Fundamento da ADM

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Pergun ta 1
Atividade 4 Fundamento da ADM
· 1
	A infinidade de organizações existentes na atualidade utiliza de insumos produtivos para, através de transformações no ambiente interno organizacional, produzir produtos acabados e disponibilizá-los no mercado e, assim, conseguir lucrar com sua atividade. Durante esse processo, faz-se necessário a existência de um controle de qualidade para que os produtos (bens e serviços) tenham um determinado padrão, facilitando a comparação entre diferentes produtos pelo consumidor e, também, que ele consiga confiar na organização que tem o produto de sua preferência. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
1. ( ) Um conceito de qualidade representa a totalidade de aspectos e características de um produto que consegue satisfazer determinadas necessidades.
2. ( ) A qualidade como satisfação dos clientes é um conceito passado, hoje o foco está direcionado à satisfação de outras empresas, como os vendedores de insumo.
3. ( ) Um dos objetivos centrais da certificação de qualidade é permitir que a organização produza seus produtos da maneira que considera mais adequada.
4. ( ) O sistema ISO pode ser considerado um método de padrão de qualidade que garante que as organizações sigam determinados padrões em sua produção.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira porque o conceito de qualidade está relacionado à totalidade de aspectos e características de um produto que propiciam a habilidade de satisfazer dadas necessidades. A afirmativa II é falsa, pois a qualidade como satisfação do cliente, apesar de um conceito já relativamente antigo, ainda representa o modo de ver os clientes no presente e possivelmente no futuro. A afirmativa III é falsa, visto que a certificação da qualidade aponta para procedimentos mínimos e repetitivos que a organização utiliza ao longo de sua cadeia produtiva. A afirmativa IV é verdadeira, porque o sistema ISO serve para padronizar requisitos de qualidade, garantindo que o sistema de gestão de qualidade siga determinados processos produtivos.
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Todas as organizações modernas dividem-se em determinadas áreas funcionais, não existe um limite ótimo para essa divisão. Muitos são os fatores que podem impactar na departamentalização da organização, como é o caso do tamanho, estrutura de mercado, qualidade interna, dentre outros. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
2. ( ) O departamento contábil na organização tem como função trabalhar com a programação de transportes dos produtos acabados para venda no mercado.
2. ( ) As organizações utilizam a tecnologia de informação para melhor se adaptar aos requisitos do mercado, inclusive para ganhar vantagens competitivas.
2. ( ) As demonstrações financeiras servem como um conjunto formal de informações utilizados para documentar as movimentações financeiras da organização.
2. ( ) A tecnologia da informação auxilia as organizações, diminuindo e prejudicando as informações relativas aos dados disponíveis sobre seu negócio ao longo do tempo.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é falsa porque a programação de transportes dos produtos está relacionada ao setor logístico. A afirmativa II é verdadeira, visto que as organizações dependem da TI para poder se adaptar às condições do mercado e ganhar uma vantagem competitiva ao melhorar sua eficiência e eficácia (produtividade). A afirmativa III é verdadeira, pois as demonstrações financeiras constituem um conjunto formal de informações sobre as atividades financeiras das empresas e objetivam o resumo e a documentação das movimentações econômicas e financeiras em determinado período de tempo. A afirmativa IV é falsa, pois a função principal do departamento de tecnologia da informação é fornecer o máximo de dados (informações) possíveis para os colaboradores da organização, potencializando os resultados positivos da tomada de decisão.
	
	
	
1. Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Em comparação com os grupos de trabalho tradicionais que eram supervisionados de perto, as equipes de hoje em dia têm mais autoridade e muitas vezes são autogerenciadas. As equipes são agora utilizadas de muitas outras maneiras, para muitos fins adicionais do que no passado”.
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 471
 
