TRABALHO ADMINISTRAÇÃO

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA- POLO TERESINA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO- 7º SÉRIE 
	
 DESAFIO PROFISSIONAL
SALÃO DE BELEZA
ALUNOS:
GLAUKOS DE LELES MEDEIROS BRANDÃO – RA: 8945193970
RAQUEL ALVES CLEMENTINO-RA: 9604513709
RICARDO DA COSTA VIERA-RA: 8949198919
SUELANE ALBUQUERQUE-RA: 9604513709
TERESINA
2017
GLAUKOS DE LELES MEDEIROS BRANDÃO – RA: 8945193970
RAQUEL ALVES CLEMENTINO-RA: 9604513709
RICARDO DA COSTA VIERA-RA: 8949198919
SUELANE ALBUQUERQUE-RA: 9604513709
DESAFIO DO SALÃO DE
SALÃO DE BELEZA
 
Desafio Profissional sobre um salão de Beleza de um novo empreendimento. Trabalho desenvolvido em equipe, para obtenção de nota parcial nas Disciplinas de Empreendedorismo, competências profissionais, gestão de projetos, administração mercadológica, administração de micro e pequenas empresas, ética e relações humanas no trabalho.
Tutor: Mário Jasinski
 
TERESINA
 2017
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO................................................................................................04	
2 DESENVOLVIMENTO....................................................................................05
2.1 ADMINISTRAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS.......................05
2.2 GESTÃO DE PROJETOS............................................................................05
2.3 ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO.....................................06
2.4 ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA......................................................08
2.4.1 A Empresa...............................................................................................08
2.4.2 Chaves para o sucesso..........................................................................08
2.4.3 Visão da empresa...................................................................................08
2.4.4. Missão da empresa................................................................................08
2.4.6 Produtos e Serviços...............................................................................09
2.4.7 Preços......................................................................................................09
2.4.8 Fornecedores..........................................................................................10
2.4.9 Concorrências.........................................................................................10
2.4.10 Análise do swot.....................................................................................11
CONCLUSÃO....................................................................................................13
REFERÊNCIAS.................................................................................................14
ANEXOS............................................................................................................15
1 INTRODUÇÃO 
Este plano de negócios tem por objetivo apresentar o estudo de viabilidade de abertura de um Salão de Beleza, cujo nome é “SEMPREBELLA”, na Avenida Freitas netos 3456, Mocambinho em Teresina- Piauí.
 A empresa tem como foco a prestação de serviços para o público feminino, masculino e infantil. O Salão de Beleza, “SEMPREBELLA” é uma empresa inovadora no local, visto que no bairro existem salões de beleza do tamanho e com certos diferenciais conforme proposto neste plano de negócio. 
A estrutura do Salão de Beleza “SEMPREBELLA” é moderna e contará com produtos de qualidade. Além disso, serão apresentadas aos clientes informações necessárias sobre os produtos, caso estes tenham dúvidas em relação aos mesmos e também sobre os procedimentos dos serviços oferecidos. 
Quanto ao local, é claro e arejado, com som ambiente e decoração colorida e harmoniosa, visando passar uma boa impressão aos clientes. O salão conta com diferencial que será o cantinho destinado as crianças, com um ambiente seguro e animado, estimulando o raciocínio das crianças por meio de livros, desenhos para colorir, pecinhas de montar e também uma piscina de bolinhas. 
A finalidade desde espaço consiste em proporcionar tranquilidade e segurança aos pais na hora de seu atendimento no salão. 
Além disso, contará com espaço reservado para atendimento dos homens, que por vezes não se sentem a vontade de ser atendidos junto com as mulheres. Os clientes do Salão de Beleza Casa da Beleza serão em sua maioria constituídos pelo público feminino, que conforme a pesquisa mercadológica realizada para tal estudo são as que mais adquirem os serviços oferecidos pelos salões de beleza. 
Também contará com o público masculino, que está em crescimento constante a cada dia. Desta forma, os profissionais do salão estarão preparados para atender a todos os públicos.
2 DESENVOLVIMENTO 
2.1 ADMINISTRAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
A “SEMPREBELLA” oferecerá aos seus clientes masculino e feminino um ambiente agradável e caloroso com um leque completo de serviços de beleza realizado por pessoas qualificadas e com produtos de qualidade. Os clientes terão a sua disposição um atendimento personalizado e flexibilidade nos horários a um custo/beneficio compatível com a sua renda. O salão esta localizado na Avenida Freitas netos 3456, Mocambinho em Teresina- Piauí.
O salão atual conta com serviços de unhas e depilação, mas o carro-chefe são os serviços capilares: cortes, tinturas, e diversos tipos de químicas são os mais procurados pelos clientes. Por muito tempo o salão contou com a prestação de serviços de manicures além da depiladora, mas por motivos pessoais as prestadoras precisaram se afastar do trabalho. Hoje, o salão SEMPREBELLA atende a todos os serviços, através de horário marcado, mas sempre priorizando os serviços de cabelos. A proprietária está em busca de novas profissionais para realizar os diversos serviços. O Salão possui clientela diversificada e fidelizada, atendendo clientes dos bairros mais próximos, mas principalmente trabalhadores do Mocambinho. 
