15 Rede Interna VoiP[1]

Prévia do material em texto

Rede Interna VoIP
Objetivo
Apresentar os conceitos e informações sobre rede interna VoIP.
A Tecnologia em telefonia IP vem tomando seu lugar entre as mais inovadoras e revolucionarias tecnologias disponíveis no mercado.
A Vivo irá utilizar esta tecnologia para fornecer o serviço de voz para os clientes.
Protocolo de Iniciação de Sessão (Session Initiation Protocol – SIP)
3
HGU/ HGU + HPNA - Produto Voz VOIP + Banda larga Fibra.
Modelos CPE’s
1x Interface FXS para telefone (RJ-11)
1x Interface FXS para telefone (RJ-11)
4
Visão Geral do HGU
Roteador Wi-Fi 802.11 b/g/n/ac (1Gbps na rede WiFi) dual band – 2.4 GHz e 5 GHz;
Suporte a quatro interfaces de rede local (LAN), conector RJ45 e taxa 10/100/1000Mbps;
Entrada da conexão da Fibra;
HGU - Home Gateway Unit
5
Visão Geral do HGU
Importante: Deverão ser inseridos todos os caracteres do Serial GPON (8 últimos caracteres alfanuméricos) ao associar e desassociar o equipamento, caso exista algum erro de digitação do numero de serie, o mesmo devera ser desassociado na aba inventário.
6
Painel Traseiro
Importante: Deverão ser inseridos todos os caracteres do Serial GPON (8 últimos caracteres alfanuméricos) ao associar e desassociar o equipamento, caso exista algum erro de digitação do numero de serie, o mesmo devera ser desassociado na aba inventário.
7
Aprovisionamento
Para todo cliente GPON é necessário associar via PDA o HGU com a OLT para sincronizar o equipamento com a gerência e permitir que o equipamento trafegue os serviços contratados.
Associação de OLT com HGU
1
9
Associação de OLT com HGU
2
3
Importante: deverão ser inseridos todos os caracteres do Serial GPON (quatro letras + os 8 últimos caracteres alfanuméricos). Exemplo: MSTC2ABC9CB7.
Importante: Deverão ser inseridos todos os caracteres do Serial GPON (8 últimos caracteres alfanuméricos) ao associar e desassociar o equipamento, caso exista algum erro de digitação do numero de serie, o mesmo devera ser desassociado na aba inventário.
10
Configuração SLID
No campo de texto preencha o serial do HGU;
O técnico deverá fornecer o Serial GPON, localizado na parte inferior do modem, conforme figura ao lado;
Insira o serial e clique em Associar ONT/OLT.
MSTC2ABC9CB7
Importante: Deverão ser inseridos todos os caracteres do Serial GPON (8 últimos caracteres alfanuméricos) ao associar e desassociar o equipamento, caso exista algum erro de digitação do numero de serie, o mesmo devera ser desassociado na aba inventário.
11
Associação de OLT com HGU
Mensagem de sucesso ao associar.
12
Associação de OLT com HGU
Concluída a associação o técnico deverá observar que o led Link GPON acenderá e o link óptico estará UP, estando pronto para o devido funcionamento.
13
Associação de OLT com HGU
Caso a potência do link esteja acima de -25dBm a luz link GPON do HGU ficará em vermelho.
14
 Certificação de Instalação
Ao final da instalação o técnico deverá certificar a instalação com uso de Power Meter.
O valor mínimo aceitável é de -25dBm medidos entre o OLT e o HGU
Se este valor for menor que -25dBm, o técnico devera refazer o conector e certificar que o drop não teve nenhum vinco desproporcional ou torção para garantir que o nível de sinal esteja dentro dos parâmetros aceitáveis. Se ainda for mantido o valor não aceitável, o supervisor deverá ser acionado.
OL
T
HGU
 -28 -27 -26 -25 -24 -21 -18 -15 -12 -9 -6 -3 0 +3
dBm
15
Se em até 10 minutos após a autenticação a luz de “Telefone” não acender, o provisionamento provavelmente falhou. Tente reiniciar o modem e aguardar mais 10 minutos.
O técnico só deve entrar em contato com Centro de Operações após aguardar este tempo e efetuar todos os testes, pois o operador do CO não consegue forçar/priorizar o aprovisionamento.
Em hipótese alguma o técnico deve realizar o reset de fábrica no modem, pois pode impactar as configurações da linha SIP e também alguma regra específica “não Vivo”.
Pontos de Atenção
Contagem da esquerda para direita.
Caixas com dois Splitters a contagem inferior é referente a primeira caixa e a parte superior a segunda caixa.