A organização, apesar do alto processo de departamentalização existente na atualidade, deve trabalhar como um sistema orgânico em busca dos objetivos delineados no planejamento estratégico e colocados em prática a partir da tomada de decisão do gestor responsável. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
3. ( ) O sistema de operações da organização é capaz de transformar insumos em produtos acabados de maneira eficiente e eficaz ao longo do tempo.
3. ( ) A administração das operações está subordinada aos setores de vendas, atuando para promover a propaganda dos produtos no mercado externo.
3. ( ) Administração de operações da organização engloba a união de diferentes áreas funcionais para que a empresa seja capaz de atuar de maneira uniforme.
3. ( ) O foco do gestor de operações é identificar e planejar como se dará o processo de compras de insumos e a forma como o produto deverá ser entregue no mercado externo.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira porque a administração de operações é o núcleo central da organização, sendo que sua administração competente impulsiona a eficiência e eficácia no ambiente organizacional. A afirmativa II é falsa, pois a administração de operações aglutina outras áreas, inclusive vendas, servindo como um planejamento estratégico de toda a organização. A afirmativa III é verdadeira, visto que a função da administração de operações é fazer uma gestão integrada da organização para um planejamento estratégico que envolva todas as áreas funcionais. A afirmativa IV é falsa, porque o papel de compras está ligado ao setor de compras e transporte, ligado ao departamento logístico, e além disso, o gestor de operações não define entrega do mercado externo.
	
	
	
1. Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A administração de operações pode ser definida como a área ou o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação que converte insumos e recursos (mão de obra, capital, suprimentos, informação ou equipamentos) em produtos (bens ou serviços). Em outras palavras, a administração de operações aborda a maneira como as organizações produzem bens e serviços”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 409
 
No ambiente organizacional são utilizados diferentes recursos para que possam transformar insumos em produtos finalizados para posterior oferta no mercado. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
4. A gestão integrada da organização deve partir de um planejamento estratégico que visa analisar a complexidade da organização por meio de todas as suas diferentes áreas funcionais internas.
Pois:
4. A função primordial de umagestão integrada no ambiente organizacional é manter as áreas independentes, sem um eixo central, permitindo que cada colaborador na organização trabalhe da maneira que considera melhor.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A proposição I é verdadeira, pois o núcleo da visão integrada é aglutinar os diferentes setores (áreas funcionais) da organização para um planejamento estratégico eficiente. A proposição II é falsa porque a gestão integrada é um eixo (núcleo) central de planejamento que atua juntamente com as diferentes áreas funcionais da organização.
	
	
	
1. Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A administração de recursos humanos (ARH) é uma das áreas mais afetadas pelas recentes mudanças que estão acontecendo no mundo moderno. As empresas perceberam que as pessoas constituem o elemento do seu sistema nervoso que introduz a inteligência nos negócios e a racionalidade nas decisões”.
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 31
 
As pessoas são elementos essenciais para a transformação de insumo em produtos acabados no ambiente organizacional, e exatamente por isso, ao longo do tempo, as organizações passaram a dedicar mais recursos para gerir as pessoas. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
5. A ARH funciona como uma gestão de sistemas formais com a finalidade de garantir a utilização eficiente e eficaz dos colaboradores da organização de acordo com os objetivos projetados pelos gestores.
Pois:
5. O avanço da análise dos recursos humanos na organização, na era da informação, fez com que os executivos da organização também passassem a gerenciar os colaboradores da organização.
 
Agora, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, visto que a ARH tem como finalidade trabalhar os recursos humanos, isto é, os colaboradores da organização para que os mesmos consigam desempenhar suas funções, projetadas no planejamento estratégico, de maneira eficiente e eficaz. A afirmativa II é verdadeira, mas não justifica a primeira, porque é uma evolução no modo de trabalhar os recursos humanos na organização, inclusive fazendo com que os executivos também se envolvam nessa questão e não apenas nas questões de insumos produtivos como o capital, por exemplo.
	
	
	
1. Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Saber gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. ter pessoas não significa necessariamente ter talentos. E qual é a diferença entre pessoas e talentos? Um talento é sempre um tipo especial de pessoa: aquela que possui competências. E nem sempre toda pessoa é um talento. Para ser talento a pessoa precisa possuir algum diferencial competitivo que a valorize”.
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014, p. 46
 
