At 4 SGQ

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ESTUDANTE:
Diane Silva da Rocha
COMPONENTE: Sistema de Gestão da Qualidade
PROFESSOR: Gabriela
ATIVIDADE Nº: 04
LOCAL E DATA: 
Piracicaba 21 de junho de 2020
Elegendo um pequeno grupo de funcionários
1 Monitor da qualidade
1 Traineer
1 Líder 
1 Auxiliar
- A adequação da proposta:
Um call center por exemplo, os funcionários criam um ambiente em que todos tentam se conhecerem, trocam experiências, falam sobre os processos, a cultura, as metas. 
Dessa forma a “aceitação” de um algo novo por alguém que conheçam e confiem, terá menos resistência. 
- As vantagens:
Não haverá custos adicionais. 
Funcionários conhecem a empresa, os processos internos. 
Terão credibilidade para repassar as informações. 
Um pequeno grupo já engajado, aplicando as mudanças e servindo como exemplo.
- A possibilidade de comprometimento dos envolvidos:
Há grande possibilidade, uma vez que os funcionários considerados área de apoio serão os líderes da implantação. 
Teremos um efeito dominó, isso porque a qualidade é vista com confiança pois, sempre que traz novidades, informam os pontos positivos, ficam um tempo junto para adaptação. 
O treinamento irá apresentar a todos, as mudanças e como colocá-las em prática através de exemplos reais, tirando dúvidas, engajando as equipes. 
Os líderes irão acompanhar e verificar se estão pondo em prática através do feedback semanal. 
Os auxiliares são exemplos práticos pois são experts permanentes na operação.
E por fim os funcionários terão o conhecimento de quais benefícios trará, como as ações serão implantadas, como ajudará no crescimento da organização e a importância da participação de todos. Se sentirão seguros e engajamentos. 
- A eficácia da proposta: 
Teremos todas as áreas rapidamente envolvidas e engajadas para a implantação das mudanças, acompanhamento de perto para melhorias se necessário. Engajamento dos funcionários, melhores atendimentos, satisfação do cliente e maior credibilidade para empresa.