Gestão estratégica da informação

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Todos os dias uma fábrica que produz chocolates precisa planejar, programar, 
acompanhar e controlar as atividades relacionadas à produção e à distribuição de seus 
produtos. Para isso, precisa definir questões como: onde comprar o cacau, o leite, isto é, 
os materiais para fabricar chocolates? Como identificar a qualidade desses materiais? 
Qual o investimento realizado para adquirir esses materiais? Qual a quantidade de cada 
produto? Quanto de cada produto é vendido para os supermercados, as panificadoras, 
enfim, para os seus clientes? Como distribuirá seus produtos até o ponto de venda? 
Essas e outras perguntas precisam ser feitas para que a empresa tenha informação para 
iniciar a produção, e se referem a atividades que estão relacionadas aos produtos desde o 
momento da aquisição da matéria-prima até o momento da entrega desse produto ao 
cliente, que são denominadas cadeias de suprimentos. 
Assinale a alternativa que corresponda ao sistema que auxilia no gerenciamento da cadeia 
de suprimentos: 
Escolha uma: 
a. Supply Chain Management (SCM). 
b. Systems, Applications and Products in Data Processing (SAP). 
c. Enterprise Resource Planning (ERP). 
d. Customer Relationship Management (CRM). 
e. Enterprise Application Integration (EAI). 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Supply Chain Management (SCM).. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
De acordo com Lucca (2013), o pensamento estratégico nasce com o empreendedor, 
quando este decide empreender o projeto. À medida que seu empreendimento cresce, as 
variáveis competitivas fogem do controle e o empreendedor começa a afastar-se da linha 
de frente de batalha, outros oficiais assumem postos importantes para as áreas 
estratégicas do empreendimento. Sobre o pensamento estratégico, assinale a alternativa 
correta: 
Escolha uma: 
a. O pensamento estratégico é necessário para o desenvolvimento de conflitos na 
empresa, o que colabora com a formação da equipe de profissionais competitiva. 
b. O pensamento estratégico está relacionado apenas às atividades operacionais da 
organização. 
c. O pensamento estratégico é necessário para o desenvolvimento da direção da empresa 
e para a formação da equipe de profissionais subalterna. 
d. O pensamento estratégico é necessário para o desenvolvimento da empresa e para a 
formação da equipe de profissionais habilitada. 
e. O pensamento estratégico não é necessário para o desenvolvimento da empresa e para 
a formação da equipe de profissionais habilitada. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O pensamento estratégico é necessário para o desenvolvimento da 
empresa e para a formação da equipe de profissionais habilitada.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Como vimos, a medição estratégica deve ser conduzida pelo conjunto de indicadores 
obtidos a partir de objetivos estratégicos e de metas, que têm relação direta com o alcance 
da visão estratégica e da realização da missão estratégica. Esse modelo de análise, além 
de ser relativamente simples e objetivo, pode ser utilizado como premissa para o plano de 
negócios ou como importante complemento ao planejamento estratégico ou de marketing, 
auxiliando na redução de riscos e aumentando as chances de sucesso de forma 
propositiva. 
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa que corresponda aos dados de 
indicadores de desempenho que devem constar no formulário: 
I. Nome do indicador e periodicidade da medição. 
II. Unidade de medida e objetivo (aumentar/reduzir); 
III. Meta, valor aceitável e responsável pela medição. 
IV. Economia favorável e redução de impostos. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, II e III apenas. 
b. I e IV apenas. 
c. I, II, III e IV. 
d. III e IV apenas. 
e. II, III e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e III apenas.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
A ferramenta 5W2H (what, why, where, when, who, how e how much) é muito utilizada 
para realizar planos de ação e será utilizada nesse modelo pela equipe de trabalho, para 
formalizar e para realizar objetivos propostos. Com relação ao modelo 5W2H, leia as 
asserções e assinale a única alternativa correta: 
 