O Horário de funcionamento do salão e de terça-feira a sexta-feira, de 08h30min às 19h30min e aos Sábados de 08h30min as 20h00min. A forma Jurídica do salão e de uma Empresa Individual (Privada). Possui CNPJ (SIMPLES) 22.929.167/0001-74, presta serviço, e é uma Microempresa.
2.2 GESTÃO DE PROJETOS
A empresa possui um objetivo de satisfazer as necessidades específicas de clientes exigentes que moram nas proximidades do negócio, através da prestação de serviços de estética essenciais característicos de salão de beleza, como cabelos, unhas, sobrancelhas e maquiagem; e alguns serviços básicos característicos de clínicas, como limpeza de pele, depilação.
As necessidades dos clientes relacionam-se principalmente à praticidade de realizar serviços estéticos de qualidade próximos ao seu local de trabalho, simplificando a rotina com relação a deslocamento e horários. São esses os benefícios esperados ao frequentar o SEMPREBELLA. 
Esta empresa oferece aos seus clientes serviços dotados de atenção, competência, e excelência. Objetivando não apenas conquistar novos clientes, mas também mantê-los fidelizados. 
A visão de futuro do negócio é tornar-se referência apreciada por seus clientes, colaboradores e fornecedores, bem como ser referencia no seguimento em que atua pelas qualidades dos produtos e serviços oferecidos.
O investimento total será calculado levando em conta despesas como contratação de mão-de-obra, aquisição de imóveis, reforma na estrutura, materiais e equipamentos necessários, móveis e utensílios. O projeto inicial será de R$ 30.000,00, onde a mesma já tinha um valor de R$ 20.000,00, fazendo também um financiamento no banco de R$ 10.000,00.
O Salão de Beleza SEMPREBELLA estima um investimento de R$ R$ 30.000,00 sendo que R$ 14.647,00 são de móveis e utensílios e R$ 13.290,00 de máquinas e equipamentos, conforme demonstrado no quadro 03.
2.3 ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
Para registrar “SEMPREBELLA” – Salão de Beleza e Estética no mercado de Teresina-Piauí, primeiramente escolheu-se um imóvel adequado às necessidades da empresa e, antes de firmar o contrato de locação com o locador, providenciou-seuma consulta prévia junto à Prefeitura Municipal de Teresina para saber se a exploração do negócio será autorizada para o local em questão, visando evitar aborrecimentos futuros.
 Com a referida autorização em mãos, firmar-se-á o contrato de locação ou compra do imóvel. Em seguida, será dado início à constituição da empresa, que atuará sob a forma Sociedade Empresarial Limitada e serão solicitados os serviços de um contador/contabilista para elaboração dos documentos constitutivos da empresa. 
Para a constituição da empresa serão realizados os seguintes procedimentos: 
• Consulta relativa à situação fiscal das sócias junto à Secretaria da Receita Federal e à Secretaria Estadual da Fazenda 
• Consulta junto à Junta Comercial do Estado do Piauí e/ou Cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas, visando verificar inexistência de outra empresa com razão social igual ou semelhante. 
• Elaboração do Contrato Social. 
• Por se tratar de uma Sociedade Empresarial Ltda, registrar o Contrato Social na Junta Comercial. 
Os documentos exigidos para o registro da empresa são: 
a)Na Junta Comercial do Estado do Piauí; 
• Contrato Social assinado pelas sócias e duas testemunhas.
 • Declaração de Micro Empresa.
• Ficha de Cadastro Nacional – FCN.
 • Documento de identidade das sócias. 
• Pagamento da taxa de registro. 
Na Receita Federal: • Disquete preenchido com o sistema do CNPJ (Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas).
 • Documento Básico de Entrada do CNPJ. 
• Contrato Social registrado na JUCEMG. 
• Inscrição na Prefeitura Municipal para obtenção do Alvará de Localização. 
• Cadastro Municipal do Contribuinte (CMC).
 • Registro da Marca e Patente da empresa para garantir o uso de nome fantasia, sinal visual e logomarca, que deve ser feito junto ao Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI). 
Além do registro nos órgãos públicos, a empresa será registrada no Sindicato dos Salões de Beleza de Belo Horizonte, no Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) e na Caixa Econômica Federal, levando o Contrato Social para a emissão de autorização para recolher o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS). 
Consultou-se o Procon para a adequação dos serviços às especificações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078 de 11 de setembro 1990) e foram obtidas informações, junto à Prefeitura Municipal de Teresina, referentes à adaptação do veículo itinerante. Vale ressaltar a importância da observância da Lei 6.360/76, que dispõe sobre a Vigilância Sanitária a que ficam sujeitos os cosméticos. 
As atividades do empreendimento estão previstas para iniciar na primeira quinzena de Agosto de 2016. 
 2.4 ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA
2.4.2 A Empresa
Nome Fantasia: SEMPREBELLA
Razão Social: C&T Serviços Estéticos S/C LTDA.
Endereço: Avenida Freitas netos 3456, Mocambinho em Teresina- Piauí.
Telefone: (86) 3224-3415
CNPJ: 22.929.167/0001-74
2.4.3 Chaves Para o Sucesso
A “SEMPREBELLA”, contarão com boa localização, profissionais qualificados, produtos de qualidade, atendimento qualificado e boa qualidade de serviço, ambiente agradável e refrigerado.
 (
Ser uma empresa apreciada por seus clientes, colaboradores e fornecedores, bem como ser referencia no seguimento em que atua pelas qualidades dos produtos e serviços oferecidos
.
)2.4.4 Visão da Empresa 
 
