exercicios aula 8

Prévia do material em texto

COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	GST1675_A8_202002472316_V1
	
	
	
	
		Aluno: DANDARA DUARTE DE OLIVEIRA
	Matr.: 202002472316
	Disc.: COMUN. NAS EMPRESAS 
	2020.2 - F (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Como se constatou na matéria das aulas, a comunicação empresarial deve adequar-se e, de alguma forma, ser produto da cultura organizacional. Essa cultura é fruto do relacionamento da empresa com os stakeholders (todos os envolvidos no sucesso organizacional). Daí, pode-se deduzir que a comunicação empresarial tem de ser
	
	
	
	entendida apenas pelos funcionários.
	
	
	diferente para cada tipo de público.
	
	
	percebida apenas pelo público externo.
	
	
	produzida apenas pelo presidente.
	
	
	a mesma para toda a organização.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Nas organizações mais bem sucedidas do mundo, a área de comunicação interna recebe a máxima prioridade. Trata-se, portanto, de uma área vital da organização. Analise as proposições abaixo e marque a correta em relação à comunicação interna.
	
	
	
	Ela pode ser o diferencial da balança, contribuindo de forma efetiva para os serviços de atendimento ao consumidor e o envolvimento efetivo daqueles que compõem a organização.
	
	
	São ações de comunicação realizadas tendo como foco aqueles que estão além dos muros da organização, do lado de fora.
	
	
	São alguns atributos que podem ser apontados como decorrentes da comunicação interna quando bem realizada: motivar, estimular, promover, premiar e integrar.
	
	
	Sua função é integrar a noção de cliente nos processos de estrutura organizacional, para propiciar melhorias substanciais na qualidade de produtos e serviços.
	
	
	É resultado da união, articulação ou convergência das diferentes áreas que compõem o chamado mix de comunicação: comunicação mercadológica e comunicação institucional.
	
Explicação:
	Reproduzimos enunciado e opção correta para facilitar  nossa justificativa:
"Nas organizações mais bem sucedidas do mundo, a área de comunicação interna recebe a máxima prioridade. Trata-se, portanto, de uma área vital da organização. Analise as proposições abaixo e marque a correta em relação à comunicação interna.
	 
	
	
São alguns atributos que podem ser apontados como decorrentes da comunicação interna quando bem realizada: motivar, estimular, promover, premiar e integrar."
 
Nossa maior conquista da existência da língua que usamos é quanto à sua função precípua de comunicação social. Se usamos o idioma com adequação para que os indivíduos se entendam numa organização, garantiremos que todos sejam respeitados e estimulados pelo recurso da compreensão. Essa prioridade pelo bom uso da comunicação faz com que os trabalhadores se sintam integrados numa rede de compartilhamento ideal à sua aderência aos objetivos comuns.  
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A respeito da comunicação empresarial, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Para que a comunicação se torne eficaz no meio organizacional, é preciso combinar informação e coerção para que o leitor seja obrigado a agir como a empresa determina.
	
	
	Numa empresa não deve existir estratégia de comunicação com o público, muito menos um planejamento. É importante, apenas que o procuto desperte a atenção e curiosidade do público.
	
	
	Um empresa pode produzir publicações internas, externas ou mistas, e estas se destinam somente aos trabalhadores e, por isso, devem ter como assunto principal as normas de conduta esperadas no ambiente de trabalho.
	
	
	Balanços, folders e manuais são os únicos e bons exemplos de publicações internas no meio empresarial.
	
	
	As publicações internas apresentam duas principais categorias de informação: mensagens sobre a organização e mensagens sobre funcionários.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para Nassar (2004:75), "administrar, além de tudo, é comunicar". Isso significa que o sucesso de qualquer estratégia empresarial
	
	
	
	é atingido a partir de gestores rígidos e pouco acessíveis.
	
	
	pode ser medido em função do número de colaboradores em uma organização.
	
	
	depende diretamente da comunicação e que todos os envolvidos são responsáveis por ela.
	
	
	independe de um bom planejamento de comunicação.
	
	
	relaciona-se ao investimento apenas em tecnologia, e não em comunicação.
	
Explicação:
A comunicação é fundamental para o sucesso de uma organização.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre o conceito de stakeholders, podemos dizer que ele:
I- significa "partes interessadas" em um projeto;
II- envolve patrocinador, gerente, equipe de desenvolvimento, cliente, fornecedores e áreas interessadas no projeto;
III-  está relacionado à cultura de relacionamento em uma organização;
IV- é fundamental na definição do processo de comunicação de uma organização.
 
