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Questões 2 INOVAÇÃO E TENOLOGIA NO TURISMO

Conjunto de questões de múltipla escolha sobre Inovação e Tecnologia no Turismo, com textos de apoio, cobrindo realidade virtual, tours virtuais e gestão de destinos (DMOs), atividades essenciais, alternativas e gabaritos.

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B V

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Ferramentas de estudo

Questões resolvidas

Desenvolvida inicialmente para a indústria dos games, a realidade virtual já é considerada como uma das principais tendências não apenas para o turismo, mas também para diversos outros setores da economia. No ramo hoteleiro, especificamente, uma de suas grandes vantagens é a criação de um “catálogo tridimensional”, que permite disponibilizar, no site dos empreendimentos, uma experiência de imersão total em todos cômodos ou ambientes das hospedagens, e não somente fotos estáticas e informações técnicas dos quartos, por exemplo. Essa possibilidade é particular da realidade virtual, possibilitando que os clientes sintam-se no hotel antes mesmo de estarem presentes fisicamente no local.
Com base no texto anterior, leia e relacione as asserções a seguir. I. Os tours virtuais se apoderam de tecnologias 3D para recriar os destinos e atrativos por meio de fotos e vídeos que representam a localidade. PORQUE II. Combinados com estímulos musicais e sonoros, o tour virtual tem o papel de gerar emoções e cativar ainda mais o viajante a escolher determinado destino, sendo uma ferramenta imprescindível na fase da pós-viagem. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
C A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
D A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
E As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas

Além disso, o destino precisa possuir atratividade, ou seja, oferta de atrativos culturais, naturais, gastronômicos, arquitetônicos, entre outros, que sejam cativantes para o visitante. Eles também possuem a infraestrutura para receber os turistas, como hotéis, restaurantes, vias de acesso, aeroportos, rodoviárias e estruturas urbanas, por exemplo. Por isso, os destinos envolvem as empresas privadas – o mercado – que irá oferecer tais serviços e infraestruturas. Neste contexto, a gestão pode ser entendida como a coordenação estratégica de todos os elementos que fazem parte do destino turístico (ex: os atrativos, a infraestrutura, o mercado, o marketing, entre outros), permitindo que eles se conectem e trabalhem de forma integrada (OMT, 2007). Assim, as DMOs são responsáveis por algumas atividades essenciais (Pinto, 2016) para garantir que os destinos sejam eficazes.
Com base no texto anterior, análise e relacione as colunas a seguir. Atividades Essenciais Descrição da Atividade 1.Planejamento turístico ( ) Gestão da experiência do visitante ao cuidar dos atrativos e desenvolver pesquisas de demanda e satisfação 2.Desenvolvimento sustentável ( ) Promoção da imagem e da marca do destino, criando campanhas para atrair negócios e visitantes 3. Marketing ( ) Instrumento que traça estratégias, metas e ações de desenvolvimento para serem implementadas nos destinos 4. Qualidade ( ) Criação de produtos por meio dos recursos disponíveis no destino, que podem ser entendidos como o conjunto de atrativos materiais ou imateriais Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
A 4, 2, 1, 3
B 4, 3, 1, 2
C 4, 3, 2, 1
D 2, 4, 3, 1
E 1, 4, 2, 3

O Turismo, como outras áreas de negócio, procura acompanhar a evolução das tecnologias de informação e comunicação tentando modernizar as suas estruturas e os seus ativos, ao longo do tempo tem desenvolvido novas “pontes” para uma maior interação entre o turista e os locais de visita. As potencialidades e as aplicações móveis de Realidade Aumentada aplicadas ao Turismo poderão ser diversas, o uso da tecnologia poderá ser aplicada em museus, galerias, ou espaços abertos onde objetos como quadros, esculturas, artefactos e ruínas podem ser ”aumentados” e complementados em tempo real com informação como texto, imagens, animações tridimensionais, áudio ou vídeo.
Com base no texto anterior, considere a aplicação da tecnologia no setor de turismo e relacione as colunas a seguir. Tecnologia aplicada ... Forma de aplicação 1. Nos roteiros ( ) pontos de informação sem fio em locais chave ao longo da rota 2. Na educação da comunidade local para o turismo ( ) livros eletrônicos e acesso a conteúdo por meio da internet 3. Grandes eventos ( ) saber o que está acontecendo a cada momento e onde Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
A 2, 1, 3
B 3, 1, 2
C 3, 2, 1
D 2, 3, 1
E 1, 2, 3

