Desenvolvimento de Competências e Cultura Organizacional

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Questão 1
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Texto da questão
Para que haja o desenvolvimento da inteligência emocional e social o mais indicado é optar por o coaching ou IQG – Instituto Qualisa de Gestão: é exclusivo para implantação dessa metodologia no Brasil creditado pelo Conselho de Acreditação Canadense, é uma metodologia de preparação para certificação. O coaching basea-se em cinco princípios, quais são eles?
Escolha uma:
a. Foco no cliente, Liderança, Compromisso com qualidade, Desenvolvimento de pessoas e Trabalho em Equipe.
b. Foco no atendimento, Confiança, Compromisso com o consumidor, Desenvolvimento de pessoas e Trabalho Individual.
c. Liderança, Compromisso com o consumidor, Desenvolvimento de pesquisas, Trabalho em Equipe, e Foco no ambiente.
d. Compreensão, autonomia, Compromisso com o cliente, Desenvolvimento de pessoas e Trabalho em Equipe.
e. Foco no ambiente organizacional, Confiança, Compromisso com qualidade, Desenvolvimento de projetos e Trabalho Empreendedor.
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A resposta correta é: Foco no cliente, Liderança, Compromisso com qualidade, Desenvolvimento de pessoas e Trabalho em Equipe..
Questão 2
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Texto da questão
Existe uma relação entre personalidade e sucesso no trabalho. As organizações buscam comportamentos direcionados á liderança, ao bom relacionamento interpessoal, á carreta comunicação e persuasão. Qual é o perfil de colaborador que as empresas buscam?
Escolha uma:
a. Empreendedor, criativos, capazes de correrem riscos e tomarem decisões.
b. Empreendedor, ativos, capazes de correrem riscos e orientadores.
c. Identificador, motivador, capazes de identificar riscos e enfrentá-los.
d. Compreendedor, ativos, capazes de correrem riscos e tomarem orientações.
e. Ativo, motivador, manipulador do mercado, autocrático e orientador.
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A resposta correta é: Empreendedor, criativos, capazes de correrem riscos e tomarem decisões..
Questão 3
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Texto da questão
A mudança de comportamento é de responsabilidade da pessoa, assim como seu desenvolvimento. Tendo por base as mudanças de comportamento das pessoas, cabe á empresa:
Escolha uma:
a. Estimular e oferecer todo apoio necessário a que a pessoa possa empreender seu desenvolvimento e carreira.
b. Ofertar todo benefício que a pessoa possa identificar durante o seu cotidiano de trabalho.
c. Condensar a oferta de incentivo às pessoas que trabalham a mais tempo na instituição, proporcionando assim o seu desenvolvimento institucional interno.
d. Alavancar as responsabilidades das pessoas mediante o seu comportamento, retendo sempre mais incentivos de acordo com a produtividade individual.
e. Motivar os colaboradores, mas contendo a oferta de incentivos no desenvolvimento e carreira, disponibilizando-os de acordo com a necessidade da organização.
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A resposta correta é: Estimular e oferecer todo apoio necessário a que a pessoa possa empreender seu desenvolvimento e carreira..
Questão 4
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Texto da questão
É preciso habilidade e conhecimento a respeito de determinado processo e propósito. Segundo Durand (1998), o conhecimento só é possível através do desenvolvimento de competências por aprendizagem individual e logo coletiva, envolvendo simultaneamente dimensões de modelos. Para ele, existem três modelos que fazem a diferença, quais são eles?
Escolha uma:
a. Assimilação de novas técnicas de trabalho, Integração de habilidades, Atitudes relevantes para o contexto organizacional.
b. Repasse de conhecimentos, Integração de habilidades, Atitudes relevantes para o contexto organizacional.
c. Assimilação de conhecimentos, Integração de habilidades, Atitudes relevantes para o contexto organizacional.
d. Assimilação de conhecimentos, Foco nas metas, Atitudes relevantes para o contexto organizacional.
e. Assimilação de conhecimentos, Integração de habilidades, Atitudes positivas e prósperas para o contexto organizacional.
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A resposta correta é: Assimilação de conhecimentos, Integração de habilidades, Atitudes relevantes para o contexto organizacional..
Questão 5
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Texto da questão
Hoje, o que constitui o recurso produtivo mais importante das organizações, e a tendência é que se torne cada vez mais importante para o sucesso da organização?
Escolha uma:
a. Sustentabilidade.
b. Desenvolvimento Generalista.
c. Conhecimento.
d. Tecnologia.
e. Habilidades múltiplas.
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A resposta correta é: Conhecimento..
Questão 6
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Texto da questão
O termo “entrega” refere se ao indivíduo saber agir de maneira responsável e ser reconhecido por isso, de acordo com a definição de competência, o cenário geral é um mundo de mudanças. Assinale a alternativa que corresponde às diretrizes da cultura organizacional hoje:
Escolha uma:
a. Conhecimento autocrático, mudança na postura e no comportamento exigido das pessoas pelas empresas e sociedades econômicas e culturais.
b. Conhecimento científico, cultural, ambiental, social, geográfico e econômico exigidos pelas pressões sociais.
c. Diretriz democrática e diretrizes estabelecida pelas pressões sociais e culturais de diversos povos, classes e ambientes.
d. Diretriz Cultural, diretriz científica, diretriz social e comportamental.
e. Norma democrática (política e social), diretrizes culturais, econômicas e ambientais.
