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A importância do uso do instrumental técnico-operativo do Assistente Social.
Gabrielle Maria Oliveira Nascimento¹
 Carla Alice da Silva Nogueira
Nazare Vanessa Torres da Silva Nogueira²
	
RESUMO
Neste artigo tivemos como objetivo identificar a importância do uso do instrumental técnico-operativo do assistente social e identificar de que maneira é aplicado em seu cotidiano. Onde foi realizada uma pesquisa bibliográfica e o material usado para embasamento teórico foram artigos e livros disponibilizados em bibliotecas virtuais, o material que foi estudado permitiu aprofundamento nos conhecimentos relacionados aos instrumentos e técnicas utilizados no serviço social. A pesquisa visa contribuir com a comunidade em geral, agregando ainda mais conhecimento sobre os estudos desta temática.
Serviço Social. Instrumental. Técnico-operativo. 
Palavras-chave: 
1. INTRODUÇÃO
 Na contemporaneidade o serviço social foi ganhando novos espaços e campos de atuação a partir das demandas que foram surgindo no decorrer das mudanças das sociedades, assim como nas relações humanas presentes nesse meio. Com essa reconfiguração que ocorreu na profissão a questão central que nos norteou para construção deste trabalho foi a necessidade de identificar de que maneira é feito o uso do instrumental técnico-operativo e a sua importância para o assistente social.
A pesquisa teve como embasamento teórico autores como Sousa (2008) para se compreender a relação de universalidade e singularidade; Backx; Filho e Santos apud Almeida (2015) que abordam as dimensões teórico-metodológicas; ético-políticas e técnico-operativas dentro do serviço social e as suas definições. Foi utilizado também o código de ética do/a assistente social que é uma ferramenta de extrema importância no cotidiano do profissional. Outros autores também foram citados para melhor aprofundamento do tema.
 Inicialmente é feita uma abordagem na trajetória da profissão e como se deu sua consolidação, no decorrer do texto é apresentado a profissão em um contexto mais atual e de como os instrumentos e técnicas são adaptados para cada situação a partir das novas demandas e exigências.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
	
 No que se refere a profissão do serviço social e a sua instrumentalidade dentro do contexto técnico-operativo se faz necessário a compreensão de sua trajetória histórica até que se chegue ao determinado ponto em que se houve a consolidação e reconhecimento da profissão. O serviço social começa a se constituir como profissão diante do processo socio-histórico de instauração do capitalismo, onde surge a necessidade de compreensão das relações sociais diante desse novo cenário. 
 Ao longo dos anos a profissão vai ganhando novos espaços a partir das novas demandas que surgem na sociedade, alcançado papel de destaque nos mais variados ambientes de atuação, o que se caracteriza como uma grande evolução na trajetória dessa profissão. Na contemporaneidade o assistente social assume competências que estão interligadas ao campo das ciências humanas e socias permitindo uma ampliação em suas discussões, e de certa maneira no modo de investigação e intervenção em suas ações cotidianas, com essa ampliação possibilita-se um novo olhar acerca da sociedade e suas relações. 
 Uma das características de atuação do assistente social é compreender que a atuação é feita de uma maneira cooperativa e interligada, de maneira que associa o todo as suas particularidades e diante disso Sousa (2008, p.123) ressalta que: “É na relação entre a universalidade e a singularidade que se torna possível apreender as particularidades de uma determinada situação.”
