RESPOSTA - UNIDADE I - CONTROLADORIA

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A (empresa real) Embraer conquistou várias vitórias comerciais nos últimos anos, sendo que 
atualmente é uma empresa muito rentável. Especialistas apontam que as empresas aéreas utilizavam o 
conceito de “aviação em massa”, em que compravam aviões cada vez maiores e obrigavam os seus 
passageiros a realizar constantes trocas em aeroportos centrais, os hubs. A Embraer observou que 
haveria uma possibilidade de criar aviões de menor capacidade, mas que transportassem os 
passageiros sem a necessidade de trocas constantes em aeroportos centrais e com isso obteve um 
espaço significativo no mercado. No caso, o fato de a Embraer ter desenvolvido produtos mais 
adequados para a aviação civil e para os consumidores é: 
 
Resposta Selecionada: a. 
A filosofia da empresa. 
Respostas: a. 
A filosofia da empresa. 
 b. 
A atividade principal da empresa. 
 c. 
A empresa como um sistema aberto. 
 d. 
A razão de ser da controladoria. 
 e. 
Expressão visível do orçamento empresarial integrado. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa correta: A 
Justificativa: a filosofia da empresa é um conjunto de valores empresariais baseados nas 
crenças e nos valores individuais de seus sócios e administradores. Definiram-se os 
valores a seguir para essa empresa, que a ajudaram a desenvolver os produtos que 
comercializa: 
 
Valores empresariais 
Os valores que modelam as atitudes e unem as ações para assegurar a perpetuidade da 
empresa são: 
• Nossa gente; 
• Nossos clientes; 
• Excelência empresarial; 
• Ousadia e inovação; 
• Atuação global; 
• Futuro sustentável; 
 
 
Fonte: site da Embraer 
Disponível on line em: 
http://www.embraer.com/pt-
BR/ConhecaEmbraer/TradicaoHistoria/Paginas/Home.aspx 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A psicóloga Ana Paula Nelli, presidente de um dos melhores hospitais particulares de Porto 
Alegre, é conhecida por todos como uma mulher extremamente dedicada ao trabalho e à ética 
profissional. No entanto, é também uma comerciante de mão cheia. Obteve nos últimos cinco 
anos uma rentabilidade excepcional, superior a muitos negócios tradicionais. A senhora Nelli 
costuma dizer que é completamente possível aliar um trabalho médico com alta lucratividade, 
 
http://www.embraer.com/pt-BR/ConhecaEmbraer/TradicaoHistoria/Paginas/Home.aspx
http://www.embraer.com/pt-BR/ConhecaEmbraer/TradicaoHistoria/Paginas/Home.aspx
utilizando-se o conceito de “hospital-empresa” e não o tradicional conceito de hospital assistencial. 
Em particular, essa postura da senhora Nelli traz alguma influência para a controladoria? 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Sim, trata-se da crença empresarial, que traz influências para toda a 
empresa e para a controladoria também. 
Respostas: a. 
De forma alguma, posturas particulares não trazem influência para a 
controladoria. 
 b. 
Não, traz influência apenas para a estrutura produtiva da empresa. 
 c. 
Não, traz influência apenas para o departamento de vendas da empresa. 
 
d. 
Sim, mas traz consequências danosas para a área produtiva, por isso não é 
utilizado. 
 
e. 
Sim, trata-se da crença empresarial, que traz influências para toda a 
empresa e para a controladoria também. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa correta: E 
Justificativa: a crença empresarial, ou mesmo dos proprietários e gestores, é 
fundamental para uma empresa. É com base na crença empresarial que o 
planejamento estratégico é delineado, trazendo várias influências para o trabalho 
da controladoria. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Josafá Augusto estava particularmente desapontado com o trabalho dos seus vendedores em 
uma concessionária de motos na cidade de São José dos Campos especializada na venda 
de scooters (um tipo de motocicleta com apoio para os pés). Naquele dia, sua equipe não havia 
vendido uma unidade sequer, embora a loja estivesse abarrotada de pessoas que se deliciavam 
em ver as motos com entusiasmadas e divertidas explicações dos vendedores sobre os novos 
modelos. O senhor Josafá Augusto exclamou então que sua equipe estaria trabalhando da 
maneira certa, mas com falta de eficácia. O senhor Josafá usou o termo eficácia da forma correta? 
Não seria mais correto usar o termo “eficiência”? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Sim, eficácia é satisfazer as expectativas de resultado. 
Respostas: a. 
Sim, seria preferível usar a palavra eficiência nessa situação. 
 b. 
Isso não importa, eficiência e eficácia são sinônimas. 
 c. 
Sim, eficácia é satisfazer as expectativas de resultado. 
 d. 
Sim, eficácia é fazer bem alguma coisa, fazer um trabalho bem feito. 
 e. 
Não, eficácia é fazer bem alguma coisa, fazer um trabalho bem feito. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa correta: C 
Justificativa: os vendedores estão atraindo as pessoas para a loja, com 
explicações detalhadas e divertidas para demonstrar os novos modelos 
de scooters. Portanto, estão agindo com eficiência. No entanto, não estão 
vendendo. Portanto, falta eficácia, atender as expectativas de vender. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O presidente da empresa (fictícia) de calçados Cia. Equatorial S.A. de Franca S.A. está muito 
preocupado com o avanço da concorrência particularmente das empresas calçadistas chinesas, 
reunidas no polo calçadista de Dongguan. Para tal, produziu um levantamento de informações 
internas para decidir o que fazer. Pode-se dizer que esse trabalho é: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Situação atual real. 
Respostas: a. 
Situação atual real. 
 b. 
A execução das tarefas manuais. 
 c. 
Situação proposta. 
 d. 
A filosofia da empresa aplicada ao contexto operacional. 
 e. 
Situação geral diagnosticada. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa correta: A 
Justificativa: segundo Perez Jr., Pestana, “É a situação da empresa medida em 
números e informações geradas pelo sistema de informações operacionais e 
gerenciais”. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que é a missão da empresa? 
Resposta Selecionada: c. 
A razão de existência da empresa. 
Respostas: a. 
A filosofia da empresa. 
 b. 
A atividade principal da empresa. 
 c. 
A razão de existência da empresa. 
 d. 
A política de vendas. 
 e. 
O planejamento da empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa correta: C 
Justificativa: segundo Perez Jr., Pestana e Franco (1997), a missão “é a razão de 
existência da empresa”. Os autores complementam: “Definir a missão é determinar 
o que a companhia se propõe a fazer em função da filosofia existente sem que 
haja conflitos de propósitos”. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que são os propósitos básicos da organização? 
Resposta Selecionada: d. 
Objetivos específicos definidos de acordo com sua missão e filosofia. 
Respostas: a. 
 
