Fundamentos de Marketing

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Prova Online
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Leia a definição a seguir:
Trata-se do processo de planejamento e execução do mix de marketing para facilitar o consumo, a produção, a distribuição, a promoção, a embalagem e a recuperação do produto de uma forma que seja sensível às preocupações ecológicas.
Qual alternativa se refere a essa definição?
a )
 Responsabilidade socioambiental.
b )
 Composto do marketing verde.
c )
 Marketing ecológico.
d )
 Gestão da ética ambiental.
 
e )
 Gestão de marketing verde.
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QUESTÃO 2
Nos últimos anos, os administradores de marketing incrementaram os estudos sobre a autoimagem e o estilo de vida dos consumidores. Trata-se de dois aspectos importantes que influenciam as escolhas e como os clientes utilizam os recursos que possuem. Quanto ao estilo de vida e a autoimagem analise as afirmações abaixo para responder:
I. A autoimagem diz respeito a como os consumidores se veem e o que pensam sobre si. Cada vez mais os consumidores adquirem bens e serviços que fazem sentido para si.
II. O estilo de vida refere-se aos hábitos e às rotinas do dia a dia, e o comportamento de consumo é diretamente afetado por isso. Por exemplo, pessoas que praticam esportes tendem a comprar produtos e serviços ligados a esse hábito.
III. A autoimagem e o estilo de vida estão relacionados ao crescente comportamento dos clientes voltado para o status. A compra de bens e serviços precisa impressionar os amigos e aqueles com quem as pessoas convivem.
 
a )
 I e II são afirmações verdadeiras e III é uma afirmação falsa.
b )
 II e III são afirmações verdadeiras e I é uma afirmação falsa.
c )
 I, II e III são afirmações falsas.
d )
 I, II e III são afirmações verdadeiras.
e )
 I e III são afirmações verdadeiras e II é uma afirmação falsa.
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QUESTÃO 3
Recentemente, pesquisadores e profissionais de marketing deram maior ênfase à criação de valor para os clientes. Eles relacionam marketing a valor, pois entendem que agregar valor é uma das maiores atribuições da área mercadológica. Com base nessas informações, qual é a alternativa correta quanto a marketing e valor?
 
a )
 Proporcionar valor ao cliente diz respeito a fazer uma troca que traga satisfação, segundo a percepção do cliente, e envolve a análise de diversos atributos.
b )
 A disputa pelos clientes se dá basicamente nos preços e, com isso, conclui-se que preço e valor são sinônimos.
c )
 A empresa moderna oferece sempre mais aos clientes porque sabe que não há necessidade de pesquisar para saber o que o cliente quer. Além disso, os clientes normalmente são volúveis e priorizam ofertas quando compram.
d )
 O valor é um aspecto relacionado ao preço, e a área de marketing prioriza esse aspecto principalmente no processo de vendas.
e )
 Na prática, marketing e valor se relacionam porque as propagandas informam promoções e descontos aos clientes, e esses são os verdadeiros aspectos que impulsionam as vendas.
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QUESTÃO 4
Os produtos possuem um tempo de vida: alguns podem durar várias décadas, enquanto outros rapidamente saem do mercado por ficarem obsoletos e perderem o interesse dos clientes. Assim, os administradores de marketing elaboram estratégias de marketing considerando as etapas do ciclo de vida dos produtos que gerenciam. Qual alternativa se refere ao ciclo de vida de um produto?
a )
 A curva do ciclo de vida segue sempre a mesma trajetória independentemente do mercado e do tipo de produto analisado. Daí a importância do uso dessa teoria pelo administrador de marketing.
b )
 Na fase da maturidade, crescem os investimentos em publicidade e há diminuição nos preços para que as vendas voltem a crescer.
c )
 Na fase da introdução, as empresas buscam obter lucros rapidamente, uma vez que os investimentos para o lançamento do produto precisam ser recuperados.
 
