UNIP - PIM I - Gestão Comercial (nota 7)

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM I 
 
 
 
OBJETIVO: 
Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM 1, apresentado como um dos pré-requisitos para 
aprovação das disciplinas do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão 
Comercial. 
 
 
Nº. NOME RA 
01 Marcelo Tomazelli -- 
02 Anônimo -- 
03 Anônimo -- 
04 Anônimo -- 
05 Anônimo -- 
06 Anônimo -- 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO / 2020 
 
SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO .......................................................................................................................... 4 
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO .......................................................................... 5 
2.1 Apresentação da empresa ..................................................................................................... 5 
2.2 Pirâmide organizacional ....................................................................................................... 5 
2.3 Fundamentos da empresa...................................................................................................... 6 
2.3.1 Valores da empresa ............................................................................................................ 6 
2.4 Público alvo .......................................................................................................................... 6 
2.5 Produtos e fornecedores ....................................................................................................... 6 
2.6 Concorrência ......................................................................................................................... 7 
2.7 Metas de faturamento x motivação ....................................................................................... 7 
2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ...................................................................................... 8 
3.1 Comunicação interna ............................................................................................................ 8 
3.1.1 Equipe de compras............................................................................................................. 8 
3.1.2 Equipe de vendas ............................................................................................................... 8 
3.1.3 Equipe Marketing .............................................................................................................. 8 
3.1.4 Empresa em geral .............................................................................................................. 9 
3.2 Comunicação externa ........................................................................................................... 9 
3.3 Fornecedores ......................................................................................................................... 9 
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ........................................................................................ 10 
4.1 Sistema de informação........................................................................................................ 10 
4.2 Infraestrutura da ti .............................................................................................................. 11 
4.2.1 Software ........................................................................................................................... 11 
4.2.2 Hardware ......................................................................................................................... 11 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................... 12 
REFERÊNCIAS ....................................................................................................................... 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SÃO PAULO / 2020 
 
INTRODUÇÃO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar I - PIM I tem como objetivo apresentar um 
projeto em formato de pesquisa nas disciplinas cursadas (Fundamentos da Administração, 
Comunicação Empresarial e Técnicas da Informática) onde nos permite-se apresentar os 
conteúdos estudados, em forma de uma pesquisa técnica-acadêmica e com o propósito de 
apresentar a estrutura organizacional de uma empresa. 
Através dele, trabalhamos o funcionamento da organização da empresa, estratégias 
aplicadas e segmentos de mercado. A Megamodas foi a organização escolhida pelo grupo, 
pois atua no mercado varejista de moda a quase 30 anos, onde nos trouxe uma visão ampla 
das disciplinas estudadas. 
Através dele analisamos toda estrutura organizacional da empresa, como seus pontos 
fortes e fracos, afim de absorver todas as informações e vimos a importância de conhecer e 
entender a estratégias de marketing aplicada, onde conseguimos atingir público alvo, assim 
garantindo a satisfação e necessidades de forma eficaz e eficiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SÃO PAULO / 2020 
 
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
2.1 Apresentação da empresa 
 
A empresa Megamodas foi fundada em 1990 com sua primeira loja em Cuiabá MT, é 
uma empresa de grande porte que atua no ramo de confecção varejista, se tornou uma rede de 
20 lojas distribuídas nas regiões Norte e Centro Oeste sendo 9 lojas no Mato Grosso, 7 lojas 
em Rondônia e 4 lojas no Acre, sua Matriz administrativa fica em São Paulo na região do 
Brás, ponto estratégico para otimizar o trabalho do Setor de compras, outros departamentos 
como Recursos Humanos, Departamento Pessoal, Financeiro, Fiscal, controladoria e Diretoria 
também trabalham na Matriz totalizando 20 colaboradores. 
A empresa se destaca no mercado por vender moda com qualidade e preço acessível. 
Nos últimos 4 anos a empresa apresentou um resultado de aproximadamente 10% ao ano, com 
esse resultado vem consolidando cada vez mais a parceria com seus fornecedores. 
A logística da empresa conta com 2 transportadoras parceiras que divide as entregas 
por região. 
 
