Prova de Administração de Sistemas de Informação - 2° Semestre/2019 - P2

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - 2º Semestre / 2019 - P2 - TIPO 1 
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FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS 
Programa de Certificação de Qualidade 
Curso de Graduação em Administração 
 
PROVA DE ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
2º Semestre / 2019 - P2 - TIPO 1 
 
 DADOS DO ALUNO: 
Nome: 
 
 
 
_____________________ 
Assinatura 
 
INSTRUÇÕES: 
Você receberá do professor o seguinte material: 
1. Um caderno de prova com um conjunto de páginas numeradas sequencialmente, contendo 20 (vinte) questões. 
2. Um cartão-resposta, com seu nome e número de matrícula e demais informações da disciplina a que se refere esta prova. 
 
Atenção: 
 Confira o material recebido, verificando se a numeração das questões e a paginação estão corretas. 
 Confira se o seu nome no cartão-resposta está correto. 
 Leia atentamente cada questão e assinale no cartão uma única resposta para cada uma das 20 (vinte) questões. 
 Observe que o cartão-resposta deve ser preenchido até o número correspondente de questões da prova, ou seja, 20 
(vinte) questões. 
 O cartão-resposta não pode ser dobrado, amassado, rasurado ou conter qualquer registro fora dos locais destinados às 
respostas. Caso tenha necessidade de substituir o cartão-resposta, solicite um novo cartão em branco ao professor, e 
devolva juntos os dois cartões quando finalizar a prova. A não devolução de ambos os cartões acarretará a anulação de sua 
prova, gerando grau zero. 
 No cartão-resposta, a marcação das letras correspondentes às respostas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo 
todo o retângulo, com um traço contínuo e denso. 
Exemplo: A B C D E 
 Deve-se usar caneta azul ou preta. 
 Marcar apenas 1 (uma) alternativa por questão. 
 A leitora não registrará marcação de resposta onde houver falta de nitidez. 
 Se você precisar de algum esclarecimento, solicite-o ao professor. 
 Você dispõe de duas horas para fazer esta prova. 
 Após o término da prova, entregue ao professor o cartão-resposta e esta página devidamente preenchida e assinada. 
 Não se esqueça de assinar o cartão-resposta, assim como a lista de frequência. 
Fórmula de cálculo:  
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Nota= nº de questões certas
nº de questões da prova

 
ATENÇÃO: 
Confira se o tipo de prova marcado em seu cartão-resposta corresponde 
ao tipo indicado nesta prova. 
 
 
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
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Um banco de dados é um conjunto integrado de dados que descrevem entidades e relações entre essas entidades. Atualmente, 
toda empresa necessita de um ou mais bancos de dados para armazenar os dados gerados em sua operação diária. 
 
Sobre a utilização de banco de dados, é INCORRETO afirmar que: 
 
(A) 
o gerenciamento de banco de dados consolida registros e objetos de dados em bancos de dados, que podem ser acessados 
por diferentes programas aplicativos. 
(B) o sistema gerenciador de banco de dados é o software que gerencia a gravação e o acesso dos dados armazenados. 
(C) a segurança dos dados pode ser gerenciada quando estes são organizados em bancos de dados. 
(D) 
a modelagem de dados deve sempre levar em conta os dispositivos onde os dados serão armazenados. Cada tipo de 
dispositivo requer um tipo de modelagem diferente. 
(E) 
ao organizar os dados em banco de dados, evita-se a duplicação em vários lugares da organização, diminuindo a incoerência 
e o isolamento dos mesmos. 
 
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Segundo O’Brien e Marakas (2013), os sistemas de informação podem ser separados em duas grandes categorias: os sistemas de 
suporte às operações e os sistemas de suporte gerencial. 
 
É correto apontar como exemplo de sistema de suporte gerencial: 
 
(A) controle de processos industriais. 
(B) sistemas de controle de processos. 
(C) sistemas de processamento de transações. 
(D) sistemas de colaboração empresarial. 
(E) sistemas de apoio à decisão. 
 
