FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 1/26 GOOGLE

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FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 1/26 
O aumento no uso da Internet representa um grande 
potencial para quais tipos de empresa? 
A 
Todas as empresas 
B 
Proprietários de pequenas empresas 
C 
Empresas internacionais 
D 
Empresas locais 
Para colocar uma empresa no mundo on-line, são 
necessárias muitas etapas. No início, qual atividade pode 
fazer parte desse processo? 
A 
Enviar panfletos com seu endereço da Web aos clientes 
B 
Criar uma ficha de empresa nos diretórios locais 
C 
Aumentar o número de iniciativas de publicidade impressa ou externa 
D 
Criar uma equipe de especialistas em publicidade digital 
Do ponto de vista do visitante, qual é a forma mais fácil 
de conhecer uma empresa ao explorar um site? 
A 
Receber uma amostra de um dos produtos da empresa ao se inscrever 
na lista de e-mails 
B 
Ouvir uma música reproduzida automaticamente sempre que você entra 
no site 
C 
Navegar pelas páginas de produtos e explorar a página de 
perguntas frequentes 
D 
Ler os Termos e Condições dos produtos exibidos no site da empresa 
Do ponto de vista das empresas, qual é uma das maiores 
vantagens de ter uma presença on-line? 
A 
Poder vender produtos diretamente para os clientes por meio das 
mídias sociais 
B 
Ter visibilidade quando as pessoas pesquisam empresas como a 
sua 
C 
Enviar e-mails aos usuários com o objetivo de atualizá-los sobre novos 
produtos 
D 
Oferecer descontos promocionais aos novos clientes 
 
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FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 2/26 
Qual ferramenta ajuda você a avaliar o sucesso do seu 
site? 
A 
Planejador de palavras-chave 
B 
Galeria de anúncios 
C 
Ferramenta de visualização de anúncios 
D 
Ferramentas de análise 
Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre o 
processo de colocar uma empresa no mundo on-line? 
A 
Continue fazendo as mesmas coisas, sem alterações. 
B 
O mesmo tipo de conteúdo funciona nas plataformas on-line e off-line. 
C 
Utilize ferramentas de análise para tomar decisões fundamentadas. 
D 
Use ferramentas de análise para acompanhar os clientes em toda a 
Internet. 
Qual termo descreve melhor a atividade comercial que 
ocorre quando os visitantes de um site compram 
produtos ou serviços de uma empresa on-line? 
A 
Comércio eletrônico 
B 
Publicidade gráfica 
C 
Marketing de busca 
D 
Pagamento por clique 
Qual das seguintes afirmações é verdadeira em relação 
ao marketing on-line da sua empresa? 
A 
Você precisa de um site que seja exibido nos resultados de pesquisa. 
B 
Você terá uma base de clientes semelhante àquela que tem off-line. 
C 
Você exibirá sua marca para o mesmo número de clientes, 
independentemente de usar ou não a publicidade em pesquisa. 
D 
As redes sociais são uma excelente forma de interagir com seu 
público-alvo. 
FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 3/26 
Qual das seguintes afirmações é verdadeira em relação 
ao desenvolvimento de presença na Web para sua 
empresa? 
A 
Os clientes podem fazer o download de um aplicativo para dispositivos 
móveis para conhecer a empresa, mas não é possível fazer um pedido 
usando esse aplicativo. 
B 
Criar um site requer um orçamento significativo. 
C 
Com um aplicativo para dispositivos móveis, os clientes podem 
comprar seus produtos sem acessar o site. 
D 
Todas as empresas precisam ter um site para vender produtos. 
O que é um servidor da Web? 
A 
O representante de atendimento ao cliente com quem você entra em 
contato quando tem dúvidas sobre o site 
B 
A resposta recebida quando você pesquisa um termo na Web 
C 
Um computador conectado à Internet equipado para hospedar 
todos os componentes do seu site 
D 
O dispositivo que determina a velocidade da sua conexão móvel 
Preencha a lacuna: ____________ é um atalho para 
outras páginas do seu site ou de outras páginas da Web. 
