Slides - Tele Aula 3 - Organização à atuação do gestor

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19/02/2020
Modelos de 
Gestão
U3 - Organização: processo, 
tecnologias e ferramentas de 
gestão e tendências
Ma. Emilia Yoko Okayama.
• Unidade de Ensino: U3
• Competência da Unidade: Conhecer tendências e 
aplicação dos processos gerenciais.
• Resumo: Promover as mudanças organizacionais 
através o conhecimento.
• Palavras-chave: Gestor; administração; mudança.
• Título da Teleaula: Organização à atuação do gestor.
• Teleaula nº: 03
Contextualizando
• Organização: processo, tecnologias e 
ferramentas de gestão e tendências.
• Organização da atuação do gestor;
• Organização: tipologia, processo e aspectos da 
prática;
• Tecnologias e ferramentas de gestão para o 
processo de organização;
• Aspectos emergentes de organização.
Contextualizando
• Você acaba de assumir um cargo de Consultor
Júnior na Module;
• Beto, gerente de Recursos Humanos (RH);
• Clientes são os corporativos;
• Beto identificou que os engenheiros, arquitetos
e designers ainda não estão expressando todo o
potencial criativo;
• Criar um Programa de Trabalho Flexível.
Conceitos
Organização -
atuação do gestor
Organização
Organização (função 
administrativa): 
Significa o ato de organizar, 
estruturar e integrar os recursos e 
os órgãos incumbidos de sua 
administração e estabelecer 
relações entre eles e as atribuições 
de cada um deles”. 
(CHIAVENATO, 2014)
Organização (entidade social): 
É composta de pessoas e de 
recursos, deliberadamente estruturada 
e orientada para alcançar um objetivo 
comum. (CHIAVENATO, 2003)
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Organização
Este arranjo se manifesta na divisão do
trabalho em unidades organizacionais, como
divisões ou departamentos, seções e cargos,
definição de linhas formais de comunicação,
hierarquia de autoridade e adoção de
mecanismos para coordenar as diversas
tarefas organizacionais.
Organização – Estrutura organizacional
Conceitos importantes:
 Especialização do trabalho.
 Intervalo/amplitude de controle 
 Cadeia de comando.
 Unidade de comando.
 Autoridade.
 Responsabilidade.
 Centralização.
Conceitos
Processo 
Organizacional
Processo de especialização nos dias de hoje:
Especialização: 
 Benefícios: traz eficiência e produtividade no trabalho.
 Dificuldades: problemas como absenteísmo, tédio, estresse, 
fadiga, baixa produtividade e má qualidade;
Rotação do cargo
Ampliação do cargo
Valorização do cargo
Métodos para 
reduzir o 
problema
Processo de organização
Principais etapas ou decisões do processo de 
organização:
Análise 
dos 
objetivos
Divisão 
do 
Trabalho 
Definição de 
Responsabilidade
Definição de 
autoridade
Desenho da 
estrutura 
organizacional
Processo de organização
Nível 
Organizacional
Organização Conteúdo Amplitude
Institucional
Desenho 
Organizacional
Genérico e 
sintético
Macro-orientado
Aborda a 
organização na sua 
totalidade
Intermediário
Desenho 
departamental
Menos genérico
e mais 
detalhado
Aborda cada unidade 
separadamente
Operacional
Desenho de 
cargos e tarefas
Detalhado e 
analítico
Micro-orientado; 
aborda cada 
operação 
separadamente
Institucional
Presidente
Intermediário/ 
Departamento 
Produção
Operador de 
máquinas
Costureira
Departamento 
Finanças
Assistente 
administrativo
A organização nos três níveis organizacionais:
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Conceitos
Tipos de 
departamentos
Departamentalização
Departamentalização funcional
Departamentalização por produto
Departamentalização por cliente
Departamentalização geográfica
Departamentalização matricial
M
ét
od
os
 d
e 
de
pa
rt
am
en
ta
liz
aç
ão
 
Departamentalização matricial
Institucional
Presidente
Departamento 
Marketing/Comercial
Atendimento ao 
cliente
Tele-vendas
Vendas On-line
Prospecção de 
clientes
Vendedor 
externo
Tele-
atendimento
Comunicação/ 
Publicidade
Logística
Região Sul
Região Sudeste
Demais regiões
Desenho organizacional e as decisões na empresa:
Configuração mecanicista: Configuração orgânica
• Centralização das decisões;
• Hierarquia de poder;
• Divisão de trabalho e 
especialização;
• Departamentalização;
• Alta formalização na comunicação;
• Formato piramidal;
 Descentralização nas decisões;
 Equalização no poder;
 Integração e coordenação;
 Equipes multifuncionais;
 Baixa formalização na comunicação;
 Formato circular
Resolução da SP
Programa de 
Trabalho Flexível
• Desafio: O processo de organização é muito útil 
para a atuação do gestor, porque garante que 
as atividades concretizem os objetivos definidos 
durante o planejamento.
• Beto, na organização do Programa de Trabalho 
Flexível para a Module;
• Identificar como o gestor organizacional atua no 
Processo de Organização.
• Após o planejamento, deve-se identificar quais 
são as atividades a serem realizadas e definir as 
responsabilidades.
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Desenvolvimento: 
• Como as características do trabalho influenciam 
nas decisões sobre a organização e o que 
determina como a empresa deve funcionar?
• Como a centralização impacta as decisões de 
Beto sobre a forma de organização que 
pretende possibilitar para facilitar o Programa 
de Trabalho Flexível para a Module?
