limpas.
Conforme sua análise, marque a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	D
	Apenas as afirmativas III e IV são corretas.
Conforme Rota 1, tema 4, as afirmativas I e II estão erradas porque os objetivos do visual merchandising são facilitar o percurso e aumentar a legibilidade da oferta.
Questão 10/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R2 - Leia o texto abaixo (fictício):
“A “Paralelo” será uma loja física para vender ou alugar artigos para viagens de turismo de aventura ou ecoturismo,em regiões isoladas.O principal público esperado serão jovens de 15 a 35 anos, solteiros ou em relacionamento estável, sem filhos, que desejam fugir da agitação da cidade grande, por alguns poucos dias. O conceito da loja será AVENTURA nos diversos biomas (floresta tropical, caatinga, serrado, etc) brasileiros e da América do Sul. O prazo para as obras é de 6 meses e o capital disponível é R$650.000,00. A previsão é que 45 % do espaço total seja organizado como estoque, porém, visível e acessível ao cliente. Não teremos vendedores na loja, mas vários totens de informação digital e/ou QR Code. O processo de pagamento será automatizado, tipo autoatendimento.”
Conforme as Rotas da disciplina, o texto acima é um exemplo de:(marque a alternativa correta)
Nota: 10.0
	
	A
	Briefing
Você acertou!
Conforme Rota 2, tema 2: Briefing é o conjunto de informações sobre as necessidades que o cliente tem e precisam ser resolvidas com aquele projeto. Os temas abordados no Briefing são, normalmente, característica de público-alvo, tipo de produtos, forma de visualização / organização, propósito da marca, conceito da loja, estratégias de vendas, estilo do projeto e orçamento.
Questão 2/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R1 - “Não há dúvida: vivemos imersos em um universo de signos. Somos seres dotados de linguagens. Sim, linguagens, pois ainda que as línguas humanas, em suas expressões orais e escritas, sejam a forma de linguagem mais evidente e dominante nas nossas relações, há diversos outros tipos de linguagens que usamos em nossas interações, mesmo que muitas vezes de maneira imperceptível.”
Fonte: Ferro, J. Estética e Semiótica -aula 1. Uninter, 2018.
Considerando as informações nas Rotas da disciplina, analise as sentenças abaixo, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a signos, em semiótica.
(   ) Signo é união do significante ( elemento visual, sonoro, tátil, olfativo, palatativo) com o significado (a mensagem transmitida), de maneira que a comunicação aconteça.
(  )Se, no Brasil, uma pessoa vestindo uma camiseta vermelha, em uma passeata política, é interpretada como partidária de um grupo político específico, isso é um exemplo de signo tipo ícone.
(   ) Se um cartaz, com a foto de uma coleira de cachorro largada no chão, junto com o texto “Cão macho, porte pequeno, pelo curto e caramelo”, pode ser interpretado como procura de uma cão que fugiu, isso é um exemplo de um signo tipo índice.
(   ) Se em um folheto de um supermercado tem a foto de uma maçã com uma informação monetária ao lado (R$5,00 o kg), isso é um exemplo de signo tipo símbolo.
Agora, marque a sequência correta, de cima para baixo:
Nota: 10.0
	