Estão corretos apenas os comentários:
	
	
	
	III e IV
	
	
	II, III e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	I e II
	
	
	I, II, III e IV
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Discutindo outro pilar da estratégia empresarial, este também aponta para a forma de se comunicar da organização. Afinal, também se espera da comunicação uma capacidade de estudar e conhecer os ambientes organizacionais de competição.
Esse conhecimento é adquirido por meio de pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações.
Cabe à comunicação esta tarefa de monitorar o ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões.
Assim, o nomeamos como:
	
	
	
	entendimento confuso do ambiente competitivo
	
	
	entendimento errôneo do ambiente competitivo
	
	
	entendimento incorreto do ambiente competitivo
	
	
	entendimento profundo do ambiente competitivo
	
	
	entendimento superficial do ambiente competitivo
	
Explicação:
O entendimento profundo do ambiente competitivo constitui-se num pilar que também aponta para a forma de se comunicar da organização. Afinal, também se espera da comunicação uma capacidade de estudar e conhecer os ambientes organizacionais de competição.
Esse conhecimento é adquirido por meio de pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações.
Cabe à comunicação esta tarefa de monitorar o ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Ao reconhecer que todos os seus públicos de interesse exercem influência sobre sua marca, a empresa deve
I- organizar seu processo de comunicação de forma a definir estratégias de conversação para cada um deles, em particular;
II- entender que nem todos os públicos necessitam da mesma informação, da mesma forma que nem toda informação interessa igualmente a todos os públicos;
III- divulgar a mesma mensagem do mesmo modo para todos os stakeholders, sem considerar seus interesses;
IV- construir um bom relacionamento a cada dia a fim de perpetuar marcas e mercados.
Estão corretos apenas os comentários:
	
	
	
	II e III
	
	
	I, II e IV
	
	
	II e IV
	
	
	I, II, III e IV
	
	
	I, II e III
	
Explicação:
Segmentar sua mensagem de acordo com seus interesses é fundamental para que a organização amplie seu entendimento com os stakeholders.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Analise as colunas a seguir.
(1) Imagem
(2) Reputação
(3) Informação
(4) Comunicação
 
(A) Apenas se transforma em comunicação quando a outra parte da relação participar efetivamente do processo.
(B) É a projeção que aempresa faz de sua marca, produtos, serviços etc.
(C) Para se concretizar, depende do processamento e do entendimento que é feito da informação recebida.
(D) É o reconhecimento coletivo daquilo que a empresa projeta.
A correlação adequada é:
	
	
	
	1-B, 2-D, 3-A, 4-C
	
	
	1-D, 2-B, 3-A, 4-C
	
	
	1-C, 2-D, 3-B, 4-A
	
	
	1-A, 2-B, 3-D, 4-C
	
	
	1-A, 2-D, 3-C, 4-B
	
Explicação:
As definições de informação e comunicação e de imagem e reputação mostram que as empresas precisam exercitar seu poder de escuta a fim de considerar os interesses de seus públicos de relacionamento.
	
	
	
	 
	 
	Não Respondida
	 
	 
	 Não Gravada
	 
	 
	Gravada
	
			
	COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	GST1675_A8_202002472316_V2
	
	
	
	
		Aluno: DANDARA DUARTE DE OLIVEIRA
	Matr.: 202002472316
	Disc.: COMUN. NAS EMPRESAS 
	2020.2 - F (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Uma empresa é um grupamento humano cuja finalidade é produzir e comercializar bens e serviços, gerando e distribuindo riqueza e, assim, obter o retorno do investimento. Neste contexto, a comunicação torna-se fundamental, dado que ela assegura e estimula:
	
	
	
	A comercialização de produtos para classes sociais carentes
	
	
	Um bom relacionamento interpessoal e empresarial
	
	
	A contratação de mão de obra qualificada e criativa
	
	
	Uma boa lucratividade, acima daquela dos concorrentes
	
	
	Uma produção inovadora e acessível ao grande público
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os pilares da estratégia empresarial são mais do que um conjunto de ferramentas de comunicação, eles são a base para que as estratégias de negócios sejam efetivamente implementadas e apontam também para a necessidade da construção de uma cultura de:
	
	
	
	comunicação nas comunidades
	
	
	comunicação nas organizações
	
	
	comunicação com presidenciáveis
	
	
	comunicação globalizada
	
	
	comunicação com países estrangeiros
	
Explicação:
Os pilares da estratégia empresarial são mais do que um conjunto de ferramentas de comunicação, eles são a base para que as estratégias de negócios sejam efetivamente implementadas e apontam também para a necessidade da construção de uma cultura de comunicação nas organizações.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Um dos pilares fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial é apresentar metas simples, consistentes e de longo alcance. Qual é papel da comunicação nesse pilar?
	
	
	
	Realizar pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações.
	
	
	Traduzir e simplificar as metas da empresa para os seus públicos de relacionamento.
	
	
	Medir a performance da empresa no mercado através de indicadores.
	
	
	Estudar e conhecer ambientes organizacionais de competição.
	
	
	Monitorar o ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões.
	