A 
O hiperlink 
B 
O link de retorno 
C 
A barra de menu 
D 
A localização atual 
Qual das seguintes opções deve ser excluída do seu site? 
A 
Preços 
B 
Muitas informações científicas e estatísticas detalhadas 
C 
Ofertas especiais 
D 
Certificações que atestam sua qualificação para prestar um serviço 
Qual das seguintes opções é um exemplo de 
call-to-action para um site? 
A 
Uma lista de números de telefone que os clientes podem usar para 
entrar em contato com você 
B 
Um botão “Ver rotas para nossa loja” que, quando clicado, 
redireciona para um mapa com rotas para a loja com base no 
endereço atual do cliente 
C 
Um ícone que direciona o cliente às contas da sua empresa nas mídias 
sociais 
D 
Um telefone de atendimento para ajudar os usuários a concluir suas 
compras 
Que aspecto você deve considerar ao desenvolver o 
conteúdo do seu site? 
A 
O que seus clientes procuram 
B 
As promoções e descontos mais recentes 
C 
Os valores da sua marca 
D 
Se o conteúdo viralizará ou não 
“O exame pode, às vezes, ensinar a melhor resposta na teoria, o 
que não é nem perto da melhor resposta na prática.” 
FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 4/26 
Qual é a primeira etapa para criar uma estratégia 
comercial on-line? 
A 
Identificar as metas da empresa 
B 
Entender as ações da concorrência 
C 
Conhecer o mercado 
D 
Alinhar as metas à sua estratégia 
Qual é a finalidade da abordagem “Ver, Pensar, Fazer, 
Cuidar”? 
A 
Ajudar a determinar uma estratégia de marketing 
B 
Ajudar uma empresa a entender a jornada do cliente on-line 
C 
Ajudar uma empresa a alcançar um público-alvo global 
D 
Oferecer insights sobre grupos de clientes específicos 
Por que a otimização dos pontos de contato dos clientes 
on-line é importante para as empresas? 
A 
Ela permite que as marcas adicionem anúncios pop-up a qualquer ponto 
da jornada do cliente, garantindo uma alta visibilidade. 
B 
Ela permite que as empresas economizem dinheiro com a publicidade 
on-line. 
C 
Ela agrega valor para os clientes sempre que eles entram em 
contato com uma marca, o que ajuda a gerar uma relação de 
confiança. 
D 
Ela permite que as empresas coletem um volume maior de dados de 
clientes em potencial. 
Depois de definir sua vantagem exclusiva (USP, na sigla 
em inglês), como você pode usá-la em uma estratégia 
on-line a longo prazo? 
A 
Incorporando-a aos materiais de marketing em todos os canais 
para ajudar a gerar reconhecimento de marca 
B 
Criando uma campanha de e-mail para comunicar sua vantagem 
exclusiva aos clientes 
C 
Fazendo um vídeo para explicar sua vantagem exclusiva e enviar aos 
funcionários 
D 
Criando um comunicado à imprensa e distribuindo-o em todos os seus 
canais 
Que tipo de informação os IPDs podem fornecer? 
A 
Segmentação de público-alvo 
B 
Projeções a longo prazo 
C 
Viabilidade financeira 
D 
Decisões da diretoria 
FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 5/26 
Por que os mecanismos de pesquisa são um ótimo 
recurso para encontrar empresas? 
A 
As pessoas pagam para usar os mecanismos de pesquisa, então essa 
base de clientes tem muito dinheiro. 
B 
As pessoas que fazem pesquisas procuram ativamente por 
informações, produtos ou serviços. 
C 
Atualmente os mecanismos de pesquisa são uma grande tendência. 
D 
Os mecanismos de pesquisa garantem novos clientes. 
Que tecnologia é usada pelos mecanismos de pesquisa 
para “rastrear” sites? 
