ATIVIDADE 2 EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o emissor deve ficar atento 
a algumas medidas para que a comunicação ocorra de maneira responsável, garantindo que seja 
entendido pelo receptor sem ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, qual medida NÃO deve 
ser seguida para uma comunicação responsável? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita sempre de 
maneira profissional, portanto o emissor não deve dar muita atenção ao 
receptor, já que tal ato é interpretado como falta de profissionalismo. 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita sempre de 
maneira profissional, portanto o emissor não deve dar muita atenção ao 
receptor, já que tal ato é interpretado como falta de profissionalismo. 
 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A escolha do tipo de comunicação deve ser observada na hora de transmitir a informação 
desejada. A comunicação escrita é importante, pois deixa registrada que o ouvinte recebeu a 
informação. Sobre a comunicação escrita podemos afirmar que: 
I. A ata é um tipo de registro da comunicação por escrito. 
II. Documentos impressos são um tipo de comunicação por escrito, não sendo necessária a 
confirmação de recebimento. 
III. Podemos dizer que a comunicação escrita é um tipo de comunicação responsável quando há 
a confirmação de recebimento pelo receptor. 
As assertivas corretas são: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: b. 
I e III, apenas. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um determinado grupo 
populacional e assinale a alternativa correta: 
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar e avaliar as ações 
a serem tomadas em relação aos serviços de saúde presentes. 
PORQUE 
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor da mensagem, que 
não é um ser passivo, podendo negociar, filtrar ou recusar as informações que chegam até ele. 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é justificativa da I. 
 
 
 
Resposta Correta: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é justificativa da I. 
 
 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação entre funcionários é um desafio para qualquer gestor de qualquer empresa. 
Uma comunicação de qualidade garante que todas as informações serão passadas de forma 
correta sem a presença de ruídos. Quando a comunicação entre os colaboradores ocorre de 
forma adequada, pode-se garantir: 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
Parceria, cumplicidade e comprometimento. 
Resposta Correta: e. 
Parceria, cumplicidade e comprometimento. 
 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
No site do portal da saúde, do Ministério da Saúde, é possível acessar o Calendário Nacional de 
Vacinação e ver diversas outras informações sobre vacinas. 
Este é um dos canais de comunicação possíveis de utilizar para informar a população sobre uma 
importante mensagem. Com base nos seus conhecimentos sobre o acesso às informações da 
sociedade, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há 
uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de 
outros meios para ter acesso a essa informação. 
Resposta 
Correta: 
a. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há 
uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de 
outros meios para ter acesso a essa informação. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação entre médico e paciente é um momento que ajuda no vínculo de confiança entre 
as partes. Para que a comunicação seja harmônica, o médico deve evitar alguns 
comportamentos durante o tempo em que estiver com o paciente. Alguns desses 
comportamentos que causam uma comunicação desarmônica são: 
I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se apenas consigo mesmo. 
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos atendimentos, é preciso agilizar o 
processo, mesmo que isso deixe o paciente descontente. 
III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a buscar informações e 
conhecimentos sobre ele. 
 
IV. Empatia: falar sobre si mesmo, usando palavras que o paciente não gostaria de ouvir. 
Estão corretas as assertivas: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: c. 
I e III, apenas. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Na área da saúde é comum a formação de equipes de diferentes tipos de profissionais. A 
comunicação entre eles é muito importante para que as informações sejam passadas de forma 
correta. Um bom exemplo de comunicação interprofissional é o que ocorre com as equipes de 
Saúde da Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro e um agente 
comunitário. Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação interprofissional, e assinale 
verdadeiro (V) ou falso (F): 
( ) A forma de condução da linguagem determina a compreensão da informação; a linguagem 
adequada evita os ruídos. 
( ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de gestão, que são fundamentais para 
as decisões e controle das atividades. 
( ) Podemos definir a comunicação interprofissional como aquela estabelecida entre 
profissionais que compartilham o mesmo cargo. 
( ) Falhas na comunicação interprofissional podem comprometer a qualidade da informação, 
prejudicando o paciente. 
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: b. 
V, V, F, V. 
 
 
 
• Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
Qual é a importância da comunicação intrapessoal? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A comunicação intrapessoal é essencial para que a equipe 
de trabalho se comunique de maneira efetiva, garantindo que 
o paciente não seja prejudicado. 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
A comunicação intrapessoal é importante para sermos capazes de julgar 
nossas ações e percebermos o que fizemos de errado, podendo assim 
modificar nosso comportamento. 
 
 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação na área da saúde se dá por diversos canais de comunicação, com cada um tendo 
uma função específica. Em relação aos diferentes canais utilizados, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Panfletos costumam conter informações do tipo informação-notícia, sendo 
utilizados para transmitir mensagens com teor comum nos noticiários. 
Resposta 
Correta: 
e. 
Panfletos costumam conter informações do tipo informação-notícia, sendo 
utilizados para transmitir mensagens com teor comum nos noticiários. 
 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação interprofissional é aquela que ocorre entre os profissionais que trabalham 
juntos, sendo fundamental para que as informações sejam transmitidas de forma adequada. 
Entretanto, este não é o único tipo de comunicação com que devemos nos preocupar. Temos 
que saber se a informação que a pessoa possui é compreendida por ela mesma, ou seja, “se ela 
conversa com ela mesma para se entender bem”. Este tipo de comunicação pode trazer 
autocontrole, autoconhecimento e autoestima. Como é chamado este tipo de comunicação? 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Comunicação intrapessoal. 
Resposta Correta: c. 
Comunicação intrapessoal.