 Reconhecendo esse processo de construção histórica e a reestruturação do serviço social no decorrer dos anos e de como a profissão foi se apresentando em novos ambientes e se reconfigurando para melhor atuar dentro da sociedade a partir de suas relações, é importante discutirmos sobre as três dimensões que constituem a profissão no atual cenário político e social e de que modo elas se apresentam no exercício profissional. Estas dimensões são a dimensão teórico-metodológica, a dimensão ético-política e a técnico-operativa:
A respeito da dimensão teórico-metodológica a mesma é identificada como uma dimensão que possibilita “analisar o real e investigar novas demandas”, enquanto que a dimensão ético-política permite “avaliar prioridades, as alternativas viáveis para a realização da ação, bem como projetar a ação em função dos valores e finalidades e avaliar as consequências da ação”. Já a dimensão técnico-operativa, se considerada numa perspectiva crítica, não pode ser reduzida à questão dos instrumentos e técnicas, uma vez que o profissional ao acioná-la, dentre outros aspectos, mobiliza as demais dimensões já apontadas. (BACKX; FILHO; SANTOS, 2013, p. 25 apud ALMEIDA 2015, p. 3)
A partir dessa compreensão sobre as três dimensões, é possível identificar a maneira na qual os profissionais baseiam suas ações cotidianas, dentro dos princípios éticos da profissão que permitem ao profissional agir sempre de maneira clara e objetiva.
“...a ética como pressuposto teórico-político que remete ao enfrentamento das contradições postas à profissão, a partir de uma visão crítica, e fundamentada teoricamente, das derivações ético-políticas do agir profissional.” (CÓD. DE ÉTICA DO ASSIST. SOCIAL, 2011, p. 22)
Competência ético-política – o Assistente Social não é um profissional “neutro”. Sua prática se realiza no marco das relações de poder e de forças sociais da sociedade capitalista – relações essas que são contraditórias. Assim, é fundamental que o profissional tenha um posicionamento político frente às questões que aparecem na realidade social, para que possa ter clareza de qual é a direção social da sua prática. (SOUSA, 2008, p.121)
	
Segundo Perin (2008, p. 2): O assistente social busca entender a realidade social em seu interior, investigando de maneira que possa se aproximar da realidade cotidiana dos usuários de maneira que melhor direcione a sua intervenção em suas ações profissionais.
“...sob os impactos dessas transformações que já interferem no cotidiano do seu trabalho o assistente social brasileiro enfrenta novas demandas, atribuições e competências além da exigência de novos conhecimentos técnico-operativos, ao lado de suas práticas de sempre.” (YAZBEK, 2017, p.12) 
Esse trecho ressalta que na contemporaneidade além dos deveres profissionais já exercidos no cotidiano o assistente social ainda deve estar preparado para os desdobramentos que surgem, ou seja, ele deve estar preparado e munido de conhecimento, buscando sempre inovar-se em sua instrumentalidade para que possa acompanhar as novas exigências.
Ao alterarem o cotidiano profissional e o cotidiano das classes sociais que demandam a sua intervenção, modificando as condições, os meios e os instrumentos existentes, e os convertendo em condições, meios e instrumentos para o alcance dos objetivos profissionais, os assistentes sociais estão dando instrumentalidade às suas ações. (GUERRA, 2000 apud ZANLUCA; LAZZARINI; PIERITZ, 2013, p.23)
 Assim pode se dizer que com o uso de instrumentos na busca de modificação da realidade, a instrumentalidade se faz presente em cada ação tornando-se necessária no que se refere a trabalhos sociais. 
Voltando ao ponto da questão de compreender o todo e ainda preservar suas particularidades ressaltamos o trecho do livro de Zanluca; Lazzarini e Pieritz (2013, p.44):
“...deve-se selecionar o instrumental técnico-operativo mais apropriado para aquela demanda social. E estes instrumentos devem ser analisados e adaptados conforme as necessidades e a realidade de intervenção profissional.”
. 
Este enriquecimento da instrumentalidade do exercício profissional resulta num profissional que, sem prejuízo da sua instrumentalidadeno atendimento das demandas possa antecipá-las, que habilitado no manejo do instrumental técnico saiba colocá-lo no seu devido lugar (qual seja, no interior do projeto profissional) e, ainda, que reconhecendo a dimensão política da profissão, inspirado pela razão dialética, invista na construção de alternativas que sejam instrumentais à superação da ordem social do capital. (GUERRA, 2000, p.15)
Isso nos diz que o assistente social deve conhecer bem a técnica que irá ser usada como instrumento e ter o conhecimento de aplica-la de acordo com o que se pede, modificando os métodos de acordo com a situação que o profissional vai intervir.