 (
Proporcionar o que existe de melhor, mais moderno e mais bonito no mercado de beleza. Superar as expectativas dos nossos clientes bem como promover um ambiente de trabalho aos nossos colaboradores favorável a criatividade e ao bem estar de todos
.
) 2.4.5 Missão da Empresa 
2.4.6 Produtos e Serviços 
O Salão “SEMPREBELLA” propor-se a atender as necessidades de um público consumidor masculino e feminino exigente que aprecia a beleza e estão preparados há gastar um pouco mais, que gostam de estar na moda e que querem achar em um lugar só, com um atendimento personalizado, todos os serviços de beleza.
No setor de serviços e especialmente neste ramo de atividade, o conhecimento que consumidor tem com os serviços prestados atendimento, procedimentos, ambiente, etc. É um fator crítico para o sucesso do negócio dado que o nível de competitividade é alto. Tais necessidades são: 
• Poder agendar com um profissional de sua preferência; 
• O consumidor estar num ambiente no qual ele se identifica; 
• Ter algumas comodidades: estacionamento, revistas atuais (moda, atualidades e fofocas), café, água, refrigerante; 
• Flexibilidade nos horários de atendimento; 
• Ter a sua disposição o que existe de mais atual nos serviços oferecidos. 
2.4.7 Preço 	
O SEMPREBELLA estuda e aplica as faixas de preços possíveis para atuar em qualquer situação, mantendo conhecidos os preços mínimos e ideais, e as margens de contribuição e de lucro para cada serviço comercializado. Possui ainda uma política de promoções estudadas e fundamentadas nas possibilidades financeiras da empresa. 
2.4.8 Fornecedores 
Relações com os fornecedores SEMPREBELLA contará com fornecedores como Internet, linha telefônica e TV a cabo, mas estes são secundários. Os fornecedores principais do negócio são os que proverão produtos e ferramentas para a realização dos serviços. Alguns dos principais fornecedores são as marcas: Kérastase Paris, Wella, L’oréal Paris, Matrix, AlfaParf, Revlon, , Risqué, Colorama, Ímpala, DepiRoll, Depil Bella, Depilart, MAC, Anastasia Bervely Hills, entre outras.
2.4.9 Concorrência 
Através dos fatores citados, a tabela a seguir mostra a relação dos principais pontos destacados nas análises dos concorrentes diretos do SEMPREBELLA.
QUADRO 2: CONCORRENTES
	