2.2 Pirâmide organizacional 
 
A Megamodas utiliza também dessa ferramenta para que esteja alinhada de ponta a 
ponta com seus colaboradores, seguindo este conceito podemos observar que é bem definida a 
função e nível hierárquico que cada colaborador deve respeitar. Por se tratar de uma empresa 
familiar vê-se aqui também que, quem está no topo da pirâmide são os donos e fundadores da 
empresa. 
Figura 1- Organograma da empresa 
 
 
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2.3 Fundamentos da empresa 
 
Trabalho em Equipe está entre os valores da empresa, e fazendo jus a isso a diretoria 
toma boa parte de suas decisões dividindo as falhas, demanda e necessidades das lojas com 
seus Gerentes, que por sua vez também consultam seus subordinados que estão na base e 
conhecem a real necessidade dos seus clientes. 
 
2.3.1 Valores da empresa 
 
• Foco no Resultado; 
• Respeito; 
• Transparência; 
• Trabalho em Equipe; 
• Conduta Ética; 
• Qualidade de Produto e Serviços; 
• Disposição e Alegria. 
 
2.4 Público alvo 
 
Podemos afirmar que o público alvo da empresa é o público Jovem Adulto isso fica 
muito claro quando se navega em uma de suas Redes Sociais como Instagram e Facebook ou 
até mesmo passa em frente a uma de suas vitrines. Como oportunidade de negócio a empresa 
oferece um mix de produto que vai atender a todos os públicos, porém tendo como carro chefe 
o Mundo Jovem, quanto a Classe Social a empresa atende uma pequena fatia da classe B2 
mas grande massa da sua carteira de clientes pertence ao pública C e D. 
 
2.5 Produtos e fornecedores 
 
Jeans é muito forte em suas lojas nota-se um mix de produtos extenso nessa matéria 
prima, seus principais fornecedores estão localizados em Pernambuco e Ceará. Outro produto 
muito oferecido em suas lojas são os produtos de Tecido Plano, como camisaria ealfaiataria, 
esse tipo de produto a empresa compra grande parte no Bom Retiro e Brás, onde são 
fabricados por Coreanos e no Brasil muitos chineses importadores. A matéria-prima usada 
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SÃO PAULO / 2020 
 
como a malharia, camisaria e moletom são adquiridos do Sul na região de Santa Catarina, 
onde se concentra os principais fabricantes de malharia do país. Por fim os calçados tem uma 
parte de seus fornecedores na região de São Paulo (Nova Serrana), Santa Catarina (Brusque) e 
Blumenau. 
Baseado no público alvo os compradores tem como desafio, encontrar fornecedores 
que atendam a exigência do consumidor final, onde possam encontrar na Megamodas 
produtos de qualidade e preço justo. 
 
2.6 Concorrência 
 
Com sua ampla variedade de produtos faz com que em base nacional ela dispute 
público com marcas pioneiras em moda. Na regional suas concorrentes diretas são, América 
Jeans, Big Lojas, Flamboyan, Casa da Sogra, Milla e Zeta, mudando a concorrência de região 
para região. Esse ponto é analisado com base no público alvo das lojas, e observando o layout 
da região que é incrementada através do informa que futuramente é utilizado pelos VMs da 
empresa. Por isso a concorrência usa alguns de seus fornecedores para se adequar aquele tipo 
de layout, tendo elas isso em comum, fica à cargo do comprador em escolher o que melhor 
representa a marca da empresa. 
 
2.7 Metas de faturamento x motivação 
 
A definição das metas é baseada sempre no estoque atual e comparadas com o mesmo 
mês do ano anterior. Quanto ao crescimento que a diretoria almeja leva-se em conta o 
crescimento que a empresa está alcançando nos últimos 3 meses. Definido o valor da meta e 
dividido por loja é a vez do departamento de compras, o valor total da meta é dividido 
conforme a participação percentual de cada departamento. 
Dadas as metas é feito um acompanhamento diário pelos regionais das lojas e pelo 
gerente de compras, esse método é usado para que se tenha ações caso não estejam atingindo 
os valores diários necessários para que alcancem a meta. 
Como motivação a empresa oferta uma premiação em dinheiro quando a loja ou departamento 
atinge a partir de 90% tendo percentuais variáveis até 100% da meta batida. 
 
 
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2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A comunicação é primordial em todas as empresas. Ela deve ser bem planejada, passar 
confiança e assim adquirir grande excelência no mercado e internamente, entre seus 
colaboradores. Com uma comunicação bem organizada, a empresa consegue alcançar suas 
metas, atingindo assim, bons resultados e ótimos retornos lucrativos. 
 