A gestão de pessoas auxilia a organização a melhorar a eficiência e eficácia dos colaboradores, principalmente na era da informação. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
6. Um dos papéis da gestão das pessoas na era da informação é agregar pessoas talentosas, desenvolver os colaboradores, orientar e modelar seu trabalho.
Pois:
6. O capital intelectual tem a propriedade de ser visível e tangível, podendo ser quantificado e dividido entre os diversos colaboradores de maneira igualitária.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A asserção I é verdadeira porque o papel de gerir pessoas na era da informação envolve toda a organização para um trabalho sistêmico que passe por todas as áreas procurando encontrar e desenvolver talentos, agregar bons colaboradores, melhorar a eficiência dos já existentes (desenvolvimento) e orientar e modelar a forma de trabalho interno. A asserção II é falsa, visto que o capital intelectual é invisível e intangível na medida em que é o conhecimento de cada colaborador no ambiente organizacional, portanto, não pode ser dividido entre os colaboradores de maneira igualitária.
	
	
	
1. Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a qualidade é a que tem assumido maior destaque no ambiente atual dos negócios, uma vez que permite agregar valor aos produtos e serviços oferecidos por empresa”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 434
 
Atualmente as organizações tendem a identificar a importância estratégica da qualidade e suas melhorias contínuas para a tomada de decisão. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) A gestão da qualidade é o conjunto de todas as atividades planejadas e sistematicamente implementadas no âmbito do sistema da qualidade.
II. ( ) Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço satisfazer as necessidades, exigências e expectativas apenas dos clientes externos das organizações.
III. ( ) A satisfação dos clientes, quando nos referimos à qualidade, depende exclusivamente da expectativa sobre os produtos no momento da compra.
IV. ( ) O processo de qualidade total envolve todo o ambiente organizacional para desenvolver os produtos com máxima eficiência e eficácia.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, pois a gestão da qualidade é um conjunto de atividades planejadas e implantadas anteriormente com o objetivo de garantir que a entidade esteja em condições de satisfazer os requisitos da qualidade. A afirmativa II é falsa, porque qualidade total é a capacidade de desenvolvimento produtos e serviços no qual atenderá às expectativas/necessidades de clientes internos (colaboradores) e clientes externos das organizações. A afirmativa III é falsa, pois a satisfação do cliente, no que se refere à qualidade, também depende ainda da relação entre a expectativa sobre o produto no momento da aquisição e a experiência adquirida sobre o produto após o consumo. A afirmativa IV é verdadeira, o processo de qualidade total envolve todos os departamentos da organização juntamente com seus colaboradores procurando maximização da empresa no sentido de satisfação interna e externa.
	
	
	
1. Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A divisão da organização em diferentes áreas funcionais é importante para a especialização de seus colaboradores, permitindo, assim, que o trabalho interno seja mais produtivo ao longo do tempo. Atualmente, as grandes organizações precisam separar os colaboradores em muitas áreas, inclusive quando buscam mão de obra no mercado já procuram para setores específicos da organização. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as áreas funcionais disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características.(1)  Departamento jurídico.
(2)  Departamento contábil.
(3)  Departamento da tecnologia da informação.
( ) Departamento responsável por tornar as empresas altamente bem-sucedidas nos dias atuais. Em geral são aquelas que coletam, armazenam, distribuem e usam informação de modo mais eficaz.
( ) Departamento responsável pelo registro e controle da movimentação de capital, analisando o patrimônio, ativos, passivos da organização ao longo de determinado exercício financeiro.
( ) Departamento que tem como função trabalhar na elaboração de contratos da organização, evitando possíveis prejuízos visto que conhece normas, regulamentações, leis que devem ser seguidas.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
3, 2, 1.
	Resposta Correta:
	 
3, 2, 1.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O departamento jurídico (1) elabora contratos, lida com todas as partes relativas às leis existentes no setor da organização, assim como as normas e regulamentações existentes, de modo a melhorar a eficiência nas negociações entre organizações. O departamento contábil (2) tem como função elementar controlar a movimentação dos recursos financeiros da organização durante o exercício financeiro, analisando, descrevendo e controlando a movimentação de capital. O departamento da tecnologia da informação (3), frente ao rápido avanço tecnológico das últimas décadas, fez com que a área de tecnologia da informação (TI) provocasse uma revolução da informação, modificando o ambiente organizacional de maneira geral. As organizações mais eficientes demandam um departamento de tecnologia da informação para ter um maior controle de dados disponíveis.
	
