Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
��� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! ���������� ������ � �������� ������������ � ����������� ������� ���������������������������������������������� ��������� ������������ ����*������ ���� ���������%� ������� ���� ��� �������+�'��������������� �� �� �,������� ��������� �����������������)� ���!��� ���� ������������� ������ +����/� +��� �� ��� ������"������� ������������ ��������������������������)� ���!��� ������'����� ����� � �����"����������������#������ � ������� 6�)1��)3�%����$������� "��&������3�%<���A$3$��� �� �1 �������+����-����� ���������+�D�4&��������������������1���������+ A� ���������&��� �� �>���1�����(�������#���A���� ��9��� �� � ����# ��� ��������4��� �EF�>����������� ������ �����\� � �� �� �����������������(��� ��� ��* �� ���\]�������$�� ������������� ���(��������* ��������������_ ��� ���'�\^� �P��������������� P������������$������������� �������� �� �� � * �]��� -� �� ��� �� � ���������� � ����� � ��&���� �$��� ���� ���������&��� ������ ������ � � ���� � ��� ���'�\^� �� ��������� ���� � �]�� �����* �� �������� ����������� �����N�������$��� �� ����'� �������0����� ���'�\]������'� ����������� ������������� �� ��� ���� ��� ������������ �� ���'�������0�������������������� ���������* ������������������ ���"����0�����(���'�\]�� � � �� ����������������� ���'�������0��� ���\]��� ��� ����\]�� ���������\^� ��������������� � � ����� � �� ������ ����� � ���������� � �!���� � � � ��"� -��� ��� �������'� ���$�� ���� ����� ���&���� ��� ����� �� �� � �]�� ������������������������ � ��"�� �� �������������� ����$��� � � �������� � ������� � ��� ��� ��& �� ����$���� ��� � �������* ����������_ ��� ���'�\^� ��� ��� "��� ������ � �]� ������� ���4����� ��������$������ � ��������* ���������������'�\]�� ������� �� �� � �]�� � ���������������������������* ��� ����$���� �* �� � ���������\]���� ����������������2�������* ��� ��������`��������� � ���� ����� ������� �� ��� � ����� ����������������� � �$��� ������`���� ��&���� ��������� �� �� � �]�� ��������������� 2 ��������� ��������� ���'� � �������� � � ���� ������� ��� ������ �� �������2 � �� ���� � �� �������� � � � ���������������� ������>��I����9��"�������������� � � ������������� ����������!������������ �!�&�>9����#�$ ����������� � � � ��������������� ��������������!����������������������� � ���� � � ������������� ��������������� &�!�� �������������� �����������3� ����������!�������� �����!�������"�� ������#�$"����������3��������� � � � ������������!�!& ��> �� '��������(�������� ���) � ���������������*�-���!� ��� �K ����.0�!�������� �����!�����!�������01.2�$�=0���%����� 2� 3������ � � � � ��������� ����� �� ������>��I����9��"���� ������� ��� � � ��������� ��� � ������� ��� !��� ������ �� � �!�&�>9� ����������� ��� �� �������� � ����������� ���#����� ��� �� �� ���� �� ���� ��� ��� � ��� �� � � ��������� ���&�� �� �� �� � ' �����������5��B�����(" ������ ) � ����������������*�-������ �������6��L ��E=��� �� �����!��������E0/=$2=.���%����� ��� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! 5����-� ������ �������"�!��������� �� ���� �� ������$ ���� � ��������$���� ��� � ���������* ������ �� ���� � ���� ��� ��� � �� ��� "��� � ���� ����� �� �� � �]�� ��������������� ��%�3��)�&<�3$N�#�����`������=� �]�� �������* ���������3��$���� ��� ����������������#����* �`������� ��� ������������`������� ���'�������� �B������ 3��� �� ������ ����%'� � ��������� � ���� � ��� ��� O��S�� ������ ������ ����� �� $� � � ��� ��� ����% � � ��� O��S�� ��� �$������ � �� � ������ � ������� ������ ��� ����O��S�� ��S��O�� ��� ��� �� ���'����� � �� ��� �$��� ���� �������� ����� ����� ��<��������� ����S��O�������������'�������� ���� O��S�� �� ���� ������ ����� � S� ������� � �� � ������������ �� � O��S�� � S��O�� �S���� ����� ��#������������������S� � �� � � �� � ������� � � ���� ������� � �$��� ������������������� ����O��S�� ������ ����� ����� ��3���������� �S������ ���'� ��� �����%'� $%����� ����������� ��3����� ��� �� �� ��������� ��� �������� ������ �����(�� $%� � �� �� � �� �(������%������������� ����������� ���'����� �P O��S�� �� P� �� � $���� �� ���%� ������� �� ���� ����������� ��3����� ������� ������� �S� � ���������� ���� �����������������$���S����������� �� ���'�������� ������� � �� ������� � ���� ����� ���� ������������������������ �� N�����S��O�� �$��� ��� �������� ������ ���'�������$��� ���������� �� ��� ���� O��S�� �� ����� �� ���'������� O��S�� ��� O��S�� �� ����� �S����� ����� ������ ������(���'������ ��� �� ���'�������� O��S�� � � ����������������� �O��S�� �� ������������ ��� �������������� ������ ���������������� ��� $�� �$ ���� � $%� O��S�� �� S��O�� � �� � $% � ���� ������ � �� ��� �$��� ���� ���� O��S�� � ���� ����������� � F$+�8���)9�#�����������9��S�� ������ ������ 9��S�� ��S��O����<� ��� ������ ��� ���'������� ����������� � ��" � @�� ���� �� ���!�� �����'� �� �����'!� �� � � ����� ��&���� � �������� �� ����� � ��!�� ���������������� ��������� �����"�� � � ��������������� ��� ���� � %� ������ � � ������� � � ��� �� � ���$��� ��� � �� �������������%������ ��� ���'������ ������ � � ����� � ��!�� �������� ������������ ��������$��� �� � ������!����� ���������'���!�� ������� �� � � ��!�� ��� ������������� %� �� ������������ �� ���$��� ��� � �����������!��%� ���������������� /�� �����'!� ��� ��������� �� ��� ������������ %� �� � ������� �� � ������ ���������� �$����� ������������ ��&���� �������������� �� �� � ��!�� ���������������� @� ��������� � ���� ���'�����%������'������� ����� ������� �� ������� @� � �� ���� � � �$���� � � �� ��� ������ ��� �����(��� �� ��� � ��!�������� ������� �$����������� ����%������������������� �� ���'������ �P�����������������P�%���������� �����$����� ���� �� ����� �� �� � ��!��� @� ���� �� ���!��� �������!�� ����� ���&���� ������� %� �������$�� � ���� �� � ������� � � ��&� � �� �� �� ���'������ ���������� ����� � ��!�� �������� � ������ ���� � ���������� � ����N� ��� ����$��� �� ����'� �������������� ���'���!������'� ����������� ��� ������������� �� ��� ���� ��� ������������ �� ���'��������� ��� ������������� �������� � ���� ���� ��&��� ��"�����������(���'���!�� ���� � ������������������ ���'������������ �������!��% ��� ������!�� �������������� �%������������� �� ���� � �� ������ ���� � ���������� � ���� � ��� �$����$ �������� ����$��� ��� � ��������������� %��� �� ���� ��� ��� ������ � � � �������� �� � � ��!�� ���������������� ��%�.��)� &%�3$9� #������������ =� ��!�� �� ��������������3��$��� ��� ��� ������������� #����������� �� ��� ���� %� ����������� �� ���'�������� � �������GH� 2 ����$���� ���������� � ��������������* ���� �]�� �� ����������� �$ ������ ��� ����$���� ������������ ����� �\]���-���� ����� � �� ����* ������ �� ������������� ��� ��� ��f���������� � � ���$���� ��� � �� ������������� ����� ���* �� ����� ��� ����������� ������ ������������ � ������������ ����,)://�33�����������??�8��2 ���'������������� � � ���� ��"��� ������ ������* ��� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! ������ �� ����� 6���������� ������� �-��������������������������7�.�� ����� �� � (�������� ��� � � �� ^� ��������������������`�������� ������ � � ����� �����$���� ���� ���$������ ���& � � � ��* ����� � ��- ��� ���'�\^� ����������]���������'�� ����� �� ���\� ���� � ������������� �������* �`���� �������� � ���� � ������ ����� ���"����� * � � �� �� ���� ������� � ����&��� � ���������� �������������� � ��&��� � �������� ��������$��* ����� �� � ��������� ������`���� � ��������* ������ ����� ���������������� � �������� � �]�* �*�$��� ������������������ �������������* ��������,#@-)9���??A8� -� � ��$������������������� ��������$�� ����� ���(��\]������������'���� ���������� ����* �� � � � � ������� � ����� ������ ����$���� �* �� � ������ ���������������,F-)<;<-4���??�8� 2������ �� �������\]���� ���\]�� ������ ������* ������� ��� ���'������� �� �"������������� ����* ��_�����"���� ������� ������� ������ �� ��]� �� ��������������#�� � ���� �� �� ���� � � � � ��� ���'�\^� ������ ��������� �����������* �� � �� �� ���� `����� ��� ��$����������� ���� �����'������ �� �� � �]�� ���� �����$��� �� � �� ��& �� ����������� �����(���\]�� �� �� ����* �� � � �� ������* ���� � ���������$����� ���� * ��� �N��Z��� �������`���� ����� ���'�\]���� �� �� ��& �� � ������� ��������� ����"���� �����* �� �� �� � �]�� ��������������V��� �����$��* ��� ���� ��� ��� ������* �����$������N� � �������� ���������'� ��� ����\]��������� ������ � � � � ����� �� �� � �]�� ������������������ ������* �`���� ����������� ��� ��� ��& �� ���� ��� ���'�* \^� ��� ������� �� � ��� ���� �� ���� ����� �� � ��` � ��!(��� �!