	C
	V, F, V, F
Você acertou!
Conforme Rota 2, tema 2:
A 2ª alternativa (de cima para baixo) é falsa porque Ícone é um tipo de signo, cujo significante tem uma relação direta e objetiva com o significado. No caso, a camisa vermelha é um símbolo que representante de um partido politico, no Brasil.
A 4ª alternativa (de cima para baixo) é falsa porque Símbolo é um tipo de signo, cujo significante tem relação subjetiva e contextualizada com o significado. No caso, a foto da maçã é um Ícone.
Questão 4/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R2 - Considerando os textos das Rotas das disciplinas, leias as asserções a seguir:
(I) O designer de loja, ao planejar a identidade do ambiente de varejo, tem como desafio criar diferentes níveis de coerência: entre o conceito do espaço e o posicionamento da marca, entre visual merchandising e design de interiores e entre a parte externa e interna.
Porque
(II) Configurações específicas de iluminação, materiais, cores, música ambiente, perfumes e até serviço de degustação criam estímulos sensoriais, que se transformam em emoções e memórias positivas, que incentivam a compra no momento presente ou no futuro.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, abaixo:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a proposição II complementa a proposição I.
Você acertou!
Conforme a Rota 2 Tema 1, as assertivas I e II são proposições verdadeiras e complementares: as configurações específicas (iluminação, materiais, etc) que geram sentimento e incentivam a compra são ações do designer de loja para estabelecer a coerência comentada na proposição I.
Questão 6/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R3 - “O cliente entrou! Agora é hora de converter. Mas lembre-se, ele está avaliando a loja a todo momento, características como iluminação, decoração, mobiliário, cores, e até mesmo cheiro fazem parte de uma explosão de elementos que devem converter o propósito da sua loja.Cada vez mais o ambiente da loja se torna mais importante. Os consumidores estão buscando por experiências de compra, antes mesmo de buscar pelos produtos. Por isso, o desafio está em traduzir o propósito da sua loja, os benefícios dos seus produtos, os valores da sua empresa por meio do ambiente da loja. Sua estrutura física e identidade visual devem trabalhar para isso.”
Fonte: Junqueira, G. O que você precisa saber sobre a imagem da loja. Postado em 22/01/2019. Disponível em: https://www.infovarejo.com.br/o-que-voce-precisa-saber-sobre-a-imagem-da-loja/, acesso em 25/05/2020.
Considerando as informações nas Rotas, analise as sentenças abaixo, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos elementos físicos do interior de uma loja.
(  ) Muitas lojas usam cores na decoração interna da loja para representar o conceito da marca.
(   ) Pode-se colocar pisos diferentes em uma mesma loja para criar microambientes setorizados e ao mesmo tempo, dar ambiência e personalidade ao visual interno.
( ) Em joalherias, recomenda-se o uso de paredes pintadas de cores claras, sem revestimento ou decoração, para dar destaque aos produtos expostos.
(    ) Em uma loja, o melhor tipo de iluminação geral (que ilumina o ambiente) é aquela que usa lâmpadas com temperatura de cor próxima a 4000K (luz neutra) e iluminação de destaque (que destaca o produto) com luz quente.
Agora, marque a sequência correta, de cima para baixo:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V.
Você acertou!
Conforme Rota 3, Tema 5 - Interior da Loja, a 3ª alternativa (de cima para baixo) está errado porque é recomendado que joalherias utilizem revestimentos nas paredes para criar ambientes diferenciados e ao mesmo tempo, coordenados com a marca da loja.
Questão 9/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R2 - “ A porta de entrada de um estímulo são os canais sensoriais, os cinco sentidos do organismo humano e a forma como organizo e interpreto esses estímulos é o que chamamos de percepção. O produto de um estímulo é o prazer ou o desprazer que dão origem às emoções [...]. A emoção foi o resultado da percepção, ou seja, da interpretação do aroma e da música [em um determinado ambiente]. Ambos, nesse caso, contribuíram para que o espaço fosse interpretado e percebido positivamente, ou melhor, prazerosamente pelos clientes.”
Fonte: Ritter, V. F. Sensação, percepção e emoção.  Disponivel em https://designerpaulooliveira.com/2013/02/23/sensacao-percepcao-e-emocao-no-espaco-projetado/, acesso em 25/05/2020.
Conforme as Rotas da disciplina e o texto acima, assinale a alternativa abaixo que exemplifica um comportamento de compra influenciado por estímulos sensoriais ambientais percebidos positivamente.
Nota: 10.0
	
	B
	Almoçar em um restaurante agradável, mesmo que a comida não seja tão boa
Você acertou!
Conforme Rota 2, Tema 5, a alternativa B é correta porque estar almoçando em um “ambiente agradável” supera a questão da qualidade da comida não ser tão boa, é um exemplo de que o que é captado no meio em que o sujeito se encontra dá início a um processo de percepção que gerará lembranças, bem-estar ou desejos. E, por meio do estímulo dos sentidos, é possível fazer com que as pessoas criem vínculo emocional com a marca, no caso, com a restaurante.
Questão 4/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R3 - “O objetivo [do design para varejo] é atingir um compromisso entre a padronização do espaço comercial por razões de custos e a construção de uma identidade forte e única. A sinalização da loja, portanto, é ao mesmo tempo global, integrativa e construtora de sentido.”
Fonte: Mozota, B. B de et al. Gestão do design. Porto Alegre: Bookman, 2011, pg. 192.
Considerando o texto acima e as Rotas da disciplina, leias as asserções a seguir:
(I) A coerência entre a parte externa (fachada) e a parte interna de umaloja determina a qualidade de um espaço de varejo.
Porque
(II) A crescente importância nos setores de serviços justifica o uso de sinalização periférica (totens) destacada do entorno, em lojas de rua.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, abaixo:
Nota: 0.0
	
