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Gestão da Qualidade

A disciplina de Gestão da Qualidade tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como controle de processos, análise de dados, gestão de riscos e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, administração e produção, que precisam garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão da Qualidade é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes.

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AV2 - Gestão da Qualidade - UNICARIOCA

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Ciências Sociais

Gestão

Graduate

Centro Universitário Carioca

matheus peres

Outros

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As práticas de gestão de qualidades vem sendo empregadas a muito tempo, sendo de grande importância para a marca ou produto a sua gestão na obtençã...

As práticas de gestão de qualidades vem sendo empregadas a muito tempo, sendo de grande importância para a marca ou produto a sua gestão na obtenção de benefícios. E para que a produtividade seja mantida, também é imprescindível que não se permita que a falta de qualidade impacte negativamente nos processos da organização.
A partir do enunciado e dos estudos do texto-base sobre ferramentas de gestão da qualidade, analise as afirmativas.
I - O comprometimento de todos com o desempenho e resultado.
II - O aprimoramento contínuo dos processos.
III - Modelos gerenciais que não geram motivação à força de trabalho.
IV - Postura e atitudes que não promovam a melhoria contínua.
V - Tomada de decisões gerenciadas por apenas uma única pessoa, sem o envolvimento participativo e opinativo da equipe.
a. As afirmativas I e III estão corretas.
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas II e IV estão corretas.

General Studies

Desafios Para o Conhecimento: Compartilhando desafios para auxiliar no aprimoramento do conhecimento em diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos superar esses desafios e aprimorar nossos conhecimentos!

Desafios Para o Conhecimento

Para se conquistar a necessidade de controle e garantia da qualidade, passaram-se séculos. Conforme o mercado foi evoluindo, foram exigidas novas t...

Para se conquistar a necessidade de controle e garantia da qualidade, passaram-se séculos. Conforme o mercado foi evoluindo, foram exigidas novas tecnologias e adaptações para atender o público e, também para diminuir os custos que prejudicavam o crescimento.
Escolha a opção que corresponde corretamente à questão, com base na história da evolução da gestão da qualidade.
a. Atualmente, a qualidade do produto é vista como o resultado do nível de produtividade das organizações.
b. Até os dias de hoje, a qualidade do produto é vista como o resultado da perfeição técnica do produto.
c. A partir do ano de 2000 é que a qualidade passou a ser definida e entendida como a satisfação do consumidor.
d. Foi por volta de 1950 que a compreensão da qualidade começou a ser interpretada, levando em conta o grau de adequação esperado pelo cliente e não somente a qualidade do produto em si.
e. A gestão da qualidade evoluiu no decorrer do século XX, marcada por quatro fases: adequação, controle, garantia e gestão da qualidade total dos produtos e serviços.

Segundo o enunciado, as organizações têm aderido a soluções processuais para satisfazer seus clientes. Para isso, qual modelo de gestão é utilizado...

Segundo o enunciado, as organizações têm aderido a soluções processuais para satisfazer seus clientes. Para isso, qual modelo de gestão é utilizado?
Escolha uma opção:
a. Planejamento Estratégico.
b. Inteligência Artificial.
c. Indicadores de Desempenho.
d. Conciliação de Dados.
e. Gestão de Processos.

Questões para o Sucesso: Compartilhando questões para auxiliar no sucesso acadêmico e profissional em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos e alcançar o sucesso através da prática e do estudo!

Questões para o Sucesso

A melhoria contínua atua de forma constante e sem prazo estipulado de início e fim, no sentido de aperfeiçoar as condições de trabalho dentro de um...

A melhoria contínua atua de forma constante e sem prazo estipulado de início e fim, no sentido de aperfeiçoar as condições de trabalho dentro de uma organização, por meio do alcance da sua satisfação. Além disso, sua aplicabilidade pode contribuir em vários outros aspectos organizacionais, como na melhoria do desempenho dos projetos.
A partir do enunciado e do que foi estudado no texto-base, escolha a opção que corresponde a outra contribuição da melhoria contínua, dentro da organização.
a. Resolução de desavença com clientes.
b. Motivação dos colaboradores.
c. Contratação de pessoal.
d. Solução de atritos entre colaboradores.
e. Motivação de fornecedores.

CuriosidadesGerais: Descobrindo e compartilhando curiosidades sobre diversos assuntos. Vamos juntos explorar o mundo!

CuriosidadesGerais

ISO é fundamentada nos conceitos de gestão determinados pela qualidade total. Com isso, se busca a melhoria de uma empresa, colaborando com o atend...

ISO é fundamentada nos conceitos de gestão determinados pela qualidade total. Com isso, se busca a melhoria de uma empresa, colaborando com o atendimento das necessidades daqueles interessados no processo. Por meio da certificação, possibilita que haja uma garantia para todos, que a organização e os seus processos estão ajustados conforme as determinações de uma norma.
Considerando o que foi citado e o estudado no texto-base, escolha a afirmativa correta.
a. A empresa deve manter um padrão de qualidade dos produtos, comprovando isso por meio de documentações para ser certificada, no Brasil, pela NBR ISO 9001.
b. Uma empresa deve focar na redução do consumo e atender aos clientes para ser certificada, no Brasil, pela NBR ISO 9001.
c. No Brasil, para conseguir a certificação da NBR ISO 9001, a empresa deve se preocupar com o meio ambiente.
d. No Brasil é possível ser certificado para NBR ISO 9001 quando o foco principal for atender as necessidades do mercado, independente da qualidade.
e. Uma empresa precisa cumprir os requisitos e disponibilizar documentos que comprovem isso para ser certificada, no Brasil, pela NBR ISO 9001.