A 
Andróides 
B 
Internos 
C 
Automatons 
D 
Bots 
Qual das seguintes opções pode ajudar um mecanismo 
de pesquisa a entender o objetivo da sua página? 
A 
A data de publicação 
B 
O número de imagens salvas 
C 
O número total de palavras 
D 
A tag do título 
Preencha a lacuna: O gasto investidona publicidade em 
pesquisa influencia a exibição do site ___________. 
A 
nos resultados de pesquisa orgânica 
B 
na página de resultados de pesquisa 
C 
em diretórios comerciais 
D 
nas redes de publicidade gráfica 
Qual destas opções é um fator importante no sistema de 
leilão de pesquisa paga? 
A 
A fama da sua marca 
B 
A qualidade do seu logotipo 
C 
O tempo que sua empresa tem no mercado 
D 
A relevância dos seus anúncios 
Qual destas tarefas o Google Search Console pode ajudar 
você a realizar? 
A 
Aumentar o número de seguidores nas mídias sociais 
B 
Otimizar sua ficha do Google Meu Negócio 
C 
Saber quais palavras-chave são usadas pelas pessoas que 
pesquisam no Google 
D 
Realizar testes A/B na sua página inicial 
FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 6/26 
Qual dos seguintes fatores você consideraria ao otimizar 
seu site para os mecanismos de pesquisa? 
A 
Esquema de cores 
B 
Conteúdo reciclado 
C 
Nome comercial criativo 
D 
Popularidade do site 
Qual deve ser a primeira etapa de um planejamento de 
SEO estruturado? 
A 
Identificação do orçamento de publicidade 
B 
Compra de um software de análise 
C 
Criação de uma presença nos sites de mídias sociais 
D 
Pesquisa de palavra-chave 
Qual das seguintes opções pode determinar o 
desempenho de um anúncio da rede de pesquisa contra 
um concorrente? 
A 
Número de seguidores nas mídias sociais 
B 
Valor do lance 
C 
Autoridade de domínio 
D 
Número médio de visitantes do site da empresa 
Preencha a lacuna: O termo usado para se referir às 
sequências curtas de palavras-chave específicas com um 
baixo volume de pesquisa é ___________. 
A 
palavras-chave convexas 
B 
palavras-chave complexas 
C 
palavras-chave de alta relevância 
D 
palavras-chave conexas 
Qual das alternativas a seguir seria uma meta ideal para 
um planejamento de SEO? 
A 
Aumentar o número de likes e seguidores nas mídias sociais 
B 
Aumentar o número de pessoas relevantes que acessam seu site 
C 
Exibir seu site para o maior número possível de pessoas 
D 
Estar sempre em primeiro lugar na página de resultados de pesquisa, 
não importa qual palavra-chave for pesquisada 
FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 7/26 
Qual dos seguintes títulos seria a opção mais adequada 
para uma página que descreve a política de devolução de 
produtos de uma loja? 
A 
Como devolver os itens 
B 
Política de devolução de [nome da empresa] 
C 
Política de devolução 
D 
Políticas da empresa 
Qual das seguintes alternativas é uma boa forma de fazer 
com que outros sites criem links que direcionem para o 
seu? 
A 
Criar links para outras páginas até que elas façam o mesmo 
B 
Enviar e-mails para as empresas até elas criarem links para sua página 
C 
Criar relações com sites semelhantes 
D 
Usar o maior número possível de palavras-chave relevantes na página 
para a qual você gostaria que eles criassem links 
Durante a expansão de uma empresa para o mercado 
internacional, qual das seguintes opções é a mais 
importante e deve ser disponibilizada pelo seu site? 
A 
Produtos e detalhes de entrega na moeda adequada 
B 
Hora e data informadas no formato local 
C 
Informações sobre o câmbio 
D 
Brindes gratuitos para os clientes locais 
FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 8/26 
Qual é o outro termo usado para se referir ao marketing 
de busca? 
