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Num posto de controle rodoviária, 12 motoristas foram multados por excesso de velocidade estavam dirigindo a 8, 11, 14, 6, 8, 10, 20, 11, 13, 18,9 e 15 quilômetros acima do limite permitido para a via. Se o motorista que excedia o limite de velocidade em menos de 15 quiilômetros por hora foi multado em R$ 60,00 e os outros foram multados em R% 88,00, qual a media das multas aplicadas, em reais? O quadro abaixo representa o grau de satisfação dos clientes, sendo A - alto, M- médio e B-baixo M A A M M A A A M M M M A B B B M B M B Analise seus resultados, interpretando a satisfação dos clientes considerando apenas o grau Altamente satisfeito e responda em quanto a empresa terá que melhorar para que tenha 100% satisfeito. 1. 66,00 65,00 68,00 67,00 70,00 Gabarito Comentado 2. 30% 20% 50% 70%
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