Com o desenrolar dos anos, a tecnologia tem moldado determinados aspectos dos viajantes, incluindo hábitos de viajar, estratégias e alcance de marketing e também a relação empresa-turista (B2C). De acordo com a GSMA, entidade global de telefonia móvel, em julho do ano passado, 5 bilhões de pessoas no mundo inteiro possuíam smartphones. Com um número tão expressivo e com a tecnologia disponível é esperado que os dispositivos móveis produzam impactos na indústria do Turismo.
Com base no texto anterior, leia e relacione as asserções a seguir. I. O avanço da tecnologia móvel tem transformado a experiência dos turistas. A frase II justifica a frase I, pois indica que por meio da utilização dos aplicativos a experiência dos turistas tem sido transformada.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
C A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
D A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
E As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas

Com base na charge anterior, leia e relacione as asserções a seguir. I. A área do destino pode compreender um país, uma região, uma cidade, um grupo de municípios, ilhas e até mesmo centros independentes, como os parques de diversão. PORQUE II. O destino “é uma área que atrai visitantes, possui limites físicos e políticos e é percebida pelo mercado”.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
C A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
D A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
E As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas

O turista quando está no destino também pode utilizar a experiência virtual (EV) para vivenciar a localidade inusitadamente, por exemplo, utilizando um aplicativo de celular que mostre como era a paisagem da rua em que ele está visitando há 100 anos atrás. Ainda, a experiência virtual pode ser utilizada para que os viajantes recordem as memórias de sua viagem, fornecendo vídeos ricamente informativos gravados no destino.
Com base no texto anterior, e considerando que a EV ocorre em cada uma das fases da viagem: pré-viagem, viagem e pós-viagem, relacione a fase da viagem com a sua respectiva descrição. Fase da viagem Como a EV ocorre 1. Pré-viagem ( )tecnologias de GPS para navegação; chamadas de vídeos em tempo real com familiares e amigos 2. Viagem ( ) busca de informações nos portais turísticos e em aplicativos de viagem 3. Pós-viagem ( ) compartilhamento das memórias e das experiências de viagem, jogos de simulação 3D Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
A 2, 1, 3
B 3, 1, 2
C 3, 2, 1
D 2, 3, 1
E 1, 2, 3

Antes de viajar para uma cidade, qual a primeira coisa que você faz? A maioria das pessoas pesquisa os atrativos do local para organizar a agenda de visitações. Mas onde encontrar os pontos turísticos municipais? Em Santa Catarina, dos 295 municípios, 243 possuem portais de turismo disponibilizados gratuitamente pela Federação Catarinense de Municípios (FECAM). As páginas alimentadas pelas prefeituras contêm uma base de informações de 18 mil itens, entre atrativos, opções de hospedagem, gastronomia, lazer e serviços turísticos. As atualizações servem de fonte para o Portal Estadual de Turismo, conhecido com GuiaSC.
Com base no texto anterior, analise as frases a seguir. I. Os portais turísticos são essenciais no fornecimento de informações e na promoção do destino. II. Existem dificuldades para a implementação dos portais turísticos como modelos de negócios. III. Os órgãos privados apresentam maior lentidão para se adequar às novas tecnologias, como por exemplo, os portais turísticos. É correto o que se afirma em
A I somente
B I e II somente
C III somente
D II e III somente
E I, II e III

Leia o texto a seguir. O turismo é um dos segmentos que conseguiu acompanhar rapidamente os avanços do mercado digital. Hoje, existem inúmeros aplicativos e sites que proporcionam informação e serviços para apoiar uma viagem em todas as suas fases: da preparação até o retorno para casa. Tudo isso provocou uma mudança significativa na relação entre clientes e empresas turísticas. Para solucionar e prever novas necessidades de consumo, nasceu a abordagem de destinos turísticos inteligentes - uma estratégia espanhola construída a partir do aprendizado de 10 projetos-piloto implementados em cidades do país europeu.
Com base no texto anterior, leia e relacione as asserções a seguir.
I. O Destino Turístico Inteligente (DTI) fornece ao turista informações e serviços convenientes e melhora a qualidade da sua estadia e, consequentemente, da sua experiência.
II. O destino inteligente fornece informações e dados ao gestor que facilitam a tomada de decisão, uma vez que ele conhece um pouco melhor o comportamento do turista durante a viagem, por conta do monitoramento em tempo real das informações.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
E As asserções I e II são proposições falsas

Com base no texto anterior que com ironia, traz a dependência que temos das redes sociais, analise as frases a seguir.
É correto o que se afirma em:
I. O compartilhamento de dados positivos pelo turista pode se tornar algo benéfico para o destino, porque os consumidores confiam cada vez mais nos comentários e opiniões online de outras pessoas.
II. Diferentemente das empresas turísticas que utilizam as mídias sociais para promover e comercializar os seus produtos e serviços, os destinos turísticos não utilizam mídias sociais para atrair mais visitantes.
III. As mídias sociais permitiram que o turista vivencie a experiência do destino antes mesmo de estar lá, pois as DMOs estimulam o emocional do visitante por meio das inúmeras visualizações em suas postagens, imagens, áudios e vídeos.
A I somente
B I e III somente
C III somente
D II e III somente
E I, II e III

