Avaliação On Psicologia AOL5

Prévia do material em texto

Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Jose Emerson Goncalves da Silva
Nota finalEnviado: 08/10/20 21:30 (BRT)
9/10
. 
Pergunta 1
. 
/1
. 
“A Síndrome de Burnout é um estado físico, emocional e mental de exaustão extrema, resultado do acúmulo excessivo em situações de trabalho que são emocionalmente exigentes e/ou estressantes, que demandam muita competitividade ou responsabilidade.” 
. 
Fonte: Saúde mental. Síndrome de Burnout: causas, sintomas, tratamentos, diagnóstico e prevenção. Disponível em: <http://portalms.saude.gov.br/saude-de-a-z/saude-mental/sindrome-de-burnout.>. Acesso em: 01 fev. 2019.
. 
. 
A síndrome de Burnout é causada pela exposição do profissional a longos períodos de estresse, ocasionando cansaço excessivo, alterações no apetite, entre outros sintomas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que é possível perceber quando o estresse está se instalando, através de 3 fases distintas:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
. 
negação, aceitamento e confronto.
. 
. 
alarme, resistência, exaustão.
. Resposta correta
. 
tristeza, abatimento e depressão.
. 
. 
cansaço, trauma e desistência.
. 
. 
insônia, fadiga e tabagismo.
. 
. 
Pergunta 2
. 
/1
. 
Leia o excerto a seguir:
. 
. 
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da competitividade de mercado, da dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, e da instabilidade do ciclo de vida das organizações e produtos que são criados e também extintos....o grande fator de insalubridade é conciliar demandas profissionais, atreladas à contínua especialização e ás condições de relacionamento pessoal e profissional.” 
. 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Ed. Saraiva, 2006.
. 
. 
As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenho do colaborador, porém são as influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior impacto no dia-a-dia das empresas. Quando não trabalhados de maneira correta, tais fatores podem causar ansiedade, insônia, hipertensão, taquicardia, etc. Com base nas informações fornecidas e no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
. 
. 
I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso.
. 
. 
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse pode ser positivo.
. 
. 
III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções.
. 
. 
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse.
. 
. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
28. 
F, F, V, F.
28. 
28. 
F, V, V, F.
28. Resposta correta
28. 
V, F, V, F.
28. 
28. 
V, F, V, V.
28. 
28. 
V, V, F, F.
28. 
. 
Pergunta 3
. 
/1
. 
Leia o excerto a seguir:
. 
. 
“De acordo com Suzana Kubric, diretora de Recursos Humanos da empresa internacional Katar Ibope Media, é preciso ter muita sensibilidade para ser capaz de orientar CEO’s em situações complicadas que envolvam, por exemplo, adaptação a uma nova área, maternidade e volta ao trabalho, impasses entre chefes e subordinados. Muitas vezes, situações pessoais interferem nas questões profissionais e vice-versa, e há um limite desafiante para não ultrapassar: coach não é terapia. Ficam claros os motivos da necessidade de uma solida formação para atuar na área.”
. 
Fonte: Brasil Performance Profissional. Metodologia de coaching também pode ser aplicada à administração. 14 set. 2018. Disponível em: <https://www.gazetaonline.com.br/noticias/brasil/2018/09/metodologia-de-coaching-tambem-pode-ser-aplicada-a-administracao-1014148147.html>. Acesso em: 01 fev. 2019.
. 
. 
Para lidar com o coaching de alta performance, certas habilidades são fundamentais para que o trabalho e os resultados do coach sejam percebidos como de qualidade e assertividade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além de espirito critico, criatividade, motivação e comprometimento com a metas, as outras habilidades essenciais ao coach são:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
38. 
habilidades de caráter, relacionais e de mediação.
38. Resposta correta
38. 
habilidades técnicas, comportamentais e corporativas.
38. 
38. 
habilidades de conhecimento e de relacionamento interpessoal.
38. 
38. 
habilidades de aconselhamento, influência e planejamento.
38. 
38. 
habilidades de comunicação e negociação.
38. 
. 
Pergunta 4
. 
/1
. 
Leia o excerto a seguir:
. 
. 
Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar outros [...]. A principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O líder é responsável por desenvolver outros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder pode ser reconhecido porque, de algum modo, seu pessoal consistentemente demonstra desempenhos superiores. 
. 
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015.
. 
. 
No texto apresentado, o autor coloca ao papel do líder a responsabilidade na condução de sua equipe bem como a responsabilidade com sua evolução e performance. Considerando os conteúdos estudados no livro da disciplina e nas informações acima, analise as afirmativas a seguir.
. 
. 