Exemplo:
VIVO – Empresa
D23 – Armário
120 – caixa Inferior
121 – caixa superior
Nota: a sequência deve ser da esquerda para direita. 
16
Acessando o HGU
Acessando o HGU
1° Passo: No Navegador de Internet digite o Endereço do Modem (Gateway Padrão). Utilizando o IP 192.168.15.1
18
Acessando o HGU
2° passo: Abrirá uma caixa solicitando usuário e senha para ter acesso as configurações do HGU. Digite o usuário e senha descrito na etiqueta do modem.
19
 Informações do Equipamento
Na aba “Status Óptico” é possível verificar o estado do link, potência recebida e a potência transmitida.
20
 Informações do Equipamento
Na aba “Rede Wifi e Rede Wifi 5GHz” é possível verificar o nome das duas redes
21
 Informações do Equipamento
Para alterar o SSID e a senha das redes 2.4 e 5 GHz, clicar em Configurações.
22
 Informações do Equipamento
Para efetuar as alterações no HGU, deve-se digitar o usuário e senha que consta na etiqueta na parte de baixo do equipamento. 
23
 Informações do Equipamento
Em configurações, selecione a rede: Wi-Fi 2,4 GHz e Wi-Fi 5 GHz.
24
 Informações do Equipamento
Modifique o SSID, a senha e em seguida clique em Salvar.
SALVAR
CANCELAR
Modifique o SSID e a senha e, em seguida clique em Salvar.
A senha é a mesma para as duas redes. Caso aconteça troca e as duas redes estiverem com a mesma senha, o cliente que tiver aparelhos com diferentes tecnologias (G, N, AC) habilitados poderá continuar a usar ambas as redes
25
Informações do Equipamento
O equipamento (notebook, tablete, celular) somente irá conseguir acessar as duas redes se for compatível com a Tecnologia, ou seja, se meu dispositivo enxergar as duas redes vou conseguir navegar em ambas.
26
Informações do Equipamento
IP Dinâmico:
O HGU também pode vir autenticado com:
usuário: cliente@cliente 
senha: cliente
IP Fixo: 
Usuário:“(DDD + número da instância do cliente) @clientepro”
Senha:cliente
Exemplo:4125251010@clientepro
Importante: Deverão ser inseridos todos os caracteres do Serial GPON (8 últimos caracteres alfanuméricos) ao associar e desassociar o equipamento, caso exista algum erro de digitação do numero de serie, o mesmo devera ser desassociado na aba inventário.
27
Confecção de Rede Interna
Nos casos onde teremos apenas um ponto. O primeiro ponto for solicitado ao lado do HGU não existe a necessidade de realizarmos a rede interna.
Colocaremos o telefone direto na porta FXS do HGU.
Rede Interna HGU
Confecção da Rede Interna SIP
Contagem da esquerda para direita.
Caixas com dois Splitters a contagem inferior é referente a primeira caixa e a parte superior a segunda caixa.
Exemplo:
VIVO – Empresa
D23 – Armário
120 – caixa Inferior
121 – caixa superior
Nota: a sequência deve ser da esquerda para direita. 
29
Múltiplas Linhas 
Quando o cliente solicitar múltiplas linhas no mesmo acesso, em um armário com cobertura SIP, será instalado um ATA (Analog Telephone Adapter) para atendê-lo.
Objetivo
Contagem da esquerda para direita.
Caixas com dois Splitters a contagem inferior é referente a primeira caixa e a parte superior a segunda caixa.
Exemplo:
VIVO – Empresa
D23 – Armário
120 – caixa Inferior
121 – caixa superior
Nota: a sequência deve ser da esquerda para direita. 
31
Visualização do ATA no Zeus
Contagem da esquerda para direita.
Caixas com dois Splitters a contagem inferior é referente a primeira caixa e a parte superior a segunda caixa.
Exemplo:
VIVO – Empresa
D23 – Armário
120 – caixa Inferior
121 – caixa superior
Nota: a sequência deve ser da esquerda para direita. 
32
Adaptador Telefônico Analógico (ATA)
Mediatrix 4102
Mediatrix 4104
Mediatrix 4108
Para solicitação de Múltiplas linhas será instalado umAdaptador Telefônico Analógico (ATA).
O ATA Mediatrix é um equipamento que se utiliza da tecnologia VoIP, através de uma conexão ethernet, prover linhas para múltiplos aparelhos que utilizam sinalização analógica convencional.
Contagem da esquerda para direita.
Caixas com dois Splitters a contagem inferior é referente a primeira caixa e a parte superior a segunda caixa.