���� � �����\^� � ���������� � ����� �� ����� �* ��������������� ������������N��8������ � � � � ����� �� �� � �]�� �� ������������0� $8� ���$�* ��� ��� ������������������8� ������ �\]�� � ��������� ��������`��������� � �� ����� ������� � ���\]�� ������ �� ������������ � ������� * ��� ������������������������\]����[����� ��� �����* �� �� ���� ������ ������ �� �������\^� � ����������* ������ ���� �� ��� ��� �� �� ���� � � ��� � ��� � ��� ���!��� ��������!����� ����� 4�� �(����!������� ��� ���� � � ]������ ��* �� � �� � �������� �* ��������"�� �� � �������`�* ��� ���&���� ��������� �� �� � �]�� �������������� �� �� � ��������� ��� � ������`���� � �� ��� ��� � � �� ���'������� ���������� ���� ������� ���4������� ����������� �����* ��� ������� ^� �����$� ���� ��� ��������$����� � ������ ����� � ��H��������M � ��" ��� 2������ �� �� � �]�� ��������������� � �� ���'�\^� ����� � ������� ������� � ���� ��� ��� ������� �� � ����� � � �� ��� �� �������* ����< ���������������\]�� ��������\]����� ����� ������ � ��� ���'�\^� �������� ����$���������* `������ ��������b������ ����� ���� � ������ � �������\]�� �� ������������������ �����\]�� � �����\]���� ���������� ������������� � �� � �� ���'�\^� ��2������ �� �� � �]�� ���������* �������� ����� �������� � ������� � ���������� � ������ � ��"���� ��������� ����������� ������ �� � � � � � ��� � � ��D?����?��$�����������* $������� �[ �� ��������� � �� � ���� � �������* ��\]�� � � ��� � � ��7?����?0� �� ������CC����� ���� �������������������� � ���` ������ � � ����* ������� � ��������������'����������� � ���$��* \]�� �� � � ����������\^� ��������� ������ � � ���� ������������� ������ ����� �� �� � �]�� � �������������� � ������ �\^� �������! ��� � � ��� � ��� � � �� � �����* �������������������� ����� �\]�� � ������ � � � ������� �'� ��� � ����$��� ��� �����������$��\]�� � �� ����������* ������ �� ���� � ������������ � �� ������ �� � �� ���'�\]�� -����� � ���� ���'�\]����������'� �������* ��� �'������1����� ������� � ������� ���� �� � �� ��������"��� �������$��� ��� 0������� ��& �� P� ����������P������� ��� �� ������������ � �� - ���������"�������� ���'�\^� ���������� ��� ��������� �� ����� !�� �� ���������������� ���'�* \^� ����� � ������������������������������"��* �� �������(�������������� �� ������� �'� �� � �� �� � �� ��� ������ ��� 1�"���� � �� ��� � � � � �����'� � ����"���� ��� ���\]��� �]�� �� ����� � �* �� � ���������� � ������$������ � ��� ���'�\^� �$������� ����������� ��������� � �������������� 4��� ����� ������� �� �� � �]�� ��������������� �"�������� � �������� ��+������������$��� ����� �* ����� ���������� � ����`������� � ! ���� �� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! 5����-� ������ �������"�!��������� �� ���� �� 6���� ��� ��� � ������� � � �� � �]�� � ����������������������� ���� � �������� �� ���� �������� ��� ��� � ��� ���������\]�� ������� � � ������� � � ��� �� ���� ���� �� ���������� � ����������� ���� ���� ��� � ���� ���� �� � ���* ��� ���� !���� �� �������\]����� ������� �� �� ����� � ���� ��� ����������$�������������'������ ������������������ � �� ������� �� �� � �]�� � ��������������@%��� ���1����� ��,�??A8������ �* ������ ��� � �� ������ �������� � ������ �� ��� ������� ��� ����� ��� �\]�� �� �� ��(��� � ����* $���� � ��(���[���� � �$��� ����� � � � �� ���* �� �� �� � �]�� ����������������� � �����'� � ����)�$�� ����*6�������������,�??�8���4� ��� 9�������/�� �����,�???8��2 ��� ���� � ������\�* � �����@%��� ���1����� ��,�??A8���� �������� ����� � �������\� � ������ � � ���� � ��� ��� � ������� � � �4� ����� ��� ��������'��* ��������� �� � � �]�� ���������������� ���� �� ��>�O�S��'�� 5������ � ,����8�� ���� � � ������� N� ����������� �� ��������� � �]�� ����� ���� � � ��� ;� ���� �0� � Z�� ����� � �������� ������� � �� � ������� �� -�� ����������� ���� ������������������������* �������� � ������ ���������������� ������ ���� � ���� � � ����� � � � �� ����� �� �� � �]�� � ������������0� � �� ��2O���%����9�� ����,�??�� ���78����� ���� ��>�O�S��'���5������ �,����8 �dWe� �������� ��� ���������� ������ �� ����� � ��� ������� ������ ������� �� �� � �]�� �������* ��������� -� ��� ������ ������b����� ����$�& �� ���� ���� � ���� ������ � � ���������\]���� �������* ������������ � ���� ���� ��� ��� � � ��=���%�� �$���,���D8��������� ���������� � ������\� � � ������ �����$�& � ��� ������ � N�������������$����� ������������������������� ��� �� ����` � ��� � ������� � ���� �� ���� � �N������ �&��������� �� � ������������ ����������������#���������� �� ������������� ������ �� �"� ������ ������ ���������� �������������������� �� ��� ����* \]��������� ������� � ��� ���'�\^� ���� ������� ���"������������������������ ��� ��\� �������* � �����* ���� ���\]�� ���������� ���'����������� ���� ����� �� � �]�� � ������ � ������ &��� �����* �������� $� �� � � ��� �������������� ��� ����* ������ ���� �� ������� � ����������� ����������* ���������������������N����� � �������)�������@�� ,�??�8��� ��������������� � ������� ����� ��* ��� � ����������������� ���'��������� ���� � ����������\]�� ���������� ��� ��� � ����� ����� ������� � ��� �(��� ��� �� ��� �� $��� ������� � ��������� �������� � � ����"��� ��-�� ������ ���* �� �� �$���� ���'^� � ��������������� ������ ������ �� ����� ��� � ����"����� F��O� ,����� ����78��� ��� ��N 2� ������������� �"������ � ����������� ����������������������������(���� ���&* ������ ������� �� _ � ������(� � ������ �� ���'������� ��� � ������� ����������� � �(����`���� �� �����* �� L����� �� �� ��&��� ���������� ���� ����� � ������� ��� � ������ � ���� � ���������� � ����� � ����� ������� ������������ ���� �� � ������ � ���� �� � ������ � ��������� � � �� � ��������� � � �� � ��������� � ������� � ��������� � ������� � ���������P�-���� � � ������'� � ��������� �� �� � �]�� ����������������� ���'�������� �������*+����+��+����(�,$�-���.$��$�� �������� ��� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! ������ �� ����� 6���������� ������� �-��������������������������7�.�� ����� �� � (�������� ��� � � < ����������+�6������#����������� �P�� ����������������� � �� ����� ����������������� �������$����� ��������������� ���� ���'�\]������������(� ��������������� � ��� ���1�����$������ ���������* ������������ �* �N���$��� � � ���������\^� ������� �� � � �������� ����(����� �,1)2>/30�)-:>0 )26>-) 3���???8��2� � ������������� ������ � ��������������� � ���&��� ������ ���'�\]� ������������ ��������������������������� ��������� &���������������_ ��� �� � ���� ���'�\]����� ��������������� ����������������$�$��� � �� ����� ��_ ��� �� � ���� ���'�\]������ � ���� �* � ������ ��� �� ���� ����������������\� ��������� &��� � ���������\]���� ������ � �������� ��������� � ���� ����������'� � ����_������ ���, -.�412)30�6-)#�-4 ���???�����D78��-� �����\]� � � ������������ � ��������� � �� ����� ������ � ��� � ����� � ������������� �� �������� �� ��"�� � ��&����� � ������������� � �"� � ���&��� ������ ���'�\]���� ����������\]������� � � �������� � ��������� "��� ������� ����� ��������������� ���� ���'�\]�� 2$����+�- �������#����������� �P�#�� � ��������������� ���\^� ������������� � ���(�����\]�� � ��$������ ��������������� ������� ����������� �������� � ������� �����������'� � ��2���������� ��� � ���� �������� � ��� �"���������� ��_���� �����\]����������\]���� �������\]���������(�����'�\]� ��������������������� �������� ��, -.�412)3������8��� � �� ����� ��� ���������� ���������� ���������������������� �������� ���]����� "*��������� �"*����4� ������� � ����� �����* ���� ���� � ��������� ����� �� �������'� � ��������� �� �� � �]�� ����������������� ����� ���]���(��������� ��������� ������� � � ���� ��������������]�������'� � ������������������� ]�� ��� � �����$�$�����* �"��� ������� ����� � ��"���� ��������"�������� ��"���� ����������\]���������������4� �������� � � ����� ��� � ���� � ���� ����� ���� �\]���� ���� ��� ����������� �������� ����� � �� ���������* ������� ���� ���������& ����� ��������'� ������&���� �� �������������� �&� ��� ��� ����� � ����$���'� � �����$� ��������������� �� ����� ����� ��������������� ������]�� ���������������������� ���'�\]�� � ���$����+�1���������#������������P�2������������������� ������� � ������ �����\]�� �������� � � ����$���'�\]�� ������������������� �"���N� ������ ��"������ ����� �������������� �������� �� � �"��� ����� ������ ��"� ����� �������������� ���� ��� �� ������� �������� ������������� ���� ���(�������������������������� ���� ����������������2��� ���� �� � �]�� ��������������� ��>�O�S��' ��5������ �,����8�������� �������$�� � ����� ��N��]�� ����������� ���� � � � �������������� ��� � ���� ������ �� ����� �������������� ������ � � ��������� � ����� ���]����������� ��� �� ���� ���'�\]�� �$������� ������ � ���������������� ��(�� ������������� ��� ���(�������]�������* ��L �� � ����� ������������� � :����'��� +�-�������#������������ P�� ��� ����� � �� ���������� �� � �&����� _� �(���������\]�� �� _ ��������� � ����������\]���� ����� ������������� �����$����� ������� ���������������������� ��� �� �� �������\]���������� ���"���� ������ ����� �]�N� ������\^� �������� � � �������� ���]�� � ����� ����&������ ��� �� ����������������������������������� �� ��������\]�� �� � �������� � �� ������ ����� ���������� �� ����� ��� ���� ��������� �����]��� �����$���� ���� ��&������� ���� ��� �� ���������\]��������������������"������� ��������������� ������� ��������������_��������\]� , -.