	D
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras mas a proposição II não justifica a I
Conforme a Rota 3, nos textos de Contextualizado e do tema 2 - Observando externamente a loja, as assertivas I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição II não justifica a I. O que justifica a coerência entre a parte externa (fachada) e a parte interna de umaloja determina a qualidade de um espaço de varejo é que, as empresas estão descobrindo que o ambiente comercial de suas lojasdeve refletir a imagem da marca e de toda a organização, de forma integrada e plenamente reconhecida pelos consumidores e shoppers.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a proposição II é falsa.
Questão 1/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R6 - Cada tipo de loja de varejo utiliza os equipamentos para lojas (manequins, mesas, racks, gôndolas) conforme o mix de produtos quevende. Os equipamentos mais comuns usados em vitrines de lojas de roupas são os manequins e mesas/tablados de diversas alturas. Em joalherias são mesas com “partes” de manequins (mãos, cabeças) ou racks. Em livrarias, loja de eletrodomésticos os equipamentos mais comuns em vitrines são mesas de diversas alturas. Dependendo da disposição dos equipamentos e/ou dos produtos expostos, a composição das vitrines é alterada.
Conforme as Rotas, relacione o Tipo de Composição de vitrines (coluna da esquerda) com suas principais características (coluna da direita), marcando nos parênteses as letras correspondentes:
Agora, marque a alternativa abaixo que apresenta a sequência que você marcou (de cima para baixo):
Nota: 0.0
	
	A
	B, C, A, D
	
	B
	B, D, A, C
Conforme Rota 6, tema 4 - Vitrines, a relação correta entre Composição de Vitrines e principal característica é:
Ritmo: Equipamentos semelhantes e/ou produtos expostos em diferentes alturas.
Linha: Equipamentos semelhantes e/ou produtos expostos em uma mesma altura.
Simetria:Equipamentos semelhantes e/ou produtos expostos distribuídos igualmente pela largura da vitrine
Assimetria: Equipamentos semelhantes ou não e/ou produtos expostos, em posicionamentos diferentes na largura da vitrine.
Questão 2/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R5 - “Embora pareça óbvio, a mercadoria deve estar visível, tangível e de fácil acesso. A visão é o sentido dominante no ambiente de venda, principalmente para obter informações. Os consumidores tendem a tocar nos produtos antes de comprá-los. Tocar os produtos estabelece uma conexão emocional, um sentimento de pertencimento e isto é uma das maiores vantagens que as lojas físicas têm em relação às lojas on-line.”
Fonte: Roble, R. Design de loja e visual merchandising - aula 5. Curitiba: Uninter, 2020.
Conforme as Rotas, analise as afirmativas abaixo, marcando V se for verdadeira e F e se falsa, sobre a posição do produto (na altura) nos ambientes de varejo:
(   ) Os produtos em destaque, com maior margem de lucro, devem ser colocados em posição abaixo de 80 cm de altura.
(   ) A exposição dos itens de venda deve ficar entre 90 a 120 cm de altura, para facilitar que o cliente crie relações emocionais com o produto.
(   ) Os produtos melhor visualizados são aqueles que ficam entre 120 a 180 cm de altura.
(  ) Produtos expostos acima de 180 cm de altura facilitam que o cliente faça contato físico, porém dificultam o destaque visual, para quem está mais afastado do rack.
Agora, marque a sequência correta (de cima para baixo), da sua análise:
Nota: 10.0
	
	C
	F, V, V, F
Você acertou!
Conforme Rota 5, tema 1- Exposição de Produtos, as 2ª e 3ª afirmativas (de cima para baixo) são verdadeiras. As outras são falsas porque: produtos em destaque, com maior margem de lucro, devem ser colocados entre 90 a 180 cm de altura; e os produtos expostos acima de 180 cm dificultam o alcance dos produtos, mas, por outro lado, devido à visibilidade, permite que os produtos ali colocados sejam vistos à distância, causando um impacto visual.
Questão 3/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R5 - Observe a imagem, abaixo 1:
Conforme as informações das Rotas, analise as questões abaixo, sobre o tipo de agrupamento dos produtos na imagem 1, e assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	D
	Agrupamento por cross merchandising.
Conforme Rota 5, tema 4 - Tipos de agrupamento, a alternativa D está correta. As outras estão erradas porque a) no agrupamento por sequência são colocados produtos diferentes para uma mesma utilização em sequência; b) na buticalização são colocados menos produtos para dar sensação de exclusividade; c) no agrupamento por família são expostos produtos com particularidades semelhantes, mas com utilidades diferentes; e) no agrupamento por características são expostos produtos com atributos idênticos.
	