	
	
1. Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A departamentalização das organizações permite que os colaboradores possam ser alocados em diferentes áreas funcionais de acordo com suas melhores habilidade. Assim, é possível fazer uma divisão do trabalho eficiente e, por sua vez, aumentar o rendimento da organização no mercado em que atua ao longo do tempo. Considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir sobre os conceitos de contabilidade.
 
9. O sistema de informação, ligado à tecnologia da informação, tem entre suas responsabilidades de atuação armazenar, analisar e disseminar informações.
9. O departamento de contabilidade tem como função essencial trabalhar com dados relativos à produção para auxiliar o setor de compras nas vendas dos produtos.
9. O avanço da tecnologia na organização permitiu diminuir a produtividade e liberdade dos colaboradores, além de aumentar o custo de produção.
9. Durante a negociação, o departamento jurídico tem como função analisar os termos que devem existir no contrato de parceria, minimizando os possíveis riscos.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e IV.
	Resposta Correta:
	 
I e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta porque um sistema de informação (SI) é o responsável por coletar, processar, armazenar, analisar e disseminar informações na organização. A afirmativa II está incorreta, pois o setor contábil lida com dados financeiros relativos ao balanço da organização durante determinado exercício financeiro. A afirmativa III está incorreta porque a tecnologia na organização permitiu maior acesso aos diversos dados existentes, auxiliando no aumento da produtividade, eficiência e eficácia. A afirmativa IV está correta, visto que o setor jurídico tem a função de auxiliar a organização elaborar contratos ideais para evitar possíveis prejuízos, melhorando a segurança da organização.
	
	
	
1. Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a definição a seguir:
“A administração de recursos humanos (ARH) refere-se à concepção e gestão de sistemas formais que garantam a utilização eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração : teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 509
 
Os recursos humanos é uma importante área funcional da organização, visto que trabalha diretamente com os colaboradores. Desse modo, considerando a citação apresentada e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir:
 
 I.   Um elemento central na ARH é encontrar capital humano com qualidade para desempenhar sua função na organização.
II.   Na ARH a sua função é desestimular os trabalhadores comprometendo o desempenho da organização.
III.   A ARH procura adaptar os trabalhadores para a estrutura da organização, desenvolvendo seu potencial.
IV.   A função da ARH é desenvolver novas práticas de vendas com o objetivo de alavancar o capital da organização.
 
Com relação aos elementos centrais da ARH, está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III
	Resposta Correta:
	 
I e III
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois a teoria ARH visa identificar e atrair recursos humanos que satisfaçam a demanda da organização, impulsionando seu crescimento. A afirmativa II está incorreta, porque o objetivo da ARH é proporcionar melhorias no trabalho do colaborador na organização, melhorando sua eficiência. A afirmativa III está correta, uma vez que o objetivo de um departamento que lida com os recursos humanos da organização é proporcionar condições ideias para o colaborador, impulsionando o potencial da organização. A afirmativa é IV está incorreta porque as vendas são direcionadas através da área funcional responsável pela gestão de vendas, sendo que os recursos humanos lidam com os colaboradores.
	
	
	