Empresas Concorrentes
	
Pontos Fortes
	
Pontos Fracos
	
Salão de Beleza 1
	
Localização/ Tempo de atuação no mercado
	
Bom Atendimento/ Salão com estrutura mediana, não tão espaçosa, o que dificulta a passagem de pessoas. Fachada simples, com placa.
	Salão de Beleza 2
	Atendimento/Boa qualidade. Empresa com boa reputação e bons profissionais, conta com a tradição.
	
Mal Localização
	Salão de Beleza 3
	Preço
	Atendimento
	Salão de Beleza 4
	Fica ao lado de uma loja de roupa conhecida
	Preço
A análise estratégica do Salão SEMPREBELLA compreende a definição da missão, visão e objetivos da empresa, bem como a análise SWOT, suas estratégias perante os concorrentes, seu modo de implantação e avaliação.
2.4.10 Análise Swot 
Quadro 03 pode-se observar a análise SWOT do Salão SEMPREBELLA o qual apresenta suas forças e fraquezas, bem como as oportunidades e ameaças empresariais. Quadro 3: Análise SWOT Salão SEMPREBELLA
	PONTOS FORTES
	PONTOS FRACOS
	· Atendimento diferenciado;
· Ambiente interno da loja, com salas claras, arejadas, som ambiente cantinho da criança;
· Localização;
· Qualidade nos produtos e serviços;
	· Preço Alto
	 OPORTUNIDADES
· Desenvolvimento local;
· Interesse da comunidade local em ter uma empresa desse ramo no bairro.
	 AMEAÇAS
· Concorrência;
O processo de atendimento ao cliente pode ser iniciado através das mídias sociais, WhatsApp, telefone ou, principalmente, diretamente no balcão da recepção. O cliente será esclarecido sobre horário de atendimento, marcação de horários, descrição de serviços e ainda haverá indicação sobre o website da empresa, onde constarão maiores informações, referências da qualidade dos serviços prestados, empresas parceiras, e detalhes dos serviços ofertados; além dos profissionais que trabalham na empresa, formas de pagamentos e ainda a lista de produtos disponíveis para venda. Uma das facilidades propostas para o cliente, é que este poderá fazer seu cadastro como cliente via internet, ou se preferir, o fará no momento em que visitar o Salão. O cadastro facilitará a interação entre cliente/empresa, promovendo contato e uma futura fidelização.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O presente trabalho observou-se as vertentes que influenciam no processo de implantação do negócio, através desse desafio e dos aspectos legais e das dimensões administrativa, operacional, mercadológica e financeira. Este trabalho considerou osprincipais aspectos e características de cada dimensão para que fossem avaliados todos os fatores que influenciaram na viabilidade do empreendimento.
Nas demonstrações dos aspectos legais, foram identificados todos os procedimentos necessários para registro empresarial, bem como as legislações e normas nas quais a empresa e seus serviços se enquadram, possibilitando assim, a prevenção e resguardo legal da empresa sobre serviços, funcionários bem como o esclarecimento do regime jurídico e tributário.
Assim, foi de suma importância este trabalho, pois o estudo foi viável e atingiu a todos objetivos propostos para o desenvolvimento do presente desafio.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IKEDA, Debora Félix Rodrigues. Sustentabilidade no salão de beleza: desafios e vantagens. Brasília: Sebrae, 2015. Disponível em. Acesso em: 28 nov. 2016.
 
 LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Plano de marketing para micro e pequena empresa. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
 
̃ LOURENÇO, Grasiele Aparecida. O nascimento de um projeto: propostas iniciais e estudos de viabilidade. Gestão de projetos. Valinhos: Anhanguera Educacional, p. 6-7, 2014.
 
 MORETTI, Sérgio; LENZI, Fernando César; ZUCCO, Fabrícia Durieux (Orgs.). Marketing empreendedor: novos rumos para o sucesso nos negócios de micro, pequenas e médias empresas. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
Anexos
 LOGOMARCA DO SALÃO
QUADRO 1: PREÇO 
	
TABELA DE PREÇO
	Serviço
	PREÇO 
	Cortes
	R$ 30,00
	Escovas/pranchas
	R$ 40,00
	Penteado
	R$ 50,00
	Tinturas
	R$ 70,00
	Químicas
	R$ 120,00
	Hidratação
	R$ 30,00
	Massagem
	R$ 40,00
	Unhas 
	R$ 25,00
	Spa dos Pé
	R$ 25,00
	Depil. Corporal
	R$ 40,00
	Depil. Facial
	R$ 25,00
	Limpeza de Pele
	R$ 40,00
	Design de sobr.
	R$ 30,00
	Maquiagem
	R$ 50,00
QUADRO 3
	ESTIMATIVA DOS INVESTIMENTOS FIXOS
	Descrições Móveis e Utensílios
	Quantidade
	Valor Unitário
	Total
	Cadeira para corte 
	3
	R$ 1.890,00
	R$ 5.670,00
	Cadeira
	5
	R$ 80,00
	R$ 400,00
	Espelhos
	5
		R$ 300,00
	
	
R$ 1.500,00
	Mesa para manicure 
	2
	R$ 225,00
	R$ 450,00
	Sofás 
	9
	R$ 130,00
	R$ 1.170,00
	Balcão 
	3
	R$ 360,00
	R$ 1.080,00
	Telefone 
	3
	R$ 130,00
	R$ 390,00 
	Bebedouro 
	1
	R$ 299,00
	R$ 299,00
	Secador De Cabelo
	8
	R$ 560,00
	R$ 4.480,00 
	Cama de Depilação 
	1
	R$ 350,00
	R$ 350,00
	Cama de Massagem 
	1
	R$ 350,00
	R$ 350,00
	Balcão para caixa 
	1
	R$ 350,00
	R$ 350,00
	Brinquedos para Crianças 
	8
	R$ 30,00
	R$ 240,00
		Cercado Crianças 
	1
	R$ 100,00
	R$ 100,00
	Sub Total 
	
	
		R$10.647,00 
	
	
	
	
	Estimativa de Estoque Inicial
	
	DESCRIÇAO 
	Qtde
	Valor Unit
	Total
	Shampoo 5 litros
	4
	R$ 60,00
	R$ 240,00 
	Condicionador 5 litros
	4
	R$ 65,00
	R$ 260,00 
	Shampoo 300ml
	30
	R$ 20,00
	R$ 600,00 
	Condicionador 300ml
	30
	R$ 22,00
	R$ 660,00 
	Acessórios para cabelo
	50
	R$ 12,00
	R$ 600,00 
	Mascaras Hidratantes
	30
	R$ 25,00
	R$ 750,00 
	Escovas
	20
	R$ 30,00
	R$ 600,00 
	Escova Progressiva
	5
	R$ 600,00
	R$ 3.000,00 
	Alisamentos
	5
	R$ 400,00
	R$ 2.000,00 
	Tinta para cabelo
	400
		 R$ 10,00
	
	R$ 4.000,00 
	TOTAL DE ESTOQUE INICIAL
	
	
	R$ 15.060,00