�412)3������8� �����\]���-�������"����� ������� ������* � ���� ������� ������������������]���� � ��� ������������ ����� ���������� �� � ������������� ����� �� � ��� 1���� � ������ ������������� �������� � � ������� ��� ���]������ � ����������(����`���� � ���* ���� ��1������� ����������������������� ������� ��� ���(����`�������� �������* ���� �� ��� ���������� ������������� � � � ������ � ������������ ������������� �� ����� � ������� �'� ���������� ���� � ��� � ����� ������� � ��� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! 5����-� ������ �������"�!��������� �� ���� �� -���� ���+�#�����#������������P�� �������� � ��������������� �&�����_��������� � ������� ���\]� ������ ������������� ����$����������� �� ���������� � �� ������������ �������� ��� ����'� �� ���� � ��� ��� � ��� ��"��� ������� ����� &��������������� � � ���� ��������� � ����������� �� ��� ��������� ����������� ��� ���������������* ����� ��������� �,6-)-9-/0��@-6������8��=����� >�������9������ �,�??B8�������(����������� ���������� ��� ���'�\^� ��� ��� ��������� ������* � � ��������������� ���������� �������������� �� ��� ��& �� ���� �������� ��& � � ������ � � ���!�� � ������ ������ ��� ���'������� ��-�����\]�� ������������������� ��� "����������������� ������������������ ������$��� ���\]��������� ����������� ���\]������� � ��������������� ��� ��������� ��������\^� ��1��������� ����������������� �� ���� ����� �$��� � ��_�������b������ ���* �� ����� ������� �� �� � �]�� ���������������������� �*��������������� ���� ���'�\]���-�����* ����� � ���������\� ��������(������������� � ���\^� ������������������� �� � �������(]������"$��� �� ���$������ �� �������� �� ����� �� ������ ��� ��'�� ��� �� �� ����� �'� �� �������� �� ����� � � � � ��� b���� � #�����$����+�#������������4��� �#����������� �P�2��$������� � �������� � ������������� ��`���� ��������b������������ ������������������ ������ � � ������� ��& �� ��������� ������ ������ � �� ���'�\]���-� ���\]�� ���������������������������������'� �������� � ��� ��& �� ���������� ���� ���'�\]����]������������������ ����� ���������������������� ������� ���1��������� ��������� ����� �������������������� ��� ���� �������������������� �� � ������������������"*����3����* � ���� ��$� ������ ��������� ���"$�����(� ����������������� � ��� ���'�\^� ���� ��� ��� �� ������* ������������� �� �����!��� ��4�� ������$��\]�� ������ � ������������ �� �� ����������������� � ���������'� �����������\]��������"�������]������ ���������������������� �����������-�������$��\]� ��� ���������� �� ��� ������������� ������������� �����������������'�� ����������� �������$��* \^� �������������������� � ���-��� ��� �$��� � �� ���� ���'�\]���������������������� ��������$��* \]������������������ �� ��������$��\]����������� ��� ������� ������\^� ��������������� ��������"* ��� ��� ��$���\������������ ���������\��������������� ������ � � � ��������$��\]��,>:925<3F0 5<@@<-6/������8� #�� ��������/� �������)������������� �P�� ������������������ ������ � � ����� "��� ���� � �������* �������������� �������*� ���������� � ��� �� ����� "��� ��������������������\]�� � ������������� �� � ��� "��� �_�� ����� ��� ���� ���'�\]���1����� ���������� �� ������� �������� � ��������������* ������� ����� �� ���������� ������ � ��������������N��������"��� ��������� ��� ��������� �����* ���� ��� ��������� � � ��� ����� ���������#������ ��� ������ ��� ��� ���� ���&���� � ������ ������� ��� ������ � � � ������� �� �� � �]�� ����������������� �"� � ���� �����;� �������������* � ������ �������� � ��������������������� ������� �������������������� ������� ������ ������ �*� �������������� � ��� ����� ���������$�����������$���������� � ���� � � �������+� � ������#������������P�- ��������� ��� �� ��� ��� ���'�\^� ��`�� ������ � ���� � ���� ��* �� �� �� ������ ������ ������ �����* �������������������_ ������ � � ����� ������ � ������ � ��2� � �������� �� ������������������ �������� ]�� � ����� ������� ���������������� � � ������������������������� � ����� � ��������������� < ���� ����������������(���������������� � ��� ����� � ������ ��������� � �� ���� !������� ����� ����� ��\]�� ���������������-���������� ����� � �� � ������ �� �� �]�� �$ ��\]�� �� ������������ � � ���� "��� �� �� ���� ������� $�� � ����������� �$���� ����� � � � � ������������� � ������� ���� � ����� � � � � �������� � ������_��������������� � �� ������� �� �� � �]�� ���������������P�� ���������+��������������* ����� �*������� ��� �������������� ��$������ ����������`������������ ������ � � � ��� ����/�0� '�$12��+� ���$�$+�+� �+�����'� ��+���� �2��+��'�� �'$������ ��� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! ������ �� ����� 6���������� ������� �-��������������������������7�.�� ����� �� � (�������� ��� � � � ���B� M�������� �����"�GH�� ���B� M�����������M ��" ��� 2 ������ ���������� ������ �� ������� �� ������� ]������� � � �����)%$�'%� O��,�??�8� /� �� �������� ��������� ����������'��* ����������* ��������������\]������"����������\]�� ���������* ������� ��� ������������� ��� �����$���������$�* ����������� ��������Z�������� � ������� �� ������ � ���������'��* �������������������\]������������ ������� ��������� �������� ������(�� �����$�* �������� ����������������� � ���� ���������� ��]��� �����������"���� �� ������$������#�����(����� ����������� ������ )%$�'%� O�� ����N� ����� �� ���������� ���(������� ����� ��� � ��� 0���������� ������� �� ������ �����������������(�����N����* �� ��� ������������ ������� ��� � ������ ������ � ���� ���� � ��� `���� �$���"��� � � ��'����-S�'��,�??D8������'����������* ��� ��� ��� ��������� ������ � ����� � ��������� ������ ����� � ������������$���������� ��������* ��'��� ����� ��������� �� ����� �� ���������������$�����]���������(����� � � �� �� ]���(����� ������ ������]���� ]����� ���� ��� ������ ��� ������ ���������������$���� ��� � ���������\]� �� �]����� ������� ��������� ������ ����������* �����������������������������& ������������'�\]� �������� ��� ����'� � � 2��(��������" ��������� ����������� ���* $���� ��� � �� �������\]�� �� ���$���� ��� � � ������������� ]��� � ������\� �������� ������ �* � ���������`���� �������� � ���� ������*�� ���* � ������� �������, �/2:F-0�-5-F:���??D0 )J>#FJ4/9<���??�8��-�$� � ���������� ������* �`���� �������� � ���� ������������� ���!���� ���� ��� ��������� ����� ���������������`���� ��������� � �_�$� ��� �� �������\^� ����������* ����� � ��������� ����� ��� ���������� �����'��� � ����� � �� ���$���\]�� � ������������� �������* ��L � ������ �� � � ������� �� ��������� �����* �`���� � �� ��������\]������ ��� � `�������"��� ��� ����� � �� �� � ���$��\]�+���������������� �� ��������L �������������� �������`���� ��2 � ������ �������������������� �� �"���������� � � ������\]��� �� ���\]�� ������ ������������� � ������`����� ������� ��� �(��� ���������� � ������*�� ��� � ����)� ��� �����������* ����� �� ��������� ��������� ��� ������ ���$���� ��� � ��������������������$���� ��� ���������\]����� ������ � �� ������\]�� ��������������� )%$�'%� O��,�??�8���� ������� ����$���� �* �� ������ ����� ������` ����� ���� N����$���� ��� ���������\]������$���� ��� � ���������������� ���$���� ��� � �� ����\���- � �� ��������� �����* ���� ��"������� � ����� ����������� ����$���� �* �� � �� ����\�� ]�������� �������(������������ � � ��������� ��������� ��� ��������� ���������� �� ,)J>#FJ4/9<���??������A�8��-�������\]�� � * � ����$���� ��� ������ ���� ���'�\]�� ���� ��" �� ���� � ������� ����������� ��� � ������ ���� !* ������������ ���'�\]��������1������$ ����* ����� ������ ������ �����\]�������� �N����� �\]�� � �� �� � � ����$���� ��� � �� ����\� ������������ � ��� �� ������(� ���������������`���������* ������������N�� ��� �\^� ��� ���'������� ������* � ����� ����$���� ��� � ���������\]���� �������* ���������� �������� ��� �������������?�H���� ������ �� �����\�� �����$����� � ��:-� �������* �� ��� ���� ���$���� ��� � �� �������\]�� �� � �������������,�??D�:�/��#�4/:/�>:)�-: ��� �)J>#FJ4/9<���??