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O número de matérias jornalísticas que utilizam dados públicos cresceu nos últimos anos, em função do grande interesse dos 
leitores em ter uma análise da conjuntura econômica e social baseada em dados. As empresas também se beneficiam desta 
abertura, pois conseguem extrair dados governamentais que antes não eram facilmente acessíveis. 
 
A lei que permitiu o acesso a esses dados foi: 
 
(A) o Marco Civil da Internet. 
(B) a Lei de Proteção de Dados. 
(C) a Lei de Acesso à Informação. 
(D) a Lei Rouanet. 
(E) o Marco Civil contra as Fake News. 
 
 
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João é Diretor de Marketing e acaba de receber um bônus de 4 salários extras no fim do ano por conta do aumento de mais de 
20% das vendas durante sua gestão. Ao implantar um sistema que analisava os motivos pelos quais clientes antigos deixavam de 
comprar seus produtos, João conseguiu criar novas estratégias de preço e de ofertas que cativou os clientes antigos e os fez 
voltar a realizar negócios com a empresa. 
 
João implantou: 
 
(A) o ERP. 
(B) um site na internet. 
(C) o SCM. 
(D) o CRM operacional. 
(E) o sistema de BI. 
 
 
 
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Os sistemas de informação (SI) ajudam as empresas a melhor planejar e controlar sua produção. O planejamento das 
necessidades de materiais (MRP) é um dos módulos que evoluíram e deram origem a novos SI. 
 
O tipo de sistema originado a partir de sistemas MRP foi o: 
 
(A) Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
(B) Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC). 
(C) Sistema de Processamento de Transação (SPT). 
(D) sistema Enterprise Resource Planning (ERP). 
(E) sistema Just-in-time (JIT). 
 
 
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A JCG Alimentos Ltda. tem recebido muitas entregas equivocadas de seus fornecedores, o que gera problemas na logística da 
empresa, aumentando o custo de seu estoque e algumas vezes até atrasando a produção. Após analisar os motivos de tais erros, 
a organização verificou que havia muitos erros de digitação e de comunicação na confecção dos pedidos para os fornecedores. 
Dessa forma, decidiu investir em um sistema integrado com seus principais fornecedores, para que os pedidos de insumos 
fossem totalmente digitalizados, minimizando os erros de comunicação. 
 
Para isso, a empresa implantou um sistema: 
 
(A) de apoio à decisão. 
(B) de Business Inteligence (BI). 
(C) CRM. 
(D) de dataware house. 
(E) SCM. 
 
 
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As empresas que utilizam Sistemas ERP (Sistemas Integrados de Gestão) obtêm uma visão integrada em tempo real de seus 
principais processos empresariais, como produção, processamento de pedidos e controle de estoque. 
 
Uma das vantagens da implantação de um ERP é: 
 
(A) a manutenção de todos os procedimentos organizacionais. 
(B) a redução do fluxo de informação. 
(C) uma maior agilidade empresarial. 
(D) uma diminuição das subdivisões organizacionais. 
(E) uma melhoria no relacionamento com o cliente. 
 
 
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A gestão do conhecimento envolve a captura, a classificação, a avaliação, a recuperação e o compartilhamento dos ativos de 
informação, de modo a fornecer subsídios para a tomada de decisão mais eficaz. 
 
É INCORRETO afirmar que a gestão de conhecimento: 
 
(A) 
foca em documentar os processos estratégicos para que apenas a alta direção da organização tenha acesso ao conteúdo 
gerado. 
(B) 
utiliza ferramentas colaborativas que permitem os funcionários se comunicarem através de e-mails, wikis e softwares 
chamados de groupware. 
(C) ajuda uma organização a lidar com o rodízio de funcionários, com mudanças rápidas e com downsizings. 
(D) busca sistematizar e organizar informações externas que possam ser úteis à organização. 
(E) busca documentar as rotinas diárias formando uma base de conhecimento que pode ser acessada por todos. 
 
