Atividade 3_Pratica profissional

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Análise do mercado
 
O mercado optico está em constante crescimento e continuará em alta. Com o envelhecimento da população a necessidade do uso deste acessório tornou-se fundamental sendo um item não só de moda, mas de necessidade comportamental, tudo leva a crer que até o final de 2020 voltaremos com um crescimento de 20% ao ano, assim como na época de 2013.
De acordo com o site pequenas empresas, grandes negócios, Empresas de referência no ramo (Chilli beans, teve um aumento de 80% nas vendas durante a pandemia. 
Por se tratar de um ramo relativamente sazonal, este ano a Maho teve um grande crescimento nos meses de inverno e outono. Uma de suas principais estratégias foi focar não somente em óculos de sol e sim, óculos para grau, aumento sua gama de opções para atender a todos os gostos. 
Ate o ano que vem a empresa traçou um plano de conquista de mercado agressivo, desenvolvendo estratégias e inovação até lá. 
Vantagem Competitiva
Segundo Porter (1985) a Vantagem Competitiva está no âmago do desempenho de uma empresa em mercados competitivos e resulta do valor que a empresa cria para seus clientes em oposição ao custo que tem para criá-la, ou seja, a formulação de uma estratégia competitiva é essencial para a empresa, pois esta dificilmente poderá criar condições, ao mesmo tempo, para responder a todas as necessidades de todos os segmentos de mercado atendido, levando a empresa a criar uma posição única e valiosa. No que ele complementa “valor é aquilo que os compradores estão dispostos a pagar, e o valor superior provém da oferta de preços mais baixos do que os da concorrência por benefícios equivalentes ou do fornecimento de benefícios singulares”.
Porter segue dizendo que “a estratégia competitiva é a busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria e visa estabelecer uma posição lucrativa e sustentável”.
Ainda segundo Porter, existem dois tipos de vantagem competitiva: 
a) Liderança de custo: que se refere à capacidade que a empresa possui de se tornar o produtor de baixo custo em sua indústria, descobrindo e explorando as fontes de vantagem de custo. O custo é de importância vital para estratégias. Com preços equivalentes ou mais baixos do que de seus rivais, os baixos custos traduzem-se em retornos mais altos. Para isso, o líder no custo deve obter paridade ou proximidade com base na diferenciação relativa a seus concorrentes para ser um competidor acima da média, embora conte com a liderança do custo como sua vantagem competitiva. É importante perceber que nesse tipo de vantagem competitiva, exige-se que a empresa seja “a” líder no custo, de forma que ela se sobressaia e não seja apenas mais uma dentre várias empresas disputando a posição, visto que os baixos custos (e, consequentemente melhores retornos) são o que fomentam a concorrência nesse modelo.
b) Diferenciação: esse tipo de vantagem competitiva busca uma ou mais singularidades capazes de tornarem a empresa “única” aos olhos dos compradores. Tais singularidades são peculiares a cada mercado. A diferenciação é baseada na imagem que o produto ou serviço passa a ter, bem como o seu posicionamento. Esse tipo de vantagem competitiva se mostra mais amplo e expansivo do que a liderança de custo, uma vez que pode haver mais de uma estratégia, através de uma série de atributos que podem gerar diferenciação. Esse tipo de vantagem competitiva é mais relacionado à capacidade criativa e de adaptação da empresa, de forma que está busca ser diferente de seus concorrentes. 
De acordo com Nogueira (2014), uma vantagem bastante utilizada é o modelo das cinco forças da concorrência, o modelo de Porter, que se relaciona à importância da implementação de estratégias, não somente em seu processo de formulação. Com base nesse modelo, há a análise dos fatores e da demanda, das indústrias correlatas de apoio, estratégias, estruturas e rivalidades das organizações no ambiente produtivo.