I. Liderança é a organização das pessoas e do trabalho.
. 
. 
II. O líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados.
. 
. 
III. O líder delega ao time a função de organizar as tarefas e completá-las.
. 
. 
IV. A liderança implica em múltiplas habilidades.
. 
. 
Está correto apenas o que se afirma em:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
58. 
IV e III.
58. 
58. 
II e III.
58. 
58. 
II e IV.
58. Resposta correta
58. 
I e II.
58. 
58. 
I e III.
58. 
. 
Pergunta 5
. 
/1
. 
Leia o excerto a seguir: 
. 
. 
“A profissão (atendente de telemarketing) é comum principalmente entre os jovens e é considerada porta de entrada para o mercado de trabalho para boa parte deles. Para exercer a função, os interessados costumam passar por alguns dias (às vezes semanas) de treinamentos que variam entre aulas de português e de boas maneiras e uma parte específica sobre os procedimentos da empresa que irão atender. Em geral, sobram protocolos para eles cumprirem e frases padrão para repetirem. Essa repetição, inclusive, é um dos fatores que contribuem para o nível de estresse na profissão. O fato de não terem autonomia para resolver alguns problemas faz com que os clientes se irritem mais e, consequentemente, descontem nos atendentes”. 
. 
Fonte: Renata Mendonça. A rotina de estresse, xingamentos e pressão dos atendentes de telemarketing. BBC NEWS. 14 jul. 2018. Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/geral-44325034>. Acesso em: 24 jan. 2019.
. 
. 
O estresse é considerado a doença do século, por conta de suas implicações no indivíduo e nas corporações. Tal fator afeta, diretamente, o desempenho dos colaboradores e, por consequência, a produtividade das empresas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os fatores causadores do estresse podem vir de várias fontes e podem ser classificados em 3 categorias:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
68. 
Fatores Biológicos, Sociais e de Equipe.
68. 
68. 
Fatores Ambientais, Organizacionais e Individuais.
68. Resposta correta
68. 
Fatores Emocionais, Sociais e Organizacionais.
68. 
68. 
Fatores Organizacionais, de Liderança e Sociais.
68. 
68. 
Fatores Físicos, de Cognição e de Conduta.
68. 
. 
Pergunta 6
. 
/1
. 
O desejo e a habilidade de uma empresa em aprender a partir de diversas fontes, e rapidamente passar da teoria à prática, são sua maior vantagem competitiva. [...] Empresas comprometidas com o aprendizado e o treinamento é que deverão conquistar resultados significativos e de longo prazo.
. 
Fonte: KRAMES, J.A. Os princípios de liderança de Jack Welch. Rio de janeiro: Sextante, 2006.
. 
. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que aprendizado contínuo, por meio de sugestões da equipe, contribuindo para a melhor execução das tarefase nas tomadas de decisão, são características do estilo da Liderança: 
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
76. 
Laissez Faire.
76. 
76. 
Apoiadora.
76. 
76. 
Autêntica.
76. 
76. 
Orientada para Resultados.
76. 
76. 
Participativa.
76. Resposta correta
. 
Pergunta 7
. 
/1
. 
“Recentemente um caso ocorrido nos EUA ganhou destaque na internet. Uma funcionária não estava se sentindo bem psicologicamente para ir ao trabalho e enviou um e-mail ao seu chefe. Ele prontamente respondeu sugerindo um dia de folga para a funcionária e orientou-a procurar um profissional da saúde que pudesse auxiliá-la [...]. Na opinião de Ana Merzel, ‘o que as pessoas e empresas têm que entender é que maioria das doenças é tratável. Devemos parar de tratar como algo não relevante. Quem toma um remédio para depressão, por exemplo, é como uma pessoa que toma um medicamento diário para hipertensão.’”
. 
Fonte: Ana Merzel. Saúde mental no ambiente de trabalho. 23 jan. 2017. Disponível em: <https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho>. Acesso em: 31 jan. 2019.
. 
. 
O estresse pode prejudicar a capacidade crítica, o foco e a habilidade de nos comunicarmos assertivamente. Estes sintomas afetam a qualidade do trabalho e geram consequências organizacionais como absenteísmo, rotatividade e baixo desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além das já citadas, as outras implicações organizacionais do estresse são:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
84. 
aumento do tabagismo, atrasos e dificuldades de relacionamento
84. 
84. 
baixa performance e aumento de problemas disciplinares.
84. 
84. Incorreta: 
falta de motivação, apatia e má qualidade do trabalho.
84. 
84. 
gastos médicos, desequilíbrio emocional e falta de comprometimento.
84. Resposta correta
84. 
aumento dos afastamentos e das horas extras.