3.1 Comunicação interna 
 
Observa-se que a comunicação entre Diretoria, Gestores e Colabores se dá, na maior 
parte do tempo, via WhatsApp. Para isso, cada diretor e gestor tem o seu celular corporativo e 
seus departamentos o possuem também. 
Nesse aplicativo os departamentos são separados em grupos de conversas, onde são 
tratados assuntos de baixa, média e alta complexidade, ou seja, assuntos corriqueiros do dia a 
dia da empresa até casos de extrema urgência. 
 
3.1.1 Equipe de compras 
 
Mega-Compradores é o nome dado ao grupo administrado pelo Gerente de compras, 
onde compradores e auxiliares discutem questões relacionadas com os faturamentos de 
pedidos, acompanhamento de metas, estratégias do mês e ações para o aumento das vendas. 
 
3.1.2 Equipe de vendas 
 
Lojas Megamodas título dado ao grupo contendo todos os responsáveis pelas lojas de 
toda a rede. Recursos Humanos, diretoria, Gestores e compradores, também estão nesse 
grupo, tratando diariamente de assuntos relacionados as ações promocionais de última hora, 
baixa de estoque de produtos, motivação e suporte a equipe de vendas. 
 
3.1.3 Equipe Marketing 
 
Denominado Marketing e VM, nesse grupo, Diretores, VM, Compradores e Gerente 
de Compras determinam a Vitrine da semana. Quando há feriados ou um evento especial, esse 
grupo é usado para determinar as atividades a serem realizadas. 
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3.1.4 Empresa em geral 
 
Outra ferramenta muito utilizada internamente na empresa é o e-mail. Através dele são 
enviados os comunicados formais para toda a equipe, como mudança nas normas e assuntos 
relacionados a pedidos, faturamento e logística. Se houver qualquer tipo de divergência nas 
informações, os setores são orientados a se comunicarem por e-mail, assim uma forma de 
documentar todas as informações trocadas e garantido o bom desempenho na comunicação 
entre ambas partes. 
Metas e ações de Marketing também são registradas para seus colaboradores via e-
mail. Um aviso também é enviado para as lojas atrás do aplicativo WhatsApp. 
Eventualmente, reuniões presenciais são realizadas por todos os departamentos. Não 
há uma determinação quanto sua frequência, nesse caso, o Gerente de cada departamento 
organiza quando há um assunto a ser tratado. 
 
3.2 Comunicação externa 
 
Os canais utilizados para atendimento ao público, esclarecimento de dúvidas, 
sugestões e reclamações são as redes sociais, Instagram e Facebook. Inclusive, é por meio 
dessas plataformas digitais que blogueiras, contratadas pela Megamodas, utiliza de estratégias 
de marketing, para se comunicar com o publica alvo em festas regionais. 
Outro canal é Televisão, comerciais são lançados a cada lançamento de coleção e em 
datas especiais. 
Uma forma que a empresa realiza a captação de clientes é feito com uma colaboradora 
abordando pessoas que passam na frente da loja. 
 
3.3 Fornecedores 
 
O aplicativo WhatsApp é operado desde o primeiro contato com o Fornecedor até o 
termino da negociação. Agendamento de atendimento, envio de fotos de produtos, 
negociações, escolha de cores e estampa. 
O e-mail é essencial para realização do pedido, renegociações, mudanças nos pedidos, 
afim da ação ser documentada. 
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4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
Atualmente a tecnologia da informação não somente melhora os processos dentro de 
uma empresa, como também se mostra como um direto diferencial em todos os níveis 
operacionais (estratégico, tático e operacional), através de seus sistemas, infraestrutura e 
gerenciamento. 
A tecnologia da informação como um todo pode ajudar uma empresa 
a se tornar mais competitiva através de mudanças na estratégia e na 
direção, e de melhorias na eficiência e eficácia. (LUCAS, 2006). 
A Megamodas é uma empresa que tem como seguimento, o comércio varejista de 
artigos, vestuários e acessórios e como base da tecnologia da informação e técnicas da 
informática, utilizam o sistema da TOTVS como ferramenta de trabalho, pois através dele é 
feito todo o processo da empresa, desde do cadastramento do cliente, fornecedor, 
transportadora e matéria-prima e implantação dos orçamentos, pedidos de compras e vendas, 
emissão de notas fiscais, lançamento do contas a pagar e receber e acompanhamento de toda 
logística. 
 
