ATIVIDADE 4 (A4) - COMUNICAÇÃO

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Usuário XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 
Curso Comunicação 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
Iniciado 22/10/20 16:18 
Enviado 16/11/20 22:32 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 606 horas, 14 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, 
funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores 
e sociedade — são chamados de stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders: 
 
Resposta Selecionada: 
Público interno e público externo. 
Resposta Correta: 
Público interno e público externo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
stakeholders formam o público interno e externo de uma 
empresa. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e 
posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a 
cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de 
comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a 
seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores 
envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são 
 
os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que 
fazem parte deste processo são parceiros e sociedade. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das 
plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. 
Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as 
duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no 
Instagram e no Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres 
limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no 
máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram 
predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita 
com um número de caracteres limitado. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a 
instituição atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de 
comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem 
alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos 
fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura: 
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de 
comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para 
identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
II, III e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação 
do público-alvo deve ser realizado um mapeamento da idade, 
gênero, renda, escolaridade e hábitos. Quanto mais informações 
forem mapeadas a respeito do público-alvo, melhor será o 
direcionamento da comunicação para ele. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os 
colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o 
engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas 
vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre 
diferentes setores da empresa 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados 
atualmente na comunicação interna: 
 
Resposta Selecionada: 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
Resposta Correta: 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos 
de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação 
interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que 
facilitam a troca de mensagens em tempo real. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade 
organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja 
transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo 
onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos 
 
similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma 
organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Identidade visual e linguagem das campanhas 
publicitárias. 
Resposta Correta: 
Identidade visual e linguagem das campanhas 
publicitárias. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade 
organizacional de uma empresa é estabelecida ao seu público-
alvo por meio da criação de uma identidade visual (marca, com 
suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada 
em campanhas publicitárias. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo 
comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a 
interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação 
interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos 
da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na 
comunicação interna: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras 
rebuscadas, evitando ruídos. 
Resposta Correta: 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras 
rebuscadas, evitando ruídos. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
interna de uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil 
compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa 
forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais 
claras entre os interlocutores. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos 
orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de 
comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito 
administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por 
planejamento, administração e controle do fluxo comunicativoda 
 
organização, com foco nos resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da 
organização: 
Resposta Selecionada: 
Comunicação administrativa. 
Resposta Correta: 
Comunicação administrativa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
formal da organização é conhecida como comunicação 
administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos — 
como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e 
coletam informações em tempo real, para posterior apresentação 
de resultados. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma 
cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas 
organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma 
similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um 
processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar 
em diferentes empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e 
os planos de metas. 
Resposta Correta: 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e 
os planos de metas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas 
que ocorrem de maneira similar em ambientes corporativos são 
as reuniões administrativas, as apresentações de resultados e 
os planos de metas. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, 
administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces da 
comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um 
dos tipos de comunicação pode ser utilizada. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional: 
 
Resposta Selecionada: 
Humana, instrumental e estratégica. 
Resposta Correta: 
Humana, instrumental e estratégica. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões 
da comunicação organizacional são humana (foco nas pessoas), 
instrumental (foco nos instrumentos como meios de transmissão) 
e estratégica (foco na comunicação como ferramenta de 
potencialização de resultados).