A 
Publicidade com pagamento por clique 
B 
Publicidade orgânica 
C 
Marketing de caixa de pesquisa 
D 
Publicidade com um clique 
Em um leilão SEM, o Índice de qualidade é calculado com 
base em qual aspecto do seu anúncio? 
A 
Lance 
B 
Relevância 
C 
Criatividade 
D 
Duração 
Preencha a lacuna: É possível determinar o desempenho 
do/da ___________ sem definir lances para ele/ela. 
A 
leilão 
B 
site 
C 
palavra-chave 
D 
anúncio 
O que seu anúncio da rede de pesquisa precisa ter para 
promover mais cliques? 
A 
Uma call-to-action 
B 
Um título chamativo 
C 
Uma foto em close 
D 
Um link para as mídias sociais 
FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 9/26 
Qual das opções a seguir representa uma vantagem de 
usar anúncios e páginas de destino relevantes? 
A 
Maior custo para o posicionamento do anúncio 
B 
Posições melhores para o anúncio na página de resultados de 
pesquisa 
C 
Maior custo por cliques nos seus anúncios 
D 
Anúncios que gerarão um número maior de compras 
Em relação aos anúncios da rede de pesquisa, qual das 
opções é a melhor descrição de “palavra-chave 
negativa”? 
A 
Palavras-chave sem associação com seu site 
B 
Palavras-chave com baixo volume de pesquisa 
C 
Palavras-chave excluídas de uma campanha 
D 
Palavras-chave digitadas incorretamente 
Preencha a lacuna: Se você usar palavras-chave de 
__________ ao criar seus anúncios da rede de 
pesquisa, pequenas variações desses termos (como a 
forma plural) minor também acionarão o anúncio. 
A 
correspondência exata 
B 
correspondência aleatória 
C 
correspondência direta 
D 
correspondência próxima 
O acompanhamento de conversões na rede de pesquisa 
pode ajudar você a monitorar que estatística? 
A 
Quantas transações em geral foram concluídas no seu site 
B 
Quantas pessoas clicaram no seu anúncio SEM e acabaram navegando 
no site 
C 
Quantas pessoas acessaram o site a partir de um anúncio da rede 
de pesquisa e acabaram fazendo uma compra 
D 
Quantos clientes foram convertidos em usuários fiéis da marca pelo 
anúncio 
FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 10/26 
Qual das ações a seguir ajuda você a melhorar a 
visibilidade da sua empresa em meio às pessoas que 
estão geograficamente perto dela? 
A 
Traduzir o site para pelo menos dois outros idiomas 
B 
Oferecer suporte gratuito por telefone durante o horário de 
funcionamento 
C 
Ter boas ferramentas de análise no seu site 
D 
Informar o número de telefone, o endereço e o horário de 
funcionamento da empresa de forma fácil de encontrar 
Qual das seguintes opções é um exemplo de pesquisa 
local? 
A 
Loja de bicicleta por perto 
B 
Loja de bicicleta no Brasil 
C 
Loja de bicicleta local 
D 
Lojas de bicicleta 
Qual das opções a seguir representa uma vantagem de 
registrar sua empresa nas listagens locais on-line? 
A 
Preços com desconto nas suas campanhas de publicidade em pesquisa 
B 
Aumento da probabilidade de ser descoberto por meio dos 
mecanismos de pesquisa 
C 
Um maior número de menções nas plataformas das mídias sociais 
D 
Vendas garantidas para os clientes locais 
Quais são as três informações essenciais para você 
incluir prioritariamente na sua listagem de diretório 
local? 
A 
Site, endereço e números de telefone da empresa 
B 
Nome, endereço e números de telefone da empresa 
C 
Site, números de telefone e endereço de e-mail da empresa 
D 
Nome da empresa, endereço de e-mail e site da empresa 
FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 11/26 
Qual dos seguintes fatores ajuda os mecanismos de 
pesquisa a determinar se sua empresa é local? 