Vamos Praticar
Leia o trecho a seguir: “A principal ferramenta do administrador é a sua equipe de trabalho. Um presidente trabalha com uma equipe de diretores. Cada diretor trabalha com uma equipe de gerentes. Cada gestor trabalha com uma equipe de supervisores. E cada supervisor trabalha com uma equipe de pessoas não administrativas”.
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 5. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 78.
Os administradores atuam em diferentes áreas e níveis de determinada organização ao longo do tempo. Quais são os diferentes níveis em que um administrador pode atuar? Assinale a alternativa correta:
Parte superior do formulário
a) Imposição, flexibilidade, orientação.
b) Vendedor, comprador, funcionário interno.
c) Vendedor, tático, funcionário externo.
d) Estratégico, tático e operacional.
Feedback: alternativa correta, os níveis de atuação dos administradores são estratégico, tático e operacional, sendo o nível estratégico o mais alto na organização, seguido do tático e, por fim, do nível operacional.
e) Motivacional, imposição, obrigação.
Vamos Praticar
Leia o trecho a seguir: “A Administração é um processo dinâmico, porque sempre surgem novos conhecimentos administrativos que devem ser entendidos e incorporados pelas organizações”.
OLIVEIRA, D. P. R. Teoria geral da Administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. p. 38.
Em decorrência da sua importância, os administradores têm diferentes funções na organização. Analise as afirmativas a seguir:
‍
I. O Planejamento está relacionado à atuação rápida e sem ponderação sobre as possíveis consequências.
II. A Organização orienta a capacidade de ordenação, estruturação e apresentação de um sistema.
III. O Controle é uma metodologia administrativa que tem como objetivo comparar padrões e avaliar desempenhos de ações.
IV. A Direção é definida como o ato de consolidação da interação de comando impositivo sobre a organização externa.
‍
A partir das afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta.
Parte superior do formulário
a) Apenas I e II estão corretas.
b) Apenas III e IV estão corretas.
c) Apenas II e IV estão corretas.
d) Apenas II e III estão corretas.Feedback: alternativa correta, a afirmativa I está incorreta, visto que o Planejamento permite diagnosticar e analisar situações atuaiscom cuidado para que os objetivos possam ser alcançados. A afirmativa II está correta, pois a Organização atua por meio de ordenação, estruturação e apresentação para alcançar os resultados estabelecidos no planejamento. A afirmativa III está correta, porque o Controle visa padronizar a organização, além de medir e avaliar o desempenho e os resultados das ações tomadas. A afirmativa IV está incorreta, porque a Direção é a capacidade e a habilidade administrativa de supervisionar e orientar os recursos.
e) I e IV estão corretas.
Vamos Praticar
Leia a citação a seguir: “Se você tiver todas as informações de que precisa e puder prever com precisão as consequências das suas ações, estará operando numa condição de certeza”.
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2. ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 71.
Nem sempre é possível que o administrador tenha informação completa sobre todos os aspectos que cercam a sua tomada de decisão.
Considerando a citação acima e o conteúdo abordado no texto-base, analise as afirmativas a seguir.
‍
I. A racionalidade limitada aponta para imperfeições na tomada de decisão dos administradores na empresa.
II. A visão sistêmica do administrador refere-se a analisar apenas um ponto qualquer na organização para tomada de decisão.
III. Um mundo de incertezas, complexidade e mudanças bruscas acaba limitando a racionalidade dos agentes.
IV. A tomada de decisão ocorre entre os funcionários mais simples, com imposição e obrigação para os administradores.
‍
Assinale a alternativa correta.
Parte superior do formulário
a) Apenas I e II estão corretas.
b) Apenas III e IV estão corretas.
c) II e IV estão corretas.
d) I e III estão corretas.
Feedback: alternativa correta, a afirmativa I está correta; em um ambiente de racionalidade limitada, os administradores não têm informação perfeita sobre todos os itens. A afirmativa II está incorreta, pois a visão sistêmica está relacionada a uma análise geral do ambiente da organização para que a tomada de decisão seja eficiente. A afirmativa III está correta, visto que o ambiente complexo e incerto com o qual a organização se depara no mundo real impede que a racionalidade seja perfeita, isto é, limita a racionalidade. A afirmativa IV está incorreta, porque a tomada de decisão é feita pelos administradores durante o planejamento estratégico da organização.
e) III e IV estão corretas.
Vamos Praticar
No ambiente organizacional, os administradores tomam diferentes decisões com o objetivo de aprimorar o bom andamento da organização. Assim, analise as afirmativas a seguir.
‍
I. A eficiência ocorre para dificultar o trabalho dos recursos humanos, tecnológicos e financeiros da organização.
