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CONCEITOS - Pilares: ambiente socioeconômico, cliente- cidadão, organizações públicas e privadas, o governo e as demandas culturais; - Shareholders: Presidente, governador e prefeito; - Stakeholders: Servidores, cliente-cidadão e governo; - Etapas do Planejamento: Diagnóstico Política (definir objetivos) Estratégia Planos Execução Controle - Objetivos Globais: Plano diretor da reforma do aparelho do Estado; visa aumentar a governança do Estado; limitar a ação do Estado; transferir as ações de caráter local; - Contrato de Gestão: Estabelecido entre o Estado e as organizações sociais; SETORES Núcleo Estratégico: Estado em sentido amplo; foco na efetividade; Atividades Exclusivas: Eficiência; só o Estado pode agir; Serviços Não-Exclusivos: Estado faz ou delega a particulares; Produção de Bens e Serviços: Exploração de atividade econômica; GOVERNANÇA - Boa Governança Pública: Relações éticas, conformidades nas dimensões, transparência e prestação de contas; - Accountability: Prestação de contas; - Accountability social: Relacionado as ONGs e entidades sociais; GESTÃO DE CONFLITOS Fase Inicial: Verificar se querem solução; Fase Decisiva: Busca de informações; Fase de Manutenção: Fase de acompanhamento; SISTEMAS SIGPLAN: Sistema de planejamento federal; informações que compõe o PPA e os programas e ações do governo; SIAFI: Sistema Integrado de Administração Financeira; SIAPI: Recursos Humanos; SIOPI: Planejamento e Orçamento; CLASSIFICAÇÃO DOS CLIENTES Promotores: Recomendam; Passivos: Meramente satisfeitos; Detratores: Não recomendam; Obs.: Gespública (2005): Gestão pública de excelência; visa contribuir para a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão; GESTÃO PÚBLICA GESTÃO PÚBLICA ESTRATÉGICA By Bella Notes
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