Exemplo:
VIVO – Empresa
D23 – Armário
120 – caixa Inferior
121 – caixa superior
Nota: a sequência deve ser da esquerda para direita. 
33
LEDs do Dispositivo
	LED	SIGNIFICADO
	Ready	Quando aceso, indica que o dispositivo está pronto para fazer ou receber chamadas.
	In Use	Quando aceso, indica que pelo menos uma das linhas telefônicas está em uso.
	ETH	Indica que o dispositivo está conectado à rede local.
	Power	Indica que o dispositivo está energizado.
	PORTAS	
	1	Fonte de alimentação
	2	Ethernet, Conectada ao modem Vivo através de um cabo de rede
	3	Não utilizada
	4 e 5	FXS, Conexão analógica para telefone, FAX ou máquina de cartão
ATA mediatrix 4102
Os LEDs também indicam que o dispositivo está fazendo upgrade de firmware. Nesse caso, os LEDs piscam em sequência.
5
4
3
2
1
Contagem da esquerda para direita.
Caixas com dois Splitters a contagem inferior é referente a primeira caixa e a parte superior a segunda caixa.
Exemplo:
VIVO – Empresa
D23 – Armário
120 – caixa Inferior
121 – caixa superior
Nota: a sequência deve ser da esquerda para direita. 
34
LEDs do Dispositivo
	LED	SIGNIFICADO
	Ready	Quando aceso, indica que o dispositivo está pronto para fazer ou receber chamadas.
	In Use	Quando aceso, indica que pelo menos uma das linhas telefônicas está em uso.
	ETH	Indica que o dispositivo está conectado à rede local.
	Power	Indica que o dispositivo está energizado.
	PORTAS	
	1	Fonte de alimentação
	2	Ethernet, Conectada ao modem Vivo através de um cabo de rede
	3	Não utilizada
	4 a 7	FXS, Conexão analógica para telefone, FAX ou máquina de cartão
	8	Não Utilizada
ATA mediatrix 4104
Os LEDs também indicam que o dispositivo está fazendo upgrade de firmware. Nesse caso, os LEDs piscam em sequência.
Contagem da esquerda para direita.
Caixas com dois Splitters a contagem inferior é referente a primeira caixa e a parte superior a segunda caixa.
Exemplo:
VIVO – Empresa
D23 – Armário
120 – caixa Inferior
121 – caixa superior
Nota: a sequência deve ser da esquerda para direita. 
35
Identificando Problemas
	CAUSA	POSSÍVEL SOLUÇÃO
	Não liga (nenhum LED acende)	Verifique o cabo de força ou tente trocar de tomada
	O LED “Power” não para de piscar	Certifique-se que o cabo de rede está corretamente conectado, se possível substitua.
	O LED “Ready” acendeu, mas não tem tom de linha	Reinicie o modem VIVO, aguarde ele sincronizar e depois reinicie o ATA Mediatrix (desligue e ligue novamente).
	Os LEDs do dispositivo piscam em sequência	O ATA está realizando um upgrade de firmware. Não desligue o ATA e aguarde o término da operação.
36
Topologia – múltiplas Linhas - Fibra
RJ11/Linha SIP 
Cabo de Rede
O técnico deve binar todas as linhas do cliente garantindo o funcionamento de todas as portas.
37
Troca de Cenário
Troca de Cenário 
Após atividade de campo iniciada o técnico constata que possui um grande volume de equipamento Home Gateway Óptico e na ordem de instalação está solicitando a configuração Home Gateway Unificado e ATA 2 portas ou mesmo opta por instalar o equipamento Home Gateway Óptico. 
Após atividade de campo iniciada pelo técnico e o mesmo configurou o equipamento Home Gateway Óptico e o mesmo apresenta defeito e o técnico não possua mais equipamentos do tipo e sim Home Gateway Unificado e ATA 2 portas.
39
Troca de Cenário 
Após técnico selecionar a tela embarcada "Múltiplas linhas" apresentar o cenário para o técnico somente será efetivado a troca de Slot no Configurador Online quando o técnico ou Centro de Operações (CO) selecionar a opção "Troca de Cenário“.
Múltiplas Linhas 
40
Troca de Cenário 
Após técnico selecionar a tela embarcada "Múltiplas linhas" apresentar o cenário para o técnico somente será efetivado a troca de Slot no Configurador Online quando o técnico ou Centro de Operações (CO) selecionar a opção "Troca de Cenário“.
Múltiplas Linhas 
41
Pontos de atenção!
Somente após atividade de campo iniciada é possível realizar a troca de cenário.
Quando o técnico já configurou um equipamento na casa do cliente ou em caso de substituição em reparos a primeira ação antes da troca de cenário é retirar o equipamento instalado na ABA Inventário. 