Vender e comprar. 
 b. 
Comprar e negociar. 
 c. 
A razão de existência da empresa. 
 d. 
Objetivos específicos definidos de acordo com sua missão e filosofia. 
 e. 
Comprar com eficiência e eficácia e vender com lucratividade. 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa correta: D 
Justificativa: segundo Perez Jr., Pestana e Franco, as empresas adotam objetivos 
específicos, de acordo com sua missão e filosofia. Os autores explicam que: “Uma 
entidade sensível à questão ecológica espera o reconhecimento da sociedade por 
seu respeito e proteção ao meio ambiente; outra, que valoriza seu quadro de 
pessoal, espera ter seus funcionários motivados e engajados no cumprimento da 
missão definida; uma terceira, que promove a qualidade, procura o aumento de sua 
produtividade e competitividade no mercado e, em consequência, procura também 
continuar seu negócio, oferecer empregos e gerar lucros.” 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O senhor Cavaleiro é um grande empresário do setor de transportes, que atingiu a poucos meses 
a mítica marca de mil caminhões em sua orgulhosa frota. O senhor Cavaleiro recebeu a 
transportadora de herança de seu pai e como está em idade avançada, prepara umde seus 
quatro filhos para assumir a presidência da transportadora, o único que se interessou em estudar 
administração. A empresa sempre teve uma administração improvisada e por ocasião da entrada 
de seu filho está realizando um esforço para modernizar a administração. Em especial, o senhor 
Cavaleiro gosta muito das ideias de Porter, sendo que nesse propósito ordenou a todos os 
funcionários que seguissem o ___________ de Porter. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Modelo. 
Respostas: a. 
Gráfico. 
 b. 
Fluxo. 
 c. 
Desenho. 
 d. 
Modelo. 
 e. 
Sistema. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa correta: D 
Justificativa: modelo de gestão é, segundo Perez Jr., Pestana e Franco (1997), um 
modelo de como a equipe da empresa agirá. Modulus, em latim, que é a origem da 
palavra “modelo”, é um molde, um modelo utilizado em outros locais. Dessa forma, 
modelo de gestão é um exemplo já utilizado. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual é a fonte de dados para preparar um orçamento empresarial integrado? 
Resposta Selecionada: c. 
Informações contábeis e de custo-padrão da empresa. 
 
Respostas: a. 
Dados coletados junto a clientes e fornecedores. 
 b. 
Sistemas de telecomunicações. 
 c. 
Informações contábeis e de custo-padrão da empresa. 
 d. 
Informações coletadas junto aos vendedores. 
 e. 
Relatório de situação geral diagnosticada. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa correta: C 
Justificativa: segundo Perez Jr., Pestana e Franco (1997), a fonte de dados para 
preparar um orçamento empresarial integrado são informações contábeis e de 
custo-padrão da empresa. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Segundo Batista (2004, p. 22), um _____________________ é um “sistema voltado para a coleta, 
armazenagem, recuperação e processamento de informações usadas ou desejadas por um ou mais 
executivos no desempenho de suas atividades. ” 
 
Resposta Selecionada: d. 
Sistema de informações gerenciais. 
Respostas: a. 
Borderô de aprovações. 
 b. 
Orçamento. 
 c. 
Balanced scorecard. 
 d. 
Sistema de informações gerenciais. 
 e. 
Relatório de situação geral diagnosticada. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa correta: D 
Justificativa: sistema de informação gerencial é a definição que completa a 
citação de Batista (2004, p. 22). 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Suzana é a líder de uma equipe de consultores que foram contratados por uma empresa do setor 
de bebidas e refrigerantes para preparar a empresa para um negócio internacional. Essa equipe 
preparou ao longo de meses um estudo da situação atual da empresa. É possível dizer que o 
resultado final desse trabalho é: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Situação geral diagnosticada. 
Respostas: a. 
A elaboração da razão de existência da empresa. 
 b. 
Situação proposta. 
 
 c. 
A filosofia da empresa aplicada ao contexto operacional. 
 d. 
Situação geral diagnosticada. 
 e. 
A execução das tarefas atuais. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa correta: D 
Justificativa: o levantamento e/ou estudo da situação atual da empresa pode 
ser denominado “situação geral diagnosticada”.