d )
 Na fase de crescimento, os esforços mercadológicos estão voltados para incrementar a penetração e a busca por mais espaços no mercado.
e )
Quando os produtos entram em declínio, é necessário aumentar os investimentos para que o produto não seja esquecido pelos clientes-alvo.
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QUESTÃO 5
Uma das responsabilidades mais importantes do administrador de marketing se refere à elaboração do planejamento. Há muitos anos, as grandes organizações elaboram planos de marketing. Mais recentemente, pequenas e médias empresas perceberam a importância desse trabalho. Quanto ao planejamento de marketing assinale a alternativa correta:
 
a )
As estratégias do composto de marketing são trabalhadas após a definição das metas. Decisões de produto, preço, praça e promoção acontecem nessa etapa.
b )
 O plano de marketing requer investimentos em comunicação de marketing e em canais de vendas. A elaboração do plano só deverá ser realizada após a alocação de investimentos para essas áreas.
c )
 A verificação dos pontos fortes e fracos da empresa implica estudar o ambiente externo, especialmente a concorrência e as novas tecnologias.
d )
 A definição de metas e objetivos é a primeira etapa na elaboração do plano de marketing. A partir dessa etapa são preparados as ações e o cronograma do planejamento.
e )
 A definição de objetivos e de metas deve ser ampla e genérica para alcançar todos os aspectos do plano. A definição de metas é a parte mais simples do plano.
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QUESTÃO 6
A elaboração de estratégias de marketing demanda visão sistêmica dos profissionais da área quanto ao entendimento dos principais aspectos do ambiente externo. Trata-se da obtenção de informações importantes para a tomada de decisão. Quanto à análise do ambiente de marketing, é correto afirmar que:
a )
 O ambiente ecológico ou natural deve ser analisado pelas empresas industriais. Para empresas comerciais e de serviços, esse aspecto continua sendo secundário.
 
b )
 O ambiente econômico sofre influência de aspectos como as oscilações da taxa de juros, do câmbio e da disponibilidade de crédito. Devem ser acompanhados pelos gestores de marketing porque trazem oportunidades e ameaças, dependendo do contexto em que a empresa está inserida.
c )
 O ambiente sociocultural diz respeito às influências da família e dos amigos no processo de compra. Sua importância diminuiu com o aumento do uso de aplicativos e da tendência de realizar pesquisas na internet.
d )
 O ambiente tecnológico, para área de marketing, restringe-se ao acompanhamento de reclamações dos clientes nas redes sociais e nos sites de informações sobre produtos e serviços.
e )
 O ambiente político-legal afeta as empresas de modo igualitário e estas sentem pouco as mudanças, uma vez que o objetivo central é vencer a concorrência.
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QUESTÃO 7
Para elaborar uma primeira definição, segundo Siqueira (2005), a American Marketing Association (AMA) criou, nos anos 1960, um Comitê de Definições que teve como atribuição apresentar os conceitos iniciais a respeito daquilo que se praticava com o nome de marketing. Esse Comitê redigiu alguns relevantes conceitos. Qual é a alternativa que apresenta um desses conceitos?
a )
 Marketing é a parte da Engenharia que abrange a criação de produtos inovadores.
 
b )
 Marketing é a execução de atividades de negócios que encaminham o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário final.
c )
 Marketing inclui todas as atividades relacionadas às mudanças de volume e no destino de um bem ou serviço.
d )
 Marketing busca atender às necessidades dos vendedores de terem mais lucro.
e )
 Marketing é a parte da economia que trata da criação das atividades de compra, venda e produção de bens e serviços.
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QUESTÃO 8
Com relação ao composto de marketing verde e seus componentes pode-se afirmar que:
a )
 O composto de marketing verde é um conjunto de ações que busca apresentarpara a sociedade os diferenciais econômicos e técnicos dos produtos fabricados pelas empresas.
 
b )
 Dentro do composto de marketing, as estratégias de distribuição verde são aquelas que incluem trabalhar com parceiros de canal para desenvolver acordos de reutilização ou eliminação dos resíduos do produto, ou assegurar que os clientes possam retornar os materiais recicláveis.
c )
 O preço verde é o item do composto de marketing que tem o foco de sustentar a imagem das empresas expondo o seu diferencial ecológico a todos os interessados criando, assim, um ambiente favorável às atitudes ambientalmente corretas.
d )
 O composto de marketing verde é implantado pelo uso da internet e das mídias sociais com o propósito de estimular o consumo na sociedade moderna.
e )
Para que o marketing verde alcance os seus objetivos de sucesso, não há a necessidade de buscar a correta integração entre as variáveis do seu composto de marketing, que são formadas pelo produto, pelo preço, pela distribuição e pela promoção verdes.
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