DISCIPLINA GLOBALIZAÇÃO E MERCADO DE CAPITAIS - QUESTÕES

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DISCIPLINA: GLOBALIZAÇÃO E MERCADO DE CAPITAIS
· A negociação: estratégias e planejamento II
1) Leia o trecho a seguir: "... envolve conhecer a outra parte, compreender as semelhanças e diferenças entre você e ela, e construir um compromisso no sentido de atingir um conjunto de resultados vantajosos para todos." (LEWICKI; SAUNDERS; BARRY, 2014, p. 103) A qual das etapas do processo ideal de negociação para Greenhalgh, o trecho acima está se referindo?
R: c) À construção do relacionamento.
2) O sucesso ou fracasso de um processo de negociação é dependente de uma série de fatores. Qual é o principal fator que define o sucesso ou o fracasso de uma negociação?
R: e) A adequada estruturação do planejamento.
3) Um aspecto fundamental da negociação está relacionado ao seu planejamento. O planejamento delineia as estratégias, ações e etapas da negociação e contribui de forma expressiva para seu sucesso. Dentro de um planejamento, vários aspectos podem ser observados. Assinale a alternativa que apresenta um aspecto CORRETO a ser observado nas negociações:
R: a) A definição dos pontos de resistência; a definição de alternativas; a definição das metas e objetivos das partes e abertura de ofertas.
4) As negociações envolvendo múltiplas questões, nas quais os negociadores querem que os interesses de ambas as partes sejam atendidos, refere-se a qual tipo de negociação?
R: d) Negociação integrativa.
5) (BNDES - 2013) Uma organização vem enfrentando uma situação de conflito trabalhista nas últimas semanas. Seu diretor executivo tem adotado uma postura nem assertiva, nem cooperativa, buscando outras saídas para que o conflito se torne menos intenso e para que se obtenham informações adicionais com o tempo. Tal postura deixa claro que o diretor executivo assumiu um estilo de administração de conflitos de:
R: e) evitação.
· A percepção, a cognição e a emoção I Ferramenta externa
1) Analise as afirmativas a seguir sobre a percepção na negociação:
I - Trata-se de um processo pelo qual as pessoas se relacionam quanto às questões substantivas da negociação.
II- Muitos fatores influenciam o modo como o sujeito dotado da capacidade compreende e dá sentido a mensagens e eventos, inclusive seu estado de espírito, seu papel e a compreensão que se tem de eventos passados. Este processo ajuda a compreender reações de partes envolvidas na negociação.
III - Um dos principais desafios das partes dentro de uma negociação está relacionado ao equilíbrio de forças dentro da negociação.
IV - A identificação das questões e interesses envolvidos na negociação e o adequado planejamento de opções e alternativas é de fundamental importância para o sucesso.
V - O domínio do tempo representa um aspecto chave essencial em qualquer negociação.
Relacionado aos aspectos de percepção na negociação, está CORRETO somente o que se afirma em:
R: b) II.
2) É um dos fatores essenciais na percepção e na negociação, definido como o mecanismo subjetivo pelo qual as pessoas avaliam e dão significado a situações e que lhes permite adotar ou evitar diferentes ações no futuro.
Este conceito refere-se à(ao):
R: c) Enquadramento
3) 
"... ocorre quando o ser perceptivo isola algumas informações que dão suporte ou reforçam uma convicção anterior, ao mesmo tempo em que filtra informações que não a confirmam." Esta afirmação se refere à:
R: d) Percepção seletiva.
4) Considerado como um dos principais fatores essenciais na percepção e na negociação, o enquadramento é definido como o mecanismo subjetivo pelo qual as pessoas avaliam e dão significado a situações e que lhes permite adotar ou evitar diferentes ações no futuro. O enquadramento possui vários tipos. Entre as alternativas abaixo, marque o tipo de enquadramento que representa a seguinte expressão:
"O modo como as partes resolvem suas divergências".
R: e) Enquadramentos processuais.
5) 
Leia o texto a seguir.
As mudanças gradativas na confiança, no tom e no foco de uma deliberação à medida que as partes se envolvem nela. Isso é um processo dinâmico, que pode ocorrer, muitas vezes, em uma mesma negociação, à medida que as partes desafiam uma à outra ou buscam maneiras de reconciliar perspectivas aparentemente incompatíveis.
