Questão consultoria

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Questão 1
No tocante à divisão das empresas de consultoria com relação à estrutura, assinale a alternativa correta.
· a) As duas possíveis estruturas existentes são consultoria externa e consultoria interna.
· b) A divisão com relação à estrutura diz respeito ao número de funcionários que a empresa de consultoria envolve no processo de prestação de serviço.
· c) As possíveis estruturas existentes são consultoria de sistema padronizado e consultoria artesanal.
· d) As possíveis estruturas existentes são estrutura funcional e estrutura de 3333consultoria matricial.
· e) As estruturas existentes relacionam-se ao tipo de serviço que é prestado, por exemplo, se é realizado na área de planejamento estratégico ou recursos humanos.
Questão 2
Uma das divisões que podem ser feitas com relação aos tipos de consultoria diz respeito à amplitude, ou seja, à abrangência do serviço realizado. Sobre este tipo de divisão, assinale a alternativa correta.
· 3333333333333
· b) Com relação à amplitude, as estruturas existentes são consultoria externa e consultoria interna.
· c) As possíveis amplitudes existentes são entre consultoria de sistema padronizado e consultoria artesanal.
· d) As possíveis amplitudes existentes são estrutura funcional e estrutura de consultoria matricial.
· e) As amplitudes existentes relacionam-se ao tipo de serviço que é prestado, por exemplo, se é realizado na área de planejamento estratégico ou recursos humanos.
1111Questão 1
O processo de contratação dos consultores envolve o conhecimento que a empresa possui sobre o consultor, suas habilidades, sua história, sua experiência, além do modo como ele é reconhecido pelo mercado de trabalho. Assinale a alternativa que não apresenta um item do checklist para contratação de uma empresa de consultoria.
· a) A empresa deve compreender a razão pela qual está contratando uma consultoria, ou seja, o problema deve estar claramente definido.
· b) b)Deve ser analisada a disponibilidade e a capacitação dos recursos internos (pessoas, tempo e informações para resolver o problema).
· c) As empresas só devem contratar uma empresa de consultoria se tiverem um real desejo de mudanças e, consequentemente, estiverem dispostas a ouvir o que a consultoria tem a dizer.
· d) Devem ser verificados o porte, as características e a reputação dos clientes anteriores da consultoria.
· e) As empresas devem se deixar influenciar por empresas de consultoria de renome, pois isso sempre pode é sinal de competência específica para uma determinada situação.
Questão 2
Com o objetivo de coletar informações para apresentar a proposta, o consultor deve fazer perguntas cujo intuito seja revelar necessidades e desejos do cliente. Todos os dados necessários e úteis para a confecção de uma proposta devem ser coletados. Com relação à coleta de dados, assinale a alternativa correta.
· a) A coleta de dados é o contato inicial do consultor e seu cliente, quando ocorre a primeira impressão.
· b) Na coleta de dados, é incluída a abertura, na qual o consultor costuma citar algum benefício profissional inicial ou algo pessoal, para criar um elo entre os participantes.
· c) Os dados devem ser coletados por meio de perguntas realizadas nas visitas a áreas da empresa, além de outros meios que possam esclarecer e enriquecer a proposta de trabalho.
· d) Na coleta de dados, o foco principal é conseguir trabalhar bem com as objeções naturais, as quais podem surgir de três maneiras (alto valor e baixa capacidade, baixo valor e alta capacidade e as intermediárias, com médio valor e média capacidade)
· e) A coleta de dados corresponde ao resultado da visita, com a obtenção de alguma ação subsequente de ambas as partes