Por isso é importante, na reflexão do significado sócio-histórico da instrumentalidade como condição de possibilidade do exercício profissional, resgatar a natureza e a configuração das políticas sociais que, como espaços de intervenção profissional, atribuem determinadas formas, conteúdos e dinâmicas ao exercício profissional. (GUERRA, 2000, p. 7)
3. MATERIAIS E MÉTODOS
	 Este trabalho foi desenvolvido a partir de uma pesquisa bibliográfica que teve como objetivo compreender a importância do uso do instrumental técnico-operativo do Assistente Social e se aprofundar nesta temática, o tema da pesquisa foi selecionado de maneira coletiva para que assim pudesse haver contribuição de todos os integrantes da equipe em sua construção, após o tema ser selecionado iniciaram-se as buscas por materiais que auxiliaram nos estudos. A pesquisa foi embasada com base na leitura de livros e artigos científicos de uma biblioteca virtual e também da ferramenta google acadêmico, onde foram selecionados aqueles que melhor poderiam contribuir para discussão de teorias.
Figura 1: Código de Ética do/a Assistente Social.
Fonte: Márcia Carnaval - “fardão” de Arthur Bispo do Rosário. (2011)
Esta imagem é a capa do livro do código de ética do/a assistente social, um dos livros utilizados para construção do presente trabalho, outros livros e artigos foram utilizados, mas a imagem escolhida foi esta devido à importância que essa ferramenta tem para todos os profissionais de assistência social e também pela seguridade que ele traz para a profissão. 
4. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Neste campo, faça o relato de suas observações após a análise dos elementos elencados na Fundamentação Teórica descrita anteriormente neste documento. Utilize a teoria abordada na Introdução e Fundamentação Teórica para justificar os seus achados e descreva de que maneira os dados encontrados contribuem para ampliar o conhecimento obtido nos materiais consultados.
 Buscou-se compreender a temática a partir de teorias já aplicadas sobre o tema, foi de grande importância para que se pudesse alcançar o objetivo que havia sido delimitado. Desse modo se teve a oportunidade de aprofundamento nos conhecimentos relacionados aos instrumentos e técnicas do serviço social.
 Após a pesquisa houve uma reflexão sobre a importância de se obter a técnica e o conhecimento necessário para melhor aplica-la, e constantemente tentar melhorar e inovar em sua aplicação. É de grande importância também se permitir enquanto profissional ter a liberdade de modificar seus métodos pois com as novas demandas o mercado de trabalho e o objeto de estudo do assistente social está em constante mudança.
 Assim, para que se consiga atender as novas exigências precisa se estar atento para melhor atender, intervir e agir. A pesquisa permitiu um novo olhar acerca do entendimento do funcionamento das técnicas usadas pelo assistente social.
5. CONCLUSÃO
Para produzir a conclusão, deve-se retomar os objetivos elencados no início do trabalho, pois é importante que cada objetivo traçado tenha sido atendido, assim como pode ser apresentada uma síntese dos resultados. Veja aqui duas formas para compor a conclusão de seu trabalho:
 Este trabalho tem como objetivo contribuir de forma significativa para a comunidade em geral, assim como para os futuros profissionais, buscando agregar conhecimento a respeito da temática, compreendendo o cotidiano e os desafios enfrentados pelos profissionais do serviço social constantemente. 
 É de grande relevância compreender os novos espaços conquistados pelos profissionais até hoje e as limitações ainda presentes para que se possa continuar evoluindo enquanto profissão e profissional acompanhando as novas demandas que surgem com a contemporaneidade assim como as novas expressões das questões sociais. 
 O conhecimento sobre essas técnicas e o uso do instrumental possibilita uma autonomia para os estudantes da área e principalmente aos profissionais pois no cotidiano as demandas exigem soluções com caráter de urgência.