Leia o texto a seguir. Museus, galerias e atrações turísticas em todo o mundo estão fechando suas portas temporariamente para ajudar a combater a disseminação do novo coronavírus. Mas, graças aos tours virtuais, ainda podemos conhecer novos lugares sem deixar o conforto do nosso lar. Tours virtuais podem ser uma boa opção para deixar o noticiário sobre a pandemia de lado e passar algumas horas conhecendo algumas das principais atrações do mundo. Essas soluções tecnológicas provavelmente nunca irão substituir a experiência de viajar, conhecer novas culturas e lugares, mas podem ser um paliativo em tempos de isolamento social e interrupção da indústria do turismo. Nem todos os tours virtuais são de museus. Também é possível viajar por monumentos, parques, zoológicos e muitas outras atrações turísticas.
Com base no texto anterior, leia as frases a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) Os tours virtuais se referem a um tipo particular de experiência virtual que inclui o uso de aparelhos eletrônicos para se fazer uma visita a um destino.
( ) Os tours virtuais são utilizados para que o usuário vivencie o destino, pois o que ele busca naquele destino é a experiência.
( ) Os tours virtuais se apoderam de tecnologias 3D para recriar os destinos e atrativos por meio de fotos e vídeos que representam a localidade.
A V, V, V
B V, F, V
C V, F, F
D F, V, V
E F, F, V

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Questões resolvidas

Desenvolvida inicialmente para a indústria dos games, a realidade virtual já é considerada como uma das principais tendências não apenas para o turismo, mas também para diversos outros setores da economia. No ramo hoteleiro, especificamente, uma de suas grandes vantagens é a criação de um “catálogo tridimensional”, que permite disponibilizar, no site dos empreendimentos, uma experiência de imersão total em todos cômodos ou ambientes das hospedagens, e não somente fotos estáticas e informações técnicas dos quartos, por exemplo. Essa possibilidade é particular da realidade virtual, possibilitando que os clientes sintam-se no hotel antes mesmo de estarem presentes fisicamente no local.
Com base no texto anterior, leia e relacione as asserções a seguir. I. Os tours virtuais se apoderam de tecnologias 3D para recriar os destinos e atrativos por meio de fotos e vídeos que representam a localidade. PORQUE II. Combinados com estímulos musicais e sonoros, o tour virtual tem o papel de gerar emoções e cativar ainda mais o viajante a escolher determinado destino, sendo uma ferramenta imprescindível na fase da pós-viagem. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
C A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
D A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
E As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas

Além disso, o destino precisa possuir atratividade, ou seja, oferta de atrativos culturais, naturais, gastronômicos, arquitetônicos, entre outros, que sejam cativantes para o visitante. Eles também possuem a infraestrutura para receber os turistas, como hotéis, restaurantes, vias de acesso, aeroportos, rodoviárias e estruturas urbanas, por exemplo. Por isso, os destinos envolvem as empresas privadas – o mercado – que irá oferecer tais serviços e infraestruturas. Neste contexto, a gestão pode ser entendida como a coordenação estratégica de todos os elementos que fazem parte do destino turístico (ex: os atrativos, a infraestrutura, o mercado, o marketing, entre outros), permitindo que eles se conectem e trabalhem de forma integrada (OMT, 2007). Assim, as DMOs são responsáveis por algumas atividades essenciais (Pinto, 2016) para garantir que os destinos sejam eficazes.
Com base no texto anterior, análise e relacione as colunas a seguir. Atividades Essenciais Descrição da Atividade 1.Planejamento turístico ( ) Gestão da experiência do visitante ao cuidar dos atrativos e desenvolver pesquisas de demanda e satisfação 2.Desenvolvimento sustentável ( ) Promoção da imagem e da marca do destino, criando campanhas para atrair negócios e visitantes 3. Marketing ( ) Instrumento que traça estratégias, metas e ações de desenvolvimento para serem implementadas nos destinos 4. Qualidade ( ) Criação de produtos por meio dos recursos disponíveis no destino, que podem ser entendidos como o conjunto de atrativos materiais ou imateriais Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
A 4, 2, 1, 3
B 4, 3, 1, 2
C 4, 3, 2, 1
D 2, 4, 3, 1
E 1, 4, 2, 3

