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Universidade anhanguera- uniderp 
Centro de educação à distância 
Polo-Luziânia-Go 
 
Curso: Serviço Social. 8º semestre 
Disciplina: Monitoramento e Avaliação em Serviço Social 
 
 
MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL: 
PROJETO SOCIAL. 
 
 
Integrantes: 
Alzira Francisco de Castilho neta. RA – 3997726. 
 Eleneide Fernandes de Azevedo RA – 365748. 
Geralda Felix de Souza. RA – 354996. 
Lucilainy Oliveira da Cruz. RA – 399802. 
 
 
Professor (a) da Disciplina: Prof.ª Ma. Elaine Cristina Vaz Vaez Gomes. 
Tutor Presencial: Renata Carolina S. Silva. 
 
 
Luziânia – GO Outubro de 2015. 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. NTRODUÇÃO:..................................................................................................................................02 
2. MONITORAMENTO E AVALAIÇÃO DAS POLITICAS PÚBLICAS:........................................03 
3. TEMA DO PROJETO: REINTEGRAÇÃOSOCIAL:.......................................................................05 
3.1 PÚBLICO ALVO:............................................................................................................................05 
3.2OBJETIVO GERAL:.........................................................................................................................05 
3.4 OBJETIVOSESPECÍFICOS:...........................................................................................................05 
3.4 MONITORAMENTO DOS RESULTADOS:.................................................................................05 
4. MAPA CONCEITUAL INSUMO-PROCESSO-RESULTADO-IMPACTO:.................................06 
5.1 QUADRO-1-PROGRAMA NACIONAL DE GESTÃO PÚBLICA:..............................................07 
6. SOFTWARE BRASIL HOJE:............................................................................................................08 
7. MÉTODOS DE PESQUISA QUANTITATIVA E QUALITATIVA:..............................................09 
8. QUADRO COMPARATIVO DE PESQUISA QUANTITATIVA E QUALITATIVA:.................10 
9. CONSIDERAÇÕES FINAIS:............................................................................................................11 
10.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:.............................................................................................12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO: 
 O presente trabalho consiste na produção de um projeto social, no intuito de abranger 
as atuais políticas publicas no Brasil, incluindo as fases de planejamento, execução, avaliação 
e monitoramento, visando assim desenvolver competência para ações sociais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DAS POLITICAS PÚBLICAS 
A avaliação, de um modo geral, tem sido definida como instrumento imprescindível 
para o conhecimento da viabilidade de programas e projetos, para o redirecionamento de seus 
objetivos, quando necessário, ou mesmo para a reformulação de suas propostas e atividades. 
Nesse sentido, a avaliação se revela como um importante mecanismo de gestão, uma vez que 
fornece informações e subsídios para tomada de decisão dos gestores, formuladores e 
implementadores de programas, pois possibilita conhecer o que está acontecendo e atuar sobre 
os fatos de forma a realizar ajustes necessários, economizando se dessa forma tempo e 
recursos, o que eleva a credibilidade das ações públicas. Vivemos em um mundo que sofre de 
constantes transformações, assim tudo tende a se modificar, as leis, tratados, legislações 
mudando tudo em nossa volta. 
O reconhecimento das mudanças foram regulamentados no ECA e na LOAS e mais 
recentemente na nova Política Nacional de Assistência Social. Além desses órgãos 
regulamentadores estamos tentando realizar a construção do SUAS- Sistema Único da 
Assistência Social. que por sua vez quer definir os serviços dos assistentes sociais em três 
políticas. São elas: 
Defesa Socio-assistencial: que garante a seus usuários as defesa dos direitos dos 
assistentes sociais, visando um atendimento de qualidade e digno com a conquista de 
condições de autonomia e acesso as oportunidades e capacitação profissional. 
Proteção Social: um conjunto de ações, benefícios, auxílios, ofertados pelo SUAS 
para a redução e prevenção do impacto das necessidades sociais e a preservação da dignidade 
humana como necessidades básicas para sobrevivência. 
Vigilância Social: Visa defender a sistematização de informações e indicadores de 
índices territoriais com situações de risco para a população, o que ocorre com freqüência em 
famílias com deficiências ou abandono social. 
 
 
 
Para se obter bons resultados nesses projetos é preciso ter efetividade na avaliação 
considerando três aspectos fundamentais: o cenário histórico-social, o papel social e a 
perspectiva do conhecimento como instrumento, para se obter melhores resultados da 
qualidade de vida. 
 