As 5 forças de Porter funcionam como pilares para uma empresa. A ideia é que, caso algum pilar seja modificado, a empresa precise reavaliar seu posicionamento estratégico no mercado. Que são elas:
Ameaça de produtos substitutos
Ameaça de produto substituto, é um produto ou serviço que pode ser de um tipo diferente de categoria, mas pode ser usado no lugar de um produto existente. Neste caso a ameaça de produto substituto na Maho é baixo, uma vez que os óculos são essenciais cada dia mais, tendo sua necessidade comprovada a cada dia.
Ameaça de entrada de novos concorrentes
É essencial a análise da probabilidade de entrada dos novos concorrentes no mercado. Ao identificarmos esta ameaça, devemos levar em consideração o crescimento de mercado, lucratividade do setor, crescimento da economia e diferenciações de serviço. 
Conforme já mencionado, o mercado de óculos está em constante crescimento, portanto a Maho Sunglasses, precisa se reinventar a cada dia com ideias, marketing e um planejamento diferenciado. Além disso, A Maho é uma empresa que investe não só no varejo, mas também em atacado, ou seja, ela mesma contribui para o crescimento deste nicho. 
Poder de negociação dos clientes
A terceira força é o poder de negociação dos clientes. Essencialmente, trata-se da capacidade dos clientes para colocar o negócio sob pressão e negociar condições e pagamentos. 
No caso da Maho, esse é um dos principais desafios que é lutado diariamente. Por ter um preço de venda muito baixo, o poder negociação fica comprometido, colocando apenas as condições de pagamento e algumas promoções relâmpagos ativas em momentos estratégicos do mês. 
Poder de negociação dos fornecedores
O poder de negociação dos fornecedores é semelhante ao dos clientes, mas em uma outra perspectiva. Em um cenário que o fornecedor detém o monopólio do segmento, por exemplo, a empresa ditará as regras do mercado, definindo preços e prazos. Isso representa uma ameaça significativa para uma empresa que depende deles. 
Atualmente a Maho Sunglasses conta com uma gama grande de fornecedores, não só de mercadoria, mas também de embalagens. A luta pelo melhor preço é constante em cada compra e o principal poder de barganha está na alta quantidade comprada em cada pedido. 
Rivalidade entre os concorrentes
A rivalidade entre os concorrentes é a quinta e última força de Porter a ser analisada. Ela diz respeito ao nível de competição existente entre os players do mercado. Em um ambiente com vários competidores, a rivalidade será alta.
O principal diferencial da Maho é um atendimento personalizado garantindo uma pós venda único. Mais importante que uma venda é o cliente sair satisfeito com a marca, assim o marketing orgânico torna-se natural.
Forças e Fraquezas
A nossa força está vinculada diretamente a um atendimento exclusivo para cada cliente, realizando uma consultoria única e personalizada de acordo com a necessidade dele. A Maho investe muito em um marketing orgânico através das principais redes sociais, que são elas: Instagram e facebook. 
Já as fraquezas estão vinculadas a estrutura que hoje a Maho se encontra. Por conta do seu crescimento “desplanejado” o acúmulo e gerenciamento de tarefas para cada colaborador, ultrapassa o esperado. 
Fatores chaves para sucesso
O Fator crítico de sucesso é o item crucial que, quando bem aplicado, define e assegura o desenvolvimento e crescimento de uma organização. Por outro lado, quando esse fator é mal executado e ignorado, contribuem diretamente para o fracasso da empresa.
Pode-se então, chegar à conclusão de que a explicação sobre sucesso sugere diferentes abordagens de acordo com a disciplina empregada. Ao analisar uma empresa sobre o prisma econômico, a definição de sucesso tenderá aos resultados financeiros. Já através da visão da sociologia ou da psicologia, teria outra perspectiva da mesma empresa uma vez que o viés seria por outra área de estudo. (LIRIANI, 2014, p. 51)
A partir do momento que a empresa define toda a sua estrutura de trabalho, ela necessita cada vez mais de estratégias para se manter no mercado, e uma falta de objetividade nas metas pode aumentardemais o seu campo de atuação e isso pode ser prejudicial.