Para aprovisionar os novos equipamentos somente quando o técnico ou Centro de Operações (CO) selecionar a opção "Troca de Cenário“.
42
Dispositivos Compatíveis com ATA
Dispositivos compatíveis com ATA Acesso VIVO 2
	Dispositivo	Modelo	Status	Previsão para fw OK	Rede	Observação
	Pace HG GPON	G5500	OK	OK	VIVO 2	Compatível com ATA
	Sagemcom HG GPON	Fast5650	OK	OK	VIVO 2	Compatível com ATA
	Mitra HGU GV	GPT-2541GNAC-GV	NOK	19/06/2017	VIVO 2	Estará compatível com ATA após a atualização de firmware
	Askey HGU GV	RTF3505VW-GV	NOK	Em definição	VIVO 2	Estará compatível com ATA após a atualização de firmware
	Askey HGU NV	RTF3505VW-N2	NOK	28/06/2017	VIVO 2	Estará compatível com ATA após a atualização de firmware
44
Testes Finais
Verificação de Velocidade
Ao término da instalação, oriente o cliente a entrar no site www.brasilbandalarga.com.br a fim de certificar que está sendo entregue a velocidade contratada.
Importante: Deverão ser inseridos todos os caracteres do Serial GPON (8 últimos caracteres alfanuméricos) ao associar e desassociar o equipamento, caso exista algum erro de digitação do numero de serie, o mesmo devera ser desassociado na aba inventário.
46
Testes Finais
Os testes de navegação e download para confirmação da velocidade contratada deverão ser executados no computador do Cliente.
Nota: O técnico deverá informar ao cliente que a velocidade da banda larga contratada terá seus valores garantidos conforme norma da Anatel somente via cabo Ethernet, não haverá garantia de velocidade na conexão WiFi. 
Importante: Deverão ser inseridos todos os caracteres do Serial GPON (8 últimos caracteres alfanuméricos) ao associar e desassociar o equipamento, caso exista algum erro de digitação do numero de serie, o mesmo devera ser desassociado na aba inventário.
47
Testes Finais
Executar dois ou mais downloads simultâneos, de provedores diferentes.
A soma das taxas de transferência deve ficar próxima a da velocidade contratada, lembrando que as taxas de download mostradas na caixa do navegador estão na unidade “Bps” (bytes por segundo) e a velocidade comercializada é sempre na unidade “bps” (bits por segundo). 
Para a conversão entre as unidades, basta multiplicar o número mostrado no navegador por oito, ou seja, 1 Byte = 8 bits
Importante: Deverão ser inseridos todos os caracteres do Serial GPON (8 últimos caracteres alfanuméricos) ao associar e desassociar o equipamento, caso exista algum erro de digitação do numero de serie, o mesmo devera ser desassociado na aba inventário.
48
Entrega do Serviço
Demonstrar e comprovar funcionamento do serviço
Antes da entrega do serviço ao cliente, o técnico deverá demonstrar a funcionalidade dos serviços contratados. Solicitar ao cliente que realize testes, através de navegação e download para constatar a qualidade do serviço contratado.
O técnico deverá certificar a ordem e encerrar a atividade em seu PDA estando ainda no ambiente do cliente, ou ligar para o CO para encerrar atividade.
O SSID (nome da rede Wi-Fi), e senha da rede sem fio do roteador não devem ser configurados. O nome da rede sem fio e a chave compartilhada (senha), está descrita na etiqueta colada no equipamento. O técnico deverá comunicar ao cliente esta informação 
Importante: Deverão ser inseridos todos os caracteres do Serial GPON (8 últimos caracteres alfanuméricos) ao associar e desassociar o equipamento, caso existaalgum erro de digitação do numero de serie, o mesmo devera ser desassociado na aba inventário.
50
LuzStatusDescrição
ApagadoVoIP não configurado
AcesoVoIP resgistrado OK
Piscando em vermelho
VoIP configurado, porém não 
registrado
Piscando em azul devagarTelefone VoIP fora do gancho
Piscando em azul rápidoMensagem de Voz
AcesoWi-Fi habilitado
PiscandoNegociação de WPS ativado
ApagadoWi-Fi desabilitado
Aceso AzulAparelho autenticado
Aceso Vermelho
Aparelho não autenticado, 
tem sinal mas não navega
ApagadoAparelho desligado
Piscando em vermelhoNível de sinal ótico NOK
Piscando em azul
Nível de sinal ótico OK, 
aparelho autenticado
VoIP
Wi-Fi 2.4GHz e 
Wi-Fi 5GHz
Conexão 
Internet