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A resposta correta é: Conhecimento autocrático, mudança na postura e no comportamento exigido das pessoas pelas empresas e sociedades econômicas e culturais..
Questão 7
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Texto da questão
A gerência como instrumento de condução de processo de trabalho administrativo requer conhecimentos, habilidades e atitudes que passam pelas dimensões técnica, política, administrativa e psicossocial. Tendo por base o líder, assinale “V”para as afirmações verdadeiras e “F” para as falsas:
(__) Ser flexível, ser crítico nas negociações e mudanças quanto aos roteiros organizacionais.
(__) Ser ágil, saber pensar, decidir com foco.
(__) Perfil de autoconfiança traço importante em sua personalidade, isso ajudará na capacidade e habilidade para liderar grupo, ter tato no relacionamento com as pessoas, possuir um instinto de comunicação.
(__) Ser flexível, ser autocrático nas negociações e mudanças quanto aos projetos da organização.
(__) Ser criativo e inovador principalmente com relação a novos equipamentos, novas tecnologias, novas políticas e procedimentos, novos desafios de fazer as coisas.
(__) Ser flexível, saber se impor, e ditar as regras.
(__) Ser flexível, ser razoável nas negociações e mudanças quanto aos objetivos.
Marque a alternativa que corresponde à sequência correta:
Escolha uma:
a. V, F, V, F, V, F, F.
b. F, V, F, F, V, F, V.
c. F, F, V, F, V, F, V.
d. F, V, V, F, V, F, V.
e. V, F, F, F, V, F, V.
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A resposta correta é: F, V, V, F, V, F, V..
Questão 8
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Texto da questão
Hoje é fundamental que as pessoas estudem, aprimorem seus conhecimentos e habilidades em determinada área de conhecimento ou de atuação nas organizações. Segundo muitos autores descritos no artigo, será cada vez mais difícil e arriscado não ter uma área de referência profissional. Qual a opinião deles a respeito dos generalistas?
Escolha uma:
a. Para eles que sabem de tudo um pouco e tudo ao mesmo tempo, não são fiéis a uma empresa, em frente a uma boa proposta, eles partem.
b. Os generalistas para eles que sabem de tudo um pouco e tudo ao mesmo tempo, são perfeitos, dominam todos os setores das organizações.
c. Os chamados generalistas para eles que sabem de tudo um pouco e tudo ao mesmo tempo, nada sabem, não terão identidade profissional.
d. Os generalistas para eles que sabem de tudo um pouco e tudo ao mesmo tempo, estão prontos pra qualquer trabalho.
e. Para eles que sabem de tudo um pouco e tudo ao mesmo tempo, são chamados os funcionários “pau pra toda obra”.
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A resposta correta é: Os chamados generalistas para eles que sabem de tudo um pouco e tudo ao mesmo tempo, nada sabem, não terão identidade profissional..
Questão 9
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Sabe-se que uma equipe de alta performance, precisa de um coacching individual e coletivo, utilizando modelos em estágios para direcionar as equipes nas suas competências a serem desenvolvidas. Desta forma, o que é necessário?
Escolha uma:
a. Trabalho em equipe, inovação e criatividade, comunicação e negociação como a capacidade de implementar mudanças.
b. Trabalho individual, inovação e criatividade, motivação e negociação como a capacidade de convencimento de clientes.
c. Concentração de equipes novas interligadas através da comunicação e capacidade de implementar orientações.
d. Trabalho em parcerias com outras instituições, inovação e criatividade em promover mudanças.
e. Contratação de equipe novas e criativas, que estabeleçam uma comunicação e negociação fluente.
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A resposta correta é: Trabalho em equipe, inovação e criatividade, comunicação e negociação como a capacidade de implementar mudanças..
Questão 10
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Texto da questão
Segundo Lawler, (1990), os sistemas de diferenciação podem ser centrados no trabalho executados pelas pessoas ou centradas na capacitação das pessoas. Estes sistemas levam em conta as características do cargo ou posição das pessoas em função de sua capacidade que executam no trabalho. Marque “V” para verdadeiro e “F” para falso nas afirmações abaixo que correspondem às categorias de diferenciação.
(__)Conjunto de realizações impessoais, expressão por trabalhos em desenvolvimento, desafios pessoais enfrentados, resultados obtidos de sua atenuação.
(__)Conjunto de capacidades que a pessoa possui usualmente expressão pela qualidade da experiência e da formação da pessoa.
(__)Conjunto de realizações da pessoa, expressão por trabalhos desenvolvidos, desafios profissionais ou pessoais enfrentados, resultados obtidos de sua atuação.
(__)Conjunto de incapacidades que a pessoa possui usualmente expressão pela qualidade da experiência e da formação da pessoa.
(__)Maturidade pessoal que pode ser caracterizada pela flexibilidade, facilidade de comunicação, capacidade para formar pessoas, resistências á pressão que a pessoa apresenta.
Marque a alternativa que corresponde à sequência correta:
Escolha uma:
a. V, V, V, F, F.
b. V, V, V, V, V.
c. F, V, V, F, V.
d. F, F, V, V, V.
e. F, F, V, F, V.
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A resposta correta é: F, V, V, F, V..