�8� 2��$����� �������� �� ���� ��� �� ]��� ������`���� �������� � ��� ����$���� ��� ������* ����� ��������������������� � �_���"����� �� � * �]�� ������������������� ������ ��������$����� ����� ����������������������\]����� ���������� ��������������� ��� ������� �����$���� ��� � �������������������������$���� ��� ���������* \]���-����� �� ����(���������'��* �*"�� ����� ����� ���������� ��& �������������������������������$�* ��� ��� ���������������������������$���� ��� � �������\]�� � � ���B��" ����� ���"� �O���� �"��"��� � ���� ^� ��������"�� �� �����* ���`�������������(��� � ��� ���'�\^� ��1������ ��������,���?8�������(������� � �������������� ��(�������� ��������`���������� ������N����* ���`������ ���������������`������� ���'�������� 2����� ������������� �� �� ��������`���� �� �" �������� ������� ���$����� �������� �������� ��� � �"�������� ��� ������� ��& ������ ������� ��� � ��� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! 5����-� ������ �������"�!��������� �� ���� �� ���$����������� ���� ����� �������� �� ���� � ���* �� �� ����� � ���� ���\]�� ���������b���� ��� ����� ��������`����� ����������� ������N����� ������������ �������'�\^� �� ���� � ��������� �� �� �����`��� � ���������������� ���������* �� � ��������� �� � ��_��� ���'�\]�������� ���!* ���� ������������� ��� �]���� ��� � �,@��>23�);� �??A0�F-)<;<-4���??�8� 1����F��������,�??�8��� ����$���� ��� �� �]� �� ����'���� � ������������ ����������� ���� �� ��������� ��� ����� ��*�* ��� �����$����0��������* ��"��������(��\]�������������� ���� �����$������� ���� ����������������1� ���� ��������* ������ &* ���� ������������������� ]������������� �������� ������� � � ����������$���� ������"������(������� � ���� ����]�� ���� ���� ����������� �����* �`����������� ����� �_��� ����������"��������* ����� ��� ���� � � �������(��� �$��������� �$�� ��$���'��� ��� ������!���� ����� ���� ��� �� � � ���� � � ��������� ���� ��, :3)-���??H8� /� �� ��;����%���;����%�,�???8��������* �`����� ���� ��& �������� �$���� ����� ��� "����� ��������� �� ���� �������N���$���'���� ���� ���� ���� ������ ������������ �� ����� � �� ��$��� � � � ����� �� ��������������[�����_��� ���'�\]��� ������ ����������� ��& �����#�� � ���* ����� ����� � ��������� ���� �������� � ��������`����� ]�N �8���� �$����������������� ������������� ������� ���� ��& ��0�$8���� �$��*��'��������� ���������� �� ���$��� � � ��� � ���'� ����8���� �$��* ������ � �$��*� �������������� ���� �� ������ � ���������* ������� �,):-/���??�8��-�������b����� �������* ��� �� ������� ����� � � �� ���'�\^� � ���������b* ��� � �� �]�� � ����������� ���� @��>������ ,�??A8 � ��������������������������� ��������� �����* ���`����N� �� � �$��*����� ����� ���� ��� � ��� �� �$�����������\^� � ���(����`���� ��4� ����� ��� �� �����'��* ������������� ��������`��������� ����&* �� ���N� ������������ �� ��$��� � � � �� ����� � ,;@�:)J0� ;@�:)J�� �???0�):-/�� �??�8��2 � �$��*����� ������$�����]�� ������ ���(�����* ���������������������������� ��������� �����* ���`�����������$��� � ������������� ������ ���� ���� ��� ������������� ��� ����"�� �� � ������* ������� �� ��$��� � � � �� ����� � � ������� � � �� `(���� ������� � �������� ��+������� ������� �� � � �]�� ��������������� -������� � �� ���� ���'�\]����� ������ ����� ����� ����� ���������� �� ������ � ���� �� ������������������ � �����$�������������* �`������ �� ��� �� ��� ������`����� �� ���'������� ,@�<3�0�12)/���� �??B8��- ��� ����������� ���� � � ������`���� � �� ��� ��� �� �"�� ���$��� ����� � �� ��� � � �������� � � _ � ������`���� �� ���'������� N� ;����%� �� ;����%� ,�???80�9�� � ;�S������F�������,�??�80�G��� ���,���780�1������ ��������,���?80�)�� �,�??B80������������ � 4� ����� ��� �������� ��* ��������`���� ���������������(��� �� �� ��� �b���� ����������� ������� � ������������ �� �� � �]�� ���������* ��������������(�������� �����N��8���������`�* ���� �� ��� ����� � ���� �� �� � �� ��& �� � ���$�* ��� ��� � �� ������������0� $8� �� ������`���� �� ���'��������� � ���� �� ��� ����� �� ��� "��� ����� � ���� ���\]�� �� ����� �� �� � �]�� � ������������������������� ����� ���������� ���* �� ��� ������������ ���� ����������� ��� ��������* ������ ������� ���- �������`���� �������� � ��� �� � �� ��� �b���� � ]�� ������� � ������� � ����(������ �������������� ��������`������� �* �� ������������`������� ���'��������� ���� � �_ ��"����� �� � �]�� ��������������� � " ���� � �� -����� ��� �������� � ����������� �� ������� N��� ��� ��$�$��� �"������������� �� ������ :����'��* �� ���� ��� ��$�$��� �"������������ � ��� `���� ���������������� ��������������������� � ������ ������������������\]����� `����� �$������* ���`���� ����� "��� ������� ������ � � ��������* � ��������� �� �� � �]�� ����������������1��� ���� ��� �� ������ � � �� ������ ��� ���$�����* �� ������������������ �� � ���� � ��������� *�����N ���������������� ������� �������� N�������`����� ����������������$��� � �� �� ����� �0��� � �� � ����� ������� �������� N� � �]�� ������������* ��������� � ���������� ������������������������� 2 ��������� � ���� ��� ���(� ������������� ������ ���� ������������� ���� ����� � � �� � ���� ��� ��� �� ��� �� ���� ��� ��� �&����� �� ���� �� -��� ��� ���������������$� �� �� � � � ������ � ��� `���� � ��1��Z�� ��,����� ������ ������ ��� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! ������ �� ����� 6���������� ������� �-��������������������������7�.�� ����� �� � (�������� ��� � � ��� �'� � ���������� �` 8������ �$� � � �� � � � � ���� �� � $�� ������ N� )-:/1�� )-�� �����[����� )�- ����)-#��;������ �������� � �������� � ��� ����������� �� ���� ��� �0���� � �� ���� ������* �������������� � ��� ��� � � ��� �� ��� ������*��� ����������`���������]�� ������ ����������� * ��� ����������� ���������HH����� � ���������������� L�������� �� ���� ��� ��$�$��� �"��������������* ������������������"�� �� �������L �� ������ �� � ���� �� � � �������\^� ������������ ���� ��� ��$�$��� �"��������������* ������������ ��� ]�� �������'� �� � ����\]�� ������ ����� � � ������� �� �� � �]�� ��������������������* ���`���� � ������� � � �� � �� ��& �� � ������� � �������������������\]���� ������������� � �� ����� ��� - � ������`���� � ������� � � ����� ������ �� ���������������� ����$��� � � ������* �� � ��� ��������'������� ����������������������� ������������� � �� �� � �� ]���������������� �� �����'�� �* �������� �� ������ 2����� �� ������������(���&���� ������* ����\]����� ����������� ���� � �� ������� �� ��� �������� ��� �����,- @�)0�F<=@<2�����D8� -����� � ������ ������� �� ������� ���������������� ������ ���������\^� ��������������������� ����� �� ���� ���� � ���� � ��� � � ��� ���!��� ��������!���� ������2� ����������� ��������� ������ �������* $������]��������� ���� ��������������� ���� �� � � ������ � ��������� �����&���� ���� ��� �� ��$���* ������� ����� ������ � �$������ ��������$� ������* ������2���� �� �� �������^� � � � ���� � �� �����* �� �� ��������� �� � ��� ����` ���� �\^� �$" ��� N�� ���������� � �� ������� �� ��� ��� ���� ���������* ����\]��� ���& ����� �� � ���$��\]�� � ��� ���� � � ������� $��O� ���� �� �� � �� ������������������\]� �� � �� � � � �$ ��f���� � ,6-)3<42�����A8� 1������� ������ � �� ������� �� ���������� � �����������* ��� ���������& ���� � ��������������* ��� � ��� ���� ������ ����� ������������������� ������#������������� ��������� � �� ���\]�� �����* ���* �N��8�������� �\]����� `�������������� ���� �����������`���� ��� � �]�� ��������������0��� $8�������������� �� ��������� � �����������������* ��� � ��� � �� ����� ����� � �������������������- ����������$�� � ��������� ��������\]�� ������ �� ��������� � ���� ��� �� ��������� *�������� $� �� �� � � � ������&���� � �������������@���� � ���� ��� ��_�$� �� ������&���� ���������� � ��������� ��"����� ���� � ��� ������� ��� �����* ��\^� � �� � ����$��� � �� �� � �� �� �� ������ � � � ������ ����� ����������������� ���� ��� �� �� ����������������� ��� ������� �� ������ ������ ������� �� ��3��������� � ����� ���� ��_������ * ��� ������ �� ������������]�� ������^������'�� ����������������� ���� ��������������� �������� �������]�� ����� �������� �� �������� ��� �0 ����������"���������^����� ������� �������� ����� ��� ������� �� ��-����� � �������� � �� ��������&* ���� �! ���� � ��� ������ �� ����(����`������� � �������$������� �� �������\^� ���������* ���$��� �����^� � �������� � �$��� � � ��� �^� � ����� �� ,5)<=�30�=<2.<4-FF2���???8� 2� ����������� ���������� �� ��������������� ������������� ����` ��� � � � �� � �� ]���������* �� ����������������� ����� �� �� �N�������� ������ ��� `�������� � � ������ �������� �������������* ���� � ���� ��� ���� ������ ��������� � � �����#-1�/0� ������� �� ��$������ ���� !��� � ����� ������� ������ �� ��������� ���� ��� ���* ���� � � �"��� � ������� � ������� ������ �� � - ������ � � � ���� ��� �������'����* ���� ����� � ��������&� �� ������ �������� ��������� ���??D�������$��� ���??