II. A eficácia relaciona-se à atuação, no sentido de prejudicar a atuação dos agentes no ambiente organizacional.
III. A liderança é responsável por dirigir e influenciar o comportamento dos membros que compõem a organização.
IV. A comunicação vertical é de cima para baixo, mas também ocorre de baixo para cima dentro da organização.
‍
Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta acerca do ambiente organizacional:
Parte superior do formulário
a) I e II estão corretas.
b) II e IV estão corretas.
c) I e III estão corretas.
d) III e IV estão corretas.
Feedback: alternativa correta, a afirmativa I está incorreta, visto que a eficiência tem como objetivo central aprimorar a organização, incluindo recursos humanos, financeiros, dentre outros. A afirmativa II está incorreta, porque a eficácia aponta para a otimização da organização, e não para dificultar o ambiente organizacional. A afirmativa III está correta, pois a liderança aponta para a influência no comportamento dos agentes a fim de atingir objetivos determinados pelo administrador. A afirmativa IV está correta, porque a comunicação promove a transferência de informação, seja de cima para baixo ou de baixo para cima.
e) II e III estão corretas.
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Aula 2
Vamos Praticar
A existência de organizações permite alcançar objetivos complexos, já que cria condições para avançar em limitações da ação individual para a oferta de produtos na sociedade. Assim, analise as afirmativas a seguir.
I.   A organização formal é desenvolvida pela estrutura e pela relação entre as pessoas.
II.  A organização informal é baseada na autoridade no ambiente interno.
III. Uma organização existe quando as pessoas interagem entre si.
IV.  A organização informal surge da interação social dos colaboradores.
Está correto apenas o que se afirma em:.
Parte superior do formulário
a) I e II.
b) II e IV
c) I e III.
d) III e IV.
Feedback: A Afirmativa I está correta, já que o conceito apresentado é relacionado à organização informal. A afirmativa II está incorreta, visto que a definição apresentada refere-se ao conceito de organização formal. A afirmativa III está correta, pois a interação entre os diversos colaboradores na organização torna sua existência possível. A afirmativa IV está correta, porque a interação entre os agentes dentro e fora da organização, sem uma imposição formal, está relacionada à informalidade.
e) II e III.
Vamos Praticar
“Tanto as organizações como sua administração envolvem enorme diversidade e complexidade. Ambas – organização e administração – constituem aspectos recentes na história da humanidade.”
Fonte: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 5. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 3.
Com base na citação apresentada e no conteúdo da unidade, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A comunicação ocorre quando existe um fluxo de informações entre os agentes.
II. ( ) A estrutura organizacional é o resultado final do processo de organização.
III. ( ) A autoridade é uma forma de negociação utilizada dentro da organização.
IV. ( ) O organograma é uma forma de negociação dos produtos no mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Parte superior do formulário
a) F, V, F, V.
b) F, V, V, F.
c) F, F, V, V
d) V, V, F, F.
Feedback: A afirmativa I é verdadeira, visto que é por meio da comunicação entre as pessoas na organização que as informações são transmitidas. A afirmativa II é verdadeira: o processo organizacional aponta para as diferentes atividades que estão relacionadas à organização. A afirmativa III é falsa, pois a autoridade é uma forma de poder, e não de negociação na organização. A afirmativa IV é falsa, porque o organograma é uma representação visual de todo um conjunto de atividades e processos subjacentes em uma organização.
e) V, F, V, F.
Vamos Praticar
“Princípio da departamentalização: a divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas e dos órgãos, ou seja, à heterogeneidade e à fragmentação. Para buscar homogeneidade, deve-se agrupar na mesma unidade todos os que estiverem trabalhando pelo mesmo processo, para a mesma clientela, no mesmo lugar.”
Fonte: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 5. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 16.
Considerando a citação acima e o texto-base, analise as afirmativas a seguir.
I. A departamentalização agrupa a empresa seguindo determinadas diretrizes.
II. As áreas geográficas podem ser utilizadas como forma de departamentalização.
III. A departamentalização por cliente ocorre pela separação via processos.
IV. A separação por funções na organização é a departamentalização regional.
Agora, assinale a alternativa que traz apenas os itens corretos.
Parte superior do formulário
a) III e IV.
b) II e IV.
c) I e III.
d) I e II.
Feedback: A afirmativa I é verdadeira, porque a função da departamentalização é utilizar algum tipo de conceito para unir setores da empresa. A afirmativa II está correta, visto que, dependendo da organização, a divisão geográfica é possível pela departamentalização. A afirmativa III está incorreta, pois a departamentalização por cliente ou por processos são modalidades diferentes:por clientes, separa-se setores focados no cliente. A afirmativa IV está incorreta, porque a separação por funções está relacionada à departamentalização funcional.