Principais aprendizados 
 
• Conseguir fornecer informações aos gestores de acordo com o alcance dos objetivos; 
• Criar um banco de dados que reflita a realidade da execução de projetos sociais; 
• Realizar atendimentos psicossociais; 
• Construir indicadores e avaliações capazes de captar os impactos gerados dos projetos 
realizados; 
Monitoramento e avaliação são estratégias e momentos complementares: para se realizar, a 
avaliação necessita de boa informação gerada pelo monitoramento. Por outro lado, o 
monitoramento sem avaliação é algo incompleto, não permite saber muita coisa sobre a 
relevância ou a pertinência do projeto para o alcance dos objetivos. (MOKATE, 2000, p. 88). 
Monitoramento diz respeito à observação regular e sistemática do desenvolvimento das 
atividades, do uso dos recursos e da produção de resultados, comparando-os com o 
planejamento inicial. Ele deve produzir informações e dados confiáveis para subsidiar a 
análise da razão de eventuais desvios, assim como, das decisões de revisão do plano. 
Avaliação é a importância que se dá a uma ação em relação a um determinado referencial 
valorativo e que é aceito por quem o avalia. Avaliar não significa apenas medir, e sim julgar a 
partir de um referencial de valores. Avaliação tem como papel, analisar de maneira crítica o 
andamento dos serviços e projetos, segundo seus objetivos, tendo como base, as informações 
produzidas pelo monitoramento. 
Efetividade: representa a capacidade que os resultados planejados produzam mudanças 
significativas e sustentáveis ao seu entorno, respondendo a sua pertinência. 
 
 
3. TEMA DO PROJETO: 
Reintegração Social 
 
3.1 PÚBLICOS ALVO: 
População do município de Luziânia, dependentes químicos. 
 
3.2. OBJETIVO GERAL: 
Promover recuperação e reintegração social de dependentes químicos, minimizar o impacto 
das drogas, promover a prevenção ao uso abusivo de substancias psicoativas e auxiliar a 
família. 
 
3.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 
● Recupera pessoas da dependência química; 
● Melhorar a segurança para o bairro; 
● Resgatar a higiene e aparência física; 
● Identificar e esclarecer quais são tipos de drogas e quais conseqüências elas acarretam; 
● Possibilitar que através de sua recuperação aquele que não esta no mercado de trabalho 
possa estar preparado para esta inserção e os que já trabalham que posam ter melhorar em 
seus rendimentos profissionais;" 
 
3.4. MONITORAMENTO DOS RESULTADOS: 
 A cada seis meses fazer entrevistas com os participantes para averiguar se ouve alguma 
melhora significativa em seu processo de recuperação, levantando quais os pontos positivos e 
negativos do grupo e pessoal; Classificação dos casos segundo número de comparecimento 
em seis meses; Pesquisa com a comunidade local para verificar se referente aos objetivos 
proposto foi atingido algum resultado. 
 
 
 
 
 
 
 
4. MAPA CONCEITUAL INSUMO-PROCESSO-RESULTADO- 
IMPACTO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
❖Eficiência: representa o alcance dos objetivos de produtividade, pela racionalização, 
desburocratização e compartilhamento de recursos, em uma relação custo benefício, 
atendendo os aspectos normativos legais internos e externos associados. 
❖ Efetividade: é ter a capacidade de se produzir um efeito, podendo ser ele positivo ou 
negativo. Se o efeito for efetivo não significa que necessariamente será eficaz ou 
eficiente. 
❖ Eficácia: representam a busca da qualidade de sua cadeia de valor (ensino, pesquisa e 
extensão) e serviços associados, integrando sistemicamente os elementos da gestão, 
orientando-se pela melhoria contínua. 
 
Ao darmos privilégios a medias que acompanham esforços de realizações podemos perder a 
relação com os resultados do esforço realizado. Em grandes organizações podemos chamar 
isso de olhar apenas para o próprio umbigo, perdendo a avaliação dos níveis de agregação dos 
objetivos da organização. Devemos levar em conta o nível valorativo de cada individuo e de 
cada organização isso é fundamental para se trabalhar com eficiência. 
Mapa conceitual: Critérios de Avaliação 
Efetividade Eficiência 
o Está vinculada ao grau de satisfação ou 
ainda ao valor agregado, a transformação 
produzida no contexto em geral. 
 
o Medem a proporção de recursos 
consumidos com relação às saídas dos 
processos. 
Eficácia 
Focam as medidas de satisfação 
dos clientes e as características 
do produto/serviço. 
 