O Turismo, como outras áreas de negócio, procura acompanhar a evolução das tecnologias de informação e comunicação tentando modernizar as suas estruturas e os seus ativos, ao longo do tempo tem desenvolvido novas “pontes” para uma maior interação entre o turista e os locais de visita. As potencialidades e as aplicações móveis de Realidade Aumentada aplicadas ao Turismo poderão ser diversas, o uso da tecnologia poderá ser aplicada em museus, galerias, ou espaços abertos onde objetos como quadros, esculturas, artefactos e ruínas podem ser ”aumentados” e complementados em tempo real com informação como texto, imagens, animações tridimensionais, áudio ou vídeo.
Com base no texto anterior, considere a aplicação da tecnologia no setor de turismo e relacione as colunas a seguir. Tecnologia aplicada ... Forma de aplicação 1. Nos roteiros ( ) pontos de informação sem fio em locais chave ao longo da rota 2. Na educação da comunidade local para o turismo ( ) livros eletrônicos e acesso a conteúdo por meio da internet 3. Grandes eventos ( ) saber o que está acontecendo a cada momento e onde Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
A 2, 1, 3
B 3, 1, 2
C 3, 2, 1
D 2, 3, 1
E 1, 2, 3

Com o desenrolar dos anos, a tecnologia tem moldado determinados aspectos dos viajantes, incluindo hábitos de viajar, estratégias e alcance de marketing e também a relação empresa-turista (B2C). De acordo com a GSMA, entidade global de telefonia móvel, em julho do ano passado, 5 bilhões de pessoas no mundo inteiro possuíam smartphones. Com um número tão expressivo e com a tecnologia disponível é esperado que os dispositivos móveis produzam impactos na indústria do Turismo.
Com base no texto anterior, leia e relacione as asserções a seguir. I. O avanço da tecnologia móvel tem transformado a experiência dos turistas. A frase II justifica a frase I, pois indica que por meio da utilização dos aplicativos a experiência dos turistas tem sido transformada.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
C A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
D A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
E As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas

Com base na charge anterior, leia e relacione as asserções a seguir. I. A área do destino pode compreender um país, uma região, uma cidade, um grupo de municípios, ilhas e até mesmo centros independentes, como os parques de diversão. PORQUE II. O destino “é uma área que atrai visitantes, possui limites físicos e políticos e é percebida pelo mercado”.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
C A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
D A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
E As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas

O turista quando está no destino também pode utilizar a experiência virtual (EV) para vivenciar a localidade inusitadamente, por exemplo, utilizando um aplicativo de celular que mostre como era a paisagem da rua em que ele está visitando há 100 anos atrás. Ainda, a experiência virtual pode ser utilizada para que os viajantes recordem as memórias de sua viagem, fornecendo vídeos ricamente informativos gravados no destino.
Com base no texto anterior, e considerando que a EV ocorre em cada uma das fases da viagem: pré-viagem, viagem e pós-viagem, relacione a fase da viagem com a sua respectiva descrição. Fase da viagem Como a EV ocorre 1. Pré-viagem ( )tecnologias de GPS para navegação; chamadas de vídeos em tempo real com familiares e amigos 2. Viagem ( ) busca de informações nos portais turísticos e em aplicativos de viagem 3. Pós-viagem ( ) compartilhamento das memórias e das experiências de viagem, jogos de simulação 3D Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
A 2, 1, 3
B 3, 1, 2
C 3, 2, 1
D 2, 3, 1
E 1, 2, 3

Antes de viajar para uma cidade, qual a primeira coisa que você faz? A maioria das pessoas pesquisa os atrativos do local para organizar a agenda de visitações. Mas onde encontrar os pontos turísticos municipais? Em Santa Catarina, dos 295 municípios, 243 possuem portais de turismo disponibilizados gratuitamente pela Federação Catarinense de Municípios (FECAM). As páginas alimentadas pelas prefeituras contêm uma base de informações de 18 mil itens, entre atrativos, opções de hospedagem, gastronomia, lazer e serviços turísticos. As atualizações servem de fonte para o Portal Estadual de Turismo, conhecido com GuiaSC.
Com base no texto anterior, analise as frases a seguir. I. Os portais turísticos são essenciais no fornecimento de informações e na promoção do destino. II. Existem dificuldades para a implementação dos portais turísticos como modelos de negócios. III. Os órgãos privados apresentam maior lentidão para se adequar às novas tecnologias, como por exemplo, os portais turísticos. É correto o que se afirma em
A I somente
B I e II somente
C III somente
D II e III somente
E I, II e III

Leia o texto a seguir. O turismo é um dos segmentos que conseguiu acompanhar rapidamente os avanços do mercado digital. Hoje, existem inúmeros aplicativos e sites que proporcionam informação e serviços para apoiar uma viagem em todas as suas fases: da preparação até o retorno para casa. Tudo isso provocou uma mudança significativa na relação entre clientes e empresas turísticas. Para solucionar e prever novas necessidades de consumo, nasceu a abordagem de destinos turísticos inteligentes - uma estratégia espanhola construída a partir do aprendizado de 10 projetos-piloto implementados em cidades do país europeu.
Com base no texto anterior, leia e relacione as asserções a seguir.
I. O Destino Turístico Inteligente (DTI) fornece ao turista informações e serviços convenientes e melhora a qualidade da sua estadia e, consequentemente, da sua experiência.
II. O destino inteligente fornece informações e dados ao gestor que facilitam a tomada de decisão, uma vez que ele conhece um pouco melhor o comportamento do turista durante a viagem, por conta do monitoramento em tempo real das informações.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
E As asserções I e II são proposições falsas

