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MÓDULO FEDERAIS (Carreira Tribunais) - EXÉRCITO PHD 
Administração Pública - Prof. Robnei Stefanes 
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01 PROCESSO ORGANIZACIONAL 
PROCESSO ORGANIZACIONAL 
- DIFERENÇA ENTRE FUNÇÃO E PROCESSO 
• PROCESSO organizacional é formado por QUATRO FUNÇÕES administrativas. 
o São FUNÇÕES (abordagem neoclássica): 
1. Planejamento 
2. Organização 
3. Direção 
4. Controle 
 
PROCESSO ADMINISTRATIVO → 
- Considera-se de forma integrada/cíclica/contínua. 
- As partes relacionam-se entre si na mesma abordagem. 
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS → 
- Consideradas de forma isolada 
- Planejamento; Organização; Direção; e Controle. 
 
 
QUESTÃO 
01 Administração e o processo de tomada de decisões acerca de objetivos e recursos (materiais, humanos ou 
financeiros). Nesse sentido, a administração reúne o esforço de todas as equipes presentes em uma organização, a 
fim de que todos estejam alinhados para o alcance dos objetivos traçados. As funções da administração são, 
sequencialmente: 
(A) organização, planejamento, direção e controle. (B) organização, planejamento, controle e direção. 
(C) planejamento, organização, direção e controle. (D) planejamento, direção, controle e organização. 
 
 
 Analisando o conteúdo programático, consta "Processo organizacional: planejamento, 
direção, comunicação, controle e avaliação". Tenho três considerações a fazer. 
 Primeiro, analisando a FCC, partiremos da premissa conceitual em relação às funções do 
processo organizacional, ou seja, iremos apenas conceituar as funções. Percebe-se que alguns temas a 
banca pede um certo nível de aprofundamento, como na parte de planejamento, que é cobrado 
planejamento estratégico, tático e operacional. Em material subsequente será dada a atenção 
necessária para exaurir o assunto. 
 Segundo, percebam que não consta "organização" no pedido da banca. Para que possamos 
compreender todo o processo organizacional e evitar confusão de conceitos, iremos estudar o seu 
conceito neste material. 
 Por fim, houve a inserção da função "comunicação". É normal a FCC (ocorrência em outros 
editais) pedir comunicação dentro do processo organizacional. É simples entender, pois sem a troca de 
informações não haveria interação entre as funções e, consequentemente, não existiria o processo 
organizacional. Sendo assim, estudaremos também o seu conceito. 
 
1. PLANEJAMENTO 
• Chiavenato: Planejamento é um processo de estabelecer objetivos e definir a maneira como alcançá-los. 
• Djalma de Oliveira: Planejamento é um processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura 
desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos 
pela empresa. 
- Características: 
• Visão do presente para o futuro (foco no presente e objetivos no futuro) 
• Define os recursos necessários para o alcance dos objetivos 
• Verifica a situação atual e define os objetivos 
• Define a missão/visão/valores 
• Formula os objetivos/metas 
• Processo permanente/contínuo/sistemático/integrado/participativo/flexível 
• Cria cenários alternativos e identifica o que pode atrapalhar a conquista dos objetivos 
• Analisa alternativas de ação e escolher o melhor 
• Escolhe um plano de ação entre as várias alternativas 
• Elaborar os planos 
 
ATENÇÃO!!! 
O PLANO é o produto do planejamento, que representa uma ferramenta intermediária entre os processos de 
elaboração e da efetiva implementação daquilo que foi planejado (um documento formal). Compõe o plano: 
recursos necessários, objetivos, tarefas a serem executadas, ações a serem tomadas e prazos a serem cumpridos. 
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01 PROCESSO ORGANIZACIONAL 
QUESTÕES 
02 A função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos necessários para alcançá-los, 
adequadamente, é 
(A) a direção. (B) a organização. (C) o controle. (D) o planejamento. (E) o comando. 
 
03 Assinale a alternativa que apresenta o tipo de função administrativa em que se determinam os objetivos e as 
metas para o desempenho organizacional futuro bem como a decisão das tarefas e recursos utilizados para o alcance 
desses objetivos. 
(A) controle. (B) direção. (C) planejamento. (D) organização. (E) coordenação. 
 
04 Planejamento é o processo de tomar decisões sobre o futuro. O resultado do processo de planejamento é a 
preparação de planos, que são guias para a ação futura. Um plano deve conter 
(A) objetivo, curso de ação, previsão de recursos necessários e meios de controle. 
(B) apenas o resultado futuro desejado. 
(C) a definição exclusivamente dos objetivos de longo prazo da organização. 
(D) o estudo do ramo dos negócios baseado nas informações. 
(E) todos os indicadores de funcionamento da economia. 
 
2. ORGANIZAÇÃO 
• Maximiano: Organização é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela 
realização; é também o processo de distribuir os recursos disponíveis segundo algum critério. 
 