	E
	Agrupamento por características
Questão 4/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R5 - Muitas vezes, os produtos são dispostos nos equipamentos de forma parecida, então é tarefa do visual merchandising é diferenciar a exposição dos produtos naquele espaço
Conforme as rotas, analise as afirmativas abaixo sobre a exposição diferenciada de produtos em um determinado espaço e assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	E
	Para organizar um rack (com 5 prateleiras) com artigos para mesa (travessas, sopeiras, jarras, pratos, xícaras, etc) de louça e em 5 versões de modelos, uma possibilidade correta de disposição dos produtos seria assim: configurar um alinhamento horizontal por tipo de modelo por prateleira, colocando os itens mais baixos a esquerda e “subindo” em altura para a direita.
Você acertou!
Conforme Rota 5, temas3- Tipos de Composição e Alinhamento e 5 - Tipos de Disposição por Cor e Tamanho, a alternativa E está correta. As outras estão erradas porque: a) a disposição das pilhas de camisetas descrita na afirmativa, cria um alinhamento horizontal; b) a disposição das pilhas de toalhas descrita na afirmativa, cria um alinhamento vertical; c) o agrupamento de cores deve ser da cor/tom mais forte no centro, e “clareando’ para as laterais, de maneira simétrica; d) a composição de cores tipo dégradé é quando há variações da mesma cor na exposição dos produtos.
Questão 5/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R4 - “Quando entram em uma loja, os consumidores precisam tomar uma série de decisões: dirigir-se para a esquerda, direita, em frente ou ir embora. Considerando-se a decisão dos clientes de permanecer no ambiente, a tarefa do lojista é ajudá-los a se orientar através da loja.”.
Fonte: Morgan, T. Visual merchandising.Barcelona: Gustavo Gili, 2016. Edição do Kindle.
Conforme as Rotas, os pontos focais são elementos de orientação e comunicação importantes dentro de uma loja. Analise as afirmativas abaixo, marcando V se for verdadeira e F e se falsa, em relação aos objetivos dos pontos focais:
(  ) Ajudar o cliente a distinguir um determinado “micro ambiente” dentro da loja,  por atração visual.
( ) Diminuir a passagem de pessoas no ambiente, para evitar aglomeração e irritação por parte do cliente.
(  ) Induzir o cliente a entender o “assunto” (tipo produto e/ou serviço) proposto naquela parte da loja.
(  ) Destacar um determinado produto e/ou marca dentro dos similares oferecidos pela loja.
Agora, marque a sequência correta (de cima para baixo), da sua análise:
Nota: 0.0
	
	D
	V, F, V, V
Apenas a 2ª afirmativa, de cima para baixo está errada porque na Rota 4, tema 3 - Áreas Estratégicas, os pontos focais devem atrair a atenção e, portanto, aproximar os clientes do ambiente
	
	E
	F, V, F, V
Questão 6/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R4 - Observe a imagem 1, abaixo:
Conforme as Rotas, analise as afirmativas abaixo sobre layouts de loja e marque a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	A reposição de produtos é facilitada pelo layout tipo grade (como na imagem 1)
Conforme Rota 4, tema 4 - Layout ideal, a alternativa A está correta. As outras estão erradas porque b) a imagem é um exemplo de layout tipo grade, c) o layout tipo grade não tem a vantagem de tornar a compra mais personalizada ao cliente; d) o layout fluxo livre não restringe a criatividade na exposição dos produtos, e) o layout boutique não favorece a percepção do cliente quanto a organização da loja.
Questão 7/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R5 - Dependendo do mix de produtos de uma loja, é necessário agrupar os produtos de maneira a tornar a exposição mais significativa (emitindo uma mensagem emocional ou cognitiva).
Conforme as Rotas, relacione os Tipos de Agrupamento (coluna da esquerda) com os Exemplos de Aplicação (coluna da direita), marcando nos parênteses as letras correspondestes:
Agora, marque a alternativa abaixo que apresenta a sequência que você marcou (de cima para baixo):
Nota: 0.0
	
