Relação de trabalho e legislação trabalhista

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Resenha Crítica de Caso
ELIDA CRISTINA FLORENCIA PEIXOTO MEDEIROS
Trabalho da disciplina: Relação de trabalho e legislação trabalhista
 Tutor: Prof. SIMONE CLAUDIA DA SILVA PAIS
RIO DE JANEIRO
2020
Referências: 411 - P 08 JULY 19, 2010, JAAN ELIAS LINDAA. HILL
O estudo fala sobre Karen Leary não se surpreendeu que a sua refeição com Ted Chung houvesse se convertido em uma experiência um tanto desagradável. Embora tivesse transcorrido um ano desde a contratação de Chung, como consultor financeiro, Leary sentia que entre eles se abria um abismo. Havia tentado conhecê-lo melhor, mas Chung mantinha-se sempre à distância, em relação a ela e aos outros consultores financeiros do escritório. Originário de Taiwan, Chung havia sido contratado por Leary para atrair clientes da florescente comunidade de empresários taiwaneses que surgira em Elmville, um bairro de Chicago. Durante seu primeiro ano de atuação na Merrill Lynch, Chung abriu uma conta de 6 milhões de dólares para um industrial taiwanês, operando-a ativamente e gerando substanciais comissões.
Desde os anos 1940, momento em que Charles Merril lançou o conceito de trazer “Wall Street para Main Street”, a Merrill Lynch estivera na vanguarda no que se refere à oferta direta de serviços financeiros a todos os cidadãos americanos. O foco centralizado da Merrill, no tocante à prestação de serviços financeiros, sempre fora o estreito vínculo que os “brokers” criavam com os seus clientes. A companhia estabelecera uma grande rede de sucursais e oferecia a seus “brokers” uma ampla formação, assim como pesquisa de primeira classe. Graças a seus esforços, a Merrill criou o modelo do moderno “broker” profissional1. Os consultores financeiros respondiam demonstrando orgulho feroz pela companhia. A maior parte dos diretores mais antigos, incluindo muitos dos diretores executivos, havia iniciado a carreira como “brokers”.
Leary considerava importante deixar o seu escritório e ir, tão frequentemente quanto possível, à sala de operações onde se encontravam os consultores financeiros. Passava com eles ao menos duas horas todos os dias, vendo como falavam ao telefone com os clientes e como monitoravam, os indicadores de mercado e os mais recentes acontecimentos.
Os consultores financeiros recém-contratados participavam de um intensivo programa de treinamento com duração de quatro meses. Durante os primeiros dois meses, eram preparados para o difícil exame de “valores gerais” e, no terceiro mês, aprendiam tópicos adicionais, tais como a gestão de portfólio e técnicas de vendas. Os primeiros três meses do programa aconteciam no escritório da subsidiária e Leary o considerava como um período no qual os participantes do programa podiam assimilar o funcionamento do escritório. Os participantes eram frequentemente convidados a participarem das vendas ou em operações.
Chung estudou com afinco e obteve bons resultados em todos os testes; não obstante, Leary notara que quando outros membros do pessoal requeriam a sua ajuda, sempre escapulia e encontrava outras coisas para fazer.
Após quatro meses de treinamento, os consultores financeiros iniciaram o processo, frequentemente árduo, de captação de clientes. A maioria passava os primeiros meses posteriores à formação realizando até 200 chamadas telefônicas por dia. Igualmente ministravam e participavam de seminários sobre investimento pessoal, identificando os clientes que poderiam ser beneficiados pela sua experiência. Porém, Chung acreditava que o mercado taiwanês teria que ser desenvolvido de modo distinto.
Leary falou inúmeras vezes com Chung sobre as suas expectativas e sobre como os consultores financeiros deviam, em sua opinião, estabelecer os seus negócios. Chung nunca manifestou abertamente discordância em relação a ela, mas era difícil saber exatamente o que ele estava pensando. Embora Leary tivesse guardado algumas dúvidas sobre o início modesto de Chung, neste momento, tratava-se de um produtor forte (com esta única conta) e Leary sabia que o mercado de taiwanês era passível de um desenvolvimento ainda maior. Leary questionava-se sobre como deveria responder ao pedido de Chung e qual o impacto teria a sua resposta sobre os outros membros do escritório.