e) II e III.
Vamos Praticar
O Marketing é uma importante ferramenta para o desenvolvimento da empresa, impulsionando seu crescimento mediante o sucesso de seus produtos ofertados no mercado. Assim, analise as afirmativas a seguir e assinale ue V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O Marketing é uma ferramenta antiga que já possui todas as suas estruturas de atuação definidas.
II. ( ) Os 4Ps é uma ferramenta utilizada pelo Marketing para atingir os objetivos da organização.
III. ( ) O produto faz parte do mix de Marketing em sua estratégia de potencializar os objetivos da organização.
IV. ( ) Marketing é um processo administrativo de imposição de regras e obrigações para os colaboradores.
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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a) V, V, F, F.
b) F, V, F, V.
c) V, F, V, F.
d) F, V, V, F.
Feedback: A afirmativa I é falsa: o uso do Marketing começou apenas na segunda metade do século XX e tem apresentado modificações. A afirmativa II é verdadeira, já que os 4Ps compõem uma das principais ferramentas de Marketing (produto, preço, praça, promoção). A afirmativa III é verdadeira, pois o produto pertence aos 4Ps de Marketing, sendo utilizado na estratégia da organização. A afirmativa IV é falsa, visto que o Marketing trabalha na estratégia de crescimento da empresa, não servindo como método para imposição e autoridade na empresa.
e) V, F, F, V.
Aula 3
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A organização é um ambiente amplo e complexo, por isso acaba sendo departamentalizada em diferentes áreas (divisão dos colaboradores em setores) com o objetivo central de melhorar a sua eficiência e eficácia. Assim, assinale a alternativa que nos apresenta o motivo de existir uma relação entre o setor de compras e logística de suprimentos.
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a) A logística é a responsável por comprar os bens e serviços necessários para a organização.
b) A logística de suprimentos é capaz de organizar a produção para não faltar insumos para a fabricação de produtos.
Feedback: alternativa correta, pois a logística de suprimentos, na medida em que faz um planejamento eficaz sobre a operação de recebimentos de insumos, consegue potencializar a eficiência da produção na organização.
c) A área de compras é a responsável pelo planejamento de logística de entregas de produtos fabricados na organização.
d) A modificação da logística da empresa não tem impactos sobre o planejamento da produção na organização.
e) A área de compras é a responsável por oferecer a logística interna e a produção para o consumidor final.
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Um dos departamentos da organização é o setor de vendas, que permite a ligação entre a organização e os clientes através da realização da produção na medida em que consegue entregar valor para o cliente. Assim, assinale a alternativa que nos apresenta o que é venda.
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a) Relacionada ao ato de utilizar dinheiro para adquirir algum produto.
b) Ato de gerenciar a organização no transporte de insumos adquiridos.
c) Área comercial da organização para negociação de insumos.
d) É o ato de induzir alguém a trocar dinheiro por mercadorias ou serviços.
Feedback: alternativa correta, pois é o conceito de venda apresentado por Chiavenato. Assim, a venda é a troca de produto e dinheiro, da organização (produto) com o cliente (dinheiro).
e) Responsável por armazenar os produtos na organização.
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Para que a existência da organização seja possível é necessário que ocorra a produção de bens ou serviços ao longo do tempo de forma eficiente e eficaz, permitindo que seu produto seja ofertado no mercado. Assim, para que a logística seja feita de forma eficiente na entrega dos produtos, assinale o que é necessário.
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a) Descontrole do planejamento de produção interno.
b) Descumprimento dos acordos no momento da negociação.
c) Recebimentos de suprimentos insuficientes para a produção.
d) Compra dos insumos de empresas sem estrutura.
e) Transporte das mercadorias para o consumidor.
Feedback: alternativa correta, pois, sem que exista o transporte das mercadorias, o consumidor não conseguiria receber seus produtos adquiridos.
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O setor financeiro geralmente tem relações com diversos outros setores da organização na medida em que é o responsável por gerenciar o capital da organização, permitindo ou não possíveis gastos, investimentos, dentre outros. Assim, em relação aos investimentos, analise as afirmativas a seguir.
I. O investimento pode ser feito na expansão, substituição e renovação da organização.