�� � � �� ����� ��� �(5%�)$���)�&�/,$*T(&��)�&�-*�&�)����,��&$))� �$��$)*J�����&�(<$&�/$(*� 2�Z�� ��������� ������������'� ��� ����* \]�� �� �������� �� ������\]�� ������ �� ������ ��� ����� � �������������\^� ������$�����������* �� �� �� ����� ���������� �� ��-������'����� ��* ��� � � ���� � � �������� � �� � ������������ �� � ��$��� � � �������� � ��� �������� � ����� �������* �� �� ������������� � ��� ��� ��& �� �,<4 8����_ �� ���'�\^� �,2)=8����������"���� ������� �� � � �]�� ����������������-������'����� �������� ���� � � ������� � �������� ������ � �����������* � � � ������� �� �� � �]�� �� ������������� 4� ����" ���� ��� � ���� ]������� � � ��� ��� � � * �� � ���� � ������ � ������_����� �� �������� � ���� ��������� �� �����N��8���� ��������������]� �� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! 5����-� ������ �������"�!��������� �� ���� �� � �� �� �� �� � �� ��������� ��� ������� ����������� ��� ������������� �������� � ������������� ��� ��������� �� ������������ �� �� �� �� �� � � �� �� � - a estratégia atual da organização (ORG); - informações e conhecimentos necessários para organização alcançar seus objetivos estratégicos (ORG); - informações e conhecimentos já disponíveis na organização, tanto tácitos quanto explícitos (IND e ORG); - informações e conhecimentos necessários, porém não disponíveis (�������) (ORG). - identificar conhecimentos já disponíveis na organização, tanto explícitos quanto tácitos (IND e ORG); - aplicar técnicas e metodologias para formulação de estratégias para os recursos informação e conhecimento (ORG). - apresentar-se como provedor de conhecimento tácito que julgue relevante à organização (IND); - colaborar ativamente para identificação de informações e conhecimentos necessários para competitividade da organização (IND). ! �� �� � � �" �� �� � - a importância das dimensões de qualidade da informação: abrangência/escopo; integridade; acurácia/veracidade; confidencialidade /privacidade; disponibilidade; atualidade; ineditismo/raridade; contextualização; precisão; confiabilidade; originalidade; unicidade; singularidade; agregação de valor; identidade e audiência (IND e ORG); - critérios de qualidade da informação específicos do formato selecionado para o conteúdo: se texto, vídeo, áudio, foto, figura/gráfico ou hipertexto (IND e ORG); - bom domínio do idioma (IND); - características do público-alvo (IND e ORG). - redigir texto de qualidade; - desenhar figura/gráfico de qualidade (IND); - fotografar com qualidade (IND); - filmar com qualidade (IND); - gravar discursos/narrativas de qualidade (por exemplo, com boa dicção) (IND); - construir hipertexto de qualidade (IND); - expor idéias com clareza e objetividade, independente do formato selecionado para o conteúdo a ser expresso (IND); - desenvolver diversificações ou variações a partir de um conteúdo já existente (estrutura de generalização-especialização) (IND); - selecionar formato mais apropriado para determinado conteúdo (IND). - buscar conhecer características do público alvo objetivando obter (criar) conteúdo segundo as preferências e características informacionais do público-alvo (IND). # �� �� �� �� � � $ �� �� � �� - grupos de usuários de informações/conhecimentos existentes na organização e os interesses destes grupos (IND e ORG); - as três formas de divulgação para novos conteúdos, a serem escolhidos conforme o contexto do público-alvo e do conteúdo a ser comunicado: a) enviar na integra o conteúdo a todo o seu público-alvo (“estratégia de empurrar”); b) apenas disponibilizar na base de conteúdo com texto de descrição e palavras-chaves (“estratégia de puxar”); c) enviar apenas o “mapa” ou roteiro de novos conteúdos disponíveis na base (“estratégia mista”) (IND). - definir para novos conteúdos os potenciais interessados ou beneficiários (público-alvo) (IND e ORG); - definir para novos conteúdos a estratégia de divulgação (IND); - dominar técnicas de indexação de conteúdo ou, pelo menos, de análise de indexações realizadas automaticamente por intermédio de softwares especialistas (IND); - gerir versões históricas da evolução de conteúdo (ORG). - colaborar participando de listas de fornecedores de informações tácitas (“páginas amarelas interna”), mesmo sabendo que isto consumirá tempo para compartilhar o seu conhecimento com os outros (IND); - refletir para cada novo conteúdo a ser disponibilizado na base: seu público- alvo e a melhor estratégia de divulgação considerando o binômio conteúdo-público (IND); - considerar os fatos históricos ao disponibilizar evoluções de conteúdo atendo-se à preservação do histórico/passado(gestão de versões do conteúdo) (IND). % �� ��� �� � � �� �� �� - a qualidade da pergunta de partida para pesquisa é tão importante quanto à qualidade do conteúdo que se deseja encontrar (IND e ORG); - quais usuários fazem uso inovador de informações e conhecimentos disponíveis no acervo de conteúdo da organização (tanto tácito, quanto explícito) (ORG). - pesquisar bases de conteúdo compondo operadores aritméticos e lógicos para formação de regras eficazes de pesquisa (IND); - manusear diferentes equipamentos de comunicação (PC, terminal, notebook, handheld/pocket PC, celular, monitores, impressoras, mouses, scanners, televisores, filmadoras, câmaras fotográficas, vídeo cassete, DVD player, projetor, retroprojetor, entre outros) (IND); - manipular conteúdo no formato de texto, vídeo, foto, áudio, figura/gráfico, hipertextos (IND); - identificar não apenas quem acessou determinada informação e conhecimento, mas, também, desenvolver práticas que incentivem seus funcionários a declararem o uso inovador e ter meios de comprovar a veracidade do ocorrido (ORG). - apreciar a leitura e a pesquisa (IND); - ter determinação para desempenhar trabalho investigativo (IND); - pensar antes de agir, por exemplo, para formular pergunta de pesquisa mais apropriada e eficaz (IND); - ter responsabilidade em fazer bom uso dos conteúdos disponibilizados pela empresa (IND); - almejar aprimorar continuamente seu desempenho, mesmo que já satisfatório (IND); - incentivar o uso de informação e conhecimento disponíveis na base de conhecimento (explícito) como também dos disponíveis de forma não estruturada (tácito), utilizando-se de premiações, por exemplo, para casos comprovados de aplicação não-usual ou não-requerida de determinada informação ou conhecimento (ORG). �� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! ������ �� ����� 6���������� ������� �-��������������������������7�.�� ����� �� � (�������� ��� � � 7��������P�6����'� ��� ����\]������������� � � � ������� �� �� � �]�� ���������������������������* �� ����$��� � � �������� � �������� � ��� ��� ��& �� ����� ���'�\^� � � �� �� �� �� �� � �� � - o erro é parte integral do processo de aprendizagem (IND e ORG); - do ato falho ou do erro também é possível extrair conhecimentos valiosos para organização (IND e ORG); - é permitido discordar, inclusive com relação as mais rígidas premissas, hipóteses e pensamentos organizacionais (IND e ORG); - a obsolescência do conteúdo ocorre de forma cada vez mais rápida, ou seja, a aprendizagem é atividade contínua e obrigatória ao trabalhador (IND e ORG); - a reflexão durante o trabalho é algo muito importante (IND e ORG); - o ato de fazer também é um momento rico e valioso para aprendizagem (IND e ORG). - dominar e utilizar técnicas e ferramentas que favoreçam a criação: ferramentas de prototipagem, simuladores, ambientes de teste (IND); - dominar técnicas de observação, análise e reflexão (IND); - administrar o tempo (recurso escasso e muito importante ao processo de criação) (IND); - dar incentivo e condições para que críticas construtivas e sugestões aconteçam na organização (ORG); - dar tempo, condições e incentivos para que as pessoas reflitam durante o trabalho (ORG). - ser persistente (para não desanimar com os erros durante o processo de aprendizagem) (IND); - ser autoconfiante (para analisar e acatar críticas e sugestões que possam gerar novos conhecimentos) (IND); - ser autodidata, ou seja, não ser dependente de instrutores e ter autonomia para desenvolver seus próprios estudos e pesquisas (IND); - refletir antes de aplicar o conteúdo nas atividades observando meios alternativos ou diferentes de seu uso (IND); - analisar criticamente os resultados alcançados pela utilização/aplicação prática de conteúdos (IND). ��� ��� � �� � � � �� �� �� �� � �� �� � - conhecimento tácito também é passível de compartilhamento (IND e ORG); - para que uma contribuição individual seja elevada à categoria de conhecimento organizacional é necessário que ela esteja disponível a todos os interessados (ORG); - para que uma contribuição individual seja elevada à categoria de conhecimento organizacional é necessário transformar conhecimentos tácitos em explícito, tornando-a independente da fonte geradora (criador ou autor) (ORG); - o acréscimo de conhecimento organizacional por intermédio de aprendizagens internas é fundamental para ambientes competitivos, por se tratar de conhecimento de baixo