Atender, tratar ou encantar_ (1)

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Atender, tratar ou encantar?
O que você faz ? 
01 01
BUSINESS PLAN | JANUARY 2020
BUSINESS PLAN | JANUARY 2020Discentes: Paulo Cesar, Tiago Moreira, Yury Cerqueira 
Tratamento 
Atendimento 
Adequação
Confiabilidade
Oportunidade
Satisfação
Encantar
Pontos de atenção 
Qual foi a ultima vez que seu cliente registrou um elogio? 
Qual foi a ultima vez que um cliente seu indicou sua empresa
para terceiros?
Como você trata as reclamações dos seus clientes? 
Quais são as qualificações dos seus atendentes ?
Conclusão 
Referências bibliográficas 
https://fidelizii.com.br/blog/2016/10/o-que-significa-encantar-um-cliente-
2/#:~:text=O%20encantamento%20de%20um%20cliente,ao%20produto%20ou%20servi%C3%A7o%
20adquirido.&text=Requerem%2C%20por%C3%A9m%2C%20uma%20cultura%20empresarial,super
ar%20as%20expectativas%20do%20cliente.
https://buzzlead.com.br/encantando-e-fidelizando-o-seu-cliente/
https://blog.deskmanager.com.br/excelencia-no-atendimento/
http://angelabrunacademy.com.br/atendimento-fidelizacao-e-encantamento-de-clientes/
https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/diferenca-entre-
tratamento-e-atendimento/61465um subtítulo