 
 
 
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Em função dos inúmerosataques cibernéticos ocorridos ao longo dos últimos anos, as organizações têm aumentado o 
investimento em segurança da informação. Como uma das formas de reduzir o risco, algumas empresas implementaram 
ferramentas de monitoramento eletrônico das atividades dos usuários em conjunto com uma política de privacidade. 
 
Em uma política dessa natureza, é imprescindível que: 
 
(A) haja precisão nos dados coletados e restrição de acesso aos dados coletados. 
(B) todos os colaboradores sejam informados de que sua comunicação estará sendo monitorada. 
(C) haja coleta de dados aleatória do usuário. 
(D) 
que o objetivo da coleta de dados seja explicitado para os funcionários e que haja consentimento por escrito por parte 
destes. 
(E) 
haja a coleta de qualquer mensagem emitida e recebida pelo usuário e a montagem de um banco de dados com os sites e 
acessos utilizados pelos usuários. 
 
 
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Os sites Enjoei, OLX e Mercado Livre são exemplos de sites de comércio eletrônico que fazem a intermediação da compra e 
venda de produtos entre os próprios consumidores e ganham uma pequena taxa para cada operação efetivada. O nome desse 
tipo de modelo de negócio eletrônico é: 
 
(A) B2C – Business to Consumer. 
(B) A2C - Auction to Consumer. 
(C) C2B – Consumer to Business. 
(D) C2C – Consumer to Consumer. 
(E) S2C – Service to Consumer. 
 
 
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André é diretor de operações e, durante uma entrevista com os gerentes de vendas da empresa em que trabalha, percebeu que 
a principal ferramenta de apoio dos gerentes eram enormes relatórios impressos em papel, emitidos semanalmente. Além do 
grande desperdício de papel, muitas vezes os dados impressos ficam defasados ao longo da própria semana. Após essa análise, a 
direção da empresa aprovou a implantação de um sistema no qual os gerentes pudessem consultar os dados em tempo real em 
seus próprios celulares. 
 
Este sistema é denominado: 
 
(A) Sistema de Informação Gerencial. 
(B) Sistema de Controle de Processo. 
(C) Sistema de Informação Executiva. 
(D) datamart. 
(E) Data mining. 
 
 
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A decisão de aquisição de um sistema de informação passa sempre pela análise da geração de valor que aquele sistema vai 
proporcionar à empresa. 
 
Entre as vantagens de se usar um sistema de informação NÃO se encontra: 
 
(A) melhorar a estrutura e cultura organizacional. 
(B) minimizar o uso de recursos. 
(C) minimizar custos. 
(D) reduzir o tempo de transações. 
(E) executar a reengenharia dos processos de negócio. 
 
 
 
 
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A Maraca Associados é um pequeno escritório de advocacia e opera em único endereço. Possui diversos usuários que acessam 
os sistemas da empresa por meio de uma rede. Adicionalmente, as políticas e os procedimentos podem ser acessados por um 
ambiente web, porém apenas quando os funcionários estão dentro da empresa. 
 
Baseando-se na configuração mencionada, o tipo de rede e o meio de comunicação utilizados pela empresa são, 
respectivamente: 
 
(A) Rede Bluetooth e Intranet. 
(B) Rede LAN e Extranet. 
(C) Rede WAN e Intranet. 
(D) Rede LAN e WWW. 
(E) Rede LAN e Intranet. 
 
 
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No início do século XXI, um problema encontrado em várias empresas era a quantidade elevada de sistemas de informação de 
diferentes fornecedores que não estavam integrados e acabavam gerando problemas, como a multiplicidade de bancos de 
dados não integrados e redundantes, ocasionando problemas de gestão. 
 