Na parte final das conclusões, é interessante apontar possíveis aprofundamentos sobre o tema estudado, bem como possíveis interações com outros temas, abordagens metodológicas, materiais, aplicações e sugerir ao leitor do seu trabalho possíveis encaminhamentos para pesquisas futuras. Exemplifica-se a sugestão de realização de pesquisas futuras com a indicação de realização de estudo bibliométrico sobre os trabalhos publicados na JOIA e na Revista Maiêutica.
A partir da estrutura básica deste trabalho, permite-se aos acadêmicos da UNIASSELVI desenvolver seus artigos científicos com mais discernimento sobre estrutura básica cobrada na Instituição. Ao submeter o seu artigo para revistas ou eventos externos, é importante verificar e adequar o trabalho às regras e às formatações solicitadas.
REFERÊNCIAS
DE SOUSA, Charles Toniolo. A prática do assistente social.: Conhecimento, instrumentalidade e intervenção profissional. Emancipação, v. 8, n. 1, p. 119-132, 2008. Disponível em: 
< https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4025382.pdf> Acesso em: 18/07/2020
DE OLIVEIRA ALMEIDA, Kamilla Karinne. A dimensão técnico-operativa no serviço social e o instrumental técnico-operativo desta profissão: pontos para reflexão.
DE SERVIÇO SOCIAL, Conselho Federal. Código de ética do assistente social: Lei 8662/93 de regulamentação da profissão. CFESS, 2011. Disponível em: <http://www.cfess.org.br/arquivos/CEP_CFESS-SITE.pdf> Acesso em: 18/07/2020
Santos, C. M., Backx, S., & Guerra, Y. (2017). A DIMENSÃO TÉCNICO-OPERATIVA NO SERVIÇO SOCIAL: desafios contemporâneos (3 ed.). São Paulo: CORTEZ EDITORA. Disponível em:<https://books.google.com.br/books?hl=ptBR&lr=&id=UoM6DwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT4&dq=A+import%C3%A2ncia+da+%C3%A9tica+profissional+no+uso+do+instrumental+t%C3%A9nicooperativo+livro&ots=j5wNkJzS7G&sig=Q3BKXY0dkPCIhHMdi7n08Emcag#v=onepage&q=A%20import%C3%A2ncia%20da%20%C3%A9tica%20profissional%20no%20uso%20do%20instrumental%20t%C3%A9cnico-operativo%20livro&f=true> Acesso em: 07/07/2020
ZANLUCA, Andréia; LAZZARINI, Juliana Maria; PIERITZ, Vera Lúcia Hoffman. Ações, Dimensões e Aplicabilidade do Instrumental Técnico-Operativo do Serviço Social. Indaial: UNIASSELVI, 2013. ISBN 78-85-7830-819-3. Disponível em: <https://www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/request/trilha/materiais/livro/livro.php?codigo=16339> Acesso em: 18/07/2020
GUERRA, Yolanda. A instrumentalidade no trabalho do assistente social. In: Cadernos do Programa de Capacitação Continuada para Assistentes Sociais. Capacitação em serviço social e Política Social. Módulo 4. Brasília: CFESS/ABEPSS – UNB, 2000. Disponível em: <http://www.unirio.br/cchs/ess/Members/altineia.neves/instrumentos-e-tecnicas-em-servicosocial/guerra-yolonda-a-instrumentalidade-no-trabalho-doassistentesocial/at_download/file> Acesso em: 18/07/2020
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023. Informação e documentação – Referências – Elaboração. Rio de Janeiro, 2002.
CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. São Paulo: Ed. Pearson, 2006.
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MÜLLER, Antônio José (Org.). et al. Metodologia científica. Indaial: Uniasselvi, 2013.
PEROVANO, Dalton Gean.Manual de metodologia da pesquisa científica. Curitiba: Ed. Intersaberes, 2016.
1 Nome dos acadêmicos
2 Nome do Professor tutor externo
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo I - dd/mm/aa