4.1 Sistema de informação 
 
Através do sistema (ERP Protheus), a Megamodas tem uma gestão mais eficaz e 
eficiente em toda a empresa, assim facilitando na organização e comunicação interna, onde se 
ganha economia de tempo, redução de custos, segurança nas informações passadas ao cliente 
e fornecedor. 
Para fins de suporte à utilização do sistema, ela disponibiliza um especialista, que 
realiza todas as funções relacionados ao âmbito interno, por exemplo: os questionamentos 
sobre uso e/ou possíveis bugs, entre outros. 
No entanto, apesar do sistema utilizado na Megamodas, a mesma não possui um 
departamento de TI, o que é prejudicial, uma vez que ele representa um diferencial 
competitivo, no qual assegura o bom funcionamento de todas a tecnologias que suportam o 
negócio da empresa, seja na infraestrutura, sistemas ou processos organizacionais e gerencias. 
Sebem administrado esse departamento teria a capacidade de gerenciar todas as informações 
de forma mais eficaz e prática para atingir os objetivos da empresa. 
 
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4.2 Infraestrutura da ti 
 
4.2.1 Software 
 
A empresa faz uso dos softwares convencionais, como editores de texto, planilha, 
apresentação, entre outros, mas para auxiliar o acesso e utilização das informações, um dos 
softwares utilizados é o GCV produzido pela ALFA Serviços em parceria com a TOTVS 
Protheus. Nele são postas todas as informações relevantes para os determinados processos da 
empresa. Através desse software podem ser organizadas as informações de forma dinâmica 
pelos gestores que depois encaminhará para os setores que as utilizarão. 
 
4.2.2 Hardware 
 
Como uma das partes essenciais da TI, o hardware possibilita a agilidade das 
operações realizadas, se mal administrado esse aspecto tem capacidade para prejudicar toda a 
infraestrutura de TI dentro da empresa. Se os computadores não suportarem adequadamente 
os softwares e sistemas que nele são utilizados, todo processo é prejudicado. 
Levando em consideração, a Megamodas disponibiliza computadores “desktop” e 
notebook modernos para cada um dos funcionários que fazem uso interno e externo, sempre 
os atualizando, tanto em questão a hardware quanto em softwares conforme as necessidades 
que surgirem. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Através do PIM pudemos observar na pratica diversos conceitos estudados em aula. 
Na empresa Megamodas, pode-se identificar no seu modelo de gestão que a liderança 
é exercida de forma democrática com foco nas metas a serem atingidas, nota-se uma empresa 
com objetivos bem definidos que possui uma equipe de gestão preparada e comprometida 
com os resultados. Observa-se também a organização em seus processos, planejamento para 
suas ações e foco nos objetivos. 
A Megamodas possui uma gestão organizada e através disso conseguiu se desenvolver 
e manter-se estável no mercado. Ela faz uso adequado dos recursos de comunicação interna e 
externa e, igualmente, das tecnologias de informação para a gestão. No entanto, a empresa 
priva-se em não utilizar um próprio canal para comunicação externa, onde dessa forma 
facilitaria a comunicação com seus clientes e, do mesmo modo, em não possuir um 
departamento de TI, o que aperfeiçoaria os processos dela. 
A empresa possui grande visibilidade no mercado, é referência em seu segmento e 
atinge suas metas seguindo sua gestão de forma eficaz e eficiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
VALERIANO, Dalton L. Gerenciamento Estratégico e Administração por projetos. Edição 
1°. São Paulo :Peorson,1996. 
MATOS, Gustavo Gomes. Comunicação Empresarial sem Complicação. 2. ed. São Paulo: 
Editora Manoele, 2008. 
LUCAS, Henry C., Jr. Tecnologia da informação: tomada de decisão estratégica para 
administradores. 1. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2006. 
ERP varejo: conheça o GCV desenvolvido pela ALFA Serviços. ALFA Sistemas de Gestão, 
2019. Disponível em: <https://alfasrv.com.br/gestao-comercial-de-varejo-uma-solucao-alfa-
servicos/>. Acesso em: 30 de mar. de 2020. 
Conheça todos os detalhes do sistema Protheus. TOTVS, 2018. Disponível em: 
<https://www.totvs.com/blog/erp/sistema-protheus/>. Acesso em: 06 de abr. de 2020.