Discursiva - Comunicação Organizacional

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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional 
Canais informais são aqueles que as informações são repassadas de forma não estruturada. 
Cite ao menos um exemplo de canal informal. 
São exemplos de canais informais: conversas de corredor, encontros casuais, mensagens de whatsapp. 
Resposta:São exemplos de canais informais: Conversa de corredor, encontros casuais, conversas em redes sociais. 
 
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional 
Leia a charge: 
 
A partir da análise da charge, descreva as consequências do boato no meio organizacional. 
O aluno deve apontar as falhas da comunicação e os problemas que eles podem apresentar, como informações errôneas, 
perda de produção, conflitos. 
Resposta:Um boato no meio organizacional, pode trazer prejuízos irreparáveis para a empresa, e principalmente para 
os funcionários da mesma. Pode prejudicar a confiança e relação entre os funcionários e patrões, pode causar 
insegurança em relação ao futuro, e desmotivação dos colaboradores. Em consequência disso, os empregados poderão 
render menos, prejudicar a produtividade da empresa e acabar colocar seus empregos em risco. 
 
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional 
Analise o texto: 
Não confunda responsabilidade social com ação social ou filantropia. Responsabilidade social são as ações realizadas 
pela organização junto à sociedade, onde ambas crescem e se desenvolvem. Este aspecto é tão importante para as 
empresas que faz parte do critério “Sociedade” do Prêmio Mineiro de Qualidade. Resumidamente, trata-se das relações 
entre a organização e a sociedade na qual ela está inserida e a influência dos seus produtos, serviços e processos dentro 
da comunidade. 
(http://blog.viannajr.edu.br/?p=688) 
A partir da análise do texto defina responsabilidade social no contexto empresarial. 
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Highlight
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Pode-se dizer que a responsabilidade social é o pleno exercício da cidadania, porque a organização entende e reconhece 
a sua responsabilidade quanto à proteção e o crescimento da sociedade. Ações desta natureza só trazem resultados 
positivos para as empresas, pois aumentam o valor da marca e a credibilidade entre os clientes. 
Resposta: Responsabilidade Social é quando as empresas adotam de forma voluntária postura e ações que contribuam 
com o bem estar dos seus públicos internos e externos, demonstrando consciência do impacto que causa na sociedade 
tornando-se corresponsáveis pelo desenvolvimento social da localidade em que estão inseridas, deve ser a longo prazo 
e deve estar no planejamento da empresa não podendo ser confundida com ações de divulgação de marca, este não é o 
objetivo de uma empresa com responsabilidade social. 
 
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional 
A imagem abaixo apresenta metáfora da ilha, onde cada setor está isolado, e consequentemente, possui canais 
e formas diferenciadas de se comunicar. 
 
Como a comunicação integrada pode solucionar o problema dos departamentos como ilhas? 
Uma empresa que trabalha com comunicação integrada faz com que todas suas ações de comunicação transmitam as 
mesmas ideias, para que não haja confronto de informações, informações desencontradas, contradições ou lacunas, que 
podem fazer com que a imagem da empresa fique confusa e que o próprio consumidor se sinta inseguro e desmotivado 
para interagir com ela. 
Resposta: A comunicação integrada atua no sentido de ligar setores que antes encontravam-se isolados, facilitando a 
circulação de informações. Através da comunicação integrada. Departamentos compartilham dos mesmos dados e 
informações, e seguem uma padronização na forma como se comunicam, evitando assim, informações contraditórias 
ou lacunas, deixando uma imagem melhor para a empresa. 
 
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o texto: 
“Uma organização com um programa de gestão implantado ou em implementação precisa transmitir para todos 
os públicos, sendo eles interno e externo, uma imagem de credibilidade, envolvimento e comprometimento, 
conduzindo estes públicos a ideia de que a empresa está adotando medidas para fortalecer o relacionamento 
e o crescimento tanto dos colaboradores quanto de seus consumidores. 
(https://qualidadeonline.wordpress.com/2012/05/29/a-comunicacao-interna-e-externa-nos-programas-de-
gestao/) 
Quais os benefícios de uma eficiente comunicação interna e externa? 
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O principal benefício de uma eficiente comunicação interna e externa é o fortalecimento entre ambas e a construção de 
relacionamentos sólidos, compartilhando os objetivos da empresa e fortalecendo essas relações, visando à satisfação de 
todos os envolvidos. 
Resposta: O principal benefício de uma eficiente comunicação interna e externa é o fortalecimento entre 
ambas, e a construção de relacionamentos sólidos, compartilhando os objetivos da empresa e fortalecendo 
essas relações, visando à satisfação de todos os envolvidos. 
 
 
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	1 - canais informais
	2 - consequências do boato
	3 - responsabilidade social
	4 - comunicação integrada
	5 - benefício de uma eficiente comunicação interna e externa