 
 
5. INDICADORES DE EFICIÊNCIA-PROGRAMA NACIONAL DE 
GESTÃO PÚBLICA 
Identificação 
do nível, 
dimensão, 
subdimensão 
e objetos de 
mensuração 
Estabelecim
en-to de 
indicadores 
Validação 
preliminar 
dos 
indicadores 
com as partes 
interessadas 
Construção de 
fórmulas, 
estabeleciment
o de metas e 
notas 
Definição 
de 
responsá-
veis 
Geração de 
sistema de 
coleta de 
dados 
Ponderação 
e validação 
final dos 
indicadores 
com as 
partes 
interessadas 
Definir o que 
será 
mensurado 
constitui a 
reflexão 
inicial do 
processo de 
criação de 
indicadores de 
desempenho 
 
 
Os 
indicadores 
devem ser 
especificado
s através de 
métricas, 
estatísticas, 
formados 
por 
porcentagens
, média, 
numero 
proporção e 
índice. 
Validar os 
indicadores 
com as partes 
interessadas é 
fundamental 
para a 
obtenção de 
um conjunto 
significativo 
de indicadores. 
 
Conjunto de 
indicadores 
analisados a luz 
de critérios de 
construção de 
fórmulas e 
estabelecimento 
de metas e 
notas. 
 
Possui o 
objetivo 
central de 
entregar 
informações 
sobre o grau 
de 
cumprimen-
to das metas. 
 
Determina 
os requisitos 
para o 
levantamen-
to de 
informações 
sobre os 
indicadores. 
 
Validação 
final dos 
indicadores 
com as 
partes 
interessadas 
são 
fundamentai
s para uma 
cesta de 
indicadores. 
 
 
 
6. SOFTWARE BRASIL HOJE 
 
 O software foi criado pelo Centro de Estudos e Pesquisas em Educação, Cultura e 
Ação Comunitária (Cenpeq), em parceria com a Unicef e a Fundação Itaú Social. O Brasil 
Hoje é um software que reúne indicadores sociais e educacionais dos municípios brasileiros, 
produzidos por institutos e pesquisas nacionais. 
 O programa software é importante para se obter informações sobre a educação e que esta 
sendo realizado dentro dos âmbitos escolares, se os resultados estão sendo satisfatórios ou não, 
antigamente para se realizar uma coleta de dados correta era muito complicado, pois não tinham 
disponibilidade de pesquisadores em todas as regiões, e com o programa os próprios funcionários da 
escola enviam os dados dos alunos sem precisar utilizar de muita burocracia. O objetivo é facilitar o 
acesso e a análise dessas informações, sendo possível produzir relatórios agregando diferentes dados e 
estabelecendo comparações com outras localidades. 
 
 
Esse programa esta ativo a pouco mais de seis anos e desde então vem se expandindo e 
abrindo portas para realizar mais pesquisas, seu banco de dados é surpreendente dando total 
visibilidade da real situação social do nosso país. 
Os principais indicadores sociais das políticas publicam são: 
• Taxa de desemprego; 
• Taxa de mortalidade infantil; 
• Taxa de analfabetismo; 
 
 É possível fazer a pesquisa por município, estado e país, com visualização dos 
resultados por meio de um mapa temático que distribui a informação dos indicadores 
selecionados pelo maior e menor valor. Os dados podem ser apresentados por dimensões, 
com tabelas organizadas por áreas como assistência social e educação. Tais programas ou 
projetos devem visar a melhoria da eficiência e efetividade dos processos de ensino 
aprendizagem através da incorporação do uso sistemático de recursos de tecnologia da 
informação na escola e a implantação de um novo ambiente de aprendizagem no sistema 
educacional, caracterizado por uma aproximação da cultura escolar com o mundo ao seu 
redor. 
 
7. MÉTODOS DE PESQUISA QUANTITATIVA E QUALITATIVA 
 
QUANTITATIVA 
 Pesquisa quantitativa é aquela que pode ser quantificavél, levam números as opiniões para poder 
então criar analises de dados e só então poder tomar decisões. 
QUALITATIVA 
Já a pesquisa qualitativa se refere ao que não pode ser contado, pois se leva em conta que o sujeito e a 
realidade são elementos indissociáveis, entoa podemos levar em conta apenas seus traços subjetivos e 
particularidades, que por sua vez não podem ser contados 
 
 
 
 
 
8. QUADRO COMPARATIVO DE PESQUISA QUANTITATIVA E 
QUALITATIVA 
 
TIPOS DE 
PESQUISA 
QUANTITATIVA 
 
QUALITATIVA 
Amostra Exige um número maior de 
entrevistados para garantir maior 
precisão nos resultados, que serão 
projetados para a população 
representada. 
Não há preocupação em projetar 
resultados para a população. O número 
de entrevistados geralmente é pequeno. 
Questionário As informações são colhidas por meio 
de um questionário estruturado com 
perguntas claras e objetivas. Isto 
garante a uniformidade de 
entendimento dos entrevistados. 
Normalmente as informações são 
coletadas por meio de um roteiro. As 
opiniões dos participantes são gravadas e 
posteriormente analisadas. 
 