I. É a ferramenta de ação vinculado a duas perguntas-chave para o processo de gestão 
estratégica da informação. 
II. É a ferramenta de plano de ação com as seguintes perguntas: o que fazer? Por que 
fazer? Quando fazer? Quem faz? Onde fazer? Como fazer? Quanto custa? 
III. Plano de ação vinculado apenas aos indicadores de desempenho propostos para a 
gestão de banco de dados. Tem o objetivo de tornar os indicadores mais claros para os 
gestores organizacionais. 
IV. É a ferramenta para elaboração de planos de ação, que abrange sete perguntas- 
chave. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. III e IV apenas. 
b. I, II, III e IV. 
c. I, II e III apenas. 
d. II e IV apenas. 
e. I, II e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II e IV apenas.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O aprimoramento do relacionamento com o cliente também passou a ser objeto de estudo 
dos sistemas de informação por meio do modelo Customer Relationship Management 
(CRM) ou gerenciamento do relacionamento com o cliente. Esse modelo complementa os 
sistemas ERP e se utiliza de três principais processos para coleta e análise das 
informações referentes a esse relacionamento: o CRM operacional; o CRM analítico; e o 
CRM colaborativo. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas: 
I. O CRM operacional é responsável pela coleta minuciosa e periódica dos dados dos 
clientes, do perfil financeiro, do comportamento de compra, das preferências e das 
informações de satisfação em relação aos bens e serviços da organização. 
 PORQUE 
II. O CRM analítico é o processo de organização, de compilação, de classificação, de 
cálculo, de filtragem, entre outros processos para gerar informação de alto nível para a 
tomada de decisões no nível gerencial. 
 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 
b. A asserção I é proposição falsa, e a II é proposição verdadeira. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
d. As asserções I e II são proposições falsas. 
e. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é proposição falsa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
justificativa da I.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Quando pensamos em nossas realidades pessoais, mesmo que inconscientemente, 
sempre buscamos informações para tomar decisões, seja no trabalho, na família, na 
escola ou na vida social. É muito difícil tomarmos qualquer decisão sem informações 
prévias, que podem ser, inclusive, aquelas que temos registradas em nossa memória, 
resultado de experiências anteriores. 
Pensando na importância da informação para as organizações, é correto o que se afirma 
em: 
Escolha uma: 
a. A informação confunde o processo decisório nas empresas. 
b. A informação é matéria-prima para a disseminação de fofocas nas empresas. 
c. A informação é desnecessária para o processo decisório nas empresas. 
d. A informação é essencial para a empresa fazer espionagem industrial. 
e. A informação é matéria-prima para todo o processo decisório nas empresas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A informação é matéria-prima para todo o processo decisório nas 
empresas.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
As organizações que enxergam e que valorizam os dados e as informações comoestratégias, criam inovações e revolucionam absolutamente tudo, impactando qualquer 
mercado ou forma de fazer negócios nos tempos atuais. Como é o caso de empresas 
como Google e Netflix. A partir de seu Big Data e de seus algoritmos inteligentes, a Netflix 
analisa o comportamento e o consumo de vídeos de cada usuário e, de forma 
automatizada, faz recomendações e interações com eles, personalizando o serviço de 
vídeo por demanda. O algoritmo inteligente da Netflix é usado para ir além de apenas fazer 
recomendações dos gêneros de filmes e de séries preferidos, baseadas na interação de 
cada usuário com o sistema. 
Assinale a alternativa que corresponde ao outro uso que a Netflix faz a partir dos dados de 
seus usuários e que são analisados por seu algoritmo baseado em dados: 
Escolha uma: 
a. A Netflix está criando conteúdo a partir do IBOPE das emissoras de TV. 
b. A Netflix tem produzido séries originais com roteiros baseados nos dados de navegação 
e nos interesses de seus usuários. 
c. A Netflix está criando conteúdo a partir do IBOPE das emissoras de TV por assinatura. 
d. A Netflix está tomando decisões sobre quais conteúdos precisa produzir e disponibilizar, 
em sua plataforma, a partir do gosto pessoal de seus roteiristas. 
e. A Netflix tem produzido séries originais com roteiros baseados nas novelas da TV 
Globo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A Netflix tem produzido séries originais com roteiros baseados nos 
dados de navegação e nos interesses de seus usuários.. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Texto da questão 
Vimos que o cubo de decisão é a ferramenta de decisão dinâmica que permite, ao tomador 
de decisão, escolher a medida a ser avaliada e, juntamente com ela, escolher dimensões 
de informações que poderão ser combinadas em tempo real, oferecendo cálculos, filtros, 
agrupamentos e classificações no momento de sua execução, diferentemente do relatório 
gerencial, que é estático. 
 
I. O cubo de decisão é o sistema de apoio à decisão, sendo muito útil para relacionar 
tabelas em banco de dados, por meio de gráficos ou de planilhas. 
 PORQUE 
II. Essa ferramenta envolve o cruzamento e o cálculo de dados que o próprio tomador de 
decisões pode solicitar. 
 
Análise as relações entre as asserções sobre o cubo de decisões e assinale a alternativa 
correta: 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
b. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é proposição falsa. 
c. A asserção I é proposição falsa, e a II é proposição verdadeira. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa 
da I.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Conforme as estruturas organizacionais crescem em complexidade, mais definidos se 
tornam os níveis de abrangência dos sistemas de informação. Como vimos, os três níveis 
de abrangência são: estratégico, tático e operacional. Eles têm relação de 
interdependência e não podem funcionar isoladamente. 
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa que corresponda ao nível de 
abrangência tático do sistema de informação: 
I. Responsável pela coleta dos dados, em sua forma mais elementar, no dia a dia das 
organizações. 
II. Fornece subsídios para a geração de informações de curto prazo. 
III. Possibilita o estudo de tendências e de comportamentos de longo prazo. 
IV. Oferecem suporte à tomada de decisão de curto e de médio prazo. 
V. Tem como matéria-prima os dados gerados pelo sistema de informação operacional. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, II, III, IV e IV. 
b. III e IV apenas. 
c. I, II e III apenas. 
d. IV e V apenas. 
e. II, IV e V apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: IV e V apenas.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O estudo das oportunidades está ligado aos eventos positivos, que podem ocorrer no 
ambiente externo e podem trazer benefícios competitivos à organização. As oportunidades 
estão ligadas a fatores como: mudanças econômicas, governamentais, reguladoras, 
legislativas, climáticas, demográficas etc. Leia as asserções e assinale a alternativa que 
corresponda a exemplos de oportunidade: 
I. Economia favorável, redução de impostos e subsídios governamentais. 
II. Aumento da concorrência no segmento de atuação, invasão de produtos oriundos de 
mercados internacionais. 
III. Redução da população e do público-alvo da organização, redução na demanda dos 
produtos. 
IV. Aumento na demanda dos produtos, mudanças favoráveis nas necessidades e 
expectativas dos clientes. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. III e IV apenas. 
b. II e III apenas. 
c. I e IV apenas. 
d. I, II, III e IV. 
e. II, III e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e IV apenas..