- Características (foco da função): 
• Alocar os recursos para realização dos processos de trabalho 
• Especialização do trabalho 
• Definição de hierarquia, autoridade e competências 
• Ato de estruturar/ordenar/dividir/integrar atividades, recursos e órgãos 
• Departamentalização 
 
QUESTÃO 
05 Bruno Fabrício é Técnico Judiciário do TRT da 14ª Região e, ao definir recursos e tarefas necessários para o 
alcance dos objetivos da organização, designar responsabilidades aos funcionários, alocar recursos financeiros e 
materiais, está desempenhando qual das Funções Administrativas? 
(A) organizar. (B) planejar. (C) controlar. (D) liderar. (E) dirigir. 
 
06 A metodologia administrativa que orienta a capacidade de ordenação, estruturação e apresentação de um 
sistema, de um trabalho e dos recursos abordados, visando alcançar os resultados estabelecidos pela alta 
administração, é uma função 
(A) de planejamento. (B) de organização. (C) de direção. (D) de segurança. (E) técnica. 
 
07 O processo de dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos da administração 
chama-se 
(A) planejamento. (B) organização. (C) liderança. (D) execução. (E) controle. 
 
08 Assinale a alternativa que apresenta uma característica da função administrativa de organizar. 
(A) Estabelecer comunicação com os trabalhadores. (B) Apresentar solução de conflitos. 
(C) Medir o desempenho. (D) Desenhar cargos e tarefas específicas. 
(E) Estabelecer comparação de desempenho com os padrões estabelecidos. 
 
 
3. DIREÇÃO 
• Chiavenato: Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser 
complementados pela orientação a ser dada às pessoas por meio da comunicação e habilidade de liderança 
e motivação. 
• Refere-se às relações interpessoais dos administradores, em todos os níveis da organização, com as pessoas. 
- Características: 
• Orientação e assistência à execução das atividades 
• Voltada às vertentes da comunicação, liderança e motivação 
• Influenciar os subordinados no intuito de alcançar os objetivos organizacional 
 
ATENÇÃO!!! 
Enquanto a função ORGANIZAÇÃO estabelece a divisão do trabalho, a DIREÇÃO visa gerir as pessoas que irão 
executar o trabalho dividido. 
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QUESTÕES 
09 A função administrativa que é responsável por influenciar e orientar as atividades relacionadas às tarefas de 
diversos membros da equipe ou da empresa como um todo é denominada 
(A) controle. (B) planejamento. (C) organização. (D) estratégia. (E) direção. 
 
10 Assinale a alternativa que apresenta uma característica da função administrativa de direção. 
(A) Estabelecer os objetivos organizacionais. 
(B) Estabelecer comunicação com os funcionários. 
(C) Elaborar estratégias para o alcance dos objetivos estabelecidos. 
(D) Distribuir trabalho, recursos e autoridade pelos membros da organização. 
(E)Coordenar as atividades e os recursos organizacionais de forma a alcançar as metas definidas. 
 
11 Em organizações complexas, na implantação de mudanças nos objetivos estratégicos em cenários de incerteza, a 
função de direção deve enfatizar 
(A) a emissão de ordens claras e válidas para o longo prazo. 
(B) a competição entre os setores operacionais. 
(C) a motivação dos quadros funcionais para a realização das atividades rotineiras. 
(D) o exercício da liderança e a coordenação dos setores da organização para a mudança. 
(E) a prevalência dos procedimentos sobre a liderança. 
 
 
4. COMUNICAÇÃO 
• Macêdo: Longe de ser um processo unilateral, a comunicação é sobretudo um exercício de mútua influência, 
a partir da transmissão de informações, ideias ou emoções de uma parte para outro utilizando código 
compartilhados pelo emissor e o receptor. 
 
ATENÇÃO!!! 
A comunicação é uma via de mão dupla, só há comunicação quando o receptor compreende e transmite essa 
compreensão ao emissor. Só ocorre comunicação quando a mensagem é compreendida. 
 
- Componentes essenciais da comunicação: 
 
EMISSOR/FONTE Inicia a mensagem codificando uma informação. 
MENSAGEM Elemento que será transmitido de uma fonte para outra. 
CÓDIGO Codificação da mensagem, o produto da codificação da fonte. 
CANAL Meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem. 
DECODIFICAÇÃO Modo ou instrumento que decodifica a mensagem. 
RECEPTOR/DESTINO Pessoa que deve receber a mensagem 
RUÍDO Barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem. 
RETROAÇÃO/FEEDBACK Retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação. 
 
 
ATENÇÃO!!! 
Tanto o emissor quanto o receptor são considerados fontes de comunicação. 
 
QUESTÕES 
12 Em relação à comunicação nas organizações. 
I. A comunicação é capaz de influenciar os indivíduos na busca dos objetivos organizacionais e fazer com que 
eles se comprometam com a organização. 
II. A comunicação pode auxiliar a organização a controlar o comportamento dos membros de equipe, além 
de motivá-los para o trabalho. 
III. O processo de comunicação grupal tem como objetivos a troca de informações e a coordenação das 
atividades entre os membros de um equipe. 
Assinale a alternativa correta. 
(A) I e II, apenas. (B) I e III, apenas. (C) I, II e III. (D) II e III, apenas. (E) I, apenas. 
 
