Prova FUNDAMENTOS DE MARKETING

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Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), as estratégias de marketing contemporâneas são estabelecidas com a investigação e o monitoramento contínuo do uso das plataformas digitais que são utilizadas para diversas finalidades, tais como pesquisas sobre preços, especificações de produtos e recomendações de outros clientes. Assim, torna-se essencial buscar compreender as características do Marketing 4.0. Quanto a essas características analise as afirmações abaixo:
I. Com o propósito de se adaptar mais rapidamente e atender os clientes com agilidade, as empresas estão se estruturando de modo mais horizontal.
II. Grandes esforços para diminuir os custos de produção com acesso de uma base de clientes maior para produtos. A automação e a miniaturização contribuem com essa redução de custos
III. Menor inclusão social e participação dos clientes nos projetos de desenvolvimento de novos produtos. Com o crescimento do uso da internet, tornou-se importante manter áreas de pesquisa e desenvolvimento atuando em sigilo.
Assinale a alternativa correta considerando as afirmações acima:
a )
 II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
 
b )
I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
c )
 I, II e III são afirmações verdadeiras.
d )
 I, II e III são afirmações falsas.
e )
 I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
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QUESTÃO 2
Os profissionais de Data Science são uma nova geração de especialistas analíticos que detêm as habilidades técnicas para solucionar problemas complexos aliadas à curiosidade para explorar quais problemas precisam ser resolvidos. Nesse sentido, quais sãos as habilidades que os profissionais de Data Science devem possuir para exercer suas atividades com sucesso?
 
a )
Habilidades nas áreas de estatística, de computação e de gestão de negócios.
b )
 Habilidades nas áreas de energia, de projetos e de finanças.
c )
 Habilidades nas áreas de finanças, de contabilidade e de atuariais.
d )
Habilidades nas áreas de mecânica, de elétrica e de contabilidade.
e )
 Habilidades nas áreas de psicologia, de sociologia e de artes.
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QUESTÃO 3
Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010), a intensificação da conectividade, graças às novas tecnologias disponíveis, mudaram a forma como as atividades de marketing se desenvolvem. Nos tempos atuais, inúmeras coisas são executadas com o auxílio da internet. Considerando essa perspectiva digital, qual alternativa mostra as ideias centrais do Marketing 4.0?
 
a )
 Clientes querem se relacionar sem serem incomodados por mensagens que não lhes interessem. Nesse sentido, vemos o crescimento de marketing de conteúdo, que estabelece comunicações interessantes sob a perspectiva do cliente.
b )
 Novas tecnologias, por exemplo, a Big Data, são principalmente usadas para reduzir custos de atendimento ao cliente, seja em virtude de dúvidas ou reclamações.
c )
No Marketing 4.0, caem os investimentos em publicidade e crescem os destinados ao contato pessoal, de preferência com equipes de vendas bem treinadas.
d )
 O cliente busca fazer um negócio para si de modo relativamente egoísta. Cabe à empresa promover a melhor oferta para ele.
e )
 Com o crescimento da conectividade, cabe aos gestores de marketing inserir o máximo de mensagens em todas as mídias possíveis.
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QUESTÃO 4
Para muitas empresas, o principal diferencial competitivo está nos canais de distribuição, que representam os esforços realizados para disponibilizar produtos e serviços aos clientes no momento e no lugar certo. Há, basicamente, três tipos de estratégia de distribuição. Observe as afirmações abaixo:
I. A distribuição exclusiva é adotada por empresas que terceirizam o acompanhamento da distribuição de seus produtos e acompanham de modo mais distante como seus produtos são comercializados.
II. A distribuição intensiva é escolhida por empresas que pretendem estar presentes no maior número possível de pontos de venda. É muito utilizada por empresas que comercializam bens de conveniência.
III. A distribuição seletiva é um meio termo entre as opções exclusiva e intensiva. Ela não exerce tanto controle quanto distribuição exclusiva e escolhe pontos de venda estratégicos para seus produtos e serviços. Algumas marcas premium adotam a distribuição seletiva.
Quanto às afirmações acima, assinale a alternativa correta:
a )
 I, II e III são afirmações verdadeiras.
b )
 I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
c )
 I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
d )
 I, II e III são afirmações falsas.
 
e )
 II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
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QUESTÃO 5
Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), uma das atividades de marketing que mais tem ganhado espaço na gestão mercadológica é o marketing de conteúdo. Para executar essa atividade com qualidade, recomenda-se seguir passos para sua elaboração. Quanto a esses passos, analise as frases abaixo:
I. O primeiro passo para a elaboração do marketing de conteúdo é a definição dos objetivos e das metas do uso da ferramenta.
II. O planejamento do conteúdo implica a montagem do enredo. Recomenda-se usar conteúdos extensos.
III. O último passo é a melhoria contínua, em que ajustes são feitos e novos materiais são desenvolvidos conforme o aprendizado obtido pelas interações realizadas.
Assinale a alternativa correta considerando as afirmações acima:
 
a )
 I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
b )
 I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
c )
 II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
d )
 I, II e III são afirmações falsas.
e )
 I, II e III são afirmações verdadeiras.
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QUESTÃO 6
A evolução das atividades de marketing exigiu mudanças nas prioridades da área. Nesse momento, surge o Marketing 4.0. Foram transformações de forte impacto e abrangência. Qual dessas mudanças foi considerada importante?
a )
 Aumento do preconceito e da imposição de poder nas relações entre empresas e clientes.
b )
 Empresas menos preocupadas com as questões ambientais entregando esse papel ao Estado e a todas as esferas dos governos.
 
c )
Grande crescimento do uso da internet para diversas finalidades, tais como fonte de pesquisa, noticiário e relacionamentos.
d )
 Preferência dos clientes por produtos tangíveis em detrimento dos aspectos intangíveis do consumo.
e )
 Facilidade para grandes empresas lidarem com esse cenário e falta de oportunidades para novos negócios, dificultando o surgimento de novas empresas.
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QUESTÃO 7
Leia a definição a seguir:
Trata-se de um plano de ação elaborado visando atingir os objetivos de sucesso da organização. Sendo assim, essas ações estão focadas em encontrar os meios sustentados para que as empresas possam competir em um ambiente de constantes mudanças.
Essa definição se refere:
a )
 Ao composto de marketing.
b )
 À segmentação de marketing.
c )
 À diferenciação de marketing.
d )
 Ao posicionamento de marketing.
 
e )
 À estratégia de marketing.
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QUESTÃO 8
O subposicionamento é considerado um tipo de equívoco que pode ocorrer quando uma determinada empresa elabora sua estratégia de posicionamento de marca (KOTLER; KELLER, 2012). Quando ocorre esse equívoco?
 
a )
 Esse equívoco ocorre quando a empresa percebe que os clientes têm apenas uma vaga ideia da sua marca e, assim, esta é vista apenas como "mais uma" no mercado já saturado.
b )
 Esse equívoco ocorre quando os clientes não conseguem entender qual é a mensagem que a marca quer comunicar ao mercado.
c )
 Esse equívoco ocorre devido às frequentes mudanças no posicionamento da marca da empresa, pois os clientes possuem uma imagem confusa dessa marca e, assim, não compreendem a mensagem.
d )
 Esse equívoco ocorrequando os clientes têm uma imagem superestimada a respeito da marca da empresa, ou seja, muitas vezes concluem que a marca tem preço muito alto.
e )
 Esse equívoco ocorre quando a empresa não consegue elaborar uma marca que agrade e atenda todos os clientes.
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