custo e já contextualizado às demandas da organização (ORG). - valorizar e dar créditos aos provedores de novas informações e conhecimentos (ORG); - interagir em ambientes virtuais para discussão em grupo (fóruns, chats, workgroups, comunidades de prática, entre outros) (IND); - alterar/evoluir conteúdo no formato de texto, vídeo, áudio, foto, figura/gráfico e hipertextos (IND); - expor idéias com clareza (IND); - expor idéias com objetividade (IND); - ter poder de síntese (IND); - apresentar-se em público (IND); - orientar e ensinar (IND). - ser desinibido e desembaraçado para compartilhar conhecimentos tácitos (IND); - ser motivado e desejoso por compartilhar novos conhecimentos (IND); - ser colaborativo, ou seja, desejar cooperar com os outros, provendo a estes informações e conhecimentos úteis (IND). � �� �� � �� ��� � �� �� �� � - o conhecimento também sofre um processo de obsolescência (IND e ORG); - informações e conhecimentos necessários para organização alcançar seus objetivos estratégicos (ORG). - identificar conhecimentos geridos pelo processo de gestão do conhecimento e que não sejam mais relevantes à organização (ORG); - identificar as causas para o não uso de informação ou conhecimento, apesar deste ter sido identificado como necessário à organização (ORG); - saber discernir problemas de má qualidade da informação de problemas relativos a erros na definição de conteúdos relevantes à organização (ORG). - ter desapego ao conteúdo independentemente de forte envolvimento e identificação com o mesmo, por exemplo, por ser o seu criador (autor) (IND). �� � �� � �� �� �� � � �� � - a complexidade dos atuais processos e a importância do trabalho colaborativo entre as diversas entidades (IND e ORG); - as entidades importantes para eficácia do processo de gestão do conhecimento da organização (ORG). - criar mecanismos de incentivo e recompensa ao compartilhamento de conhecimento tácito, transformando a tendência natural de sentimento de perda de conhecimento privilegiado para provedor exclusivo de conhecimento diferencial (ORG); - trabalhar colaborativamente (IND); - desenvolver relacionamentos (IND e ORG); - direcionar comportamentos desejáveis e desencorajar os indesejáveis (ORG). - ser pró-ativo, no sentido de trabalhar ou incentivar as atitudes desejáveis: premiar, ajustar remuneração, realizar declarações de incentivo, reconhecer a autoria, etc (ORG); - ser pró-ativo, no sentido de desencorajar atitudes indesejáveis: desenvolver treinamentos, aplicar sansões, etc (ORG). �� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! 5����-� ������ �������"�!��������� �� ���� �� �$ ���� � ������ �� ����� � ���������(��� �� � * �]�� ���������\]���� ��������������� � ��� �* ��'�\^� ���$8��������� � � ������������������&* ���� ���� ��� �� ������� � �������� ������������� �����!���������� �� �� � �]�� �������������� ���������� �� 2 � �� ���� � � ������ ����� � � � ��� � ����������`��������� ����� ���� �� ��>�O�S��' ��5������ �,����8��4���������������� � �� �����* �� �� �� � �]�� ���������������P� � ���������+ ��������������������P�������$��� � ���]�����* ��������� �� �������������� ��� ���'�\^� ���� � ��������\]���� ��������\]�� �������������� �]�*� ������� � �� ��� ����� � � ������������ �"����� � ���&��� ������������� �_��� ���'�\]�� < �� �������� ��� �����'�\]�� �� ������"���� � ������������ ��"���� ������� � ����� �������(� ������������������� � ������������� ��(��&��* �� �������\]�� ��������'������� &���� ���������* ������ �"������ /�$��� � �� ����� � ��� ��$�� ��� � � ������������� ������� �&���������$������������ * "������� � ��� ��& �� � �������� � ������������* ����"�������������]������ � ����������� �� ������* ��� �� ���$����� ������ ����������������� � �� ������������� ��� ���]�� � ������� ���1���� ��� � �������������� ���'�\]�� ������������$��� � �� � � ������������������ �+�������������������"��� ���������������������������� ��� ��& �� � ����* ���� � �������������� ��"���� �� �������� � ����� ���������� � _� �� ���'�\]���)� ��� �������� � ���������� � ������������`(���� � ���������������* �� � �� ������� �� �� � �]�� ���������������� ��� ��������\]�� � ������������� ��"���� ������* ����� �_��� ���'�\]�� 1���� � �� ������� � �� ������� �� �� � * �]�� ���������������P��$���+� ��������������* ������P���� ��������� ���&�������������� ����� �� � ��������������������� ���� � � ������ � ����* � � ���� ^� � ������� � �� �� �������\]���� � ������������N��$��� `����+� ����0����� �� � �0 ����"���+������ � �0������ ������� � �+������� �* �0� � ����$��� � �0������� � �0���� ��� ��+����* � �0������(�����'�\]�0������ ]�0�������$��� � �0 ��� ����� � �0������ � �0� �� ����� � �0�� �� �\]� �������0�� ���� � ������ �`������ �� � ]��� �� ���* �� �������� ����� ����� ����$ ���� � �������� ������������������ � ������������ �� �� � �]� ��������������N�������� ������� ��� `������ ������b����� � � ���� � � ���� ^� �����������* � �� ������������������ ���$��� � � �������� � �� � �� ������ ����� � ����� ����������$���� � ����* ����� � ���� �� � ���� ^� ��#�$�� � ����������� �$���\]�� ���������\]���� ��������������� ��� ������ ��������� ������������������������� ������ ������� �� � � ��-��������\]������������������ ]�� � ������� � ������������ � � � � ]������* ������������ � ����� ����� ]������� � ����� ����* �� �� ����� �� � ���� ������ � �� ����� ��$����� �� �� �������'�����$ ����\]����������� � � � � ��- �(� �`����� ���������\^� ��������������� � �� ����� � ������� �������� ����\]���� � ��"����_ �� ���'�\^� ������� ���� ��������"������� ���&* ���������� � ����� � ������]�� �����'���� ���\� ����� �$���\]�� � �� � ����� � �� ��� � ���� �* � ����� �� ��]�������������� �� � �� ���\]������� ���$����]���������������$���� � ��������� � � � �� ���������\]����������������� ���"������* � ��� � ��� �������������� � �� ���$���\]���� ���� �\]�� �� �������������� ����� �� �������� �������� �� � �������'� �� ,�(� �� ������������ � � ��$��� � � � � ���&���� 8�� �� ���������� ��&����� �� ����� �� �� � �]�� ���������������������� �� ���F��O�,����8� � ����������� �\]�� �������* ����������������������� ������� �� � � ����"* ��� ������� ��� ���'�\^� � 4� ��� ���'�\^� ���"������ � � ���� � � ����� ������� �� � � ������������ � ������� �� � ���� � ���������\]������������� ��������* �� � �� � ���� ������ � ������������� ���������* �������#����� � � ���� � ������� ������� � � � � ]����� ������������������� � ����������* ��\]�� ������� � � ������� ���"������� ������* � ������������ ���� � ���� � ��� ��������� �* � ����� ������������� � ����� ���������'����4����� ���������\]���� ����������������� � ���� � �������� � � ���� ��]�� ]���]��!$��� ������� ���'� � � � ���� � ���������\]����� �������������� ��]����� �'����� ���� � ��������]�����(� ����� ��� �����(��� ���� ���'�\]���2 ������ ����� ������* �� � ���� ����$���\]����� ���\]�� �������'����� � �� ����� � ������ �� � � ���� � � �������* ������ �������_ ������� ������� � � � ��� �"��� ,�L$����*�����������������8�� � ��������������* ����������� �$� ���� ��������� ��������& ���� � � �� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! ������ �� ����� 6���������� ������� �-��������������������������7�.�� ����� �� � (�������� ��� � � �L$����*�������� �������� ������������ � ���$���+ � �������� �]�� ��������� � �� ���'�\^� ���� � ��� � ���b������ � ������������� �� ���������b���� ����������\�� ���"$��������� � ��������� � ������ ������ �� � ������������� �� � ���� � ������� �* ������ �� � � �� ������������������� ��������� �������������������������"������ ��������'�\]�� -��� ���* ���������\]�� �����$������� � ���� ^� ������� � ����������� � �������������� �����$�* �� � � �������� � ���"� ������ ��������������� ������� ������� �+�������������� � ��� ������ � ���� �* �����$������������ `����� �� ���� ]�������(���* ��'�\]�� ������������������\]����������������� � ������������������������� ����L$����*�����������* ��� ��� ��&��� � ������\]������������ �� � �� ���������� � ����� � � � 1������������������ � �� ������� �� �� � * �]�� ���������������P� � ���$���+����������P�� ������������ �� ��$��� � � � �� ����� � � ������� �������������� �� �����\]�����������$������� � �L$����*����������������������L ���� ��� � ����* $���'� �������� ��� ����� ������ ��������� ������ ��������\]���� ���� �\]�� � �������������L � ��������� ����L$����*������ �������� �� 1����������� � �������'��+�������� ������� � �� � �]�� ������������������������������ � �� ��$�� � ������������ � � �� � ����$���� ��� � � ������������� ���� �&������$��� � � �������� �� ���������L ����� �������� �������� N���(�����& ��� ������"� ������ ���+ �"��������������(�� ��2� ���* �������������� ����(�����������(��� � ��� ���'�* \^� ���� �������� ���������\]���� �'� ������ ����* ������ �������������'�\]�� ������� �������� ����� �������� � � ����� �� ���� ������� �� ��� ����� ���� � � �� �� ���� � N�������������L$���������* ��������������'�� �������L ������������������* ��'�� �� ���� ��������(������� �� ����\]����� � ��$������������� �������������� ���������'�\]� ���������������� ����������� � ������ �b���� � #�������� ������������&�����(��� ]�� � $� � � �������L ���� ���'����������� �$������* ������ ����������]�����������������������$��� �� �� �� ��2����$���� ��� ���������\]���� �� �� ������������������������� �� �� ���� � ���������* ������������ �$�����'������ �$��������������� ��* �� �� ���� � ����� ����� ��������'���� ���� �� � ������������ �� �� ������ ������� ���� ���� ������ ,_����� � ���� ���� ��� �� ���� �� �� �� ���'�* \]�8��1���� � ��� � �� �� �!