Temos muitos concorrentes diretos com o mesmo preço e com produtos similares, aumentando ainda mais a competitividade e pouco poder de barganha entre os clientes. A estratégia principal da Maho Sunglasses é focar em um bom atendimento, assegurando o cliente do recebimento impecável da mercadoria, somado a uma pós venda garantido. O planejamento é feito mensalmente, visando o atingimento metas e faturamento de forma que a captura de clientes e promoções atrativas para cada período, seja certeiro. 
O Modelo 7S
De acordo com o que estamos em nosso conteúdo de estudos, para realizar um diagnóstico em uma empresa, é possível utilizar diversas ferramentas. 
Ao iniciar a estratégia empresarial, devem-ser ser considerados sete elementos essenciais (ASSEN, 2010): strategy, structure, systems, skills, stall, style e shared values (estratégia, estrutura, sistemas, habilidades, equipe, estilo e valores compartilhados). Esses elementos podem ser classificados como flexíveis ou inflexíveis.
O 7S foi criado para ser um modelo gerencial equilibrado, dividindo a organização em partes elementares, que devem atender às necessidades empresariais. Elementos como estratégia, estrutura e sistemas são itens componentes da organização, chamados hard, e fazem parte da estratégia empresarial, e os outros quatro elementos são atributos intangíveis, denominados soft.
O modelo 7S é composto de uma listagem adequada para definir e analisar os elementos mais importantes de uma organização, que obriga o usuário a trabalhar com um alto nível de disciplina e, ao mesmo tempo, permite perspectivas flexíveis e inflexíveis sobre a empresa. Pode-se utilizá-lo para analisar a situação atual ou a futura desejada, ajudando a identificar eventuais lacunas e inconsistências entre ambas (ASSAN, 2010, p. 127).
Os três elementos componentes da estrutura hard são:
Estratégia
Refere-se ao plano para construir a vantagem competitiva, alocação de recursos, definir determinados produtos e escolhas conscientes para determiná-los. Neste item, a Maho Sunglasses, realiza estratégias de curto, médio e longo prazo, visando sempre o planejamento para cada momento. 
Estrutura
Refere-se à organização hierárquica, divisão do trabalho e integração de tarefas, estrutura de poder e cadeia de comando. Hoje a distribuição de tarefas está sendo readequada, visto que o crescimento ultrapassou as margem esperadas. 
Sistemas
Elementos voltados à produção, como o sistema de informação, sistemas de comunicação e planejamento de cadeia de suprimentos. A Maho trabalha com as principais ferramentas que hoje é disponibilizado para os e-commerce, desde a expedição até a pós venda. 
Os quatro elementos componentes da estrutura soft são:
Habilidades
Capacidades e competências dos trabalhadores da organização. A Maho define cada atividade de acordo com as habilidades de seus colaboradores. Por ter alguns setores extremamente manuais e de extrema atenção, é necessário habilidades especificas para tais tarefas.
Equipe
São os trabalhadores da organização e como se organizam coletivamente na busca por objetivos. 
Estilo
Refere-se ao comportamento e cultura organizacional, é a forma como a organização é conduzida pela gestão.
Valores compartilhados 
É a razão de existir da empresa, representam as crenças e expectativas dos funcionários sobre a organização.
· Identificar segmentos do mercado alvo;
· Examinar de quem os clientes compram, o que está sendo comprado e por que se está comprando;
· Descrever as técnicas de análise da satisfação do cliente;
· Descrever ferramentas de relacionamento com os clientes;
· Construir personas para públicos alvo escolhidos;
· Aplicar a ferramenta da matriz BCG para conhecer a qualidade do portfólio de produtos ou serviços da organização.
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Segmentos do mercado alvo
O processo de segmentação 
O processo de segmentação identifica as variáveis e desenvolve diversos perfis para que a empresa possa avaliar o quão atrativo é cada segmento e escolha aquele que mais trará benefícios à organização. Depois desta definição é possível posicionar a empresa e desenvolver estratégias de marketing direcionadas ao público-alvo que faz parte do segmento escolhido. É este processo que permite identificar segmentos de mercado e selecionar os melhores alvos.