Para resolver esse problema, o tipo de sistema mais recomendado é o: 
 
(A) SCM. 
(B) CRM. 
(C) ERP. 
(D) BI. 
(E) SAD. 
 
 
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O data warehouse e o data mining são recursos utilizados por muitas organizações para analisar grandes volumes de dados e 
encontrar respostas para fenômenos complexos em seu ambiente de negócio. 
 
Sobre esses recursos, é correto afirmar que: 
 
(A) 
para utilizar um data warehouse, os usuários finais precisam conhecer alguma linguagem de programação, de modo a 
conseguir acessar os dados. 
(B) 
um data warehouse é um repositório de dados históricos orientados a assunto e organizados para serem acessíveis para 
atividades de processamento analítico. 
(C) data mining é uma técnica de análise de dados exclusiva para aplicação em um data warehouse. 
(D) um data mining armazena dados extraídos de bancos de dados de diferentes organizações. 
(E) 
um data warehouse armazena dados por períodos não superiores a três meses, o que dificulta previsões e análises de 
tendência. 
 
 
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Os bancos de dados relacionais são utilizados na grande maioria dos sistemas de informações gerenciais modernos. 
 
Sobre os bancos de dados, é INCORRETO afirmar que: 
 
(A) a chave primária é o atributo que identifica de forma unívoca um registro dentre os demais. 
(B) um registro é um conjunto de atributos que representam um objeto ou elemento. 
(C) um campo contém o valor de um atributo específico de determinado registro. 
(D) um banco de dados não permite nenhum tipo de redundância de dados para que não haja duplicidade de informações. 
(E) um banco de dados é um conjunto integrado de tabelas ou arquivos de dados relacionados logicamente. 
 
 
 
 
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O gerenciamento de segurança consome entre 6% a 8% do orçamento de TI nos países desenvolvidos. Além do aparato 
tecnológico como softwares antivírus e firewalls, o treinamento e as campanhas de conscientização são itens fundamentais para 
que uma organização fique livre de ataques cibernéticos. 
 
São exemplos de brechas de segurança que NÃO podem ser evitadas por campanhas educativas com os usuários não técnicos 
dos sistemas de informação: 
 
(A) ransomware. 
(B) pirataria de software. 
(C) ataques DDOS ou de negação de serviço. 
(D) phishing. 
(E) roubo de identidade. 
 
 
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Os armazéns de dados (data wahehouses) são muito utilizados para análises de longo prazo e para análises de dados drill-down 
e bottom-up. 
 
A modelagem ou estrutura indicada para a construção de um armazém de dados é denominada: 
 
(A) bancos de dados multidimensionais. 
(B) bancos hierárquicos. 
(C) modelagem OLAP. 
(D) banco de dados orientado a objeto. 
(E) modelagem circular. 
 
 
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A empresa MFP teve um grande prejuízo em 2018, pois seus sistemas de informação começaram a apresentar instabilidade e 
quedas em função do aumento repentino do número de vendas. Além de afetar a imagem da empresa, a instabilidade 
ocasionou perda de clientes e cancelamento de contratos. 
 
Uma das falhas no Planejamento Estratégico de TI da empresa foi não prever esse aumento repentino do uso dos sistemas de 
informação. Isso porque, durante a aquisição do software e hardware, NÃO se avaliou corretamente: 
 
(A) a modularidade. 
(B) a escalabilidade. 
(C) a portabilidade. 
(D) a topologia de rede. 
(E) o uso de novas tecnologias. 
 
 
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O EDI foi uma das tecnologias mais importantes na transmissão de dados entre empresas até o início do século. Por conta de seu 
alto custo de implantação, novas soluções e novos padrões de transferência de arquivos foram criados, principalmente pela 
indústria da internet, para que não fosse mais necessário utilizar o EDI. 
 
Uma das soluções utilizadas como padrão de transferência de arquivos é o: 
 
(A) Superset. 
(B) Python. 
(C) XML. 
(D) HTML. 
(E) SQL.