	B
	D, C, B, A
Conforme Rota 5, tema 4 - Tipos de agrupamento, a sequência correta da relação é:
Buticalização: carros de luxo - são expostoscomo peças de arte.
Lifestyle: produtos veganos - diversos produtos para diversos usos, com uma característica específica relacionada ao estilode vida do consumidor.
Tipos de uso: cubas e torneiras - ambos usados para lavar as mãos.
Por sequência: roupa de cama e banho - existe um “entendimento” social que dormir e tomar banho são atos sequenciais (independente da ordem).
Questão 8/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R4 - “A circulação dentro da loja é a atividade do consumidor de percorrer o ambiente da loja antes da compra. Estudos realizados indicam que os indivíduos que circulam mais tendem a realizar mais compras não planejadas. Assim, há uma relação entre permanecer dentro da loja (intensidade de circulação) e probabilidade de compra por impulso”.
Fonte: Limeira, T.M.V. Comportamento do Consumidor Brasileiro. São Paulo: Saraiva, 2017.Edição do Kindle.
Conforma as Rotas, analise as afirmativas abaixo, sobre o tema Circulação dentro de Lojas:
(I) O ideal é que 30% do piso total da loja seja usado para corredores.
(II) Os corredores devem ter largura que permita a passagem de pessoas em sentidos opostos.
(III) As áreas de descanso devem ficar em locais específicos, sem comprometer a interação dos clientes com os produtos.
(IV) Toda a loja deve possuir iluminação igualmente distribuída pela loja, sem criar “diferenças visuais” entre corredores e outras áreas da loja.
Agora, assinale abaixo, a alternativa que corresponde a sua análise:
Nota: 10.0
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Você acertou!
Conforme Rota 4, tema 1 - Layout, as afirmativas II e III estão corretas. As afirmativas I e IV estão erradas porque I) o ideal é 60% do piso total da loja seja destinado à circulação; e IV) iluminação adequada e atraente pode demarcar os espaços de maior circulação, estimulando o fluxo de pessoas para o local.
Questão 9/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R4 - Observe a imagem abaixo. É um layout de loja esquemático - áreas estratégicas.
Conforme as Rotas, e considerando o ponto de vista do cliente na entrada do estabelecimento, analise as afirmativas abaixo, sobre as áreas estratégicas da loja acima - imagem 1:
(I) O espaço A é o local de venda de maior valor de uma loja.
(II) Os espaços J e I são classificados como Espaço Destino e/ou Área Ouro: onde estão os produtos ou marcas mais procurados pelos clientes.
(III) A letra L representa a parede do fundo, que é o segundo melhor espaço de venda, seja para expor produtos e/ou usar elementos gráficos e visuais.
(IV) O espaço D é chamado de zona fria, onde são expostos os produtos de combate.
Agora, marque a alternativa que corresponde a sua análise:
Nota: 0.0
	
	C
	Apenas a afirmativa III está correta.
Conforme a Rota 4, tema 3 - Áreas Estratégicas, apenas a afirmativa III está correta. As outras afirmativas estão erradas porque: I) o espaço A é área de descompressão, não tem valor para venda, pois o cliente olha para o meio e final da loja; II) os espaçosJ e I são classificados como Espaço Destino e/ou Área Bronze; IV) o espaçoD é zona quente, pois está mais a frente e a direita da loja (pela visão do cliente que entra na loja).
Questão 10/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R6 -Leia as assertivas abaixo sobre iluminação.
(I) O uso de sancas de iluminação e/ou luminárias especiais tipo rebatedores (a luz emitida pela lâmpada“bate” na luminária, proporcionando o rebatimento da luz para o ambiente) é o mais indicado para criar contrastes de luz e sombra no ambiente da loja.
Porque
(II) A melhor iluminação de varejo é aquela que atrai o olhar, gera interesse, estimula a curiosidade, destaca objetos, demarca mini-ambientes, enfim, proporciona conforto visual e bem-estar ao cliente, incentivando-o a entrar, permanecer e realizar compras na loja.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, abaixo:
Nota: 0.0
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a proposição II é verdadeira.
Conforme Rota  6, tem 2 - Iluminação, a proposição II é verdadeira e a proposição I é falsa porque o uso de sancas e luminárias especiais que promovem luz indireta não criam contraste de luz e sombra, pois elas geram uma iluminação abrangente.
Questão 6/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R5 - Observe a imagem 1, abaixo:
Conforme as informações das Rotas, analise as questões abaixo, sobre a exposição dos produtos nas duas bancadas que estão no primeiro plano da imagem 1, e marque a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	B
	É uma exposição por agrupamento por coleção e por grupo de cores.
Conforme a Rota 5, Temas 3, 4 e 5, a alternativa B está correta. As outras estão erradas porque: a) se fosse uma exposição por agrupamento buticalização a quantidade de produtos expostos seria bem menor e se fosse em dégradé, todos os produtos seriam variações de uma mesma cor; c) a exposição explora a linha horizontal; d) se a exposição fosse em escala de cores, os produtos deveriam ter todas as cores básicas (do arco-íris mais preto, branco e cinza); e) se fosse um agrupamento por características, todos os produtos teriam os mesmos atributos (só torradeiras), e a exposição não temhierarquia volumétrica, pois o espaço embaixo da bancada não é para exposição dos produtos e para estoque de produto embalado.
Questão 1/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R5 e 6- Imagem 1 - vitrine:
Conforme as Rotas, analise a vitrine acima (imagem 1) e marque qual alternativa abaixo é verdadeira:
Nota: 0.0
	