Com base no texto anterior que com ironia, traz a dependência que temos das redes sociais, analise as frases a seguir.
É correto o que se afirma em:
I. O compartilhamento de dados positivos pelo turista pode se tornar algo benéfico para o destino, porque os consumidores confiam cada vez mais nos comentários e opiniões online de outras pessoas.
II. Diferentemente das empresas turísticas que utilizam as mídias sociais para promover e comercializar os seus produtos e serviços, os destinos turísticos não utilizam mídias sociais para atrair mais visitantes.
III. As mídias sociais permitiram que o turista vivencie a experiência do destino antes mesmo de estar lá, pois as DMOs estimulam o emocional do visitante por meio das inúmeras visualizações em suas postagens, imagens, áudios e vídeos.
A I somente
B I e III somente
C III somente
D II e III somente
E I, II e III

Leia o texto a seguir. Museus, galerias e atrações turísticas em todo o mundo estão fechando suas portas temporariamente para ajudar a combater a disseminação do novo coronavírus. Mas, graças aos tours virtuais, ainda podemos conhecer novos lugares sem deixar o conforto do nosso lar. Tours virtuais podem ser uma boa opção para deixar o noticiário sobre a pandemia de lado e passar algumas horas conhecendo algumas das principais atrações do mundo. Essas soluções tecnológicas provavelmente nunca irão substituir a experiência de viajar, conhecer novas culturas e lugares, mas podem ser um paliativo em tempos de isolamento social e interrupção da indústria do turismo. Nem todos os tours virtuais são de museus. Também é possível viajar por monumentos, parques, zoológicos e muitas outras atrações turísticas.
Com base no texto anterior, leia as frases a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) Os tours virtuais se referem a um tipo particular de experiência virtual que inclui o uso de aparelhos eletrônicos para se fazer uma visita a um destino.
( ) Os tours virtuais são utilizados para que o usuário vivencie o destino, pois o que ele busca naquele destino é a experiência.
( ) Os tours virtuais se apoderam de tecnologias 3D para recriar os destinos e atrativos por meio de fotos e vídeos que representam a localidade.
A V, V, V
B V, F, V
C V, F, F
D F, V, V
E F, F, V

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Questão 1/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Desenvolvida inicialmente para a indústria dos games, a realidade virtual já é considerada como uma das principais tendências não apenas para o turismo, mas também para diversos outros setores da economia.
No ramo hoteleiro, especificamente, uma de suas grandes vantagens é a criação de um “catálogo tridimensional”, que permite disponibilizar, no site dos empreendimentos, uma experiência de imersão total em todos cômodos ou ambientes das hospedagens, e não somente fotos estáticas e informações técnicas dos quartos, por exemplo.
Essa possibilidade é particular da realidade virtual, possibilitando que os clientes sintam-se no hotel antes mesmo de estarem presentes fisicamente no local.
Fonte: ROCIO FOTOGRAFIA, s.d. Disponível em https://www.rociofotografia.com.br/blog/realidade-virtual-no-turismo/ Acesso em 14 de setembro de 2020.
Com base no texto anterior, leia e relacione as asserções a seguir.
 
I. Os tours virtuais se apoderam de tecnologias 3D para recriar os destinos e atrativos por meio de fotos e vídeos que representam a localidade.
PORQUE
II. Combinados com estímulos musicais e sonoros, o tour virtual tem o papel de gerar emoções e cativar ainda mais o viajante a escolher determinado destino, sendo uma ferramenta imprescindível na fase da pós-viagem.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 5, Tema 3
GABARITO: LETRA C
A forma correta da proposição II é:
Combinados com estímulos musicais e sonoros, o tour virtual tem o papel de gerar emoções e cativar ainda mais o viajante a escolher determinado destino, sendo uma ferramenta imprescindível na fase da pré-viagem.
	
	D
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
	
	E
	As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas
Questão 2/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Além disso, o destino precisa possuir atratividade, ou seja, oferta de atrativos culturais, naturais, gastronômicos, arquitetônicos, entre outros, que sejam cativantes para o visitante. Eles também possuem a infraestrutura para receber os turistas, como hotéis, restaurantes, vias de acesso, aeroportos, rodoviárias e estruturas urbanas, por exemplo. Por isso, os destinos envolvem as empresas privadas – o mercado – que irá oferecer tais serviços e infraestruturas. Neste contexto, a gestão pode ser entendida como a coordenação estratégica de todos os elementos que fazem parte do destino turístico (ex: os atrativos, a infraestrutura, o mercado, o marketing, entre outros), permitindo que eles se conectem e trabalhem de forma integrada (OMT, 2007). Assim, as DMOs são responsáveis por algumas atividades essenciais (Pinto, 2016) para garantir que os destinos sejam eficazes.
Fonte: MACCOPPI, G. Inovação e Tecnologia no Turismo. Rota de Aprendizagem 4. Uninter: Intesaberes.
Com base no texto anterior, análise e relacione as colunas a seguir.
 
