Toc na Cuca Capítulo 5

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Toc na Cuca – Capítulo 5 “Evite ambiguidades” 
O quinto capítulo está organizado em tema e subtemas e o assunto principal é referente às situações ambíguas que dão margem a mais de uma interpretação que muitas vezes podem causar problemas de comunicação. Em certas situações é importante ser claro, preciso e específico. Em suas subdivisões (Pensando ambiguamente – A muralha de madeira – Humor – Paradoxos – Heráclito - Resumo), ele evidencia que a ambiguidade pode estimular a imaginação e gerar outras ideias. Um exemplo citado pelo autor é a muralha de madeira. Esse conto ilustra como as pessoas usam sua sabedoria e intuição para considerar alternativas e vencer uma batalha. A ambiguidade pode ser usada em forma de humor. Quando uma pergunta é feita e é esperada uma resposta lógica, o humorista vem com uma outra possível resposta. Para o autor, a geração de ideias não é algo aleatório, e sim uma situação que deve ser cultivada. A relação deste capítulo com os demais componentes do curso pode abranger todas as áreas, já que a comunicação é imprescindível para facilitar a integração das pessoas, além de afetar na eficácia das tarefas. Na prática, podemos utilizar o conteúdo desse capítulo em um feedback, pois precisamos ser objetivos, precisos e específicos ao transmitir uma mensagem. Ao mesmo tempo, o autor nos questiona a respeito das vantagens da ambiguidade, que pode ser um poderoso estímulo à imaginação.