������ ��$�� � ������ � ������b����� �����$���� ��� ���������\]�+�����* ��������������������������� ��������'����&������ �� ���� �� ��$��� � �� ���� "���� ����� �������� �! ��������� ��� ���� ��� ��������������������* ����� ������� ���6������ � ������� ���$����� �������������� ����� ������� � ��� ���������� � ��� ������� �\^� � ���� � ������ � ������� � � � ����� ���� ������'� � 1����������� � �������'��+���������������* ������� �� ������ ����� � ������ �]�� ����� � � ������`���� ��� ��� ��� � � ����$���� ��� � ����* �������������� ����$���� ��������� �_���!���� �� ���'�\]���-������ �� ���� ���������������� � ��������\]��� ��������\]�� �� ���������� ��� � ����� ��� ���������\^� ��������������� � � ��* �&��� ��� ������� � ����������� �� �� � �]�� � ������������� ���� � �� ������ � � � ������� �� �� � * �]�� ����������������������� � ������� ��+����� ������� ���&���������� ��� ��������������(��� � �� ���'�\^� �� � ��'����-S�'��,�??D8��� ����� ��������b����� �����$����������������� ������� � ������������������� ����$���� ��� � ���������* �������- ��������� ��� �� ������������ � ���* ���'�\^� ��������� �* ����������� ���������* ��� ���� �������������� � ���������������� ��� �����3����* ��� ���������� �� ����� � �� ��� ���� ��������������L����� ���$ �"���� �� �����* ���*�(����� � �� �&��� �� ������ � � �� ���'�\^� � ������� � ��� ��& �� ���� ����� ����� � ��#��� �(����� � �� ����� � � �� �&��� � �� ���'������� ��������� ������ ��������� � ������� �'� �� �� ���'��������� ����������� �������� � � �� ��$����� ��� ���'������� �� � �����* �N��]��� ��� ����������������\]�� � ��������]��� ������'�� � �� ��� � ���� ������������������ ����� ���� ��� �* �������� � ���� � � �� ���'�\^� � �&���� � �� ��� �� � �����N�����$���� ����� ���������'�����]������ ��� ���0���� ��������� ���� "����]�����������* "��������������������������� ��������� ������ �� �$�� ���\]����(��������� ���������� �N��� ����* �� � ������ ����� � ����� ����� � �� � �0� �� ���� �]����$����� ���� �������� ������ ���� �������* �'�� �*�� ���� ������� ��� �� �������"(��� �� ���'�������N����������� ���� � ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! 5����-� ������ �������"�!��������� �� ���� �� )� ��� ���������"� ��� � � � ���� �����* ����� � ��� ������������� ��_ ���$��� � � ��������* � ����������� �_������ � �� ������\]��������� �'�* ����� �� ���������� � �������_�� ������� ��� ���� ����������� �� � ���$���� ��� � �� ������������� ��������� ���'����������$��� �� ��� � � ���� � � ����� �� �� � �]�� ����������������� ���� ���'�* \]������������ ���4��� ������������� � ���� ��� ����� �'� � �� ������ � �������� � �������� �* ������ ����������� ���� ���������� ������&���� �� ���� ��� �� ��� ���'������� ������ �� ��$���* ���� �_��� ���'�\]�0����� ���$��� � � �������� ����� � �������� �� ��������(]�� ������������$����� �������'��������� �� ����� ��� ���� ���'�\]�0�� ���� �������������� � ]������ "��� ��� ����$�* ��� ��� ������������ � �`��������������������\�� -� �(�������� � �� ������� �� �� � �]�� � �������������P�������$���+�������������P� ��� �������������&���������$��� � �� ���� ���'�\]���� ��������� _� ��� `����� � � �� �� � ��� ��� ���� ����� �� �� ����� � � ��$���� ��-�������'����� �� ����� � � ������� �� ���������� ��� �� ������� ��������� � ������� �(����������� �� � ��$��� ���� ������������� ������ ����������� ������'� ��� � ������������� �� �� ������ � � ��-�������� � ����$���� ��� ���� ���������������� ��� �$��� � ��������������������� �� ���� ���(��� ��������� �� �� �������������� ����� ��������������]�����* �������� �� �� � ����� �� ���� � �� � ���� �� - �� ���'�\^� � �����������$��� � �������������� � �� ����������� ������ �� �� � �`����� _� ������$��\]�� �����'�� �* ��������(������� ���������� �������* ������� �����������������������!���� �$��������� ����� � ������� ��-� �������� �� ����������� �� � �������� ���"��� ������ N������������ ������ ������ �� ��������$��\]������"�������� �����������������* ����� ������������������_�$� �� �������L �� � �� ���'�\]�0��������������$��\]����������� �* �����������'� ����������� ���������� ���������� � �� �\]�� ���������2���������� �� �������$�& �� �����(������������������ ��� ������� �� �����* ���\]��� � ����� ������ � ������������ ���� � �_ ������$��\]�� ������ ������������� � -� ��� ��������b����� ������� � �� � ���* ���+ � �������������\^� ��������������� ������� ����� �� �� � �]�� � �� ������ � � ���� ����������� ���� ����� �� ������ � � ������$���� � �������* �� � ���������� ��������� � �$� � � �������L � �� ���'���������Z��������������������� �����* ��L � �����'��� � ������������ �������� � �]��� ������������'�\]�� � �� �������(�������������� ���� �����������'���������������� ���� � �� ������ �� ����� � ��� � ����� �����'�\]�� � �� ��� � ������������� ��� �� �� ������� ��Z���* ��������� �� ������� �� �����L �� ����'��� �� ������ ����$���� � � ���� ��������� �_��������* \]�� � ��&��� � ������"���� ������� �� ��$� ���� ���\]������������'� � �������(������������ ������* � �� ���������� $�� � �&��� � ����� � � ��(� � � ������\]��������� ]��,/2:F-���??D8� :�����$��� � �� ��&����� ����� ����"���� � ����� � �� �� � ���������������� � �� � ��� ��&* �� �� ������ � ������������������ � ����������* �� �� �� � �]�� ������������������� ��������\]� � ���'^� ������� � ���������]��� �� �� ������* �� �������L �� ��$� ���� ����* ������� � ��� ��&* �� �� �������������� � ��� � ��� f�����������\]� �� ���� �������������������� ����� ���$ ��� �`�* ���� ���������\^� ��������������� �������� �� �� ��� � ����"��� �� �������`����� ���]�*� ����� � ������ � �� �� �������\]�� �� ������������� �� ���\]�� �� ����� � �� ����� � �� �� �����������* � ��������$���� ������� � �������_ ������ � � ������� �� �� � �]�� ����������������2 ����* $���� � ��������� ���� ��� ��� ��������� ����� �(������� �����$���� � ������� � �� �������L* ��� ��� �� ���]���$ ����\]�� � � ���� ^� � � ����� � �� �������������� � �� ���$���\]�0����$��* �� � �� � ���$��\]��� ��� ��_�� ������ ��� �����* ������ ���� ����� � ���� �* ��� ���������& ���� ���L$����*����0� ����������� � ���� � ����$��* �� ��� &��� � ����������������� ������ � ����* �� � � � ������� �� �� � �]�� ��������������� #��������������������&��������`(���� � ������* �� � ��� � ����* ������������������ �� � ��� � �� �� ��& ��� _� �������\]����� ������������� � ��� � ����� ��� �� �� � ���� ����'� �� �� � ��'�� � ��������L ����� ���� ����������� ���������&�* ����������� ���(� ������������� �������(���������� ����� ������� ���,�����8� -�L����������� � �� ������� �� �� � �]� ���������������������* ������� �������� � ������ �������������� ������������� � � ����������� � � ����� ��� ��������'����� �� ����� �������������* �� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! ������ �� ����� 6���������� ������� �-��������������������������7�.�� ����� �� � (�������� ��� � � ����������� ��������&������������� � ��������`���� �� ��� � ���� ����������������������� ��������\]� ������ � ����� � � �� ����� ��� ������������� � �� � �]�� ����������������-� ��b����� �������* \]�� ����!���������� �� �� � �]�� �� �������* �������� �� � ��_� ��b����� � ���$����� ������"* ��� � ���� !