Fundamentos de Marketing IIpdf

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Dentro da análise da indústria de Porter, sabemos que ele identificou algumas 
forças competitivas que determinam as forças que envolvem a concorrência. 
Quantas são essas forças identificadas por Porter? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Cinco. 
Respostas: a. 
Duas. 
 
b. 
Três. 
 
c. 
Cinco. 
 
d. 
Sete. 
 
e. 
Na verdade, Porter analisou somente uma grande 
força. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Porter analisou cinco forças, que são: ameaças de 
novos entrantes, ameaça de produtos substitutos, intensidade de 
disputa entre os concorrentes, o poder de barganha dos 
fornecedores e finalmente o poder de barganha dos 
compradores. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
I. Como vimos, a orientação de marketing surgiu na década de 1950 do século 
passado, quando as empresas, logo depois da Segunda Grande Guerra Mundial, 
precisaram readequar suas filosofias de trabalho, deixando de procurar clientes 
para seus produtos e passando a desenvolver produtos para seus clientes. 
 
Diante disso é correto afirmarmos que: 
 
II. Qualquer empresa, não importa seu tamanho, pode migrar para o conceito de 
 
orientação para o marketing, desde que entenda seus objetivos e mude seus 
paradigmas, fazendo com que o cliente seja o centro dos negócios. 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda é 
consequência da primeira. 
Respostas: a. 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
b. 
Somente a afirmativa II está correta. 
 
c. 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
d. 
Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda é 
consequência da primeira. 
 
e. 
Ambas as afirmativas estão corretas, porém a segunda 
não é consequência da primeira. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: ambas estão corretas porque depois do pós-guerra 
foi realmente preciso olhar o cliente de maneira diferente, 
entendendo suas necessidades a fim de criar produtos que 
pudessem atendê-lo. Dessa forma, como consequência, toda 
empresa pode migrar para essa orientação, mas vai precisar ter 
esse mesmo enfoque, ou seja, colocar o cliente como centro do 
negócio. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O marketing integrado, como o próprio nome diz, visa à elaboração de 
programas que integrem todas as atividades da empresa para criar, comunicar e 
entregar valores para os clientes. 
Seria, então, correto afirmarmos que: 
I. As atividades de marketing podem assumir várias formas. 
II. As atividades de marketing só podem seguir um caminho, caso contrário 
perdem a identificação com o cliente. 
III. Uma empresa sempre tem algo a oferecer, que deverá ser distribuído no 
 
mercado de forma conveniente a um preço estrategicamente definido e 
comunicado com eficácia para seu público-alvo. 
Resposta Selecionada: e. 
I e III estão corretas. 
Respostas: a. 
I está correta. 
 
b. 
II está correta. 
 
c. 
III está correta. 
 
d. 
I e II estão corretas. 
 
e. 
I e III estão corretas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: o marketing não só pode como deve assumir várias 
formas a fim de que entre em adequação com as orientações 
empresariais, lembrando que é fundamental ter o produto certo, 
no lugar certo, com o preço certo direcionado para o cliente 
específico. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para Ambrósio (1999) é essencial considerar que, apesar de existirem variações 
entre os modelos de planos de marketing, percebe-se que aqueles que são 
implementados em empresas de sucesso orientadas para o marketing incluem 
alguns elementos básicos. Quais são esses elementos? 
I. Descrição da situação. 
II. Objetivos. 
III. Estratégias. 
IV. Resultados. 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II, III e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
 
I está correta. 
 
b. 
II e III estão corretas. 
 
c. 
I, II e IV estão corretas. 
 
d. 
I, II, III e IV estão corretas. 
 
e. 
I, III e IV estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Ambrósio diz que todo plano de marketing, 
independentemente das variações que possam haver, precisa ter a 
descrição da situação, ou seja, o cenário no qual a empresa está 
inserida, os objetivos que ela pretende alcançar, as estratégias 
que serão utilizadas para se atingir esses objetivos e, por fim, os 
resultados advindos dessas estratégias. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando estamos analisando as ameaças e as oportunidades dentro da matriz 
SWOT, estamos nos referindo: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Ao macroambiente. 
Respostas: a. 
Ao microambiente. 
 b. 
Ao macroambiente. 
 c. 
Às oportunidades que a empresa abre para o mercado. 
 d. 
Ao mercado externo. 
 e. 
Às estruturas internas à organização. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: quando falamos de ameaças e oportunidades 
 
estamos analisando o que o mercado pode nos oferecer, tanto de 
oportunidades quanto de ameaças que teremos que enfrentar, ou 
seja, estamos nos referindo ao macroambiente ou ambiente 
externo à organização. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando estamos nos referindo ao planejamento que efetivamente determina os 
objetivos e as estratégias a serem adotadas, além da fonte de recursos e de ter 
um olhar global, amplo, de longo prazo, estamos falando do planejamento: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Estratégico ou institucional. 
Respostas: a. 
Tático. 
 