Um tempo após a metade dos anos 2000, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) reformulou os fundamentos de excelência, buscando estar de acordo com ...

Um tempo após a metade dos anos 2000, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) reformulou os fundamentos de excelência, buscando estar de acordo com os conceitos e princípios que, naquela época, se tornavam os direcionadores dos trabalhos da fundação. Ao publicar qualquer informação ou nota, a FNQ salienta a importância da consciência que as empresas precisam ter com todos os contatos no meio que está relacionada.
Escolha a alternativa que define a opinião da FNQ quanto ao dever das empresas.
A) Obter produtos de qualidade e um SAC à disposição do cliente.
B) Focar na imagem diante do mercado e não analisar outras áreas importantes.
C) Entender os fundamentos da dependência e da sustentabilidade na gestão.
D) Demonstrar que tem bons funcionários atuando na fábrica e bons produtos.
E) Estar atenta e saber quem pode avaliar o eu processo ou o seu produto.

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Desafios para Aprender

Ao pesquisar sobre uma norma ou normalização, percebemos que a criação, divulgação e aplicação das diretrizes são para solucionar ou impedir que oc...

Ao pesquisar sobre uma norma ou normalização, percebemos que a criação, divulgação e aplicação das diretrizes são para solucionar ou impedir que ocorram impasses nas atividades de muitas empresas, sendo que o resultado de um processo de normalização é a formalização norma. Existe uma grande diversidade de normas e pode-se dizer que a gama de normas para aplicação é extensa.
Escolha a opção que corresponde à afirmativa correta.
a. A norma só é obrigatória se demonstrar veracidade diante das avaliações.
b. As normas são obrigatórias para alguns segmentos, como o de tecnologia.
c. Não são todas as normas que são obrigatórias, apenas algumas estão na legislação.
d. Existem normas especificas relacionadas à legislação, mas todas são obrigatórias.
e. Todas as normas relacionadas ao segmento de atuação são obrigatórias.

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Testando o Conhecimento

Benchmarking é uma técnica para acompanhamento de processos de organizações concorrentes ou não, reconhecidas como detentoras das melhores práticas...

Benchmarking é uma técnica para acompanhamento de processos de organizações concorrentes ou não, reconhecidas como detentoras das melhores práticas administrativas. É um processo para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho tendo como objetivo a melhoria organizacional e, consequentemente, impactar a sua forma de competir.
Tendo por base o trecho lido e o que você aprendeu no texto-base, analise as afirmativas a seguir sobre o processo de benchmarking.
I. Visa melhorar as práticas da organização para impactar a sua competitividade no mercado.
II. Contribui para a redução de prazos e custos.
III. Benchmark é o processo e benchmarking o referencial.
IV. Conhecer a forma de outras empresas trabalharem promove aprendizado organizacional, independente da aplicação das técnicas descobertas pelo benchmarking.
V. Pela sua dimensão externa, que ocorre com a busca de experiência de outras organizações, o benchmarking torna dispensável o apoio interno.
a. Apenas III, IV e V estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas II, IV e V estão corretas.
d. Apenas I e V estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.

Praticando Para Aprender: Compartilhando exercícios práticos para auxiliar no aprendizado de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprender mais através da prática!

Praticando Para Aprender

Contribuir para a eliminação de processos e práticas que prejudicam a organização pela sua ineficiência, quem levam ao gasto excessivo e desnecessá...

Contribuir para a eliminação de processos e práticas que prejudicam a organização pela sua ineficiência, quem levam ao gasto excessivo e desnecessário de recursos, sem uma relação custo-benefício positiva, são objetivos do processo de benchmarking. É preciso manter o foco naquilo que gera valor para a organização.
Com base no trecho lido e no texto base, identifique a opção correta.
a. Para agregar valor, as organizações realizam benchmarking para os seguintes objetivos: autoconhecimento, conhecimento de técnicas aplicadas no passado e cópia do modelo aplicado no concorrente.
b. O benchmarking deve ser feito externamente, para garantir que serão identificadas novas formas de realizar a atividade.
c. A análise da relação custo-benefício é dispensável quando se identifica a prática que melhor se adéqua ao concorrente. Logo, se funciona bem na empresa concorrente, não importa o custo para implantação.
d. Delimitar o escopo ou tema do benchmarking reforça o uso da ferramenta como suporte à gestão, concentrando esforços no lugar de dispersá-los e trazendo, dessa forma, mais complexidade à gestão da qualidade.
e. Os formulários de coleta de dados de benchmarking são compostos por perguntas fechadas para melhor identificação de gargalos na produção.

Para muitas pessoas e até empresas, brainstorming é um termo que se limita a explicar uma reunião de pessoas que se reúnem para expressar ideias so...

Para muitas pessoas e até empresas, brainstorming é um termo que se limita a explicar uma reunião de pessoas que se reúnem para expressar ideias sobre um determinado tema ou na busca de resolver algum problema, sem qualquer regra envolvida. No entanto, o brainstorming possui um conjunto de regras que precisam ser observadas para orientar a condução do processo e garantir o atingimento de seus objetivos.
Identifique a opção que apresenta uma das regras do brainstorming:
a. Confronto e críticas às ideias para estimular a criatividade.
b. Combinação e melhoria de ideias apresentadas.
c. Antecipação de julgamento, para aumentar a qualidade das ideias selecionadas.
d. Criatividade controlada por delimitação dos tópicos, para evitar dispersão.
e. Priorização da qualidade das ideias em detrimento da quantidade.

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AV2 - Gestão da Qualidade - UNICARIOCA

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