O texto acima se refere a:
R: d) Reenquadramento
· A percepção, a cognição e a emoção II
1) Os negociadores não são perfeitos processadores de informações. Ao contrário, eles, como todas as pessoas que tomam decisões, têm uma tendência para cometer erros sistemáticos no processamento de informações. Os erros citados são chamados de vieses cognitivos. Assinale, a seguir, três vieses cognitivos:
R: a) O processo de ancoramento e ajustamento da tomada de decisão, o enquadramento de questões e problemas e a disponibilidade de informações.
2) "[...] Na negociação, essa lei se aplica ao modo como os negociadores aprendem e fazem projeções embasadas na própria experiência. Se esta for limitada em termos de tempo ou abrangência (isto é, se todas as negociações anteriores foram difíceis e distributivas), a tendência será de definir, com base na experiência, as negociações futuras (por exemplo, toda negociação é distributiva)" (LEWICKI; SAUNDERS; BARRY, 2014, p. 135). Esse trecho refere-se a qual viés cognitivo?
R: d) Lei dos pequenos números.
3) Preencha as lacunas sobre as tendências do negociador.
_______________________ é a tendência do negociador de acreditar que suas habilidades são mais apropriadas ou precisas do que realmente são. ________________________ tem dois lados, pois pode: (1) aumentar o grau em que os negociadores dão suporte a posições ou opções incorretas ou inadequadas e (2) induzir os negociadores a diminuir o valor ou a legitimidade dos julgamentos da outra parte, efetivamente excluindo-a como fonte de informações, interesses e opções necessários para o sucesso da negociação integrativa.
Marque a sequência CORRETA:
R: b) O excesso de confiança.
4) As emoções acompanham todas as negociações, não temos como negociar sem um mix delas estarem presentes no processo. Se souber usá-las de forma positiva, pode-se tirar partido delas. Se deixar que o controlem, o resultado pode ser fatal. O estado de espírito é outro fator presente nas negociações juntamente com as emoções. Marque a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as características que distinguem a emoção do estado de espírito:
R: a) Especificidade, intensidade e duração.
5) (CEFET - 2014) Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato com uma empresa multinacional. Ganhar esse contrato será muito importante para dar maior visibilidade à empresa no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu mercado de atuação. Por essa razão, há um grande interesse nessa negociação, e a equipe se sente responsável por conseguir fechar o negócio. Diante dessa situação, uma boa prática no processo de negociação é:
R: b) construir uma relação de confiança mútua entre as partes.
· A comunicação I
1) A maior parte da comunicação, em uma negociação, não envolve as preferências do negociador. Embora as proporções de conteúdos integrativo e distributivo variem em função das questões em discussão, está claro que o teor da comunicação tem responsabilidade limitada nos desfechos de uma negociação. Há cinco categorias distintas de comunicação observadas no decorrer de negociações. Assinale a alternativa correta:​​​​​​​
R: c) As ofertas, as contraofertas e as informações sobre resultados.
2) Com relação às estruturas concebidas para explicar o papel da comunicação na negociação, marque a alternativa que melhor represente uma hipótese válida e CORRETA sobre o papel que a comunicação tem durante a negociação:
R: a) A comunicação de ofertas é um processo dinâmico e interativo.
3) Conforme LEWICKI, SAUNDERS; BARRY (2014, p.148) "É o tipo de comunicação que se utiliza para explicar algo à outra parte, sobretudo quando é preciso dar notícias ruins. A mesma possui três tipos de explicações importantes que são as explicações sobre circunstâncias amenizantes; as explicações sobre circunstâncias desobrigantes; e as explicações de reenquadramento,nas quais os resultados são explicados com uma mudança de contexto.“ Assim sendo, o trecho acima se refere:
R: d) Aos relatos sociais.
4) Conforme LEWICKI, SAUNDERS; BARRY (2014, p.150) “Embora possa parecer óbvio que o modo como os negociadores se comunicam é tão importante quanto o teor de suas comunicações, as pesquisas também examinam outros aspectos relativos às maneiras nas quais a comunicação evolui em uma negociação." É CORRETO afirmar sobre as características da linguagem:
R: a) Além do conteúdo e do modo como este é comunicado serem relevantes em uma comunicação em uma negociação, ainda temos as informações adicionais, veladas ou mais profundas, que se pretende transmitir ou que são percebidas.