	A
	É uma vitrine que evidencia a assimetria, pelo uso de manequins e tablados em posições opostas, com função “cotidiana” - exposição do mix de produtos de venda.
Conforme Rota 5, Tema 3 - Tipos de Composição e alinhamento e Rota 6, tema 4 - Vitrines, a alternativa A está correta. As demais alternativas estão erradas porque: b) uma vitrine em projeção usa telões ou tvs para expor os produtos; c) na composição simétrica elementos visuais de mesmo tamanho e forma são usados como que “espelhados” na vitrine e a exposição/vitrine para incentivar compra por impulso fica perto do caixa; d) na composição tipo ritmo, os todos os elementos da vitrine são semelhantes e deslocados na posição vertical (mais alto mais baixo), e uma vitrine com função institucional é caracterizada pelo uso, quase que único, da marca da loja; e) composição por unidade é a exposição de um produto ou um elemento (como um manequim) apenas e vitrine com função promocional é aquela que destaca a época e/ou os produtos em promoção.
Questão 6/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R5 - “A cor é uma realidade sensorial que atua com forte influência sobe a emotividade humana, em objetos, ambientes, meios de comunicação e obras de arte. As cores têm uma dinâmica envolvente, compulsiva, capazes de produzir efeitos e reações emocionais, sentimentais e afetivas, além de transmitir significados associados.”
Fonte: Hsuan-An, T. Design: conceitos e métodos. São Paulo: Blucher, 2017, pg.164-165.
Conforme as Rotas, relacione as cores (coluna da esquerda) com as associações e efeitos emocionais (coluna da direita), marcando nos parênteses as letras correspondentes:
Agora, marque a alternativa abaixo que apresenta a sequência que você marcou (de cima para baixo):
Nota: 10.0
	
	D
	C, D, A, B
Você acertou!
Conforme Rota 5, tema 1 - Teoria da Cor, a relação correta entre as colunas é:
Preto: curiosidade
Laranja: mudança
Verde: pensamento criativo
Azul claro: produtividade
Questão 10/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
R6 - “A luz revela as cores e as formas tridimensionais, enquanto os focos de luz direcionados revelam a textura das superfícies e dos materiais. Esses elementos são tão importantes para o modo como percebemos um espaço que, sem o uso cuidadoso a apropriado da luz, um projeto jamais consegue alcançar a excelência.”
Fonte: Innes, M. Iluminação no design de interiores. São Paulo: Gustavo Gili, 2014, pg.6.
Conforme as Rotas, analise as afirmativas abaixo, sobre iluminação em lojas:
(I) A iluminação indiretade destaque é indicada para usar em vitrines, pois não gera sombras.
(II) Uma iluminação composta por lâmpadas de 6000k são mais indicadas para criar um ambiente caloroso a uma loja.
(III) Existe uma relação proporcional entre a distância do spot com a amplitude da área iluminada. 
(IV) Com a popularização das lâmpadas LED com alta RCR (reprodução de cor real) os clientes percebem melhor a cor real dos produtos, como se estivessem sob a luz solar.
Agora, marque a alternativa que corresponde a sua análise:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	B
	Apenas a afirmativa III está correta.
Você acertou!
Conforme Rota 6, tema 2 - Iluminação, apenas a afirmativa III está correta. As outras estão erradas porque I) não existe iluminação indireta de destaque: se a iluminação é indireta, ela é geral e abrangente, não dá destaque a nenhum objeto; II) lâmpadas de 6000k têm temperatura fria, portanto deixam o ambiente com aspecto gelado; I