prova 3

Prévia do material em texto

20/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/5
Acadêmico:
Disciplina: Governança de TI (GTI02)
Avaliação:
Prova:
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A governança é a expressão utilizada, de forma ampla, para denominar os assuntos relativos ao poder de controle
e direção de uma empresa, ou mesmo da capacidade governativa no contexto internacional ou de uma nação.
Com base nessa explicação, assinale a alternativa CORRETA que melhor corresponde ao Plano da Tecnologia da
Informação da Governança de TI, seguindo o modelo proposto por Fernandes e Abreu (2008).
FONTE: FERNANDES, Agnaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz de. Implantando a governança de TI: da
estratégia à gestão dos processos e serviços. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2008.
 a) - Necessidade de hardware e software.
- Modelagem de Sistema.
- Arquitetura da informação.
- Indicadores de desempenho.
- Capacidade e treinamento.
- Estratégias de outsourcing.
- Política de segurança de redes.
- Habilidades. 
- Metodologias e organização.
 b) - Alinhamento estratégico da TI.
- Princípios de TI.
- Necessidade de aplicações.
- Arquitetura de TI.
- Infraestrutura de TI.
- Objetivos de desempenho.
- Capacidade de atendimento.
- Estratégias de outsourcing.
- Política de segurança da informação.
- Competências; e
- Processos e organização.
 c) - Metodologias e organização.
- Indicadores de desempenho.
- Capacidade e treinamento.
- Estratégias de outsourcing.
- Política de segurança da informação.
- Competências. 
- Processos e organização.
- Artefatos e componentes da TI.
- Necessidade de hardware e software.
- Modelagem de sistema.
20/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 2/5
 d) - Gestão do conhecimento da TI.
- Arquitetura da informação.
- Necessidade de aplicações.
- Infraestrutura de TI.
- Objetivos de desempenho.
- Política de segurança da informação.
- Processos e organização.
- Habilidades. 
- Indicadores de desempenho.
- Capacidade e treinamento.
2. Cada organização elabora o seu planejamento observando requisitos e necessidades, segundo a sua visão de
futuro e de mercado. Se a empresa possui um plano estratégico, é provável que existam planos funcionais ou
objetivos estratégicos formais que são desenrolados pela organização. Desta forma, toda organização tende à
realização de seu planejamento estratégico, procurando alocar os recursos necessários a este objetivo. Sobre o
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
I- O modelo genérico de Governança de TI é aquele que contém os elementos básicos que a maioria das
empresas deve empregar ao implantar um programa de Governança de TI. 
II- Inteligência competitiva define como a empresa trata as informações internas e externas e possíveis ameaças,
identificando oportunidades de negócio.
III- Para implantar um programa de Governança de TI, não é preciso fazer planejamento estratégico. 
IV- O plano funcional contém a relação das necessidades de cada área em função de seu envolvimento com o
planejamento estratégico empresarial, ou seja, desdobram as estratégias em projetos e serviços que devem ser
desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
3. Recentemente, o desenvolvimento de software sofreu uma forte evolução, modificando e formalizando seus
processos. O SEI (Software Engineering Institute) criou um modelo de maturidade e qualidade para o processo de
engenharia de software, o qual foi denominado posteriormente de CMMI. Com relação a estes conceitos, associe
os itens, utilizando o código a seguir:
I- CMMI nível 5.
II- Engenharia de produto do software.
III- Gerenciamento de requisitos.
IV- Gerenciamento da qualidade do software.
( ) CMMI nível 3.
( ) Prevenção de defeitos.
( ) Gerenciamento de projetos.
( ) CMMI nível 4.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III - IV.
 b) II - III - IV - I.
 c) IV - III - II - I.
 d) I - IV - III - II.
4. Na implantação do gerenciamento do serviço de TI, o planejamento tem relevância em função da própria natureza
dos recursos de TI. Segundo este conceito, assinale a alternativa CORRETA que apresenta exclusivamente
atividades do gerenciamento do serviço:
 a) Entrega da infraestrutura e gerenciamento da segurança.