	Atividades Essenciais
	Descrição da Atividade
	1.Planejamento turístico
	(    ) Gestão da experiência do visitante ao cuidar dos atrativos e desenvolver pesquisas de demanda e satisfação
	2.Desenvolvimento sustentável
	(    ) Promoção da imagem e da marca do destino, criando campanhas para atrair negócios e visitantes
	3. Marketing
	(    )  Instrumento que traça estratégias, metas e ações de desenvolvimento para serem implementadas nos destinos
	4. Qualidade
	(   ) Criação de produtos por meio dos recursos disponíveis no destino, que podem ser entendidos como o conjunto de atrativos materiais  ou imateriais
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	4, 2, 1, 3
	
	B
	4, 3, 1, 2
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 4, Tema 2
GABARITO: LETRA B
	Atividades Essenciais
	Descrição da Atividade
	1.Planejamento turístico
	( 4  ) Gestão da experiência do visitante ao cuidar dos atrativos e desenvolver pesquisas de demanda e satisfação
	2.Desenvolvimento sustentável
	(  3  ) Promoção da imagem e da marca do destino, criando campanhas para atrair negócios e visitantes
	3. Marketing
	( 1 )  Instrumento que traça estratégias, metas e ações de desenvolvimento para serem implementadas nos destinos
	4. Qualidade
	(  2  ) Criação de produtos por meio dos recursos disponíveis no destino, que podem ser entendidos como o conjunto de atrativos materiais  ou imateriais
 
	
	C
	4, 3, 2, 1
	
	D
	2, 4, 3, 1
	
	E
	1, 4, 2, 3
Questão 3/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
O Turismo, como outras áreas de negócio, procura acompanhar a evolução das tecnologias de informação e comunicação tentando modernizar as suas estruturas e os seus ativos, ao longo do tempo tem desenvolvido novas “pontes” para uma maior interação entre o turista e os locais de visita. As potencialidades e as aplicações móveis de Realidade Aumentada aplicadas ao Turismo poderão ser diversas, o uso da tecnologia poderá ser aplicada em museus, galerias, ou espaços abertos onde objetos como quadros, esculturas, artefactos e ruínas podem ser ”aumentados” e complementados em tempo real com informação como texto, imagens, animações tridimensionais, áudio ou vídeo.
Fonte: MY WAY, 2020. Disponível em https://www.mwway.com.br/2020/03/25/novas-tecnologias-levam-a-um-turismo-digital/ Acesso em 14 de setembo de 2020.
Com base no texto anterior, considere a aplicação da tecnologia no setor de turismo e relacione as colunas a seguir.
 
	Tecnologia aplicada ...
	Forma de aplicação
	1. Nos roteiros
	(     ) pontos de informação sem fio em locais chave ao longo da rota
	2. Na educação da comunidade local para o turismo
	(  ) livros eletrônicos e acesso a conteúdo por meio da internet
	3. Grandes eventos
	(     ) saber o que está acontecendo a cada momento e onde
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 4, Tema 5
GABARITO: LETRA E
	Tecnologia aplicada ...
	Forma de aplicação
	1. Nos roteiros
	(   1  ) pontos de informação sem fio em locais chave ao longo da rota
	2. Na educação da comunidade local para o turismo
	(   2  ) livros eletrônicos e acesso a conteúdo por meio da internet
	3. Grandes eventos
	(   3  ) saber o que está acontecendo a cada momento e onde
Questão 4/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Com o desenrolar dos anos, a tecnologia tem moldado determinados aspectos dos viajantes, incluindo hábitos de viajar, estratégias e alcance de marketing e também a relação empresa-turista (B2C). De acordo com a GSMA, entidade global de telefonia móvel, em julho do ano passado, 5 bilhões de pessoas no mundo inteiro possuíam smartphones. Com um número tão expressivo e com a tecnologia disponível é esperado que os dispositivos móveis produzam impactos na indústria do Turismo.
Fonte: PIRES, J., 2018. Disponível em https://blog.panrotas.com.br/mktdestinos/2018/02/19/como-o-smartphone-transforma-o-turismo/ Acesso em 14 de setembro de 2020
Com base no texto anterior, leia e relacione as asserções a seguir.
 
I. O avanço da tecnologia móvel tem transformado a experiência dos turistas.
PORQUE
II. A utilização de aplicativos (apps) para dispositivos móveis tornaram-se um item de auxílio para os consumidores e para os empreendimentos no setor.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 5, Tema 2
GABARITO: LETRA A
A frase II justifica a frase I, pois indica que por meio da utilização dos aplicativos a experiência dos turistastem sido transformada.
 
