EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE - Atividade 2

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EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE - ATIVIDADE 2 (A2) 
 Pergunta 1 
 
 A comunicação responsável é dever de qualquer profissional. Na área da saúde, a comunicação 
responsável também é parte da conduta diária, lembrando que o comunicador é o responsável pela 
transmissão adequada da mensagem. Sobre as condutas da comunicação responsável, podemos afirmar 
que é preciso: 
 
Resposta 
Correta: 
d. Expressar-se corretamente garante o sucesso da comunicação, isso pode ser 
melhorado com o exercício da escrita. 
 
 
 
 Pergunta 2 
 A comunicação interpessoal está presente em diversos aspectos de nossa vida. Para que ela ocorra de 
maneira harmônica, Passadori (s.d/n.p.) numerou alguns “pecados” que devem ser evitados, como a 
apatia, insegurança, prolixidade, incoerência e ignorância. Assinale a alternativa que indica a forma 
correta de evitar um desses “pecados”? 
 
Resposta 
Correta: 
a. Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião com plena consciência 
de nossas habilidades e fragilidades. Deste modo também podemos aceitar a opinião 
dos outros. 
 
 
 
 
 Pergunta 3 
 A comunicação interna está relacionada à transmissão de informações dentro do meio corporativo. 
Para que isso aconteça, é fundamental que haja a comunicação interpessoal. Para que não haja 
contradições, é preciso que os colaboradores estejam bem informados, pois, em geral, são os primeiros 
a serem afetados pelas decisões. Dentre as ferramentas de comunicação interna utilizada para o 
público interno, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Correta: 
d. Os veículos de comunicação interna são constituídos por canais de comunicação 
permanente e que permitem a interação entre o emissor e o receptor. 
 
 
 
 Pergunta 4 
 Em relação à comunicação responsável, leia as frases abaixo e escolha a alternativa correta: 
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a devida confirmação do 
recebimento da informação pelo receptor. 
PORQUE 
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de determinados eventos. A 
comunicação pela fala está sujeita ao esquecimento e não há possibilidade de se rever o que foi dito. 
 
 
Resposta Correta: a. As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
 
 
 
 Pergunta 5 
 No site do portal da saúde, do Ministério da Saúde, é possível acessar o Calendário Nacional de 
Vacinação e ver diversas outras informações sobre vacinas. 
Este é um dos canais de comunicação possíveis de utilizar para informar a população sobre uma 
importante mensagem. Com base nos seus conhecimentos sobre o acesso às informações da sociedade, 
é possível afirmar que: 
 
 
Resposta 
Correta: 
e. Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há uma 
boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de outros meios 
para ter acesso a essa informação. 
 
 
 
 Pergunta 6 
 Qual é a importância da comunicação intrapessoal? 
 
Resposta 
Correta: 
a. A comunicação intrapessoal é importante para sermos capazes de julgar nossas 
ações e percebermos o que fizemos de errado, podendo assim modificar nosso 
comportamento. 
 
 
 
 Pergunta 7 
 A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o emissor deve ficar atento a 
algumas medidas para que a comunicação ocorra de maneira responsável, garantindo que seja 
entendido pelo receptor sem ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, qual medida NÃO deve ser 
seguida para uma comunicação responsável? 
 
Resposta 
Correta: 
a. Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita sempre de maneira 
profissional, portanto o emissor não deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é 
interpretado como falta de profissionalismo. 
 
 
 
 Pergunta 8 
 Uma comunicação de qualidade ajuda a transmitir uma mensagem para um grupo específico, 
entretanto, para isso acontecer, é necessário que as informações básicas sobre este grupo estejam 
atualizadas, pois desta forma é possível identificar o seu perfil, permitindo que o profissional da saúde 
estabeleça estratégias de ação. 
De posse das informações básicas, é possível: 
I. Conhecer o perfil da população. 
II. Distribuir os materiais e medicamentos consumidos pela população. 
III. Identificar os pontos de investimento necessários. 
IV. Identificar o uso potencial e real da rede instalada. 
Estão corretas as proposições: 
 
Resposta Correta: e. I, III e IV, apenas. 
 
 
 
 Pergunta 9 
 Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um determinado grupo 
populacional e assinale a alternativa correta: 
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar e avaliar as ações a 
serem tomadas em relação aos serviços de saúde presentes. 
PORQUE 
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor da mensagem, que não é um 
 
ser passivo, podendo negociar, filtrar ou recusar as informações que chegam até ele. 
Resposta Correta: a. As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é justificativa da I. 
 
 
 
 Pergunta 10 
 A escolha do tipo de comunicação deve ser observada na hora de transmitir a informação desejada. A 
comunicação escrita é importante, pois deixa registrada que o ouvinte recebeu a informação. Sobre a 
comunicação escrita podemos afirmar que: 
I. A ata é um tipo de registro da comunicação por escrito. 
II. Documentos impressos são um tipo de comunicação por escrito, não sendo necessária a 
confirmação de recebimento. 
III. Podemos dizer que a comunicação escrita é um tipo de comunicação responsável quando há a 
confirmação de recebimento pelo receptor. 
As assertivas corretas são: 
 
Resposta Correta: b. I e III, apenas.