20/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 3/5
 b) Gestão da infraestrutura e entrega do serviço.
 c) Entrega do serviço e suporte do serviço.
 d) Gestão da disponibilidade e controle de acesso.
5. O termo Governança Corporativa descreve todos os fatores que determinam a designação de quem decide a forma
como o controle operacional será exercido para produzir bens e serviços, bem como os fatores externos que
afetam as operações e auditorias. Sobre os objetivos da Governança de TI, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Proporciona melhor alinhamento baseado no foco do negócio. 
( ) Proporciona aceitação dos objetivos pelos usuários internos. 
( ) Proporciona relativos conflitos avulsos, como também diminui o grau de formalização.
( ) Proporciona menor transparência em processos de sucessão tornando-os mais rápidos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) F - V - F - F.
 c) V - F - F - F.
 d) V - F - F - V.
6. A ITIL v3 atualizada em 2011 estabelece que os donos de serviço são fundamentais para o desenvolvimento de
estratégia de serviço e são responsáveis pelo conteúdo do portfólio de serviço. Exercem o papel responsável por
gerenciar um ou mais serviços através de todo o seu ciclo de vida. Em sua estrutura o ITIL V3 possui estágios que
contemplam o ciclo de vida de serviços de TI. Sobre os estágios que contemplam o ciclo de vida de serviços de TI,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Estratégia de serviço e desenho de serviço. 
( ) Transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua. 
( ) Estratégia holística e desenho estrutural.
( ) Transição de serviço, continuidade permanente e otimização de serviços.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
7. As ferramentas de qualidade podem ser utilizadas em diversas áreas e processos de uma organização.
Notadamente, seu objetivo é o controle e a promoção de melhorias em produtos e processos. Com base nesta
afirmação, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta que se utiliza do conceito de gráficos de
frequência, pela ocorrência de fatos e agrupados em faixas de valores:
 a) Estratificação.
 b) Histograma.
 c) Diagrama de Pareto.
 d) Lista de verificação.
20/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 4/5
8. A Governança de TI abarca várias estruturas e componentes que, logicamente conexos, comportam ao
desenvolvimento da estratégia de TI até a operação dos produtos e serviços correspondentes. O alinhamento
estratégico é o ponto inicial para a área de TI, instituindo valor para o negócio e avalizando a aderência aos
requisitos de compliance. Sobre os componentes da Governança de TI na etapa que condiz ao alinhamento
estratégico e compliance, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paraas falsas:
( ) Portfólio de TI: busca estabelecer o alinhamento de TI, levando em consideração alguns quesitos, como
arquitetura, infraestrutura, composição, aproveitamentos, métodos e disposição, estabelecendo relação entre as
presentes e futuras necessidades do negócio.
( ) Alinhamento estratégico da tecnologia da informação: este processo é executado no contexto de plano de
Tecnologia da Informação.
( ) Relacionamento com o cliente: busca estabelecer uma análise da eficácia do negócio, levando em
consideração alguns quesitos, como as necessidades de novos serviços e a ampliação dos serviços existentes.
( ) Arquitetura de TI: busca focar na padronização de processos, dados e tecnologia de aplicações e é
proveniente dos princípios de TI, os quais são representações das estratégias de negócio e dos valores da
organização.
( ) Infraestrutura de TI: busca estabelecer um elo entre a empresa, seus parceiros e fornecedores.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V - V.
 b) F - V - V - F - V.
 c) V - F - F - V - F.
 d) V - V - F - F - F.
9. O modelo de referência para Melhoria do Processo de Software - MPS - busca alcançar compatibilidade com os
padrões de qualidade. A qualidade de software implica na capacidade dos processos. O MPS-BR (Melhoria de
Processo do Software Brasileiro) serve como um "selo" que sugere o nível de maturidade de uma empresa com
relação às práticas pertinentes ao desenvolvimento de um software com os padrões que são aceitos
internacionalmente e que tenham como hipótese a aplicação de toda a competência existente nos padrões e
modelos de melhoria de processo já disponíveis, como também adequar-se ao perfil de empresas com diferentes
tamanhos e características, públicas e privadas, e, especialmente, nas micro, pequenas e médias empresas. Sobre
o MPS-BR, analise as sentenças a seguir:
I- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define sete níveis de maturidade: Em Otimização;
Gerenciado Quantitativo; Definido; Largamente Definido; Parcialmente Definido; Gerenciado; Parcialmente
Gerenciado.
II- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define cinco níveis de maturidade:Iniciação;
Planejado; Definido; Gerenciado; Otimizado. 
III- O MR-MPS (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) é definido pelos pilares de maturidade, parcial, cíclico
aderente e acumulativos. 
IV- O MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) adota as fundamentais abordagens que são aceitas
internacionalmente para definição, avaliação e melhoria de processos de software, com o objetivo de atender de
forma apropriada o mercado das empresas brasileiras.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
10. A implementação necessária da Governança de TI se torna possível graças ao desenvolvimento de um framework,
ou seja, um modelo organizacional particular que deve ser utilizado em conjunto com as melhores práticas
existentes, como no COBIT, ITIL, fontes importantes e necessárias que precisam ser levadas em consideração,
principalmente no que se refere aos objetivos do programa de Governança. Sendo assim, assinale a alternativa
CORRETA:
20/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 5/5
 a) O COBIT prescreve que a estratégia da empresa deve ser traduzida pela área de negócios em objetivos de
negócios para TI. Estes objetivos devem levar a uma clara definição dos objetivos próprios da área de TI,
fazendo com que os objetivos do negócio tenham precedência sobre os objetivos da área de TI. Entretanto,
quando o negócio principal da empresa é o de prestação de serviços de TI, pode haver uma exceção a esta
regra, pois os objetivos próprios da área de TI podem prevalecer.
 b) O COBIT é um modelo Integrado de Maturidade e de Capacidade para melhoria de processo de software,
destinado ao desenvolvimento de produtos e serviços, e composto pelas melhores práticas associadas a
atividades de desenvolvimento e de manutenção que cobrem o ciclo de vida do produto desde a concepção até
a entrega e manutenção.
 c) A Governança de TI, realizada no âmbito do COBIT, deve abranger também as áreas de medidas de
performance e de gerenciamento de recursos de TI, de modo complementar às boas práticas recomendadas
pelo modelo ITIL.
 d) O COBIT fornece boas práticas através de um modelo de governança de TI composto por domínios e
processos. Essas boas práticas são mais focadas nos controles e menos na execução, e são orientadas para
assegurar a entrega dos serviços e prover métricas para avaliar e classificar a organização de TI em um dos
níveis de maturidade COBIT.
11. No PMBOK, as áreas de conhecimento estão divididas em cinco processos do projeto. Com relação a esses
processos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.
 b) Iniciação, planejamento, implementação, meio e encerramento.
 c) Iniciação, protótipo, interface, execução e encerramento.
 d) Iniciação, protótipo, interface, controle e execução.
12. Segundo Moreira (2017), investir em governança de TI não significa simplesmente investir nesse setor, mas sim,
na própria organização como um todo, já que o uso correto da tecnologia tem proporcionado grandes
transformações e facilidades no processo de gestão. Sobre a Governança de TI, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MOREIRA, Esdras (2017). Governança de TI: 5 razões para implementá-la na sua empresa. Disponível
em: https://introduceti.com.br/blog/governanca-de-ti-5-razoes-para-implementa-la-na-sua-empresa/. Acesso em: 20
ago. 2019.
 a) A governança de TI é um processo que envolve apenas os funcionários de TI e pode ser implementada nos
mesmos moldes em qualquer empresa.
 b) A governança de TI é a área responsável por gerenciar a empresa no que se refere ao desenvolvimento de
sistemas.
 c) A governança de TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos), na liderança,
nas estruturas organizacionais e nos processos que garantam que a TI da empresa sustente e estenda as
estratégias e os objetivos da organização.
 d) A governança de TI é todo processo de desenvolvimento de software dentro de uma empresa.
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.