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
	
	E
	As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas
Questão 5/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Observe os adesivos dos turistas na charge a seguir.
Fonte:Disponívelemhttps://3.bp.blogspot.com/THout2YHUE/UPMCFTdTNDI/AAAAAAAAFKI/FA65iG_9kBk/s1600/turismo.jpg   Acesso em 14 de setembro de 2020.
Com base na charge anterior, leia e relacione as asserções a seguir.
 
I. A área do destino pode compreender um país, uma região, uma cidade, um grupo de municípios, ilhas e até mesmo centros independentes, como os parques de diversão.
PORQUE
II. O destino “é uma área que atrai visitantes, possui limites físicos e políticos e é percebida pelo mercado”.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 4, Tema 2
GABARITO: LETRA A
A frase II explica a frase I ao trazer a descrição teórica do que foi exemplificado anteriormente.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
	
	E
	As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas
Questão 6/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
O turista quando está no destino também pode utilizar a experiência virtual (EV) para vivenciar a localidade inusitadamente, por exemplo, utilizando um aplicativo de celular que mostre como era a paisagem da rua em que ele está visitando há 100 anos atrás. Ainda, a experiência virtual pode ser utilizada para que os viajantes recordem as memórias de sua viagem, fornecendo vídeos ricamente informativos gravados no destino.
MACCOPPI, G. Inovação e Tecnologia no Turismo. Rota de Aprendizagem 5. Uninter: Intesaberes.
 
Com base no texto anterior, e considerando que a EV ocorre em cada uma das fases da viagem: pré-viagem, viagem e pós-viagem, relacione a fase da viagem com a sua respectiva descrição.
 
	Fase da viagem
	Como a EV ocorre
	1. Pré-viagem
	( )tecnologias de GPS para navegação; chamadas de vídeos em tempo real com familiares e amigos
	2. Viagem
	(    )  busca de informações nos portais turísticos e em aplicativos de viagem
	3. Pós-viagem
	(     ) compartilhamento das memórias e das experiências de viagem, jogos de simulação 3D
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	2, 1, 3
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 5, Tema 1
GABARITO: LETRA A
	Fase da viagem
	Como a EV ocorre
	1. Pré-viagem
	(  2  ) tecnologias de GPS para navegação; chamadas de vídeos em tempo real com familiares e amigos
	2. Viagem
	(  1  ) busca de informações nos portais turísticos e em aplicativos de viagem
	3. Pós-viagem
	(   3  ) compartilhamento das memórias e das experiências de viagem, jogos de simulação 3D
 
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 7/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Antes de viajar para uma cidade, qual a primeira coisa que você faz? A maioria das pessoas pesquisa os atrativos do local para organizar a agenda de visitações. Mas onde encontrar os pontos turísticos municipais? Em Santa Catarina, dos 295 municípios, 243 possuem portais de turismo disponibilizados gratuitamente pela Federação Catarinense de Municípios (FECAM). As páginas alimentadas pelas prefeituras contêm uma base de informações de 18 mil itens, entre atrativos, opções de hospedagem, gastronomia, lazer e serviços turísticos. As atualizações servem de fonte para o Portal Estadual de Turismo, conhecido com GuiaSC.
Fonte: BLOG DO PRISCO, 2017. Disponível em https://www.blogdoprisco.com.br/portais-de-turismo-dos-municipios-atraem-cada-vez-mais-visitantes/ Acesso em 14 de setembro de 2020.
Com base no texto anterior, analise as frases a seguir.
 
I. Os portais turísticos são essenciais no fornecimento de informações e na promoção do destino.
II. Existem dificuldades para a implementação dos portais turísticos como modelos de negócios.
III. Os órgãos privados apresentam maior lentidão para se adequar às novas tecnologias, como por exemplo, os portais turísticos.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 4, Tema 4
GABARITO: LETRA B
As frases corretas são:
I. Os portais turísticos são essenciais no fornecimento de informações e na promoção do destino.
II. Existem dificuldades para a implementação dos portais turísticos como modelos de negócios.
III. Os órgãos públicos apresentam maior lentidão para se adequar às novas tecnologias, como por exemplo, os portais turísticos.
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 8/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
O turismo é um dos segmentos que conseguiu acompanhar rapidamente os avanços do mercado digital. Hoje, existem inúmeros aplicativos e sites que proporcionam informação e serviços para apoiar uma viagem em todas as suas fases: da preparação até o retorno para casa.
 