A 
Detalhes de local no site, conteúdo de qualidade e otimização para 
dispositivos móveis 
B 
Detalhes de local no site, listagem de lojas locais na sua região e 
formulário de contato 
C 
Conteúdo de qualidade, listagem de fornecedores locais e detalhes do 
local 
D 
Tags de GPS do local em fotos, conteúdo de qualidade e otimização 
para dispositivos móveis 
Quando você quer atrair um público-alvo local, por que é 
importante otimizar o site e o conteúdo para os usuários 
de dispositivos móveis? 
A 
Porque os usuários locais geralmente usam dispositivos móveis 
quando não estão em casa 
B 
Porque os dispositivos móveis substituirão os computadores desktop 
C 
Porque atualmente todos os usuários on-line navegam na Internet 
usando dispositivos móveis. 
D 
Porque o marketing para os dispositivos móveis tem uma melhor 
relação custo/benefício 
Qualdas seguintes opções pode ajudar você a ganhar 
visibilidade nos mecanismos de pesquisa? 
A 
Adicionar conteúdo relevante que destaca o local da empresa 
B 
Incluir seu endereço na conta do Twitter 
C 
Otimizar seu site somente para computadores 
D 
Adicionar uma lista de lojas locais no seu site 
FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 12/26 
Qual das seguintes opções as empresas podem alcançar 
usando as mídias sociais? 
A 
Atrair novos públicos-alvo 
B 
Criar uma boa reputação junto aos clientes 
C 
Alcançar as metas de venda 
D 
Aumentar o tráfego para o site 
Preencha a lacuna: As empresas devem priorizar as 
plataformas de mídias sociais com _______. 
A 
a melhor reputação 
B 
a maior expectativa de engajamento 
C 
um público-alvo relevante 
D 
o maior número de usuários 
Qual das seguintes opções é um exemplo de meta 
relacionada às mídias sociais? 
A 
Conseguir comentários positivos sobre os produtos 
B 
Gerar mais tráfego para sua loja 
C 
Desenvolver uma comunicação unilateral com os clientes 
D 
Imitar a abordagem da concorrência 
Quais detalhes você deve incluir na página de perfil da 
empresa nas mídias sociais? 
A 
Detalhes sobre o CEO 
B 
Link para o site de listagem local de que você participa 
C 
Descrição da empresa 
D 
Custo de produtos e serviços 
FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: 
MÓDULO 13/26 
Qual das seguintes opções deve ser incluída em um 
planejamento robusto de mídia social? 
A 
Uma lista de conteúdo que imita a concorrência 
B 
Todas as metas on-line da sua empresa 
C 
Um cronograma a longo prazo para determinar quando os conteúdos 
devem ser postados 
D 
Uma lista de amigos que podem fazer postagens nas contas 
Qual é a melhor forma de divulgar seu conteúdo social 
para as pessoas que ainda não seguem sua empresa? 
A 
Intensificar suas campanhas de marketing por e-mail 
B 
Solicitar às pessoas que compartilhem seu conteúdo nas redes delas 
C 
Usar promoção paga para alcançar novas públicos-alvo 
D 
Inserir links para as mídias sociais no seu site 
O que as ferramentas de análise de mídias sociais 
ajudam a monitorar quando você analisa os resultados 
da campanha? 
 
Se a campanha teve resultados melhores do que os da concorrência 
B 
Se o visitantes aprovaram ou não as campanhas sociais 
C 
Se um visitante fez uma chamada para a loja depois de ver uma 
postagem social 
D 
Se o visitante clicou em um anúncio pago ou em uma listagem 
orgânica 
Qual das seguintes opções é uma desvantagem do uso 
comercial das mídias sociais? 
A 
Comunicação de duas vias com os clientes 
B 
Impossibilidade de estar presente em todas as plataformas de mídias 
sociais 
C 
Falta de recursos para responder aos comentários e às perguntas de 
forma ágil 
D 
Gasto excessivo de tempo usando as ferramentas de análise de mídias 
sociais