Explicação:
A questão se refere ao pilar "metas simples, consistentes e de longo alcance". Neste caso, a comunicação ajuda a transmitir as metas da empresa aos seus públicos de relacionamento de maneira efciente.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Comunicação Empresarial deixou de ser um mero conjunto de atividades, desenvolvidas de maneira fragmentada, para constituir-se em um processo integrado que orienta o relacionamento da empresa ou entidade com todos os seus públicos de interesse. Analise as opções abaixo e marque aquela relacionada à comunicação integrada.
	
	
	
	É resultado da união, articulação ou convergência das diferentes áreas que compõem o chamado mix de comunicação: comunicação mercadológica, comunicação institucional e comunicação interna.
	
	
	É uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, por meio do estímulo ao diálogo, da troca de informações e de experiências e da participação de todos os níveis.
	
	
	Costuma ser vinculada ao marketing de negócios, que deve orientar a ação, fornecendo, inclusive, os subsídios para que a comunicação se desenvolva, de forma articulada às demais
	
	
	São ações de comunicação realizadas tendo como foco aqueles que estão além dos muros da organização, do lado de fora.
	
	
	É a responsável direta pela construção e pelo fortalecimento da imagem e identidade da organização
	
Explicação:
A comunicação integrada beneficia todos os atores tanto internos como externos à instituição. Portanto esse entendimento faz respeitar a ideia e o objetivo da congregação de ideais. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Aponte a opção em que fica clara e correta a diferença primordial entre informação e comunicação. Use o trecho a seguir para indicar a opção que faz o complemento da ideia.
"Em quaisquer circunstâncias, numa relação de emissor e receptor, a diferença entre informação e comunicação é que a informação disponibilizada por uma pessoa ou empresa somente se transformará em comunicação..."
	
	
	
	... na medida certa em que as partes se descobrem para o mundo interior.
	
	
	... quando os dois componentes da interlocução participarem efetivamente do processo;
	
	
	... sempre que as partes se distanciem para não haver conflitos acadêmicos ou gerenciais;
	
	
	... onde a disputa entre quem fala e quem ouve se dissipa, deixando as consciências mais apuradas para o diálogo;
	
	
	...na medida da boa vontade das empresas, a comunicação somente acontece quando o emissor exige a atenção do receptor;
	
Explicação:
A diferença entre informação (que é o conteúdo disponibilizado pelo emissor) é compartilhada pela decodificação do receptor. Portanto: ¿... quando os dois componentes da interlocução participarem efetivamente do processo.¿
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Leia o trecho abaixo e marque a opção que oferece as melhores alternativas, consecutivamente, para completar as lacunas:
De acordo com o professor José Rodrigues de Farias Filho, há três pilares fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial:
Metas ________, ________ e de longo alcance;
Entendimento profundo do ambiente __________;
Avaliação _________ dos recursos.
	
	
	
	objetivas/consistentes/competitivo/simples.
	
	
	complexas/simples/competitivo/consistente.
	
	
	competitivas/consistentes/complexo/objetiva.
	
	
	simples/consistentes/competitivo/objetiva.
	
	
	consistentes/simples/complexo/competitiva.
	
Explicação:
A opção B completa corretamente as lacunas, de acordo com os pilares fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial, propostos pelo professor José Rodrigues de Farias Filho.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sobre o conceito de stakeholders, pode-se dizer que
I- significa "partes interessadas";
II- é um termo usado em diversas áreas como gestão de projetos, administração e arquitetura de software.
III- abrange todos os envolvidos em um processo organizacional;
IV- refere-se a uma pessoa ou a um grupo sem relevância no planejamento estratégico de uma empresa ou organização.
Estão corretos apenas os comentários:
	
	
	
	I, II e IV
	
	
	II e III
	
	
	I, II, III e IV
	
	
	II e IV
	
	
	I, II e III
	
Explicação:
Os stakeholders são elementos fundamentais em termos de planejamento estratégico de uma empresa ou organização.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Um dos pilares fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial é apresentar metas simples, consistentes e de longo alcance. Qual é papel da comunicação nesse pilar?
	
	
	
	Medir a performance da empresa no mercado através de indicadores.
	
	
	Traduzir e simplificaras metas da empresa para os seus públicos de relacionamento.
	
	
	Estudar e conhecer ambientes organizacionais de competição.
	
	
	Realizar pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações.
	
	
	Monitorar o ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões.
	
Explicação:
A questão se refere ao pilar "metas simples, consistentes e de longo alcance". Neste caso, a comunicação ajuda a transmitir as metas da empresa aos seus públicos de relacionamento de maneira efciente.
	
	
	
	 
	 
	Não Respondida
	 
	 
	 Não Gravada
	 
	 
	Gravada
	
Exercício inciado em 26/08/2020 15:27:38.