13 Os componentes essenciais da comunicação humana são: 
(A) mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fecho. (B) signos, sinais, elementos, códigos e avaliação. 
(C) receptor, feedback, assinatura, ruídos e barreira. (D) emissor, código, entrada, saída e sinais. 
(E) emissor, receptor, mensagem, código e feedback. 
 
14 No processo de comunicação, a percepção e interpretação, por parte do receptor, do significado da mensagem 
recebida é denominada: 
(A) codificação. (B) feedback positivo. (C) decodificação. (D) tautologia. (E) resposta. 
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5. CONTROLE E AVALIAÇÃO 
• Robbins: Controle é o processo de monitorar as atividades de forma a assegurar que elas estejam sendo 
realizadas conforme o planejado e corrigir quaisquer desvios significativos. 
• Chiavenato: Controle é o processo de assegurar que as atividades atuais da organização estejam em 
conformidade com as atividades planejadas. 
 
 
ATENÇÃO!!! 
A função controle é aplicável a todos os processos organizacionais, em todos os níveis, sendo, ainda, uma atividade 
cíclica e contínua. 
 
- Características: 
• Alinhado com a estratégia da organização 
• Voltado para resultados 
• Deve ser compreensível (apresentar dados e relatórios simples) 
• Flexível/claro/objetivo/imparcial 
• Possui natureza positiva (de desenvolvimento, e não de punição) 
• Permitir o autocontrole 
• Orientado para as exceções (poder corrigir as variações) 
 
- Etapas do CONTROLE 
1. Estabelecimento dos padrões 
2. Monitoramente do desempenho 
3. Comparação dos resultados com o padrão 
4. Medidas corretivas 
 
- AVALIAÇÃO: pode ser entendida como um subprocesso no âmbito do controle. 
• Trata-se de uma ação de diagnóstico, à qual pode seguir uma medida corretiva ou não. 
 
- Momento do CONTROLE: 
 
PREVENTIVO/PRELIMINAR/PRÉVIO SIMULTÂNEO/CONCOMITANTE POSTERIOR 
Busca identificar e prevenir 
problemas antes que eles ocorram 
Monitoramente das atividades 
buscando garantir que estejam 
sendo executadas de acordo com o 
planejado 
Analisar o resultado de uma 
atividade após a sua ocorrência. 
Controle proativo/ex ante/pré-ação Controle reativo/de direção Controle feedback/ex post/pós-ação 
 
QUESTÕES 
15 A função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho a fim de assegurar que os objetivos 
organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam atingidos, é a de 
(A) organização. (B) planjemanento. (C) controle. (D) previsão. (E) direção. 
 
16 O processo administrativo é composto por quatro funções específicas: planejamento, organização, direção e 
controle. Sobre o controle, considere: 
I. Um dos primeiros passos é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar e 
manter. 
II. Processo pelo qual são fornecidas informações de retroação para manter as funções dentro de suas 
respectivas trilhas. 
III. Define meios para possibilitar a realização de resultados. 
Está correto afirmar o que consta em 
(A) I, II e III. (B) I e II, apenas. (C) I, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I e III, apenas. 
 
17 Da perspectiva do processo organizacional, a etapa do controle implica na 
(A) decisão sobre os objetivos e a definição de planos para alcançá-los. 
(B) disponibilização de recursos para atingir os objetivos. 
(C) atribuição de autoridade e responsabilidade. 
(D) comunicação e motivação do pessoal. 
(E) definição de padrões para medir desempenho. 
 
18 O monitoramento do progresso de uma atividade e a implementação das mudanças necessárias à sua efetivação 
relacionam-se à função denominada: 
(A) controlar. (B) planejar. (C) liderar. (D) inovar. (E) organizar. 
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19 O processo administrativo possui quatro funções básicas - planejamento, organização, direção e controle. A 
função de controle é um processo cíclico de quatro fases: 
(A) análise dos resultados, definição de metas, ações de reforço para aplicação de boas práticas e acompanhamento. 
(B) definição de objetivos, acompanhamento da execução, avaliação e ações de melhoria. 
(C) acompanhamento da execução, identificação de inconformidades, definição de novos processos e implantação. 
(D) monitoração de processo definidos, identificação de inconsistências, implantação e avaliação. 
(E) estabelecimento de padrões de desempenho, monitoração do desempenho, comparação do desempenho com o 
padrão e ação corretiva. 
 
20 O controle que se preocupa com a empresa, organização ou órgão público no passado é chamado de 
(A) prévio. (B) simultâneo. (C) intermediário. (D) feedback. (E) monitoria. 
 
21 O diretor de finanças de uma construtora recebeu as seguintes incumbências: avaliar o desempenho financeiro 
da empresa e elaborar o orçamento para o ano de 2016. Ao realizar essas incumbências, o diretor estará exercendo, 
respectivamente, as seguintes funções administrativas: 
(A) controle e organização; (B) organização e planejamento; (C) direção e controle; 
(D) controle e planejamento. (E) organização e direção. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GABARITO 
 
01 c 08 d 15 c 
02 d 09 e 16 b 
03 c 10 b 17 e 
04 a 11 d 18 a 
05 a 12 c 19 e 
06 b 13 e 20 d 
07 b 14 c 21 d