Tudo isso provocou uma mudança significativa na relação entre clientes e empresas turísticas. Para solucionar e prever novas necessidades de consumo, nasceu a abordagem de destinos turísticos inteligentes - uma estratégia espanhola construída a partir do aprendizado de 10 projetos-piloto implementados em cidades do país europeu.
Fonte: SEBRAE, s.d. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/destinosturisticosinteligentes,983d59f53b1bb510VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 14 de setembro de 2020.
Com base no texto anterior, leia e relacione as asserções a seguir.
 I.  O Destino Turístico Inteligente (DTI) fornece ao turista informações e serviços convenientes e melhora a qualidade da sua estadia e, consequentemente, da sua experiência.
PORQUE
II. O destino inteligente fornece informações e dados ao gestor que facilitam a tomada de decisão, uma vez que ele conhece um pouco melhor o comportamento do turista durante a viagem, por conta do monitoramento em tempo real das informações.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 4, Tema 5
GABARITO: LETRA B
A qualidade da estadia e da experiência do turista não podem ser diretamente relacionadas à tomada de decisão do gestor, pois a experiência será vivenciada pelo turista durante sua viagem.
	
	C
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
	
	E
	As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas
Questão 9/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia a tirinha a seguir.
Fonte: SATIRINHAS, 2014. Disponível em https://www.satirinhas.com/wp-content/uploads/2014/04/redes-sociais.jpg Acesso em 14 de setembro de 2020.
Com base no texto anterior que com ironia, traz a dependência que temos das redes sociais, analise as frases a seguir.
 
I. O compartilhamento de dados positivos pelo turista pode se tornar algo benéfico para o destino, porque os consumidores confiam cada vez mais nos comentários e opiniões online de outras pessoas.
II. Diferentemente das empresas turísticas que utilizam as mídias sociais para promover e comercializar os seus produtos e serviços, os destinos turísticos não utilizam mídias sociais para atrair mais visitantes.
III. As mídias sociais permitiram que o turista vivencie a experiênciado destino antes mesmo de estar lá, pois as DMOs estimulam o emocional do visitante por meio das inúmeras visualizações em suas postagens, imagens, áudios e vídeos.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e III somente
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 4, Tema 3
GABARITO: LETRA B
As frases corretas são:
I. O compartilhamento de dados positivos pelo turista pode se tornar algo benéfico para o destino, porque os consumidores confiam cada vez mais nos comentários e opiniões online de outras pessoas.
II. Assim como as empresas turísticas utilizam as mídias sociais para promover e comercializar os seus produtos e serviços, os destinos turísticos podem se promover nas mídias para atrair mais visitantes.
III. As mídias sociais permitiram que o turista vivencie a experiência do destino antes mesmo de estar lá, pois as DMOs estimulam o emocional do visitante por meio das inúmeras visualizações em suas postagens, imagens, áudios e vídeos.
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 10/10 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Museus, galerias e atrações turísticas em todo o mundo estão fechando suas portas temporariamente para ajudar a combater a disseminação do novo coronavírus. Mas, graças aos tours virtuais, ainda podemos conhecer novos lugares sem deixar o conforto do nosso lar. Tours virtuais podem ser uma boa opção para deixar o noticiário sobre a pandemia de lado e passar algumas horas conhecendo algumas das principais atrações do mundo. Essas soluções tecnológicas provavelmente nunca irão substituir a experiência de viajar, conhecer novas culturas e lugares, mas podem ser um paliativo em tempos de isolamento social e interrupção da indústria do turismo.
Nem todos os tours virtuais são de museus. Também é possível viajar por monumentos, parques, zoológicos e muitas outras atrações turísticas.
Fonte: MEIRELES, L., 2020. Disponivel em https://www.consumidormoderno.com.br/2020/04/08/tours-virtuais-fazer-pelo-mundo-quarentena/ Acesso em 14 de setembro de 2020.
Com base no texto anterior, leia as frases a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso.
(    ) Os tours virtuais se referem a um tipo particular de experiência virtual que inclui o uso de aparelhos eletrônicos para se fazer uma visita a um destino.
(    ) Os tours virtuais são utilizados para que o usuário vivencie o destino, pois o que ele busca naquele destino é a experiência.
(    ) Os tours virtuais se apoderam de tecnologias 3D para recriar os destinos e atrativos por meio de fotos e vídeos que representam a localidade.
 
Assinale a alternativa correta.
 
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 5, Tema 3
GABARITO: LETRA A
Todas as frases são , para que haja a experiência virtual do tour, precisamos de aparelhos eletrônicos a fim de que o usuário vivencie a experiência naquele destino (de forma virtual) e a tecnologia utilizada para recriar estes ambientes é a 3D, por meio de fotos e vídeos.
(  V  ) Os tours virtuais se referem a um tipo particular de experiência virtual que inclui o uso de aparelhos eletrônicos para se fazer uma visita a um destino.
(  V  ) Os tours virtuais são utilizados para que o usuário vivencie o destino, pois o que ele busca naquele destino é a experiência.
(  V  ) Os tours virtuais se apoderam de tecnologias 3D para recriar os destinos e atrativos por meio de fotos e vídeos que representam a localidade.
 
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V

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