• Qual é a configuração de desenho
organizacional mais adequada para trabalhos
que são realizados por pessoas criativas?
• Como é caracterizada a amplitude de controle
quando o trabalho exige qualificação e
criatividade dos funcionários?
• Listar as atividades e as responsabilidades.
Atividades Funções Responsabilidades
Interação
Qual a estrutura 
organizacional do seu 
trabalho? De que maneira 
este modelo é benéfico ou 
prejudicial?
Conceitos
Organização: 
tipologia, processo 
e aspectos na 
prática
Motivação
Na motivação, além da atuação do gestor e do 
trabalho, existe um elemento interno do 
indivíduo – impulsos internos – que emergem 
de cada pessoa e exercem forte impacto na 
motivação.
 Liderança;
 Motivação interna;
 Comunicação;
Liderança
A liderança é o “processo de influenciar outras
pessoas para atingirem um conjunto de
objetivos organizacionais”.
Teoria dos traços: Quais são as 
características e traços dos líderes eficazes?
• determinação, desejo de liderar, honestidade/ 
integridade, autoconfiança, estabilidade emocional, 
capacidade cognitiva e conhecimento da empresa.
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Teoria de Maslow
Estima
Social
Segurança
Fisiológica
Auto realização
Na motivação, existe um elemento interno
do indivíduo – impulsos internos – que
emergem de cada pessoa e exercem forte
impacto na motivação (BADWIN; BOMMER;
RUBIN, 2008).
Conceitos
Administração 
participativa e 
Empowerment
Comunicação
A comunicação pode ser um recurso pelo qual os gestores utilizam para 
promover a motivação.
Emissor Canal Receptor 
Mensagem
Feedback
Ruído
Administração participativa
 É uma tecnologia de gestão baseada em 
uma doutrina que valoriza a participação 
das pessoas no processo de tomar 
decisões sobre a administração das 
organizações. 
 Promove o compartilhamento das decisões 
também com clientes e fornecedores/ 
parceiros, atuando em todas as interfaces 
do processo decisório organizacional.
Empowerment
 Uma abordagem de projeto de trabalho 
que objetiva a delegação de poder de 
decisão, autonomia e participação dos 
funcionários na administração das 
empresas. 
 Representa a transferência do poder de 
decisão a funcionários e equipes, 
posicionando-se como parceiros da 
organização, com comprometimento pelo 
seu trabalho, motivação e criatividade.
Conceitos
Estruturas 
organizacionais 
contemporâneas
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Configurações de equipes
As configurações de equipes mais utilizadas atualmente, de 
acordo com Chiavenato (2014), são:
• Equipes multifuncionais
• Equipes permanentes
Configurações de equipes
Equipes multifuncionais: 
geralmente formadas 
temporariamente, agrupam 
funcionários de várias áreas da 
empresa em torno de uma 
demanda específica, os quais 
vivenciam a dupla gerência, 
pois reportam para seus 
gestores de origem e também 
para o gestor da área da 
demanda.
Equipes permanentes:são formadas dentro de um 
departamento formal da 
organização, de forma que os 
funcionários trabalham juntos 
em torno das demandas 
cotidianas e são subordinados 
a um único gestor.
Estruturas organizacionais contemporâneas
Estrutura em Rede: é uma departamentalização em 
que a empresa transfere algumas de suas funções 
para outras empresas participantes das rede . 
Estrutura Virtual. favorece a flexibilidade, pois 
dispensa que a empresa tenha escritórios 
convencionais e podem ser desenvolvidas de 
qualquer lugar;
Estrutura sem fronteiras: minimizam ou suavizam o 
conceito de fronteiras internas e externas;
Estrutura organizacional contemporâneas
• Estrutura organizacional invertida
• Modalidade de trabalho flexível.
Gerência 
no nível 
médio
Pessoal da linha 
de frente
Clientes
Alta Administração Clientes
Pessoal da Linha 
de frente
Gerência 
de nível 
médio
Alta Administração
Resolução da SP
Ferramentas de 
gestão na Module
Desafio: Definir quais tecnologias e ferramentas de 
gestão devem ser utilizadas pela Module 
(Programa de Trabalho Flexível).
Finalizar o processo de Organização do Programa 
de Trabalho Flexível para a Module:
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• Desenvolvimento: Preparar a execução do 
plano de organização do Programa de Trabalho 
Flexível para a Module:
• 1ª Etapa: passar todo o conteúdo e listar os 
principais aspectos que devem ser ajustados no 
preparo da implantação do programa.
• 2ª Etapa: indicar quais devem ser as 
características desses aspectos para a eficácia da 
implantação do programa.
• 3ª Etapa: indicar as tecnologias de gestão 
adequadas para a iniciativa.
O desenho 
organizacional 
ideal para o 
Trabalho Flexível é 
o orgânico.
• Para permitir o trabalho flexível, seja pela 
escolha do dia, horário ou local, é necessário 
antes, que a empresa tenha uma estrutura que 
favoreça esse esforço.
• A estrutura organizacional define o 
funcionamento das empresas
• Qual é o principal elemento restritivo do 
trabalho para a flexibilização?
• Por que a flexibilização do trabalho geralmente 
é bem aceita pelos funcionários?
Interação
Quais são os fatores que 
te motivam/desmotivam 
no trabalho? O que os 
gestores precisavam 
fazer para melhorar o 
ambiente de trabalho?
Recapitulando
• Departamentos;
• Administração participativa;
• Comunicação;
• Empowerment;
• Estrutura em rede.