b. 
Operacional. 
 
c. 
Estratégico ou institucional. 
 
d. 
Tanto do planejamento tático quanto do operacional. 
 
e. 
As características apresentadas fazem parte do 
planejamento de todos os níveis hierárquicos. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: somente o planejamento estratégico ou 
institucional tem a capacidade de perceber a empresa como um 
todo, de entender o mercado e avaliar as oportunidades e 
ameaças que poderão comprometer o resultado final e ter uma 
visão a longo prazo. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sabemos o quanto é fundamental monitorarmos a concorrência para que não 
sejamos pegos de surpresa, mas, antes de qualquer coisa, é preciso 
 
identificarmos o tipo de concorrência que enfrentamos ou enfrentaremos e essa 
identificação pode ser feita analisando a concorrência do ponto de vista setorial 
ou de mercado. Quando estamos falando de um setor onde não há uma base 
para diferenciação e os preços dos concorrentes são praticamente os mesmos e 
a diferenciação acaba se dando pelo conceito criado para o produto, estamos 
falando de: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Concorrência pura. 
Respostas: a. 
Oligopólio. 
 
b. 
Monopólio. 
 
c. 
Concorrência monopolista. 
 
d. 
Concorrência pura. 
 
e. 
Tanto podemos estar falando de monopólio quanto de 
concorrência monopolista. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: quando a empresa não se diferencia dos seus 
concorrentes pelo produto ou serviço que oferece, nem pelo 
preço ou distribuição, havendo somente a condição de criar um 
conceito a fim de persuadir o cliente, estamos falando de 
concorrência pura. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Segundo Michael Porter existem três formas genéricas de elaboração. Quais 
são elas? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Liderança total de custos, diferenciação e foco. 
Respostas: a. 
Liderança total de custos, foco e design. 
 
 
b. 
Foco no design, diferenciação de produto e liderança. 
 
c. 
Liderança total de custos, diferenciação e foco. 
 
d. 
Liderança, metas concorrenciais e foco. 
 
e. 
Foco no design, foco no preço e foco na distribuição. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: as três formas são a liderança total de custos para 
liderar por meio do preço baixo, diferenciação significativa em 
relação à concorrência e foco no seu segmento-alvo. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontosVimos que é fundamental a empresa e seus dirigentes mapearem o mercado 
para poderem definir seus objetivos, metas e as estratégias que farão com que 
os resultados sejam atingidos. Para isso, após a identificação de seus 
concorrentes, a empresa precisa: 
I. Analisar suas forças e suas fraquezas. 
II. Estabelecer objetivos. 
III. Analisar quais são as ações que deverão ser tomadas. 
IV. Estabelecer as metas a serem atingidas a fim de se mensurar resultados. 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
I está correta. 
 
b. 
I e III estão corretas. 
 
c. 
II, III e IV estão corretas. 
 
d. 
II e IV estão corretas. 
 
 
e. 
I, II, III e IV estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: todas as afirmativas se encontram corretas porque 
precisamos analisar nossas forças e fraquezas para podermos 
estabelecer objetivos coerentes e plausíveis. A partir daí é 
necessário analisar as ações que serão tomadas a fim de 
atingirmos os objetivos e só conseguimos mensurar os resultados 
a partir do momento em que quantificamos esses objetivos por 
meio das metas. 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Vimos que a empresa precisa entender e instaurar a sua orientação para que 
todas as atividades dela sejam direcionadas por essa orientação. Para tanto, é 
possível seguir alguns caminhos. 
I. Orientação de produto. 
II. Orientação de marketing holístico. 
III. Orientação de produção. 
IV. Orientação de vendas. 
V. Orientação de marketing. 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III, IV e V estão corretas. 
Respostas: a. 
I, II e III estão corretas. 
 
b. 
II, III e IV estão corretas. 
 
c. 
III, IV e V estão corretas. 
 
d. 
I, III e IV estão corretas. 
 
e. 
I, II, III, IV e V estão corretas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: todas as afirmativas estão corretas porque a 
empresa pode se voltar exclusivamente para o produto, sua 
qualidade, performance etc.; ela pode se voltar para o marketing 
e para melhorar um posicionamento de mercado por meio da 
comunicação, da publicidade, das promoções; pode também se 
orientar para a produção e para minimização de custos de 
produção; para as vendas, ou seja, voltar-se para um olhar 
comercial e, por último, ela pode sim, ter uma orientação de 
marketing holístico que entenderá que a organização é parte de 
um todo.