84. 
. 
Pergunta 8
. 
/1
. 
Leia o excerto a seguir:
. 
. 
“Trabalhos experimentais demonstram que o sono nos mamíferos é essencial para o combate eficaz às infecções, para que o cérebro processe informações, armazene memórias e elabore estratégias essenciais à sobrevivência da espécie. As pessoas que não dormem o suficiente sentem falta de energia para as tarefas diárias, ficam deprimidas ou irritadiças, queixam-se de dificuldade de concentração, apresentam maior frequência de doenças infecciosas, acidentes automobilísticos e envelhecem mais rapidamente”.
. 
Fonte: Drauzio Varella. Privação do sono. Disponível em: <https://drauziovarella.uol.com.br/drauzio/artigos/privacao-do-sono/>. Acesso em: 21 fev. 2019.
. 
A dificuldade em dormir também é um dos sintomas provenientes de um ambiente corporativo inadequado ao colaborador, interferindo em seu desempenho e satisfação. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que este ambiente inadequado apresenta certas características como:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
93. 
baixa luminosidade, ruídos e temperatura elevada.
93. 
93. 
conflitos pessoais, problemas ergonômicos e ambientais.
93. 
93. 
exposição a riscos químicos e físicos.
93. 
93. 
tarefas complexas e horário estendido de trabalho.
93. 
93. 
pressão, competitividade excessiva e autoritarismo.
93. Resposta correta
. 
Pergunta 9
. 
/1
. 
Leia o excerto a seguir:
. 
. 
“Em uma mesma empresa, dependendo das atividades desempenhadas e da motivação dos funcionários, diferentes estilos de liderança podem ser mais adequados. Vejamos o exemplo da fabricante de aeronaves Embraer. Seus engenheiros estão entre os profissionais mais capacitados do mundo e, como funcionários experientes, responsáveis e maduros, eles se sentem dispostos a realizar seu trabalho sob uma liderança que lhes proporciona liberdade de tomar decisões. No setor de pintura das aeronaves, por sua vez, os funcionários podem ser bem treinados, mas, ainda assim, mostrar desinteresse pelas atividades. Diante disso, uma liderança mais participativa e motivadora mostra-se necessária.”
. 
Fonte: ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14ªed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
. 
. 
No texto o autor cita que devemos usar diferentes formas de liderar para chegarmos ao resultado esperado. Traçando um paralelo com as teorias contingenciais de liderança, analise as afirmações a seguir.
. 
. 
I. Estas teorias levam em consideração o ambiente, as tarefas e a equipe para a escolha do estilo de liderança.
. 
. 
II. A fundamentação conceitual das teorias contingenciais está baseada nos traços de personalidade dos líderes.
. 
. 
III. As contingências as quais as teorias se referem são as habilidades e as competências essenciais na liderança.
. 
. 
IV. Uma destas teorias, a de Fiedler, afirma que devemos escolher o líder adequado à situação/equipe que ele vai liderar.
. 
. 
V. A teoria situacional, de Hersey e Blanchard, se apoia no grau de maturidade das equipes a serem lideradas.
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
113. 
I, II e V.
113. 
113. 
I e IV.
113. 
113. 
II e III.
113. 
113. 
II, IV e V.
113. 
113. 
I, IV e V.
113. Resposta correta
. 
Pergunta 10
. 
/1
. 
Leia o excerto a seguir:
. 
. 
“Um pressuposto importante para a mentoria organizacional, é o mentor ser um indivíduo influente no seu ambiente de trabalho, com experiência e conhecimento mais avançados e que está empenhado em proporcionar apoio e mobilidade ascendente ao mentorado. Já o mentorado deve ser alguém que tenha vontade e empenho para o seu próprio desenvolvimento, e afinidade com o mentor, percebendo nele as condições necessárias para conduzir o processo de mentoria”.
. 
Fonte: Marcus Ronsoni. Mentoring: entenda o programa interno de mentoria organizacional. Disponível em: <http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-organizacional/>. Abril. 2017. Acesso em: 31 jan. 2019.
. 
. 
Programas estruturados de mentoring estão se tornando mais comuns no mundo corporativo, já que atuam no aprimoramento de seus colaboradores, elevando a retenção de talentos e melhorando a satisfação dentro da empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que estes programas, quando devidamente organizados, obedecem a duas funções distintas que são:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
123. 
Funções comportamentais e organizacionais.
123. 
123. 
Funções de sucessão e promoção.
123. 
123. 
Funções de carreira e psicossociais.
123. Resposta correta
123. 
Funções internas e externas.
123. 
123. 
Funções administrativas e operacionais.
123. 
Ajuda para a página atual