��������������� ����������� ��������* \]�� � ����� � � ���������� ��������&���� � ����� ��� ��$(*�0�&�IJ���$�&�/,$*T(&��)��(��3�����)�$ ����(�A�&��(��)�(�)��*�3����$)����,��&$))� �$��$)*J�����&�(<$&�/$(*� ���(���&���� ����"�� �������'� ������� �������� �� ����� ������* ������������� ������� �* �� ���� ����� ���� �� ��>�O�S��'���5������ ,����8�� ������� �� �� � �]�� �������������� �� �* �� ���������� �������� � ������`���� � ������ ��-����� � ��������"�� ����� � ������ � � � �������`���� ��� ��� �� ���������� ������* �� � �� �b���� � �������������(� ��� ��������`�* ��� �������� � ��� ��� ��& �� ���������`���� ����* ���� � � _ � �� ���'�\^� ��2�� ����� � � �������� ����� � � � ������� �� �� � �]�� ������������* ���������* ������� � ��������(� �`����� �������* �`���� ��� ���'������� �,��� ���� ��� � � ���� � � ����� �� �� � �]�� ��������������8��� �����* ���`���� ��� ��� ��� �,��� ���� ��� ����$���� �* �� � ��������������8� #���$� ���� ��� ���� � ��$�� � �������* ������� ��� ���������� ����������'� ��� ����* \]������������� � � � ������� �� �� � �]�� �������* ������������ ��� �������`���� ����������� ��� �� ��& �� ���� ��� ���'�\^� ��� ������� ���� � � ����\]�������� ���� �����Z�� ���A��� � ���� � ���� ��N � #����������� �� ��$��� � � � �� ����� � ��&���� ��������� �� �� � �]�� �������������� ������� �������� � ������� ��� ��& �� ����$����* ��� � ������������������������ ���'�\^� � � ���� ������� ���2 � �� ���� � � �����\� � �� �� ���* �� �� � ��������� �� �������� � ��������� �� � � ������������� �� �� ��� ��� � �� ��� ������ _ � ���� ���\]�������$�� ����������� ���(�����* �����������������_ ��� ���'�\^� �P����������* ������P�������$���������������� �� �� � �]�� � �� ����2 � � ����� � ��&���� � � �������� � � ]� �$��� ���� ���� �]�������� � ������ ������ � � �* ��� � � ��� ���'�\^� �� ��������� ���� � �]�� � ����� �������� �����������������������$��� �� ����'� �������0����� ���'�\]������'� ����������� ������������� �� ��� ���� ��� ������������ �� ���'�������� �� ����(���'�\]�� �� � �� � �� ��������������� ���'�������� -� �� ��� �� �����'� �� ����������* �� � �$�� � �� � �� ������������� ����� � � � ���� ��"�� �� �� � �]������������`����������� �������* �� � � ��������� ������������� ����� � � � ������* �� �� ��� ���� ���\]������� �����������$���� �� ������ ��� � � ������`���� �� �������������* �� ����$��� � � �������� � ��������� ����������� 7������ �P�6����'� ��� ����\]�������������� � � ������� �� �� � �]�� �����������������������`���� ������� � ��� ��� ��& �� ����� ���'�\^� � ����������������� ��������!��������� "�#$� �%�#��� "�%&���# ��������'#�����(��� (dos trabalhadores do conhecimento)� "�%&���# �������)�*�#�+����� (dos gestores do processo de gestão do conhecimento) identificar / mapear Visão estratégica obter / adquirir Comunicação Gerenciamento distribuir / partilhar Trabalho em equipe utilizar / aplicar Pesquisa; Adaptabilidade Liderança aprender / criar Aprendizagem; Capacidade de análise contribuir / compartilhar Gestão de conflito; Negociação descartar / despojar Adaptabilidade construir e sustentar Visão estratégica; Trabalho colaborativo �� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! 5����-� ������ �������"�!��������� �� ���� �� ��� ��� "*�� �����&��� ���� ��$��� ���� N�� ����* ���`���� �������� � ��2 ��������� �� ���� ������� ����� �������������������������'�������� ������� ����� ]��������"����_ � � �� ^� ����� � ���� �* � �����"����������� � �������� ���������� ����* �� � � �,������������ ����$��� � � �������� � 8�� �����*��������� � � ������ ������� ��������(* ��������� ������� � ����� ������ � ������ � � � � ����� �� �� � �]�� �� ��������������-�"�� � ����� � ��� ����� � �� ������`���� �� ����� �� � �$����������������������� ����$��� � � �� ����� � �� �� ��� ������* �� ���$���"���� � ��� ����� ���������� � ���� ���������� ��� �����* ����� ����� � ���� �* ������� ������ � ���&� �� ����� �� ������ � ����������������`���� � ����* ������� ������������L������ � � ������ � �� ��* ������� � � �� �$� ������ � ����� ������� ���#��� �(������ ������"����� ���� ����������� �����$�* ����� ���� �� ������ �\]�� �� ������`���� � �� ������������ ����$��� � � �������� � ������ ��* ��* ����� � ������������'�\]�� � �� ������������ � �&����� ��"���� ������� � ������� N�� ��������\]� ������� � ������� ����� �������� � �_ ������ � � ���������� �� ���� !���� � � �O����� - @�)��6�0�F<=@<2����� �A�(���(*��*<$����&%$9 ���� ����������� ��� ��� ���������������� ����� �����%��� ���$������������@�� ��N�G� ����9�� ��% 1�$�� ��� �����D� >:925<3F��5��)�0�5<@@<-6/��)�� @���<$ S(�8%$��$�/�(��$/$(*� 0�$%�.��SP� @�� ��N 1��� ���� �������������� #@-)9�� G�� �������� � ���������%* ����� ������� �����������<�$0�%$��(�(���00�&$���#����* ������B�����������AH*A���/������??A� -.�412)3��3������(0��/�*��(�$&�%��+P�4�S J��ON�2(��� �:����� ��%�1�� ������� UUUUUUUU0�6-)#�-4 �� ��-��< �=/� ����%�� �� ����������������� �����V�<�N� -.�412)3� 3����0�6-)#�-4 �� ��-�0� <#9/24��3� ,2� �8�"�)*$��(�� �(0��/�*��(�/�(��$/$(*P @�� ��N� 1��� ��� � �������� @����� �� �???� ����DB*��?� �/2:F-�� 9�#�0� -5-F:�� J�� �� � �� ��� ��� � ��� O��S�� ������ ������ �������� ��(��,��$�"�(��$/$(*��$3�$8��/�� �����������7� ���������*�A���??D� :3)-��G��/����/,$*T(&��)��/]��1����N�-��� � �??H� ;@�:)J��-�0�;@�:)J��6��3��@�� )*��*1���)�$/,�$� )�����)�$�0��/�IJ���$�&�/,$*T(&��)��/]��1����N -��� ���???� =2)�J��)��6�0� 2>-3�� ��)��6��� �� ��� ����O��S�� ��������<$�)+)*$/)�*<�(S$���5������� ���������7������*B��2�������D� =:13-��G��4�� �0�>�-33��=�0�9<3#��4/��;� -���(��������%� �� %���� ����S����� ���������96 ����� �� 6���(�%� �0� (*$�,��)$� �(0��/�*��( "�(��$/$(*��>�� ��� ������7������+�������7*HD� �??B� G-.< -4��6��#���� ����������N�S���� �� � �� ����������������V� �(����(�$��%�((�(���@�� ��� ���A�����������D�*�7�����7� 9<4=��-�5�0�;25@�)��/�5�0�F�3�-6@��#� #�����`���� ��� ���'������� �������� ������* ��������N� �� � ����� �� ��`����� ������� �"���� �$3�)*�� �$� ��/�(�)*��IJ�� �$� /,�$)�)�� /]� 1���������H������������AD*H�������+������??�� @��>23�);��=���$)$(3�%3$(�����&�/,$*T(&�� ��)�,��0�))��(��)��/]��1����N�-���� N�>��O���� �??A� @�<3���G��>�� �0�12)/����6��#��/��#������* \]�� $� �� �� ��� ������`���� � �� ����� �'� �� �� ���'�������N����$� ��� ������� ����������* ������<�N�):-/��)�0�-4324�@@2��#�/�0�>2;;� @�����)�(�3�)�<���A�(*$)��$��$)*J�N������ �'�* ����� ���'�������� �� ������`���� �� 1�����-��* ��N�>��O������??B�����BD*D�� �� ������������ �� ����� ���������������� ������ ���������"���� ���� �����! ������ �� ����� 6���������� ������� �-��������������������������7�.�� ����� �� � (�������� ��� � � @J3)-/��6� �0� 12:@2: <�� -�� 1������ ���� ������� ���O��S�� ������ ������������N 3��� ������� � ����� ��������� ��� O��S�� �* ����� ���� �� ���'����� N� 1������ � � � O��S�� � ���� ��������� � �� � $�%�� ���<$� $��(�(� ����(�A�*��(��>�� ��� ������?�����H+B������A�*�B?� �??A� 6-)-9-/��=��6�0� �@-6�� G�� G�� #��������% ������������������$���� ����� N������ �� ���S��� �������� V�"�(��$/$(*��&�$(&$��@������������ HA�����7�������AD*���HD������� 6-)3<42��G��1���$&<(�%���&�%�0��$&�)*�(��0�� �$&�)��(�/�S�(���A � � ��4�S�J��ON�6��=��S* ���������A� 4<//�4��6�0�9-6�@��6�0� /�4=:13-��9� <��� ���� � ����% � � �� � � � �� ��� O��S�� � % ��� � �� � ����� � �� �(0��/�*��(��$)���&$) "�(��$/$(*�6���(�%����� ��%������A������������H* HA��G���+6�����???� 29:42J���-�0�9-)/3�4�����5��������� ��* $������ ����������N�.���������������$��� ������� O��S�� ������ ����������� ��6���(�%��0� %�� .�%� �(0��/�*��(� �$&<(�%��+�"�(��$/$(*� 6������������B�����A�������*A����??�� 1)-�-@- ��#�� 9�0��-6�@��=��3��� ���� �������������������������������M�3����B�)�($)) �$3�$8��#��$�� ������D7�����A�������*����6�%+ G��������?� 1)2>/3��=�0� )-:>�� /�0� )26�-) 3��9� "�(���(��S(�8%$��$9�$��� �� �$���O ����� ���� � ��$�O��N�G����5���%�q�/�� ���???� )-4;3�� -�0� @2) �� 6�� -������� � ��S �������� �� ��� �����$������ N��� ���� � ��� �� ��� ����� ������ ��������������������(�A�*��( )&�$(&$�� @���������� ��� �A�� ��� H�� ��� H�?*HH�� �??�� ):-/��)�� � ������������� �� ������`���� �������� � �� ������$��\]�� �� ����� �'� �� �� ���'���������<�N�;@�:)J��6��3��@�0�2@<.�<* )-�G)���6��6��,�� �8� $)*J��$)*��*1��&�����&�� (<$&�/$(*�9����� ��� ������� �'� �����������* ��������������`���� ��/]��1����N�-��� ���??����� �H�*�D�� ):-/��)��=� �]������������`���� N�����������* $��\]��_�� ����� ��� � ��� ���'�\^� ��<�N�):-/� )�0�-4324�@@2��#�/�0�>2;;��@�����)�(�3�) <���A�(*$)� �$� �$)*J�N� ����� �'� �� �� ���'�������� �� ������`���� �� 1����� -�� ��N >��O������??B�����AH*BB� ):>�4/3�<4*6243-42��>���������-� % ��� ����O�� ������S��O�����O��S�� ������ ������ �$&�)��()���,,��*��+)*$/)�6���(�%��-� ��� ��� ���A������������B*�D���??�� )://�33��� G�5�� ��� ����-� �S���%*��� �� ������% ����� ����%N� ���������� � �� �� �� � O��S�� � S��O��� � ����� ��6���(�%��0��,,%�$��"�(��$/$(* �(�� (*�$,�$($��)<�,��;����@�� �� �������������� �������B*HA��-�����??�� )J>#FJ4/9<�� 3�� :#� ���� ���� �����%�� ���� ���� ������������� ���B�)�($))���//�(�&�*��() �$3�$8����� ��������A������D�����A?*AH��G�����??�� /2:F-��)��)��/� ���� � ����������\]�� �������* ��\^� ��������� �� � ��$� ������S�$N�������* �������������� `���� ���$�),$&*�3�)�$/���T(&�� ����(0��/�IJ���>��������'��������������������� �D�*��A���??D� 5)<=�3�� G��3�� #�0� =<2.<4-FF2�� )�� -� �����N� ���� ����������� �� ������ ��� �������* ������ ��� ������������$�(���$��$)C��)�)� $/ ��/�(�)*��IJ���/]��1����������������������BH*DB� �???� F-#9��6����� �������� ���O��S�� �� ����� %� ��%�0��(���"�(��$/$(*��$3�$8��>��O���%�����H�� ���A�������B*�HB��/���� ������ F-)<;<-4��1���.2$*�3��&�/,$*T(&��9�������� ������! �����/]��1����N�-��� ���??��
Compartilhar