5) Alguns atos não verbais, chamados de comportamentos assistentes, têm importância especial na conexão com outras pessoas durante uma interação coordenada, como uma negociação. Esses comportamentos revelam que você está escutando e preparando a outra parte para receber a sua mensagem. Marque a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os comportamentos assistentes:
R: b) O contato visual e a posição corporal.
· A ética nas negociações
1) Você está trabalhando no novo projeto de purificação de óleo em um país estrangeiro. Uma pessoa lhe informa que você terá que pagar a ela uma "taxa de transferência" para a licença de transporte de equipamento pesado através da cidade. Qual é a PRIMEIRA coisa que você deve fazer?
R: c) Verificar o grau de legitimidade da taxa antes de pagá-la.
2) (PRF - 2014) Os conceitos de ética e moral, embora próximos, não são idênticos. Uma das distinções possíveis entre tais concepções está fundada na constatação de que:
R: c) a moral é um conjunto de normas apreendidas no processo de socialização e que regula a conduta dos indivíduos em sua convivência. A ética é uma ponderação teórica sobre a moral, cujo objetivo é discutir e fundamentar reflexivamente as normas morais.
3) Você é designado para um projeto que a gerência sênior já decidiu terceirizar. Como um gerente de projeto, você precisa trabalhar com o departamento de contratos para selecionar o fornecedor e, então, acompanhá-lo até a conclusão do projeto. A política da empresa requer que um projeto desse tamanho siga um processo formal de licitação. Um vice-presidente da sua empresa lhe diz que um de seus amigos é dono de uma das empresas que podem oferecer a proposta para o projeto e que esta seria uma excelente escolha como fornecedor. Este vice-presidente tem uma reputação de fazer ou destruir carreiras. Qual é geralmente o MELHOR curso de ação?
R: a) Seguir o processo licitatório e mostrar ao vice-presidente por que o fornecedor preferido por ele é ou não a melhor escolha.
4) O pagamento por qualquer decisão tomada ou encorajada por um agente estrangeiro com relação a uma empresa que ganhará um negócio é MELHOR descrita como um(a):
R: c) suborno.
5) O conflito de interesses ocorre quando uma das partes envolvidas se vê prejudicada de forma negativa pela outra parte em algo que é importante para ela. Isso é muito comum nas organizações devido a agendas diferentes, metas, objetivos etc. Um exemplo de conflito de interesses seria:
R: a) Como funcionário público você toma uma decisão acerca da definição de fornecedor para um contrato, o que lhe beneficiará pessoalmente.
· Os relacionamentos nas negociações
1) Todo negociador tem dois tipos de interesse: na substância e na relação. Todo negociador quer chegar a um acordo que satisfaça seus interesses substantivos. É por isso que se negocia. Além disso, o negociador também tem interesses em seu relacionamento com o outro. Para uma negociação, onde o peso do relacionamento é maior, qual a melhor abordagem?
R) a) Negociação colaborativa ou integrativa.
2) A justiça é mais um dos tópicos amplamente investigados nas ciências organizacionais. Em uma organização, as pessoas discutem se o salário é justo, se o tratamento que recebem é bom, ou se algum grupo está sendo tratado com parcialidade. Neste sentido, que tipo de justiça está ligada fortemente aos relacionamentos interpessoais na negociação?
R: d) Justiça sistêmica.
3) Negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais grupos discutem sobre substâncias e relacionamento. O método de negociação baseado em colaboração, visando-se a solução de problemas, o qual ainda procura criar resultados bons para as partes, mas é recomendado para a manutenção de relacionamentos denomina-se:
R: d) integrativo
4) Algumas negociações buscam transformar conflito pessoal em conflito de tarefa, concordar em um objetivo comum ou visão compartilhada e tirar proveito de conexões de redes de relacionamentos. A respeito da negociação integrativa e da distributiva, assinale a opção CORRETA:
R: d) Na negociação integrativa, a amplitude de negociação ocorre entre os pontos de resistência das partes envolvidas.
5) (UNIVERSA, 2010) A intervenção de uma terceira parte no conflito, representa uma alternativa a fracasso da negociação entre as parte e deve ser considerada com uma importante alternativa as mecanismos usais de negociação. Na perspectiva da mediação de conflitos, assinale a alternativa CORRETA.
R: A resolução de conflitos de forma não violenta é um princípio da mediação de conflitos.