Entrevista O entrevistador identifica as pessoas a 
serem entrevistadas por meio de 
critérios previamente definidos: por 
sexo, por idade, por ramo de atividade, 
por localização geográfica etc. As 
entrevistas não exigem um local 
previamente ou em pontos de fluxo de 
pessoas. O importante é que sejam 
aplicadas individualmente e sigam as 
regras de seleção da amostra. 
São realizadas por meio de entrevistas 
em profundidade ou de discussões em 
grupo. Para as discussões em grupo, as 
pessoas (em média oito) são convidadas 
para um bate- papo realizado em salas 
especiais com circuito de gravação em 
áudio e vídeo. Nas entrevistas em 
profundidade, é feito o pré-agendamento 
do entrevistado e a sua aplicação é 
individual, em local reservado. Este 
procedimento garante a concentração do 
respondente. 
Relatório O relatório da pesquisa quantitativa, 
além das interpretações e conclusões, 
deve mostrar tabelas de percentuais e 
gráficos. 
As informações colhidas na abordagem 
qualitativa são analisadas de acordo com 
o roteiro aplicado e registradas em 
relatório, destacando opiniões, 
comentários e frases mais relevantes que 
surgiram. 
 
 
 
 
 
 
 
9. CONSIDERAÇÕES FINAIS: 
 
 Concluindo o presente trabalho, ficamos certos que a produção de um projeto social 
inclui obrigatoriamente as fases de planejamento, a identificação de métodos usados para 
avaliação de políticas e programas sociais. Sendo necessária a aplicação dos conceitos, 
princípios e abordagens de avaliação afim de que o projeto alcance o objetivo, tendo por 
finalidade a utilização dos resultados na melhoria das ações públicas, baseados pela 
Constituição Federal de 1988, foi o marco legal para as grandes mudanças no campo da 
Políticade Assistência Social. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS: 
 
Brasil Hoje: indicadores sociais para a gestão do município. Disponível em: 
Acesso em: 21maio 2014. 
Desenvolvimento Social e Combate à Fome do Brasil. Organização das Nações 
Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura, 2006. 
 
DALFOVO, Michael Samir; LANA, Rogério Adilson; SILVEIRA, Amélia. Métodos 
Quantitativos e qualitativos: um resgate teórico. Revista Interdisciplinar Científica 
Aplicada, Blumenau, v.2, n.4, p.01-13, Sem II. 2008 - ISSN 1980-7031. Disponível em: 
Acesso em: 21 maio 2014. 
 
 Diferenças entre pesquisa quantitativa e qualitativa. Portal Educação. Disponível em: 
Acesso em: 21 maio 2014 
 
JANMUZZI, Paulo de Martino. Indicadores para diagnóstico, monitoramento e 
avaliação de programas sociais no Brasil. Revista do Serviço Público. Brasília 56 (2): 
137-160. Abr/jun, 2005. 
 
MARTINS, M. L. P et al. Avaliação e Monitoramento nas Políticas Sociais. Disponível 
em: Acesso em: 21maio 2014. 
 
Melhoria da gestão pública por meio da definição de um guia referencial para medição do 
desempenho da gestão, e controle para o gerenciamento dos indicadores de eficiência, eficácia 
e de resultados do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização. Brasília,2009. 
 
Pesquisa Quantitativa e Qualitativa. Brasil Escola. Disponível em:Acesso em: 21 maio 
2014. 
 
SANO, H.; MONTENEGRO FILHO, M. J. F. As técnicas de avaliação da eficiência, 
eficácia e efetividade na gestão pública e sua relevância para o desenvolvimento 
social e das ações públicas. Revista Desenvolvimento em Questão. 
 
 VAITSMAN, J.; RODRIGUES, R. W. S. ; PAES-SOUSA, R. O sistema de avaliação e 
monitoramento das Políticas e Programas Sociais: a experiência do Ministério do 
 
 DALFOVO, Michael Samir; LANA, Rogério Adilson; SILVEIRA, Amélia. Métodos 
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Aplicada, Blumenau, v.2, n.4, p.01-13, Sem II. 2008 - ISSN 1980-7031. Disponível em: 
Acesso em: 21 maio 2014 
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 Diferenças entre pesquisa quantitativa e qualitativa. Portal Educação. Disponível em: 
Acesso em: 21 maio 2014.