II. O índice de rentabilidade indica o volume de dinheiro de terceiros usado para gerar lucros.
III. A liquidez de uma empresa é medida por sua capacidade de saldar suas obrigações de curto prazo no vencimento.
IV. O administrador financeiro é o responsável por determinar as compras e a forma de transporte na organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a(s) alternativa(s) correta(s).
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a) I e II.
b) III e IV.
c) II e IV.
d) I e III.
Feedback: alternativa correta, pois a afirmativa I está correta, visto que o investimento na organização pode ser feito de diferentes maneiras em setores e objetivos diferentes. A afirmativa III está correta, pois o conceito apresentado refere-se ao índice de liquidez da organização.
e) II e III.
Aula 4
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As organizações, em seu processo de produção de bens e serviços, utilizam determinados insumos para que a produção seja, de fato, realizada. Cada organização utiliza insumos específicos para produção de produtos específicos. No entanto, um insumo é utilizado por todas as organizações: as pessoas (trabalho). Desse modo, o que faz a área funcional de gestão de pessoa? Assinale a alternativa correta:
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a) É responsável por gerenciar os colaboradores da organização.
Feedback: alternativa correta, pois a gestão de pessoas tem como objetivo lidar com o lado humano da organização, principalmente na era da informação atual que apresenta novos desafios para a organização.
b) Atua no setor logístico para vendas de produtos.
c) Direciona a produção na área funcional financeira.
d) Trabalha com a compra e venda de insumos para produção.
e) É responsável por utilizar o capital e trabalho para a produção de bens e serviços.
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Para que sua produção seja feita de maneira eficiente, a organização precisa alocar seus recursos de forma organizada e assim efetivar a produção. Além disso, para que os produtos tenham sempre demanda no mercado, faz-se necessário que o produto tenha um padrão de qualidade desejável pelos consumidores. Desse modo, qual o objetivo da área de qualidade? Assinale a opção correta:
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a) Produzir sem que exista um padrão definido em sua cadeia produtiva.
b) Fazer com que cada produto saia da organização com uma base diferente.
c) Necessita fazer com que o produto atenda às necessidades das pessoas.
Feedback: alternativa correta, pois a área de qualidade é definida como o grau com que o produto atende satisfatoriamente às necessidades do usuário durante o uso.
d) Modificar o planejamento logístico sem padronização.
e) Alterar o método de produção a cada rodada produzida.
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A organização é composta por muitas áreas funcionais, algumas ligadas diretamente à produção de bens e serviços de modo eficiente e eficaz, mas existem outras áreas que exercem um papel auxiliar na organização de modo a garantir seu pleno funcionamento ao longo do tempo. Assim, analise as afirmativas a seguir.
i. O setor contábil direciona o planejamento de entrega dos produtos.
ii. Uma das atribuições do setor jurídico é analisar os contratos da organização.
iii. A tecnologia da informação torna o fluxo de informação mais dinâmico.
iv. O setor financeiroapresenta os relatórios e balanços da organização.
Agora, assinale a alternativa correta.
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a) Estão corretas as afirmativas I e II.
b) Estão corretas as afirmativas II e III.
Feedback: alternativa correta, pois a afirmativa II está correta, visto que o setor jurídico lida com o planejamento de contratos e especificações da organização. A afirmativa III está correta, isso porque descreve uma série de sistemas de informação de uma empresa,  seus usuários e a gestão que os supervisiona.
c) Estão corretas as afirmativas III e IV.
d) Estão corretas as afirmativas I e III.
e) Estão corretas as afirmativas II e IV.
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As organizações modernas possuem uma complexa rede de integração entre suas diferentes áreas funcionais, já que as grandes organizações praticam a departamentalização para especializar a atuação de seus colaboradores com o objetivo de aumentar a eficiência e eficácia. Portanto, a administração de operação consegue:
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a) Melhorar eficiência, produtividade e ofertar produtos melhores.
Feedback: alternativa correta, Quando a organização consegue administrar suas operações integrando suas diferentes áreas funcionais, consegue maximizar seus objetivos com maior eficiência e eficácia.
b) Diminuir o bem-estar da organização, prejudicando os trabalhos dos colaboradores.
c) Minimizar o trabalho dos colaboradores aumentando lucros.
d) Unificar os departamentos em um único que controla toda a organização.
e) Diminuir a eficácia e eficiência da organização analisada.
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