Atividade prática Fundamentos de Sistemas de Informação

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Atividade prática Fundamentos de Sistemas de Informação – Uninter
1) Quais são as entradas, processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS?
As entradas são as, a assinatura dos clientes, cartões de dados e o próprio faturamento da empresa.
Os processos são os dados dos clientes que são transmitidos para um computador, e rastreados por cliente, data, motorista, e outros critérios, para que haja uma entrega eficiente de pacotes aos clientes.
As saídas têm a ver com o controle dos pedidos ainda em rota, relatórios.
2) Quais são as tecnologias utilizadas?
Computadores de mão (DIAD), redes sem fio de comunicação, um computador central na UPS, tecnologia de armazenamento para os dados de entrega de pacotes, software de rastreamento de pacotes, cálculo das taxas, manutenção de contas de clientes.
O uso de DIAD, para capturar automaticamente assinaturas dos clientes.
Rastreamento de pacotes enquanto estão sendo transportados.
· DIAD - Delivery Information Acquisition Device
3) Qual a relação entre essas tecnologias e a estratégia empresarial da UPS?
A relação de tudo isso é a interligação de tecnologias que de maneira continua mantém o controle nas mãos na Empresa UPS, e também dá condição ao cliente de acompanhar seu pedido enquanto ainda está em trafico.
A estratégia empresarial da UPS tem se mantido a mesma a mais de 90 anos, que é prestar um serviço de qualidade com taxas mais baixas e essa estratégia tem sido alcançada pela UPS através do investimento em tecnologia de ponta.
4) O que aconteceria se essas tecnologias não tivessem disponíveis?
Toda tecnologia investida tornou o processo mais eficiente, acredito que sem essas tecnologias o processo de trabalho da UPS, seria menos eficiente e assim demorariam mais tempo para tomarem decisões estratégicas no caso de um problema, por exemplo, prejudicando assim o faturamento da empresa.
Acredito que a UPS não seria uma empresa competitiva se não tivesse aplicado em tecnologia, pois essa tecnologia a deixa entre as maiores empresas do mundo em entrega de que se tem noticias
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1) Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS?
          As entradas são realizadas a partir do momento em que as assinaturas dos clientes são registradas pelos motoristas juntamente com as informações transmitidas, sobre as retiradas e entregas de encomendas e cartão de ponto.
       O processamento ocorre através do monitoramento das encomendas durante todo processo de entrega, que é feito a partir das informações recebidas e transmitidas à rede de computadores da UPS.
           As saídas acontecem por meio do acesso às informações, pelos clientes, no site Web da empresa, utilizando seus próprios meios de acesso.
2) Quais são as tecnologias utilizadas?
           A empresa utiliza um sistema automático de rastreamento para o monitoramento das encomendas durante todo processo de entrega. Para isso, utiliza-se de um computador de mão: Delivery Information Acquisition Device (DIAD), um adaptador especial existente no caminhão e um dispositivo que está ligado à rede de telefones celulares transmitindo informações, as quais podem ser feitas também através de um rádio interno do DIAD.
3) Qual a relação entre essas tecnologias e a estratégia empresarial da UPS?
      As tecnologias utilizadas para a otimização dos serviços oferecidos pela UPS, garantem o monitoramento previsto pela empresa, como forma estratégica de acelerar os serviços prestados, além de manter a qualidade e a segurança aos seus clientes.
4) O que aconteceria se essas tecnologias não estivessem disponíveis?
            A empresa não apresentaria o nível de excelência que apresenta na prestação dos serviços, pois o tempo de espera dos clientes seria maior, e o monitoramento dos serviços prestados não seria realizado forma ágil e com o nível de eficiência que apresenta. 
5 -  Identifique os elementos que abrangem: organização, administração e tecnologia.
ü  Organização
Os elementos que abrangem a organização são todas as pessoas envolvidas, desde os ajudantes e motoristas dos caminhões até o gerente. Um fator importante para a organização são os métodos operacionais utilizados na UPS, pois a organização da entrada, processamento e saída é fundamental para a  redução do tempo de entrega das mercadorias que é um dos o objetivos da empresa.
ü  Administração
Entre os elementos que envolvem a administração estão os recursos humanos, a contabilidade, as finanças, as vendas, o marketing e a produção. Sendo perceptível no texto, apenas a produção através do processo de encomendas e entregas de mercadorias, e o marketing e as vendas através da divulgação da empresa no Site Web.
ü  Tecnologia
          A principal tecnologia utilizada pela empresa é o computador de mão - DIAD (Delivery Information Acquisition Device), utilizado pelos motoristas dos caminhões e que transmite informações aos computadores centrais da empresa que são os responsáveis pelo armazenamento e processamento dessas informações, e ainda está conectado ao Site Web, onde são disponibilizadas informações que interessam aos clientes, em tempo real.