AP2 - Negociação Empresarial 2

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05/10/2020 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova...
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 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line)NEGOCIACAO EMPRESARIAL CIG008-60_20202_01 AP2
Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line) 
Usuário EZEQUIEL DE ALCANTARA XAVIER
Curso NEGOCIACAO EMPRESARIAL
Teste AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line)
Iniciado 05-10-2020 10:54
Enviado 05-10-2020 11:24
Data de vencimento 08-10-2020 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 30 minutos
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O Gabarito será disponibilizado na data informada no calendário.
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Uma situação que pode atrapalhar a negociação está relacionada a possíveis percepções diferentes em relação a um 
mesmo fato, já que a negociação envolve pessoas que podem ter opiniões diferentes, com base em sua realidade, 
cenário ou ambiente.
Considerando esse risco relacionado a percepções diferentes, qual seria a melhor atitude a ser tomada durante a 
negociação?
É importante que cada uma das partes apresente suas avaliações sobre todos os fatos.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Uma parte tem poder sobre a outra, quando identifica alguma vantagem que poderá ser utilizada no processo negocial. 
Esse poder pode ser constituído de diversas formas.
Avalie as afirmações abaixo, relacionadas ao poder que surge na fase de preparação.
I – O lado com mais poder será aquele que conseguir se informar melhor sobre o outro;
II – Para que seja efetivo é necessário conhecer também as pessoas que representam a outra parte e que estão 
envolvidas no processo.
III – Este poder se consolida integralmente na fase do levantamento das informações.
I e II, apenas.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
I. 
 
II. 
 
Durante uma negociação, uma das empresas identificou que um dos interlocutores da outra parte, está envolvido em 
um escândalo relacionado a corrupção de um órgão do governo federal. Depois de diversas declarações de que era 
inocente, ele acabou admitindo o envolvimento na negociação de propinas, mas tentou jogar toda a responsabilidade 
nos agentes públicos. 
Depois que fez esta constatação, a empresa preferiu suspender o processo de negociação.
Qual o principal motivo que teria levado a esta suspensão, considerando os elementos fundamentais da negociação 
em situações de crise?
Avalie as asserções abaixo em relação a questão apresentada.
 
O motivo foi a falta de legitimidade de um dos negociadores da outra parte.
 PORQUE
Legitimidade garantiria uma comunicação adequada, com os códigos e meios adequados para garantir a 
continuidade da negociação. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I responde adequadamente a questão e a asserção II é falsa.
Pergunta 4
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EZEQUIEL DE ALCANTARA XAVIER
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Resposta Selecionada: c. 
Comunicação pode ser definida como um processo de transmissão de mensagens entre pessoas com um determinado 
objetivo. Muitos fatores podem afetar a compreensão da comunicação. 
Avalie as informações a seguir, em relação a eficácia da comunicação:
I - A comunicação eficaz requer que os dois lados tenham compreensão dos significados dos termos utilizados nas 
mensagens
II - Quando a comunicação é clara, os meios se tornam irrelevantes para a eficácia do processo
III - É importante permitir e principalmente promover a interação entre as partes envolvidas no processo.
 
É correto o que se afirma em
I e III, apenas.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Os estilos dos negociadores podem ser classificados, entre outras formas, a partir dos perfis psicológicos, que 
utilizaram as teorias do famoso psiquiatra suíço Carl Jung. 
Sobre estas teorias relacionadas aos tipos psicológicos e aos impulsos que dirigem as ações das pessoas, é correto o 
que se afirma em:
 
I - No estilo restritivo o negociador acredita que o único resultado aceitável é uma vitória e um acordo só é possível 
quando existe pressão ou as pessoas são forçadas
II - No estilo confrontador. considera-se que mesmo existindo diferenças, elas podem ser contornadas e o principal 
objetivo é manter um bom relacionamento
III - No estilo introvertido afetado por estímulos externos o negociador responde mais as posições pessoais.
I, apenas.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Para conquistar uma nova conta, uma agência de propaganda selecionou seus melhores contatos, considerados 
negociadores exímios e lhes entregou um conjunto bem completo de informações sobre o potencial cliente, e também 
sobre sua equipe de marketing que participará diretamente do processo de concorrência.
Para alcançar o melhor resultado possível, os negociadores resolveram dedicar um bom tempo a análise dos 
documentos e depois fizeram uma simulação na forma de um teatro, onde convidaram outros membros da equipe para 
fazerem o papel da agência e eles mesmo se colocaram no lugar do cliente, tentando entender como seus 
representantes pensam, agem e toma decisões sobre publicidade.
Com base nesta estratégia adotada pela equipe, avalie as asserções abaixo:
I – A equipe está usando um recurso relacionado a empatia
PORQUE
II – uma das táticas utilizadas na empatia é a simulação do processo negocial.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I está correta e a Asserção II justifica a I.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
A questão do “valor” é muito relevante em uma negociação, pois determina os patamares de expectativa em relação ao 
itens de uma negociação. Alguns itens tem especial relevância na criação de valor.
Sobre estes itens, é correto o que se afirma em:
 
I - É importante se identificar os interesses que são comuns.
II - O modelo de comunicação a ser utilizado - com a definição de códigos, meios e formas comuns às partes.
III - A identificação das fragilidades do oponente que pode gerar uma vantagem na negociação.
I e II apenas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
As competências intelectuais representam o conjunto de inteligências humanas, sendo que algumas delas são mais 
utilizadas nas negociação, como aquela relacionada a capacidade de análise e compreensão das informações e uma 
outra que representa a capacidade de interpretar bem a outra parte.
 
Marque abaixo a opção que apresenta o nome destas duas inteligências.
Inteligência lógico-matemática e inteligência interpessoal, respectivamente.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:a. 
A comunicação é frequentemente definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e
a inferência (percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos. O processo de comunicação ocorre
quando o emissor (ou codificador) emite uma mensagem (ou sinal) ao receptor (ou decodificador), através de
um canal (ou meio). O receptor interpretará a mensagem e tomará sua decisão de acordo com sua
interpretação do que recebeu. Em alguns casos, podem haver problemas nesse processo que poderá impedir o
entendimento real do que o emissor queria externar ao receptor. Essa ação que poderá atrapalhar o
entendimento da mensagem podemos chamar de:
Ruído.
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05/10/2020 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova...
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Segunda-feira, 5 de Outubro de 2020 11H25m BRT
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Existem alguns aspectos que são considerados fundamentais, quando avaliamos as características de um bom 
negociador. Sobre esses aspectos avalie as afirmações a seguir.
I – O negociador deve saber ouvir – dando maior atenção a outra parte;
II – O negociador deve evitar conflitos – que não fazem parte do processo negocial
III – O negociador deve deixar os compromissos para as etapas depois da reunião de negociação.
I e II apenas.
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